EL PROCESO DE ALINEACIÓN

Para garantizar la estabilidad de la organización, es necesario establecer una coherencia

empresarial entre todos los departamentos.Esto se logra aplicando mecanismos de gestión
coherentes, que apunten hacia la sostenibilidad de las organizaciones. Existen fórmulas que se
pueden aplicar dentro de las empresas para alcanzar los objetivos organizacionales planteados.
Una de ellas es el alineamiento

El objetivo de esta acción es promover, en todos los niveles y áreas de la

ALINEAMIENTO empresa, una sincronización de los esfuerzos de todas las unidades de negocio
otorgándoles la unidireccionalidad de las metas y las políticas. A su vez, se
ESTRATÉGICO deben sistematizar los procesos de la empresa para que los valores y la misión
que son los pilares del comportamiento de cada uno de los trabajadores estén
¿Porque es coordinados. En caso de que haya aspectos negativos, o puntos críticos que
amenacen la alineación estratégica, es necesario realizar un estudio o análisis de
necesario? todos ellos para generar las soluciones.
EJEMPLO: Imagine que John es el director
ejecutivo de una determinada organización
Ha estado trabajando en el desarrollo de una estrategia de 5 años para su organización y ha contratado a una directora de proyectos
llamada Sarah A él le gustaría desarrollar e implementar un plan de alineación del proyecto con Sarah para estar seguro de que todas
sus actividades relacionadas con el proyecto se alinean estrechamente con la visión estratégica de la organización.

EL PROCESO DE ALINEACIÓN DEL PROYECTO EN ACCIÓN

Los gerentes de proyecto, como Sarah, tienen un amplio conocimiento sobre la mejor manera de garantizar que los objetivos del
proyecto estén lo más alineados posible. Para poner en marcha el proceso de alineación del proyecto, Sarah se reúne con John y otras
partes interesadas importantes de la organización para redactar un plan de trabajo. Basándose en su experiencia como directora de
proyectos, Sarah describe los pasos clave que deben llevarse a cabo durante el proceso de alineación del proyecto. Para ilustrar mejor
el proceso de alineación del proyecto, supongamos que, como parte de la estrategia de 5 años de John, planea construir un bloque de
oficinas para acomodar la expansión de su empresa. Los siguientes pasos ilustran cómo Sarah y John alinean sus proyectos con este
elemento estratégico en particular.
EXAMINANDO LA
ORGANIZACIÓN
Sarah debe comprender claramente la
estrategia de expansión de John, incluida
la forma en que visualiza el nuevo bloque
de oficinas que se construirá. Esto
implica comprender la misión y la visión
de la organización y su estrategia general.
Esto también incluye analizar los
programas que la organización está
ejecutando actualmente.
IDENTIFICACIÓN DEL PROYECTO MÁS
APROPIADO Y EL MEJOR ENFOQUE
Sarah, en nuestro ejemplo, ha confirmado que existe una
experiencia limitada en términos de gestión adecuada de
proyectos. Por lo tanto, puede ser mejor subcontratar el
proyecto de construcción a una empresa externa con más
experiencia (conocida como Team Project Managers). Esto
significa elaborar un plan estratégico adecuado junto con el
proyecto que se implementará

IDENTIFICACIÓN DE FORTALEZAS Y DESARROLLAR UNA HOJA DE RUTA Y UN

DEBILIDADES DE LA ORGANIZACIÓN
En la empresa de John, Sarah ha identificado
que hay mucha moral y entusiasmo. Sin
embargo, la mayoría de los empleados no
tienen experiencia en gestión de proyectos
para un proyecto de construcción. Esto podría
verse como una de las principales fortalezas y
debilidades de la empresa de John.
PLAN DE ESTRATEGIA-PROYECTO
En este punto, Sarah debería tener una idea clara de
los problemas y las fortalezas que tiene la
organización.Aquí es donde se realiza la alineación
real de la estrategia de la organización.Sarah ha
organizado una serie de reuniones regulares entre
John y los jefes porque es importante tener los
resultados del proyecto monitoreados,
¿Qué posibilidades genera el
alineamiento estratégico?
Los gerentes, supervisores o jefes en una
compañía podrán gestionar mejor a los
colaboradores. En tanto, la satisfacción y
productividad de cada empleado aumentará.
También existen otras ventajas como:
● Se sincronizan los esfuerzos de todas las
unidades de negocio, departamentos y áreas.
● Se organiza mejor el trabajo de cada uno de los
profesionales para potenciar los resultados.
● Se sincronizan dichos resultados en función a lo
que realmente desean los clientes, accionistas y
socios.
● Mejora la labor del área de Recursos Humanos
para lograr un alto desempeño en todo el
personal.
ALINEAMIENTO
OPERATIVO
las operaciones, procedimientos, tecnología y
sistemas de información deben estar claramente
alineados soportando la estrategia definida. El
alineamiento operativo monitorea mensualmente
que los alineamientos estratégicos se están
poniendo en marcha.
Desalineamiento vertical Estrategia:
Define el marco general de la visión del
Una de las principales fuentes de desalineamiento futuro
vertical es el distanciamiento o descoordinación entre
los distintos niveles jerárquicos de la empresa Si bien
en los niveles gerenciales superiores existe un claro
conocimiento de los requerimientos del dueño, y una
visión global de las necesidades de los clientes, en los
niveles más operativos se puede carecer de la Alineamiento estratégico:
autoridad, la capacidad o la motivación para trabajar Sincronización las metas y las políticas
en esa dirección en todo el negocio

