Informe Anual de Gobierno Corporativo Ejercicio 2019 Final

INFORME ANUAL DE GOBIERNO CODIGO:
CORPORATIVO DE LA E.P.S AGUAS EGC-001-

DE LIMA NORTE S.A. 2020
INFORME ANUAL DE GOBIERNO

CORPORATIVO DE LA
E.P.S. AGUAS DE LIMA NORTE S.A.
EJERCICIO 2019
Elaborado por: Revisado por:

Equipo de Gobierno Corporativo Lic. Cesar Alberto Vigo Aprobado por:
de la EPS AGUAS DE LIMA Tejada Directorio
NORTE S.A. Gerente General
Aprobado en:
Sesión de Directorio N° 36, mediante acuerdo N° 001-36-2020 de fecha 30 de Setiembre de
2020.
Páginas: 40
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INDICE
1. INTRODUCCIÓN............................................................................................................4
2. LA EPS AGUAS DE LIMA NORTE S.A.........................................................................4
2.1 RESEÑA DE LA EPS.................................................................................................4
2.2 POBLACIÓN DE LA EPS AGUAS DE LIMA NORTE S.A..................................5
2.3 POBLACIÓN PROYECTADA PERÍODO 2020-2024............................................5
2.3.1 SERVICIO DE AGUA POTABLE:.....................................................................5
2.3.2 SERVICIO DE ALCANTARILLADO................................................................6
2.4 IDENTIDAD DE LA EPS. FUENTE: PLAN ESTRATÉGICO
INSTITUCIONAL 2019-2024...............................................................................................6
2.4.1 MISIÓN................................................................................................................6
2.4.2 VISIÓN................................................................................................................6
3. RESPONSABLES DE LA ELABORACION.................................................................6
4. BASE LEGAL....................................................................................................................7
5. APROBACION DEL CODIGO DE BUEN GOBIERNO CORPORATIVO DE LA
EPS AGUAS DE LIMA NORTE S.A.....................................................................................7
6. POLITICAS INSTITUCIONALES DE LA EPS AGUAS DE LIMA NORTE S.A..8
7. MEDIDAS ESTRATÉGICAS.........................................................................................8
8. ALCANCE Y AMBITO DE APLICACIÓN..................................................................9
9. IMPORTANCIA Y BENEFICIOS DEL CODIGO DE BUEN GOBIERNO
CORPORATIVO......................................................................................................................9
10. IMPLEMENTACIÓN DE LOS ESTÁNDARES DEL CODIGO DE BUEN
GOBIERNO CORPORATIVO...............................................................................................9
10.1 PILAR I: DERECHOS DE PROPIEDAD............................................................10
10.1.1 ESTÁNDAR 1: PARIDAD DE TRATO.........................................................10
10.1.2 ESTÁNDAR 5: JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS.............................10
10.1.3 ESTÁNDAR 8: MECANISMOS DE CONVOCATORIA.............................12
10.2 PILAR II: DIRECTORIO.......................................................................................12
10.2.1 ESTÁNDAR 16: CONFORMACIÓN DEL DIRECTORIO..........................12
10.2.2 ESTÁNDAR 17: ELECCIÓN, DESIGNACIÓN Y REELECCIÓN DE
DIRECTORES...................................................................................................................13
10.2.3 ESTÁNDAR 19: DIETAS DEL DIRECTORIO..............................................14
10.2.4 ESTÁNDAR 22: REUNIONES DE DIRECTORIO.......................................15
10.3 PILAR III: GESTIÓN.............................................................................................16
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10.3.1 ESTÁNDAR 26: ROL DEL GERENTE GENERAL Y LOS GERENTES DE

LÍNEA 16
10.4 PILAR VI: TRANSPARENCIA Y COMUNICACIÓN.....................................19
10.4.1 ESTÁNDAR 48: TRANSPARENCIA CONTRACTUAL.............................19
10.4.2 ESTÁNDAR 49: INFORME ANUAL DE GOBIERNO CORPORATIVO..20
11. GESTION CORPORATIVA 2019............................................................................21
11.1 AUDIENCIAS PUBLICAS INFORMATIVAS..................................................21
11.2 INAUGURACION DE NUEVA SEDE COMERCIAL Y ADQUISICION DE
MAQUINARIAS................................................................................................................22
11.3 FORTALECIMIENTO DE CAPACIDADES DEL PERSONAL......................24
11.4 AVANCES EN LA GESTION DE LOS VALORES MAXIMOS
ADMINISBLES...................................................................................................................27
11.5 PLAN ANUAL DE CONTROL 2019 - OCI.........................................................28
11.6 PROGRAMA DE EDUCACION AL USUARIO...............................................28
11.7 OBRAS EJECUTADAS DURANTE EL 2019......................................................32
11.8 APOYO DE OTASS EN MAQUINARIAS PARA EL MANTENIMIENTO
DE COLECTORES Y BUZONES.....................................................................................35
11.9 ESPACIOS DE COMUNICACIÓN E INTERANCCION CON NUESTROS
USUARIOS..........................................................................................................................37
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1. INTRODUCCIÓN
Según lo establecido en el marco legal sectorial, específicamente, considerado el

