CONTROL DE GESTIÓN

SEMANA 8

Robinson Rojas Vega

13-03-23
Auditoria
DESARROLLO
Introducción

Es de suma importancia para una empresa, lograr ser competitiva en un mercado cada vez más
globalizado, por lo que es importante realizar estrategias que aseguren el control integral basado en el
modelo de cuadro de mando integral, que permite ejecutar de forma eficaz, los planes y estrategias para
alcanzar los objetivos de la organización.

1. Identifica los objetivos estratégicos y áreas claves que conducen a la estrategia. Luego,
desarrolla un mapa estratégico integrando las perspectivas del cuadro de mando integral.

Los objetivos estratégicos de la empresa Tecnicas Ltda, es proporcionar a través de un gerente

general profesionalizar la empresa diseñando técnicas de negocios a través del enfoque de
dirección estratégica logrando establecer diversos procesos y fases en cada uno de los
departamentos de la empresa, permitiendo avanzar para alcanzar el 30% de aumento en las
ventas.

2. Elabora un cuadro de mando integral, que sirva de seguimiento a esta empresa.

 Proceso de
negocios

Perspectiva Vision y Aprendizaje

y
Financiera
estrategia crecimiento

Clientes

Perspectiva financiera: en esta etapa de control, es fundamental ya que en ella se establece dos
medios fundamentales para lograr los objetivos y estos son maximizando las ventas y
fortaleciendo la productividad, las cuales van de la mano.

Clientes: es fundamental para alcanzar un nivel de satisfacción del clientes, mantener controlado
la fidelización a estos, permitiendo fortalecer los lazos de negocios. Para ello es necesario
monitorear la satisfacción del cliente atraves de su retroalimentación permanente.

Proceso de negocios: este proceso debe lograr la expansión fortaleciendo la estructura del
negocio en la distribución de productos de uso industrial, de maquinas y herramientas. Para ello
se decide contratar a un gerente que permita visibilizar las falencias en el proceso, dando
fortaleza a la gestión de negocios que permita alcanzar un crecimiento de 30% anual.

Aprendizaje y crecimiento: en este punto, esta PYME ha instaurado este proceso, ya que según
transcurría el tiempo, el dueño no podía profesionalizar su estructura, por lo que fue necesario
contratar a un Gerente, para que lleve la dirección a un nuevo nivel de organización. Por lo que
fue necesario realizar un cambio rotundo en la organización para alcanzar los niveles esperados.

3. Emite un informe final, con conclusiones y recomendaciones donde sugieras decisiones

Prácticas para el logro del plan

Estimados Señores
Técnica Ltda.
Presente
Es un gusto para mí poder contribuir con un análisis de la información proporcionada con el fin
de garantizar el éxito en la implementación del cuadro de mando integral señalado. Para lograr la
implementación de forma eficaz se debe:
Generar un plan para la implementación, el cual presenta el diseño de políticas, fijar el modelo
de desarrollo estratégico, los criterios de actuación, y los procedimientos para el funcionamiento
y la puesta en marcha de CMI.
Seleccionar indicadores y metas por perspectivas, cuyas premisas deben ser calidad costo y
plazos a ejecutar, alineando estos indicadores a cada objetivo.
Construir el mapa estratégico el cual permite alinear cada objetivo según su causa y efecto.
Identificar las áreas claves, este proceso permite identificar misión, satisfacción a los clientes,
permite visualizar el éxito de los procesos y adoptar el aprendizaje en el proceso.
Analizar los procesos y actividades propias de la organización, el cual permite conocer el
ambiente en que se desenvuelve la organización tanto interno como externo.
Definir el destino estratégico, en ella se visualiza la misión de la empresa donde se enmarcan los
valores, la visión y las estratégicas establecidas.

Ahora bien, es necesario siempre mantener una retroalimentación del proceso con el fin de
lograr las mejoras deseadas y así poder cumplir con los objetivos de la empresa que es alcanzar
el 30% de aumento en las ventas.

Sin otro particular, le saluda muy atentamente

Robinson Rojas V.
Contador Auditor.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

https://online.iacc.cl/pluginfile.php/1794668/mod_resource/content/7/S8_CONTENIDO_CONGT1103.pdf