Desalineamiento horizontal

La clarificación y formalización de las relaciones

cliente-proveedor permiten corregir los Alineamiento Operativo:
desalineamientos de tipo horizontal que se presentan Transforma la estrategia haciéndola
en una organización, al determinar los roles y operativa y accionable
responsabilidades de la unidades dentro de la cadena
de agregación de valor. El mejoramiento de las
capacidades de planificación y programación de la
organización, también permite reducir los márgenes
de desalineamiento.
Cuadro de mando
Integral
– CMI (Balanced Scorecard – BSC) Para generar una organización alineada en relación a
sus objetivos estratégicos fundamentales, se requiere
antes que nada clarificar y priorizar dichos objetivos,
lo que se puede realizar mediante un esfuerzo de
Planificación Estratégica. Estos objetivos pueden ser
de tipo vertical, si satisfacen esencialmente
requerimientos de los dueños, u horizontales, si
satisfacen requerimientos de los clientes.
El CMI sugiere que veamos a la organización desde cuatro perspectivas, cada una de las cuales debe responder a una
pregunta determinada:

1. Interna del Negocio (Internal Business): ¿En qué debemos sobresalir?

2. Del cliente (Customer): ¿Cómo nos ven los clientes?

3. Financiera (Financial): ¿Cómo nos vemos a los ojos de los accionistas?

4. Desarrollo y Aprendizaje (Learning and Growth): ¿Podemos continuar mejorando y creando valor?

El CMI es por lo tanto un sistema de gestión estratégica de la empresa, que consiste en:
Cuadro de mando
Formular una estrategia consistente y transparente.
integral Comunicar la estrategia a través de la organización.

Coordinar los objetivos de las diversas unidades organizacionales.

¿Porque es
Conectar los objetivos con la planificación financiera y presupuestaria.
necesario? Identificar y coordinar las iniciativas estratégicas.
Perspectiva Financiera
Ejemplo de indicadores en la perspectiva financiera son:
● Margen de utilidad (por ejemplo, incrementar el margen
de utilidad al 20%).
● Ahorro de costos y mejorar la eficiencia (por ejemplo,
reducir los costos de producción en un 15% para 2030).
● Fuentes de ingresos (por ejemplo, agregar nuevos
canales de ingresos).
Perspectiva de los Procesos
Estos son algunos de los indicadores que con frecuencia se usan en
esta perspectiva:
● Mejorar un proceso específico (por ejemplo, simplificación de un proceso
de aprobación interno).
● Optimización de la calidad (por ejemplo, la reducción de los residuos de
fabricación).
● Aumentar la capacidad de producción (por ejemplo, utilizar una tecnología
particular para aumentar la eficiencia).

Perspectiva de Aprendizaje y Crecimiento

Perspectiva del Cliente
Indicadores que ayuden a responder a las expectativas del se divide en los siguientes componentes:
cliente, por ejemplo:
● Capital humano: habilidades, talento y conocimiento
● Cuota de mercado (por ejemplo, incrementar el porcentaje (por ejemplo, evaluación de habilidades, evaluación
de participación en un determinado segmento o país). del desempeño, efectividad de la capacitación).
● Servicio al cliente y satisfacción (por ejemplo, aumentar el ● Sistemas e infraestructura: este punto se refiere a los
net promoter score o reducir los tiempos de espera del call-
recursos que la empresa ofrece a su talento humano
center).
● para llevar a cabo sus actividades de manera más
Reconocimiento de marca (por ejemplo, aumentar el
engagement en las redes sociales). efectiva.
 ¿Que tenemos hasta el
● Cada objetivo estratégico descrito dentro de los
momento? óvalos son metas a cumplir

Una visión de los objetivos estratégicos de cada

perspectiva de la empresa ● Tome en cuenta la misión y la visión de su
organización a la hora de crear sus objetivos
estratégicos.