mandato dispuesto en la Resolución Ministerial N° 081-2019-VIVIENDA, donde se
aprueba la “Metodología de Evaluación y Monitoreo del Nivel de Cumplimiento
de los Estándares del Código de Buen Gobierno Corporativo de las Empresas
Prestadoras de Servicios de Saneamiento Publicas de Accionariado Municipal”,
conteniendo en el Anexo 2 el “Cronograma de implementación del Código de
Buen Gobierno Corporativo de las Empresas Prestadoras de Servicios de
Saneamiento Públicas de Accionariado Municipal”discriminando en el
cronograma de implementación, en función al tamaño de las EPSs, se encuentran
obligadas a presentar el Informe Anual de Gobierno Corporativo el último día
hábil del mes de Junio de cada año.
Que, según la Resolución Ministerial N° 127-2020-VIVIENDA, en su Disposición

Complementaria Transitoria, las Empresas Prestadoras de Servicios de
Saneamiento Publicas de accionariado municipal, aprobarán excepcionalmente, el
Informe Anual de Gobierno Corporativo respecto a los estándares implementados
durante los años 2019 y 2020, hasta el último día hábil del mes de Setiembre de los
años 2020 y 2021, respectivamente.
En cumplimiento a lo dispuesto, la EPS Aguas de Lima Norte S.A. emite el

presente Informe Anual de Gobierno Corporativo, el cual también se puede
visualizar en el portal web institucional de la empresa
www.aguasdelimanorte.com
2. LA EPS AGUAS DE LIMA NORTE S.A.
2.1 RESEÑA DE LA EPS
Creación, naturaleza, forma societaria, aprobación de estatuto, (inscripción en

registro públicos). Fuente: Plan Estratégico Institucional 2019-2024
En el año 1992, por Decreto Ley N° 25973 se declara en disolución y liquidación

de SENAPA y se estableció que la Unidad Operativa Lima sea transferida a las
respectivas municipalidades provinciales. Las Municipalidades de Huaura,
Huaral y Barranca debían constituir una empresa sobre la base de los servicios
que se les transfirieron y a lo cual debían ingresar los demás servicios de su
jurisdicción, creándose de esta manera la EPS Emapa Huacho S.A.
La Empresa denominada EMPRESA MUNICIPAL DE SERVICIOS DE

AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO «DOMINGO MANDAMIENTO
SIPAN» DE HUACHO SOCIEDAD ANONIMA, cuya nomenclatura
abreviada es «EMAPA HUACHO S.A.», es una Empresa Municipal de derecho
privado, presta los servicios de Agua Potable y Alcantarillado en el ámbito de
la Provincia de Huaura, compuesta por las localidades de Huacho, Sayán y
Végueta.
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La Junta General de Accionistas de la EPS EMAPA HUACHO S.A, de fecha 11

de diciembre del 2017, en el desarrollo del punto 1. de los asuntos a tratar en la
Junta, acordó por unanimidad mediante acuerdo Nº 001-2017 “El cambio de la
actual denominación social de la empresa, de tal manera que ahora en adelante
la denominación social de la misma sea “Empresa Prestadora de Servicios de
Saneamiento Aguas de Lima Norte Sociedad Anónima” y que en forma
abreviada se denominará “EPS AGUAS DE LIMA NORTE S.A.”.
La Junta General de Accionistas de la EPS EMAPA HUACHO S.A, de fecha 11

de diciembre del 2017, en el desarrollo del punto 2. de los asuntos a tratar en la
Junta, acordó por unanimidad la “modificación total del Estatuto Social de la
“EPS AGUAS DE LIMA NORTE” en adecuación a lo regulado en el Decreto
Legislativo 1280 y su reglamento aprobado en el DS Nº 019-2017-VIVIENDA,
conforme al proyecto de Estatuto Social aprobado por la SUNASS mediante
Oficio Nº 451-2017/SUNASS-30 de fecha 07 de diciembre del 2017, sustentado
en el Informe Nº 0497-2017-SUNASS-120-F, estableciéndose el Estatuto Social
de la EPS AGUAS DE LIMA NORTE S.A.
Dichos acuerdos mencionados en los párrafos anteriores quedan inscritos en la

