COMPETENCIAS DEL

DESARROLLO HUMANO

“Bienvenid@ a tu Curso”
 Denisse Maldonado Nava
● Hospital General del Estado de Aguascalientes.

● VIFAC. A.C.

● Hospital General de Ecatepec.

● Universidad Tecnológica Latinoamericana en Línea.

Tutoría, base asignada (outbound) y Team Leader (Team Leader).

Administradora y tutora asignada de procesos de titulación, servicio

social, y seguimiento escolar de 3.500 alumnos con avance curricular
mayor al 80%.

Agente de calidad Inbound.

 Denisse Maldonado Nava
Agente de calidad Inbound, con seguimiento a 34 tutores, aumentando
la calidad en el servicio de 50 % a 90%.

Supervisora de Operación y Calidad de “#PlaticaConmigo”, con 1523

prospectos captados del 11 de Septiembre al 23 de Octubre de 2019.

RH: Analista de Calidad y Desarrollo de Personal de Gestión Matrícula.

● Doctoralia: Account Manager (Google)

 Denisse Maldonado Nava

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 Denisse Maldonado Nava

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COMPETENCIAS DEL
DESARROLLO HUMANO

Unidad 1: Teorías de la administración del personal

Profesora: Denisse Maldonado Nava

Open class 1
 TEORÍA

Conjunto de reglas,
principios y
conocimientos, que
explican un fenómeno,
deducidas a partir de la
observación, la experiencia
o el razonamiento lógico.
COMPETENCIAS ADMINISTRACIÓN

▪ Son todas aquellas La coordinación y

habilidades y aptitudes supervisión de las
que tienen las personas actividades de otros, de tal
que les permiten forma que estas se lleven a
desarrollar un trabajo de cabo de forma eficiente y
forma exitosa. eficaz.
TEORÍA, COMPETENCIAS Y ADMINISTRACIÓN

Nos garantizan:

▪ Adecuada y sana dinámica de trabajo en equipo.

▪ Participación en equipo.

▪ Colaboración.

▪ Creatividad.

▪ Respeto.

Sin olvidar, que se debe sumar el liderazgo empresarial para la toma de

decisiones.
Desarrollo Humano
Evolución de las Filosofías
 Situación Laboral Actual
▪ Globalización de mercados.

▪ Calidad del servicio.

▪ Outsourcing.

▪ Recursos Humanos se limita a actividades

administrativas.

▪ Enfermedades laborales.

▪ Amplias jornadas laborales.

▪ Burn out (empleado cansado).

▪ Centralización.

▪ Empowerment (empoderamiento laboral) y

benchmarking (referencia de productos)

TEORÍA, COMPETENCIAS Y ADMINISTRACIÓN

Plantea un Teoría Gerencial (Douglas McGregor)

▪ La teoría Y es el lado positivo de la Gerencia, donde los colaboradores son

proactivos, dinámicos y no necesitan supervisión.

▪ La teoría x es el lado negativo de la Gerencia, donde los colaboradores no

gustan de sus funciones consiste en la presunción, mediocridad y motivación

al ocio, con lo cual el trabajo es visto como un castigo.

▪ La empresa se puede transformar de X a Y a través del enfoque orientado al

personal, donde es cuidado, promovido y recompensado.

STRAUSS Y TAYLESS

Retoman la teoría de Mcgregor y se plantea la Teoría Z.

▪ Identifica al ser humano como cambiante, deseando que se le tome en

cuenta, no solo en la toma de decisiones sino de forma integral.

▪ Cuando la organización se enfoca en el empleado, su productividad y calidad

aumenta, pues los colaboradores se motivan y se esfuerzan.

▪ Al incrementar la productividad la organización crece, de esa forma se genera

un ciclo de crecimiento y prosperidad para el colaborador y a la empresa.

Calidad Total
Teoría clásica de la administración de Henry
Fayol
Planear

Controlar Organizar
PROCESO
ADMINISTRATIVO

Coordinar Dirigir
Funciones básicas de la empresa
Fayol dividió las operaciones industriales y
comerciales en seis grupos:

• Funciones Técnicas
• Funciones Comerciales
• Funciones Financieras
• Funciones de Seguridad
• Funciones Contables
• Funciones Administrativas
Principios de la Teoría clásica
• División de Trabajo

• Autoridad

• Disciplina

• Unidad de Dirección

• Unidad de Mando

• Subordinación de interés individual al bien común

• Remuneración

• Centralización

• Cadena escalar

• Orden

• Estabilidad del personal

• Iniciativa

• Espíritu de equipo:
 Puntos extra
¿Por qué la teoría, las competencias y la administración,
trabajan de forma interconectada dentro de la organizaciòn?

*Indispensable citar en APA.

https://21cif.com/tools/cite/apa/cite-apa-book.html
*Desarrolla tu aportación con argumentos propios y basados
en la investigación
*Como mínimo media cuartilla.
¿Dudas?
Gracias