● Una buena fórmula gramatical para crear sus

objetivos estratégicos es la siguiente: VERBO +
SUSTANTIVO + ADJETIVO

● Todos los objetivos deben formularse: EJEM:

INCREMENTAR + RECAUDACIÓN DE
FONDOS + EN EVENTOS
 ¿Cómo se relaciona?
Para relacionar los objetivos estratégicos solo
hace falta leer de abajo hacia arriba
● Estos óvalos-objetivos se agrupan en perspectivas
● La idea principal de un mapa estratégico es que
cada objetivo estratégico en su Cuadro de Mando
Integral está representado por una forma,
generalmente ovalada.
como: Financiera o Aprendizaje y crecimiento. Cada
organización es diferente, pero la mayoría de los
mapas estratégicos tienen cuatro perspectivas

● La mayoría de mapas estratégicos incluyen flechas

entre los objetivos para mostrar su relación de causa
y efecto. Al seguir los caminos de las flechas, se
puede observar cómo los objetivos en las
perspectivas de la parte inferior impulsan el éxito de
los que se encuentran en la parte superior
Seguimiento al desempeño
Crear unos objetivos estratégicos
El software de Cuadro de Mando Integral le permite divididos por diferentes perspectivas
construir su mapa estratégico directamente desde una
interfaz gráfica. La automatización del cuadro de
mando integral tiene muchas ventajas, sin embargo la
capacidad de ver su mapa estratégico acordes al
desempeño real puede ser la más importante. De esta
manera su mapa estratégico estático se convierte en
un cuadro de mando vivo. Puede ver de un vistazo el Mostrar y hacer seguimiento al
desempeño de su organización y puede hacer clic en desempeño del Mapa Estratégico
uno de los objetivos estratégicos para obtener más
información.

indicadores clave de desempeño (KPIs)

Un indicador de gestión o indicador de desempeño

(KPI, por sus siglas en inglés) es una forma de medir Definición de los Indicadores Clave de
si una organización, unidad, proyecto o persona está Desempeño
logrando sus metas y objetivos estratégicos. En su
sentido más amplio, los KPI proporcionan la
información sobre el desempeño más significativa que
permite a las organizaciones (o sus stakeholders)
comprender si la organización está o no en el rumbo
correcto hacia las metas definidas.
 ¿Cómo elegir los indicadores
adecuados?
Lo ideal es seleccionar entre 2 o 5 indicadores
estratégicos por objetivo, no es pertinente
seleccionar demasiados indicadores porque su
análisis se volverá confuso e ineficiente.
Generalmente, un indicador bien definido debe
contar con ciertos criterios que usted puede
encontrar establecidos en la metodología SMART
Primer paso: identifique la intención de la medición y lo que
se quiere medir. si en una organización tuvieran como objetivo
estratégico “mejorar la calidad del producto” lo importante
sería delimitar el concepto de calidad
Segundo paso: revise las alternativas de medición. si
incrementar las ventas de productos es un objetivo estratégico
la medida directa podrían ser los ingresos por ventas en dólares
Tercer paso: seleccione las medidas correctas para cada
objetivo estratégico. revelan el desempeño estratégico de la
organización, indicando si mejoró, empeoró, o permaneció
igual.
 ¿Cómo crear un tablero de
control?
Cada objetivo estratégico puede tener uno o más
indicadores de los previamente se escogieron, El
tablero se divide en dos partes importantes, los
resultados de los indicadores y las iniciativas
específicas a ejecutar
Resultados de los indicadores: si incrementar las ventas de
productos es un objetivo estratégico la medida directa podrían
ser los ingresos por ventas en dólares y se debe agregar el
periodo de cada inspección, el resultado que dio y al
responsable de ese periodo
Iniciativas específicas a ejecutar: Son todas las acciones que
se deben tomar para intentar cumplir los objetivos estratégicos,
si por ejemplo reducir los costos de marketing es un objetivo su
iniciativa podría ser empezar a usar métodos más barato de
difusión como el volanteo
EJEMPLO: Existen distintas maneras de trasladar
el CMI a una hoja de cálculo

Bueno:

Tiene facilidad de lectura y entendimiento gracias a la buena implementación de colores

Malo:

Especifica el rango de criterio pero no tiene un espacio para poner el resultado

Bueno: Tiene el resultado y los criterios de tal forma de dar buen control

Malo: No tiene la posibilidad de añadir índices de rendimiento a un mismo objetivo s

Bueno: Tiene vistas que cambian dependiendo de la opcion de objetivo que se escoja

Malo: No es muy intuitivo de aprender para un nuevo empleado

Conclusiones del proceso de
alineación:
INTEGRANTES:
Todo organización comienza por la alineacion estrategica que es
un documento que se utiliza en cada reunión de los puestos de
gerencia para tomar decisiones limitadas en el marco de la visión,
alumno uno
las metas y las políticas de la estrategia empresarial.
alumno dos

Para hacer un seguimiento de control del proceso de alineación es alumno tres

necesario crear un cuadro de mando integral el cual se define en
Alicia roldan Calderon
equipos de trabajo bajo una lluvia de ideas. Una vez definidos los
objetivos estratégicos y los indicadores de desempeño, se trasladan
a una hoja de cálculo excel para registrar los resultados que se
obtengan.