SUNARP con Partida Nº 40008124 Asiento B00009 de la Zona Registral Nº IX –
Sede Lima – Oficina Registral de Huacho.
2.2 POBLACIÓN DE LA EPS AGUAS DE LIMA NORTE S.A.
Población a la cual la EPS brinda servicios (expresada en # de habitantes) al

31.12.2019. Fuente: Gerencia Comercial
Total, usuarios EPS 32,380

Huacho 27,132
Sayán 2,115
Végueta 3,133
2.3 POBLACIÓN PROYECTADA PERÍODO 2020-2024
2.3.1 SERVICIO DE AGUA POTABLE:

El número de conexiones totales proyectadas de agua potable es el siguiente:
2.3.2 SERVICIO DE ALCANTARILLADO

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El número de conexiones de manera similar se prevé un incremento en el número

de usuarios atendidos con el servicio de alcantarillado, por lo que el número de
conexiones totales proyectadas es el siguiente:
2.4 IDENTIDAD DE LA EPS. FUENTE: PLAN ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL

2019-2024.
2.4.1 MISIÓN.
La misión institucional se adoptó del anterior PEI 2014-2018 y se incluyó los nuevos
desafíos que implica el nuevo PMO y el proceso de fortalecimiento y modernización
de la EPS. También ha sido validada en el proceso participativo con los funcionarios
de la EPS.
MISIÓN
Aguas de Lima Norte es una empresa líder en la Región Lima-
Provincias, que brinda servicios de saneamiento de manera eficiente,
segura y accesible para mejorar la calidad de vida de sus usuarios y
contribuir a la gestión sostenible de los recursos hídricos y del medio
ambiente en el ámbito de su competencia legal.
2.4.2 VISIÓN
La visión de la EPS fue adaptada de la última revisión de la EPS realizada en el año
2018 y que se incluye en Memoria Institucional del 2018. Asimismo, se validó en al
menos dos talleres participativos con los funcionarios de la EPS. La visión aprobada
por la EPS al año 2024 es la siguiente:
VISIÓN
Ser una empresa modelo en la gestión de los servicios de saneamiento,
en la región y en el país.
3. RESPONSABLES DE LA ELABORACION
El presente informe corresponde al año 2019 y ha sido elaborado por el Equipo de

Gobierno Corporativo (EGC) de la EPS Aguas de Lima Norte S.A.
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Cargo Nombre
Responsable Técnico del Equipo de Gobierno Corporativo
Gerente de Planeamiento y Presupuesto Econ. Francisco José Quispe Prado
Integrantes de Equipo de Gobierno Corporativo
Jefe de Asesoría Legal Interna Abog. Yashira Mercedes Alvarez Salazar
Jefe del Equipo de Recursos Humanos Lic. Marlene Mercedes Medina Arméstar
Jefe de la Oficina de Imagen Institucional Lic. Joan Balarezo Tolentino
Asistente de Directorio Lic. Leslie Anggie Lagos Chavez
4. BASE LEGAL
 Política Nacional de Saneamiento aprobada por Decreto Supremo N° 007-

2017-VIVIENDA.
 Plan Nacional de Saneamiento 2017-2021 aprobado por decreto Supremo N°
018-2017-VIVIENDA.
 Ley Marco de la Gestión y Prestación de los Servicios de Saneamiento
aprobada por Decreto Legislativo N° 1280 y sus modificaciones (en adelante
Ley Marco).
 Modelo de Código de Buen Gobierno Corporativo (CBGC) para las EPM
aprobado por Resolución Ministerial N° 431-2017-VIVIENDA.
 Metodología para la Evaluación y Monitoreo del nivel de cumplimiento de
los estándares del CBGC aprobada por Resolución Ministerial N° 081-2019-
VIVIENDA.
 Según la Resolución Ministerial N° 127-2020-VIVIENDA, “Modificación de
los artículos 2 y 3 de la Resolución Ministerial 081-2019-VIVIENDA.
Modifícanse, con eficacia anticipada al 30 de junio de 2020, los artículos 2 y 3
de la Resolución Ministerial N° 081-2019-VIVIENDA, que aprueba la
"Metodología de Evaluación y Monitoreo del Nivel de Cumplimiento de los
Estándares del Código de Buen Gobierno Corporativo de las Empresas
Prestadoras de Servicios de Saneamiento Públicas de Accionariado
Municipal."
5. APROBACION DEL CODIGO DE BUEN GOBIERNO CORPORATIVO DE LA

