TEORÍAS Y MODELOS DE

ENFERMERÍA EN LA
ADMINISTRACIÓN
HOSPITALARIA
TENDENCIAS EN LA ADMINISTRACIÓN

Conocimiento Organizaciones Teoría del

de DRUCKER Federales Trébol

Gerencia de
Reingeniería
Procesos
 TEORÍAS

• El conocimiento es la condición necesaria para hacer efectiva y

eficaces la organización.
• Los resultados de aplicarla el conocimiento mejora las herramientas,
procesos y productos.; después a la mejora de la productividad
laboral y por último la innovación y a la mejora del propio
conocimiento .
Por conocimiento • Lo que llama Drucker una sociedad poscapitalista.
• Esta en constante cambio.
de DRUCKER
 ORGANIZACIONES FEDERALES

• Tom Peters y Charles Handy introducen el concepto de organización federal .

• Optimo financiamiento.
• Varias partes se unen para el logro de un objetivo.
• Es producto del conocimiento y la innovación, sus principios son : Un centro pequeño, subsidiaridad,
doble ciudadanía, trabajos de tipo “empresarial”
• La función más importante del centro en la organizaciones federales es asesorar, coordinar, sugerir
etc.
• El cambio no es voluntario, es producto del conocimiento y la innovación.
 HANDY CONSIDERA QUE LOS PRINCIPIOS SON:

Trabajo de
Un centro Doble
Subsidiaridad tipo
pequeño ciudadanía
empresarial
ORGANIZACIÓN FEDERAL
 TEORÍA DEL TREBOL
• El mismo Charles Handy propone una organización en forma de trébol, que es el
emblema nacional de Irlanda.
• Las unidades operativas individuales son organizaciones en forma de trébol, simboliza los
tres tipos de personas que integran las nuevas organizaciones.
EMPLEAD
CONTRATIST A
A TEMPORA
PROFESIONALES L
 PARA TRIUNFAR EN LAS ORGANIZACIONES DEL
MUNDO CONTEMPORÁNEO NECESITAMOS:

• Una buena educación con documentos que avalen competencias en una

variedad de temas.
• El cultivo de la inteligencia es tema que hoy día se orienta integralmente
desarrollando el análisis, la expresión oral, la expresión sensorial, la
habilidad en el manejo de las técnicas, la practica de la intuición y todos
aquellos aspectos que permitan añadir valor a las actividades cotidianas en
las organizaciones humanas.
 REINGENIERÍA

• “la revisión y el rediseño radical de los procesos

para alcanzar mejoras espectaculares en medidas
críticas de rendimiento, tales como costos, calidad,
servicio y rapidez” Michael Hammer y James Champy
CONDICIONES PARA LA REINGENIERÍA
Habilidad para asociar
Habilidades para entre si todos los
Habilidad para utilizar
orientar el proceso con parámetros
los modelos
metodología administrativos de la
empresa

Administración
Habilidades para
coordinada del
visualizar y simular los
cambio para las
cambios propuestos
funciones afectadas

Habilidades para Habilidades para

evaluar y planear e analizar el impacto
implementar el total de los cambios
GERENCIA DE PROCESOS

• Su origen también en el modelo de calidad, se incluye como practica de la disciplina

de calidad.
• La gerencia de procesos forma parte de la cultura de organizaciones exitosas, es cultura
empresarial.
• La división del trabajo, los insumos y el producto están claramente definidos, no así
proceso por medio del cuál se integran los insumos, se elaboran los productos y se
producen las salidas.
PRINCIPIOS DE LA GERENCIA DE PROCESOS

La gerencia de procesos se caracteriza por cuatro principios fundamentales :

1. La gerencia de procesos es agregar valor al producto.
2. Escuchar la voz del cliente.
3. Lograr la satisfacción del cliente.
4. Escuchar a los mejores.
 VARIABLES EN LA ADMINISTRACIÓN.
• A partir del modelo clásico en la teoría general de la administración, se han identificado
cinco variables de estudio en la ciencia administrativa.
• Las cuales son enfatizadas e incorporadas a través de los distintos modelos, escuelas o
teorías.
• El estudio de diversos aspectos que influyen en el logro de los objetivos manifiestan la
evolución y el desarrollo histórico de la administración.
 - Estructura de Organización: MODELO DE CALIDAD=
Satisfacción del cliente

- División del trabajo: MODELO DE CALIDAD = trabajo en equipo

- Productividad: MODELO DE CALIDAD= Satisfacción del cliente

Variables
- Ambiente: MODELO SISTEMICO = Macroambiente las
organizaciones necesitan demostrar competitividad .

