27-2-2019 Trabajo de

Administración de
Sistema informático.
Preguntas Estrategias de negocio de Sistemas
Informáticos.

Integrantes:
 Orlando Aleman -
 Willy Javier Sanchez Garcia.
 Eddy Vargas Lopez – 2012-44044.

Docente:
 Ing. Giovanni Sáenz.
1. Suponga que usted es un director al que se le ha pedido que desarrolle
aplicaciones de negocio y comercio electrónicos para obtener ventajas
competitivas en un mercado importante para su empresa. ¿Qué
consideraciones pudiera tener acerca de hacer esto? ¿por qué?
Puntos ventas de Piñatas
Un software de aplicación que le ayudaría a nuestros clientes a encontrar
específicamente el local y encargar un producto, se filtraría varios puntos de
ventas y con mayor de mandas que otros.
Nuestras clientes usan ordenadores para cumplir sus funciones por lo tanto
necesitan llevar el seguimiento de sus operaciones del negocio, la aplicación
ofrece innumerables ventajas para el propietario el cual va a mejorar
globalmente la productividad del trabajo y la tasa de empleo del país, puede
acelerar el proceso de ordenes de sus clientes y disminuir la orden de entrega de
la piñata en el cual va permitir a la empresa ser eficiente con sus clientes.

2. ¿Cómo podría un negocio utilizar la tecnología de información para

incrementar los costos de cambio y asegurar sus clientes y proveedores?
Utilice ejemplos de negocio para apoyar sus respuestas.
La tecnología de información nos permite los procesos más eficientes a
lo interno de la empresa, nos permite también conocer mejor a nuestra
competencia, así como mercado por el que se compite. En general podemos
conocer mejor el medio tanto interno como externo de nuestro negocio, para
así detectar nuestras debilidades y potencialidades, atacarlas y lograr una
ventaja competitiva con respecto a las demás empresas.

3. ¿Cómo podría un negocio apalancar su inversión en tecnología de

información para desarrollar capacidades estratégicas de TI, que sirvan
como barrera para la entrada de nuevos participantes den sus mercados.

La inversión en tecnologías de la información facilita a una empresa la

construcción de una plataforma de TI estratégica que le permite aprovechar
oportunidades estratégicas. En muchos casos, esto se produce cuando una
empresa invierte en sistemas de información computacionales avanzado, para la
mejorar la eficiencia de sus propios procesos empresariales. Por ejemplo, puede
desarrollar redes de cliente/servidor de clientes de computadores personales y
de computadores de res y servidores de red; desarrollar intranets, extranet y
servicios de internet: contrata más especialista de red; contratar más especialista
de SI; y realizar una extensa capacitación multimedia de usuarios finales.
Luego, provista con esta plataforma de la tecnología, la empresa puede
apalancar la inversión en tecnología de la información mediante el desarrollo de
nuevo productos y servicio que no serían posibles sin una fuerte capacidad de
TI.

4. Lea el caso práctico de GE, Dell, Intel y otras. ¿Puede la tecnología de

información proporcionar una ventaja competitiva a un negocio pequeño?
¿Por qué?, utilice un ejemplo para ilustrar su respuesta.
Que es una ventaja competitiva:
"La capacidad que tienen las empresas para producir o mercadear sus bienes
o servicios en mejores condiciones de calidad, oportunidad o costos que sus
rivales." (Porter, 1980).

Claro que la tecnología de la información puede dar ventajas competitivas a

las empresas siempre y cuando exista una inversión y un buen manejo para
estas, de qué manera nos proporcionan esto:
Las organizaciones, pueden obtener estas ventajas utilizando diversas
estrategias competitivas en los procesos funcionales que componen las
operaciones de la empresa, no obstante, según un estudio se encontró que las
áreas más relevantes que utilizan las organizaciones para obtener ventajas
competitivas, son las siguientes:

1. Relaciones con los proveedores. Esto se puede lograr apoyándose con el

internet que nos permite conectarnos con gran parte de la población mundial
sin importan el lugar de ubicación (se pueden hacer pedidos por internet ya
sea por correos o valiéndose de aplicaciones).

2. Servicios al cliente. De igual manera que se puede lograr una

comunicación con los proveedores, se puede lograr con los clientes, ya sea
valiéndose de páginas web, correos electrónicos o incluso como es ya un
poco común, desarrollando aplicaciones para las ventas en líneas.

3. Segmentación de mercados. Las empresas podrían dividirse y ubicarse en

diferentes puestos geográficos de un país o incluso del mundo para brindar
sus productos o servicios dependiendo de las costumbres, necesidades, etc.
Evitando problemas fronterizos y de distancias para comunicarse y poder
vender lo que ofrece a la población.
5) ¿Qué función estratégica puede tener la información en la reingeniería
de procesos de negocio?