EPS AGUAS DE LIMA NORTE S.A.
Reseña acciones que condujeron a la EPS a la aprobación.
En sesión de directorio N° 32 de fecha 08 de Setiembre del 2018, mediante

acuerdo N° 001-032-2018, se acordó por unanimidad que se conforme el
Comité de Gobierno Corporativo y que este cumpla con propiciar el
involucramiento de los Gerentes de Línea, así como del personal de la EPS
Aguas de Lima Norte S.A. en el proceso de mejora del Gobierno Corporativo.
Con Resolución de Gerencia General N° 22-2019-EPS-AGUAS DE LIMA

NORTE-H-GG, se aprobó la conformación del Equipo de Gobierno
Corporativo de la EPS AGUAS DE LIMA NORTE S.A, designando como
responsable técnico a la Jefa de Imagen Institucional, Lic. Evelyn Torres
Muñoz, y teniendo como integrantes al Jefe de Planeamiento y Presupuesto,
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Jefe de la Oficina de Asesoría Legal Interna y Jefe del Equipo de Recursos

Humanos.
Posteriormente con Resolución de Gerencia General N° 078-2020-EPS-AGUAS
DE LIMA NORTE-H-GG, se aprueba a los nuevos miembros integrantes del
comité denominado “Equipo de Gobierno Corporativo de la EPS AGUAS DE
LIMA NORTE S.A.” teniendo como responsable técnico al Gerente de
Planeamiento y Presupuesto y teniendo como integrantes al Jefe de la Oficina
de Asesoría Legal Interna, Jefe del Equipo de Recursos Humanos, Jefe de la
Oficina de Imagen Institucional y Asistente de Directorio.
Asimismo, el Gerente General conjuntamente con el Comité de Buen Gobierno

Corporativo y el Equipo de Gobierno Corporativo, realizan un trabajo arduo y
en equipo para elaborar el Informe Anual de Gobierno Corporativo de la EPS
AGUAS DE LIMA NORTE S.A., obteniendo la información necesaria para
culminar con la implementación del Código de Buen Gobierno Corporativo de
la institución.
6. POLITICAS INSTITUCIONALES DE LA EPS AGUAS DE LIMA NORTE S.A.
Las políticas institucionales representan valores empresariales de la EPS que

orientan la gestión y la prestación de los servicios a los usuarios de las localidades
atendidas. En el siguiente gráfico se presentan las seis políticas institucionales del
Plan Estratégico.
POLITICAS INSTITUCIONALES
7. MEDIDAS ESTRATÉGICAS.
En el enfoque de la cadena de valor, los objetivos se cumplen siempre que se

logren los resultados, y estos a su vez se materializan mediante la ejecución de
medidas y acciones concretas y específicas. A nivel del diseño del plan estratégico
estas medidas están articuladas a cada uno de los indicadores de resultados. El
Plan propone 59 medidas estratégicas, de acuerdo a la siguiente distribución.
Tabla 6
Medidas del PEI por objetivos estratégicos
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Objetivos Estratégicos Medidas del PEI
OE N°1: Cumplir con las metas del PMO y asegurar la sostenibilidad de 12

los servicios de la EPS.
OE N°2: Mejorar la sostenibilidad económica y financiera de la EPS. 17
OE N°3: Fortalecer y Modernizar la organización y gestión de la EPS. 15
OE N°4: : Implementar la gestión sostenible de la EPS. 12
OE N°5: Promover e implementar la integración de servicios a nivel 3
municipal/provincial.
TOTAL 59
8. ALCANCE Y AMBITO DE APLICACIÓN
El presente Código de Buen Gobierno Corporativo, es de aplicación a toda la

organización empresarial, en cuanto les corresponda, Sede Central y
Administraciones locales de Sayán y Végueta; plasma la filosofía y las normas que
rigen el manejo de las relaciones entre la Administración, la Junta Directiva, los
socios y otros grupos de personas interesadas en el desarrollo de la organización.
9. IMPORTANCIA Y BENEFICIOS DEL CODIGO DE BUEN GOBIERNO