- Tecnología: MODELO CONTINGENTE = La organización se

enfrenta a coacciones inherentes a la tecnología y al ambiente, y
diversas maneras en las organizaciones y cada organización presenta
una variedad de reacciones a las contingencias.
TIPOS DE TECNOLOGIA: De anillo, mediador, intensiva, flexible, fija.
DIRECCIÓN Y LIDERAZGO
DIRECCIÓN
Es guiar, orientar, conducir, encaminar, llevar al logro de objetivos.
Dirigir implica tomar decisiones, mando y liderazgo.
EL LIDERAZGO

• Es una característica de las organizaciones humanas.

• Es importante distinguir entre el liderazgo como una cualidad personal, y el liderazgo
como una función administrativa.
TEORÍAS QUE APOYAN LA DIRECCIÓN
• Teorías del comportamiento.
• Teorías de los rasgos de la personalidad
• Teoría de los estilos de liderazgos
• Teoría de situación de liderazgo
• Teoría de la motivación humana
• Teoría de las necesidades motivadoras de McClerlland
• Liderazgo
A. TEORÍAS DEL COMPORTAMIENTO
• Las teorías “X” y “Y”.
• Las teorías del hombre racional
TEORÍAS “X” Y “Y”.
• Douglas McGregor examino ampliamente el elemento humano, en su obra ”El lado
Humano de la empresa”
• Establece dos criterios sobre los administradores según el comportamiento con los
subordinados, denominando sus conductas como tolerantes o despóticas .

• Es de observar que sus escritos fueron únicamente intuitivos y no tenían una base
científica. Siguiendo a McGregor, encontramos su propuesta de las teorías “X” y “Y”.
 TEORÍAS “X”- “Y”
TORIA “x” TEORÍA “Y”
(ADMINISTRADOR DESPOTA) (EDMINISTRADOR TOLERANTE)

-El ser humano normal tiene aversión al trabajo y lo evitara - El trabajo produce un desgaste físico y mental.
siempre que pueda. - La amenaza y el castigo no son los únicos medios para
alcanzar los objetivos. El trabajador tiene que ejercitar la
- El trabajador tiene que ser obligado, controlado, dirigido y autodirección para asumir su compromiso con la
amenazado para que realice un esfuerzo adecuado en la empresa.
consecución de objetivos empresariales. - La recompensa que se obtiene es producto del
cumplimiento de su compromiso.
- El trabajador prefiere ser dirigido, evita responsabilidades, - El ser humano normal aprende a aceptar y a buscar la
tiene poca ambición y desea sobre todo la seguridad. responsabilidad.
- La capacidad intelectual del ser humano esta
subutilizada.
TEORÍA DEL HOMBRE RACIONAL

• Schein propone cuatro conceptos del hombre económicamente racional.

• Sus conclusiones, es posible que las obtuvo a través de que el razonamiento deductivo y
la observación influyeran en el establecimiento de los concepto:
1. El hombre se motiva por incentivos económicos y hará lo que le produzca utilidad.
2. Es posible manipular al hombre por incentivos económicos.
3. Los sentimientos humanos son irracionales y se les debe impedir que interfieran en
el interés racional del hombre.
4. La organización debe neutralizar y controlar los sentimientos humanos.
TEORÍA COMPORTAMENTAL

• Elton Mayo, en sus informes sobre el trabajo de los empleados en algunas empresas,
describe los supuestos sobre los seres humanos de la siguiente forma:
1. El hombre se motiva por las necesidades sociales, y obtiene importancia
fundamental para su identidad a través de las relaciones con otros.
2. La satisfacción debe buscarse en las interrelaciones sociales en el trabajo.
2. El hombre responde mejor a las fuerzas sociales de grupo que a los incentivos y
controles de la administración.
3. El administrador puede ayudar a satisfacer las necesidades
4. sociales y de aceptación de sus subordinados.
 EL COMPORTAMIENTO
HUMANO EN LAS ORGANIZACIONES
EMPRESARIALES

1. Los motivos del hombre tienen jerarquía.

2. El hombre es capaz de trabajar en forma completa.
3. Las actitudes principales son automotivación y autocontrol.
4. No puede evitarse el conflicto entre la propia actualización y el rendimiento efectivo.
Dentro de la teoría comportamental se incluyen los aspectos relativos al
liderazgo y se pueden distinguir tres enfoques que son:

1. Teoría de los rasgos de la personalidad.

2. Teoría de los estilos de liderazgo.
3. Teorías situacionales del liderazgo.
 B. TEORÍA DE LOS RASGOS DE LA
PERSONALIDAD
Según esta teoría, es líder aquella persona que presenta, entre otras, las siguientes
características personales:
• Energía.
• Autoconfianza.
• Agresividad.
• Entusiasmo.
• Cooperación.
• Iniciativa.
• Creatividad.
 C. TEORÍA DE LOS ESTILOS DE LIDERAZGO

En la practica del liderazgo pueden

mostrarse tres formas plenamente
identificadas que son los estilos de
liderazgo:
Autocrático Democrático Liberal
D. TEORÍA SITUACIONAL DEL LIDERAZGO
• Las teorías situacionales buscan explicar el liderazgo conforme a tres factores:
a. El líder.
b. El grupo.
c. La situación.
• En 1958, Tannenbaum y Schmidt:
Proponen un enfoque situacional que sugiere estándares en los cuales el comportamiento
depende, por una parte, del control del líder y por otra, de la libertad de los subordinados.
El estilo de liderazgo se elige según la situación
que prevalece en los grados de control y
dependencia.

Mientras mayor es el control del jefe, se supone

liderazgo autocrático; si es mayor el liderazgo de
los subordinados, se supone un liderazgo de tipo
liberal.
 E. TEORÍA DE LA MOTIVACIÓN HUMANA
Berelson y Stainer definen el termino motivo como:
“Estado interno que da energía, activa o mueve, y que dirige o canaliza el comportamiento
hacia las metas”.
La motivación incluye una reacción en cadena que inicia por despertar una necesidad,
produciendo una búsqueda de un deseo o meta, generando una tensión produciendo así una
acción.
A lo que el administrador debe de establecer un ambiente que conduzca a determinados impulsos
para obtener la productividad.
F. TEORÍAS DE LAS NECESIDADES
MOTIVADORAS DE MCCLERLLAND
• David C. McClerlland identifica tres tipos de necesidades basicas motivadoras que son
Poder.
Afiliación.
Realización.
 NECESIDADES BÁSICAS MOTIVADORAS
PODER
- Gran interés por ejercer influencia y
control
- Este tipo de personas busca
posiciones de liderazgo, son buenos
conversadores, les gusta discutir con
argumentos, son enérgicos, tercos,
exigentes, y disfrutan ensenar y el
hablar en publico.
AFILIACIÓN
- Gustan ser apreciadas y tienden a
evitar el dolor de ser rechazadas por
un grupo social.
- Mantienen relaciones sociales gratas,
disfrutan de intimidad y comprensión,
les gusta consolar y ayudar a quienes
tienen problemas y gozan de la
amistad.
REALIZACIÓN
- Tienen un intenso deseo de éxito y un
gran temor al fracaso.
- Les gusta ser desafiadas, establecer
metas difíciles, les gusta el riesgo,
asumen responsabilidad, les agrada
que les digan lo bien que hacen las
cosas, son constantes, trabajan largas
horas, no se preocupan de más si
fracasan, les gusta autodirigirse.
G. LIDERAZGO

Se define como:
“Es el arte o proceso de influir sobre las personas de modo que éstas se
esfuercen voluntariamente hacia el logro de las metas del grupo”.
- El liderazgo es guiar, conducir, dirigir y preceder.
- No se pone atrás del grupo se pone al frente inspirándoles.
 TEORÍAS DEL LIDERAZGO DE SISTEMAS
DIRECTIVOS
Likert, quien propuso cuatro sistemas para clasificar el liderazgo:
• Sistema autoritario explotador:
Es una dirección rígida, arbitraria, manipuladora que se centra en el jefe.
Se sanciona mediante premios y castigos.
• Sistema autoritario benévolo
Semejante al trato padre-hijo.
Poca flexibilidad, pequeña delegación y propicia los grupos informales de
organización.
• Sistema consultivo
La autoridad se conserva en el líder.
Se propicia mayor participación del subordinado, el cual es consultado para la toma de
decisiones.
Eventualmente se producen liderazgos autocráticos.
• Sistema demócrata participativo
La participación en las decisiones y responsabilidades es de equipo.
Se proporciona mayor delegación, pero se exige mayor control.
GRACIAS