DEFINICIÓN: es un enfoque sistemático para mejorara radicalmente los

procesos principales de un negocio y los procesos de apoyo claves. Aunque
la tecnología siempre ha sido y será un gran aliado de los sistemas de la
reingeniería en los procesos de negocios, muchas empresas han gastado
millones de dólares en tecnología de información sin obtener los
beneficios buscados. Una de las muchas razones por las cuales las
tecnologías de información han fallado en su potencial, es que muchas veces
es implementado a procesos demasiado obsoletos. Porque en vez de
concentrar la atención primero en mejorar los procesos y después adaptar
la tecnología; lo que hacemos es automatizar las tareas existentes para
obtener eficiencia .Es típico encontrar, que en los procesos de las empresas
donde hay interacción con los clientes, muchas veces las tecnologías de la
información en vez de facilitarlos procesos, se convierten en un obstáculo
para prestar un mejor servicio .Tomando un ejemplo que vivimos un día que
asistimos a una tienda en la cual íbamos a comprar una paleta
“payaso”
nos dijeron que no nos la podían vender ya que no se encontraba
inventariada en el sistema que utilizaban, para esta situación claramente la
tecnología de información no fue adecuada ya que se perdió una venta que,
aunque quizás no era una venta grande iba a generar ingresos al negocio,
ingreso que en este caso se perdió.
UN CASO DE REINGENIERÍA DE PROCESOS EN LOS NEGOCIOS

MACDONALD`S
Una de las compañías que aplico con mayor éxito la reingeniería en los
procesos de negocios fue
McDonald’s; quien después de tener aproximadamente unos 45
platos para ofrecer los redujo a 10, facilitando la estandarización del
servicio; cosa que es muy difícil en una empresa prestadora de servicios.

6) ¿Cómo pueden las tecnologías de internet ayudar a un negocio a formar

alianzas estratégicas con sus clientes, proveedores y otros?
Las empresas necesitan un marco estratégico que puedan llenar la brecha
entre la simple conexión a internet y aprovechar su poder para obtener
 ventaja competitiva. Las aplicaciones de internet más valiosas permiten a las
empresas superar las barreras de comunicación y establecer conexiones que
aumentara la productividad, estimularán el desarrollo innovador y mejoraran
las relaciones con el cliente. La implementación de estas aplicaciones
requiere más que una experiencia técnica. Los gerentes deben comprender las
fuerzas competitivas que influyen en el comercio electrónico de hoy, evaluar
las fortalezas y debilidades de internet comercial y analizar los factores
internos que generan el ímpetu y el soporte para programas.
Implementación al mercado global.
Desarrollar aplicaciones basadas en internet para optimizar la interacción con
clientes y construir participación de mercado. Por ejemplo, los sitios web
sobresalientes con servicios de información de valor agregado y soporte al
cliente en línea serian una manera de implementar este tipo de estrategia.
Transformación de productos y servicios.
Aquí una empresa y sus clientes, proveedores y competidores están
extensamente conectados en red. Las tecnologías basadas en internet,
incluidos sitios web, intranet y extranet, deben implantarse ahora a lo largo de
las operaciones y relaciones empresariales de la compañía. Esto permite que
una empresa desarrolle y despliegues nuevos y relaciones empresariales de la
compañía. Esto permite que una empresa desarrolle y despliegue nuevos
productos y servicios basados en internet que la vuelvan a posicionar
estratégicamente en el mercado. El uso de internet para procesamiento de
transacciones en línea de ventas de productos y servicios en los sitios web de
la empresa y el intercambio electrónico de datos con proveedores son
ejemplos típicos de este tipo de aplicaciones estratégicas de comercio
electrónico.

7. ¿Cómo podría un negocio utilizar las tecnologías de internet para formar

una empresa virtual o convertirse en un competidor ágil?
Como todos sabemos el internet a evolucionado a grandes escalas, lo cual ha
llegado el medio mas visitado por las personas. Tomando en cuenta eso las
diferencia empresa a tenido la necesidad de emigrar a ese mundo
tecnológicos.
Atreves de los buscadores como (Google) y las redes sociales como
(Facebook)
Donde millones de usuario navega al diario, las empresas para crecer y ser
ágil en una empresa virtual.
 El cuello de botella para los niveles superiores de desempeño en una empresa
ágil no es el equipo, si no flujo de información, internamente y entre
empresas que cooperan. La información constituye ya un componente cada
vez más importante y valiosa de productos comerciales y de consumo.
Empacar la información suministrada acceso a la información y las
herramientas
Por Ejemplo: software de diseño y software de búsqueda en bases de datos se
convertirá en elementos cada vez más valioso por derecho propio así como
también en elementos cada vez mas valioso de productos de hardware como
los automóviles.