CORPORATIVO
La EPS AGUAS DE LIMA NORTE S.A. considera que la aplicación del CDBGC
favorecerá:
a) El buen manejo y administración de la EPS.

b) Mayor aceptación de los stakeholders (grupos de interés).
c) El mejoramiento de los canales de comunicación y transparencia.
d) Como herramienta para generar valor.
e) La confianza de nuestros clientes en la EPS.
10. IMPLEMENTACIÓN DE LOS ESTÁNDARES DEL CODIGO DE BUEN

GOBIERNO CORPORATIVO
La EPS AGUAS DE LIMA NORTE S.A. es calificada por la SUNASS dentro del
grupo de empresas medianas y viene implementando los Pilares y Estándares de
acuerdo al cronograma establecido en la Resolución Ministerial N° 081-2019-
VIVIENDA y la Resolución Ministerial N° 127-2020-VIVIENDA, lo que es motivo
del presente informe, revelando el grado de cumplimiento cuya implementación
corresponde al primer año:
10.1 PILAR I: DERECHOS DE PROPIEDAD
10.1.1 ESTÁNDAR 1: PARIDAD DE TRATO
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a) En la EPS, el número de acciones representan el número de votos en las

decisiones de la Junta General de Accionistas. El artículo 5 del estatuto
refiere que el capital de la sociedad es de S/ 20´854,873.00 (veinte millones
ochocientos cincuenta y cuatro mil ochocientos setenta y tres y 00/100 soles),
representado por S/ 20´854,873.00 acciones, todas ellas de un valor nominal
de S/1.00 sol cada una, íntegramente suscritas y totalmente pagadas, salvo
aquellas excepciones establecidas en la normativa correspondiente.
EVIDENCIA: Acta de Junta General de Accionista de fecha 29 de marzo del

año 2019.
b) La EPS considera que la igualdad de trato a los accionistas es fundamental

para su participación y toma de decisiones; sin embargo, en cumplimiento a
lo establecido en el numeral 14.1 del artículo 14 del Decreto Supremo N° 019-
2017-VIVIENDA, la EPS sólo cuenta con un accionista Universal, el mismo
que está a cargo del representante de la Municipalidad Provincial Huaura.
EVIDENCIA: Acta de Junta General de Accionista de fecha 29 de marzo del

año 2019.
10.1.2 ESTÁNDAR 5: JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS
a) La Junta General de Accionistas se reúne por lo menos una vez al año,

mediante Junta General Obligatoria Anual, conforme lo establece el artículo
7 del Reglamento de la Junta General de Accionista.
EVIDENCIA: Acta de Junta General de Accionista de fecha 29 marzo

del 2019.
b) La Junta General de Accionistas en amparo de su función indelegable,

aprobó el nuevo monto de las dietas de los directores, en base al DECRETO
SUPREMO Nº 329-2018-EF.
EVIDENCIA: Acta de la Junta General de Accionista de fecha 29 de

marzo del año 2019.
c) Es función indelegable de la Junta General de Accionistas la aprobación de la

gestión social de la Empresa Prestadora Municipal, conforme al artículo 7 del
Reglamento de la Junta General de Accionista, siendo uno de ellos la
aprobación de la gestión social (memoria anual).
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EVIDENCIA: Acta de Junta General de Accionista de fecha 29 de marzo

del año 2019 aprobó la Memoria Anual 2018.
d) De acuerdo al artículo 11 Del Estatuto de la EPS se señala que la Junta

General de Accionistas tiene como función indelegable la aprobación de los
estados financieros.
EVIDENCIA: Acta de Junta General de Accionista de fecha 29 de marzo

del año 2019 aprobó los Estados Financieros del año 2018.
e) Que, conforme a los establecido en el articulo N° 20 de la ley N° 27785, Ley

Orgánica del Sistema Nacional de Control y de la Contraloría General de la
Republica y del Sistema Nacional de Control se dispone que la designación
de las sociedades de auditoria es previo concurso público de méritos y son
contratadas por la Contraloría General de la Republica, por lo que las
empresas prestadoras de servicio de saneamiento efectúan transferencias de
recursos con cargo a sus presupuestos institucionales a favor de la
Contraloría General de Republica para cubrir los gastos que se deriven de la
contratación de las Sociedades de Auditoria; por tanto, se determina que el
cumplimiento del componente de este estándar se encuentra limitado, toda
vez que va en contra de la normativa antes expuesta.
EVIDENCIA: Oficio N° 000870-2019-CG/SGE, de fecha 06.11.2019, remitido

por el Secretario General de la Contraloría General de la Republica del Perú.
f) Es función indelegable de la Junta General de Accionistas la elección y

remoción de los miembros del Directorio, conforme al artículo 11 cuando
corresponda.
EVIDENCIA: Durante el año 2019, no se presentó ningún caso de elección o

remoción de directores.
g) De acuerdo al artículo 15 del Estatuto de la EPS, la convocatoria a Junta

