CUADRO DE MANDO INTEGRAL CMI

Presentado por:

GESTIÓN POR PROCESOS

 Introducción:

La compañía Soluciones Dieléctricas S.A.S es de gran importancia, teniendo en cuenta que

ayuda a determinar las metodologías correctas determinando los métodos correctos para
que las actividades sean más eficientes, reduciendo los costos de su operación, evitando
duplicidad de las actividades, responsabilizando a cada trabajar con sus tareas.

En este trabajo realizaremos la gestión de procesos y de esta manera poder identificar las
necesidades tanto de los clientes externos y trabajadores en general. Al diseñar una gestión
por procesos, buscamos fortalecer los procesos productivos dentro de una organización, con
ánimo de optimizar los niveles de competitividad frente a las organizaciones actuales.

El objetivo principal de nuestro trabajo es diseñar un cuadro de mando integral CMI, en

donde podemos practicar la teoría y conceptos manejados en la clase de “Gestión por
procesos”. Diseñar un mapa de procesos para Soluciones Dielèctrícas S.A.S a partir de las
necesidades actuales que presenta la organización, diferenciando procesos estratégicos,
procesos misionales y procesos. Elaborando la presentación gráfica como Organigrama,
mapa de procesos, matriz con indicadores encontrados.

La evolución que se presenta en las organizaciones de hoy, ha permitido que se implemente

la gestión de procesos la cual identifica los sectores que hacen parte de la empresa,
logrando alcanzar los objetivos propuestos, para poder medir de forma simultánea la
identificación de sus inconveniente y la ejecución de los procesos y resultados; logrando así
la satisfacción de los clientes.

GESTIÓN POR PROCESOS

 SOLUCIONES DIELÉTRICAS SAS - MAPA DE PROCESOS

A continuación relacionamos el proceso organización de la empresa teniendo en cuenta el

punto y el final (Entrada - proceso - salida) Soluciones Dieléctricas SAS, en cual se puede
identificar los procesos de la empresa de forma más detallada y clara, según las diferentes
actividades en las cuales la empresa está involucradas.

En este mapa de procesos nos enfocamos en tres aspectos importantes para la organización
Soluciones Dieléctricas SAS:

1. Proceso Estratégico: Es la serie de etapas que sigue la compañía, la cual inicia con el
análisis de la situación actual, para así formular la visión, misión y objetivos de la empresa.

2. Procesos Misionales: Resultados en el cumplimiento del objetivo principal.

3. Procesos Soporte: Proporciona el valor añadido a través de los cuales se crean los
productos que satisfacen las necesidades de los clientes.

Indicadores de Gestión

Es importante llevar a cabo un buen direccionamiento y un buen control en crear una

cadena de valor que nos proyecte para cumplir nuestro proyecto y llevarnos al éxito.

Gestión Financiera

Las empresas deben planificar las actividades y programas que van a llevar a cabo en el
futuro. Esta planificación es muy importante para realizar la previsión de las situaciones
que se pueden dar a futuro. Hay dos documentos esenciales para esta planificación y son:

GESTIÓN POR PROCESOS

 ● Plan estratégico-financiero
Es un documento elaborado por la dirección de la empresa coordinado de programas
y actividades para cumplir los objetivos en un periodo de 5 años o más.

● Presupuesto
Es un documento que hace parte del plan estratégico-financiero que se ve el valor
económico que se fija por lo general al año siguiente donde fijan objetivos a corto
plazo

Planeación Estratégica

Cada empresa diseña diferentes planes estratégicos para lograr los objetivos y metas
planeadas dónde pueden ser a un corto, mediano y largo plazo. Es de considerarse que es
fundamental conocer y ejecutar correctamente los objetivos para poder lograr las metas
trazadas por las empresas

Gestión Comercial

La gestión comercial tiene dos grandes retos, el primero es la satisfacción del cliente y el
segundo es la participación del mercado, ambos exigen una estrategia totalmente clara, un
sistema de calidad y la coordinación con diferentes áreas de la compañía.

Es importante para iniciar la actividad de la empresa se debe realizar:

● Iniciar con un capital

● Buscar métodos de financiación
● Una investigación de mercado

GESTIÓN POR PROCESOS

 ● Optimizar costes
● Búsqueda de proveedores
● La Producción

El vendedor es uno de los factores principales en la parte comercial porque conoce el

producto de la compañía, debe ser una persona preparada para buscar la necesidad del
cliente y así mismo dar a conocer y resolver problemas en la pos-venta.

En esta gráfica se refleja un aumento de la cuarta parte de inversión, gracias a las nuevas
estrategias comerciales vinculadas con la gestión por procesos de cada área establecida en
su entrada- producción- salida del producto y un riguroso seguimientos de garantías
realizadas a los uniformes, certificando una garantía en el material utilizado. Con esto se ha
llegado a establecer nuevos lugares para su distribución e impacto al mercado donde los
clientes pueden acceder con más facilidad a los productos y confianza en el material. Con
esto la empresa obtiene una estabilidad económica y logra brindar un buen producto al
cliente.

Figura 4 Cuadro de Ventas Realizadas de Uniformes Deportivos

GESTIÓN POR PROCESOS

Calidad
Para satisfacer las necesidades de los clientes el nivel de producción debe ser acorde a la
demanda y requerimientos de los clientes, por lo tanto la calidad del material debe ser
óptimo para garantizar una línea de primera categoría en garantía, es por esto que los
clientes buscan el producto generando y ayudando a la estabilidad económica e impulsando
el buen nombre y/o imagen de la compañía hacer una de las empresas más competitivas en
el mercado.

Cuadro de Producción Ventas y Calidad

Fuente: Propia

Para poder supervisar el desempeño de la organización se ha creado un Cuadro de Mando

Integral, como herramienta en la búsqueda de los objetivos propuestos por la empresa a
través de diferentes indicadores.

indi

Cuadro de Mando Integral.

Fuente propia

GESTIÓN POR PROCESOS

 Conclusión.

Pudimos identificar por medio de este trabajo Cuadro de mando integral de la organización
SOLUCIONES DIELETRICAS SAS, encontramos todas aquellas características de valor
agregado que llevan a cumplir las metas de una organización, proyectándose a la mejora
continua en los procesos establecidos, dando cumplimiento a la visión.

Un buen diseño organizacional permitirá a una compañía el crecimiento, la efectividad, la

eficiencia y la eficacia, para así lograr realizar de la mejor manera cada propósito y cumplir
los objetivos previstos, logrando una organización más completa y competitiva, generando
siempre gran esfuerzo a sus competidores.

Referencias.

https://contenidos.areandina.edu.co/repo/modulos/AE/147_gestion_por_procesos/Publicar/
referentes/recursos/eje4/pdf/147_eje4.pdf

Plasencia, S. J. A., Martínez, H. Y., & Saavedra, L. N. (2007).

Gestión de procesosRetrieved from https://ebookcentral.proquest.com

https://revistarecursoshumanos.com/2016/02/11/los-procesos-de-gestion-de-recursos-
Humanos/

15/ Abril de 2021// BLOG EKON

https://www.ekon.es/como-se-crea-un-cuadro-de-mando-integral-y-ejemplos/

GESTIÓN POR PROCESOS

http://www.redalyc.org/pdf/2816/281624914005.pdf

Videos https://youtu.be/viTe46MVz7w(Enlaces a un sitio externo.)

Y https://youtu.be/ij6FMxiGoxA (Enlaces a un sitio externo.)

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