Por lo tanto, la tecnología de información es un requerimiento estratégico

para el desarrollo y la entrega ágil de productos. Los sistemas de información
proporcionan la información que las personas necesitan para respaldar
operaciones agiles, así como también la información que se incorpora en
productos y servicios. Ejemplo:
Toshiba fabrica más de 20 modelos de computadoras portátiles, cada uno con
muchas opciones diferentes, seleccionadas por el usuario. Los ensambla en
una sola línea de producción en lotes de 20 por modelo, y aun puede hacer
dinero en lotes tan pequeños como 10 computadores. En cada punto de
trabajo en la línea de producción, un computador notebook suministra
instrucciones para el ensamblaje del modelo siguiente, la mezcla de opciones
para cada unidad y en número de computadores que se va a ensamblar

8. Lea el caso práctico acerca del departamento estadounidense de

comercio. ¿El sistema ASKME tiene la intención de ayudar al
departamento convertirse en una organización generadora de
conocimiento? ¿por qué?

Ventaja de la tecnología: En este caso, la tecnología de red y procesamiento de

alta velocidad de los corredores dan una ventaja para atraer a los comerciantes a
sus servicios. Estos comerciantes requieren rápidas velocidades de
procesamiento para apoyar su enfoque innovador para el comercio. Ventaja del
proceso: Si bien el proceso se mantiene relativamente igual para las firmas de
corretaje (compra / venta), sus clientes han desarrollado algoritmos innovadores
que les dan una ventaja competitiva. Estas nuevas herramientas son totalmente
dependientes de las velocidades de transacción gracias a la tecnología de red.
Los algoritmos dan los comerciantes una ventaja, y la tecnología da a los
corredores una ventaja. Importancia relativa: En la mayoría de los

9. La tecnología de información no puede en realidad dar a una empresa

una ventaja estratégica, porque la mayoría de las ventajas competitivas no
duran más de unos pocos años y pronto se convierten en necesidades
estratégicas que solo elevan los requerimientos de participación. Comente.
Para intentar conseguir ventajas competitivas por medio de la tecnología de la
información, cualquier individuo, debería comprender que la tecnología de la
información es algo mas que un ordenador. Hoy día, debe concebirse la
tecnología de la información en un sentido amplio, abarcando tanto toda la
información que una empresa crea y usa como el amplio espectro de
tecnologías, cada vez mas convergente y vinculada que la tratan.
La justificación clásica en favor de la tecnología de la información son los
ahorros en tareas administrativas rutinarias. El ahorro es aun un objetivo
frecuente en sistema de información, pero la orientación mas habitual tiende a
concentrarse en ahorro más amplio, en actividades principales de línea que
representan aquellas operaciones que suponen a la empresa modificaciones
importantes en el término de valor añadido.
Un sistema de información estratégica se concentra en las funciones que
contribuye a las secuencias de factores críticos del éxito de la organización. Sin
embargo, una concentración en este tipo de aplicaciones no siempre aporta una
ventaja estratégica.
Según la literatura sobre estrategia empresarial, los determinantes del éxito de
una empresa en el mercado son esencialmente 3.
El eslabón entre la tecnología de la información y la ventaja competitiva sugiere
varias pruebas para la dirección de la empresa que desean la ventaja
competitiva. Siguiendo las directrices de porte, la tecnología de la información
llevara a una ventaja competitiva sostenible bajo las diferentes circunstancias:
-La implantación de tecnología de la información en si, baja el costo o aumenta
la diferenciación de la empresa y por tanto provoca un cambio tecnológico
sostenible.
El cambio tecnológico, y en particular, la implantación de la tecnología de la
información puede modificar la estructura general del sector industrial. La TI
altera las cinco fuerzas competitivas que definen un sector industrial (poder
negociador de proveedores y clientes, barreras de entrada, rivalidad existente en
el sector, diferenciación de productos).

10.El autor y consultor de MIS, Peter Keen, dice: “Hemos aprendido que
no es la tecnología la que crea un estímulo competitivo, sino el proceso de
administración que explota la tecnología. “Qué quiere decir esto? ¿Está
usted de acuerdo? ¿Por qué?

Obviamente las tecnologías de la información hoy en día son de gran

importancia en los negocios, pero estas no puede hacer las cosas por si solas,
siguen siendo una herramienta de apoyo, no piensan por sí solas, no toman
decisiones por si solas, lo que nos lleva a la conclusión de que aún son
inherentes de los seres humanos .Poniendo un ejemplo sencillo es como que una
carreta de bueyes camine por si sola obviamente tomara direcciones sin sentido,
diferente a que sea dirigida por una persona que si sabrá como dirigirla para la
obtención de beneficios. Es el ser humano es el que distingue el área donde sea
necesaria la tecnología y sus beneficios sus costos, etc. la tecnología de
información no puede auto dirigirse, aún necesita de ser administrada y dirigida.