General de Accionistas se efectúa por el Directorio o cuando lo solicite un
número de accionistas que represente cuando menos el veinte por ciento (20
%) de las acciones suscritas con derecho a voto.
EVIDENCIA: La Junta General de Accionistas de la EPS es de carácter
universal, por lo tanto, se ciñe a las facultades que la norma legal precisa para
tal caso.
10.1.3 ESTÁNDAR 8: MECANISMOS DE CONVOCATORIA
a) De acuerdo al artículo 15 del Estatuto de la EPS, el mecanismo de convocatoria

está definido mediante aviso publicado por una sola vez en el Diario
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encargado de publicar los avisos judiciales de la sede social, indicándose el

lugar, día y hora de la reunión y los a asuntos a tratar. Asimismo, se establece
que la Junta se entiende convocada y válidamente constituida, siempre que
asistan todos los accionistas con derecho a voto y que estos acepten por
unanimidad la celebración de la Junta y los asuntos que en ella se propongan
tratar.
EVIDENCIA: La Junta General de Accionistas de la EPS, celebrado el día 31

del mes de marzo del 2019, fue de carácter universal al existir un único
accionista, por lo que se entendió válidamente constituida sin la necesidad de
cumplir el formalismo de la convocatoria.
b) De acuerdo al artículo 15 del Estatuto de la EPS, la convocatoria debe contener

el día, la hora, el lugar y los asuntos a tratar. Asimismo, se establece que la
Junta se entiende convocada y válidamente constituida, siempre que asistan
todos los accionistas con derecho a voto y que estos acepten por unanimidad
la celebración de la Junta y los asuntos que en ella se propongan tratar.
EVIDENCIA: La Junta General de Accionistas de la EPS, celebrado el día 31

del mes de marzo del 2019, fue de carácter universal al existir un único
accionista, por lo que se entendió válidamente constituida sin la necesidad de
cumplir el formalismo de la convocatoria.
10.2 PILAR II: DIRECTORIO
10.2.1 ESTÁNDAR 16: CONFORMACIÓN DEL DIRECTORIO
a) Conforme al artículo 21 del Estatuto de la EPS, la composición del Directorio

está realizado de la siguiente manera:
 Un (01) representante, titular y suplente, de la(s) municipalidad(es)
provincial(es) accionista(s), propuesto a través de Concejo Municipal.
 Un (01) representante, titular y suplente, del Gobierno Regional,
propuesto por el Consejo Regional a través del acuerdo de Consejo
Regional.
 Un (01) representante, titular y suplente, de la Sociedad Civil, propuesto
por los Colegios Profesionales, Cámaras de Comercio y Universidades,
según sus estatutos o normas pertinentes.
EVIDENCIA: El Directorio de la EPS está conformado por:

• 01 representante de la Municipalidad Provincial Huaura
• 01 representante del Gobierno Regional Lima
• 01 representante de la Sociedad Civil a cargo del Colegio de Ingenieros
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b) De acuerdo al artículo 22 del Estatuto de la EPS, se establecen los requisitos

para ser Director:
Contar con título profesional universitario en cualquiera de las carreras
de: ingeniería, economía, derecho, contabilidad o administración.
Contar con estudios de post grado concluidos vinculados al sector
saneamiento y/o en regulación de servicios públicos y/o gestión y/o
administración o acreditar experiencia profesional no menor de diez (10)
años en el sector saneamiento, siempre que haya desempeñado funciones
relacionadas a una de las profesiones señaladas en el inciso precedente.
Acreditar experiencia profesional no menor de cinco (05) años en cargos
directivos y/o de nivel gerencial en entidades públicas y/o privadas,
nacionales o internacionales, vinculados a servicios públicos.
El expediente con la propuesta de los candidatos a Director, contiene entre
otros requisitos, su hoja de vida documentada y suscrita, la cual tiene valor de
declaración jurada, certificado judicial de antecedentes penales y la
declaración jurada de no estar incurso en los impedimentos señalados en la
normativa sectorial.
EVIDENCIA: Durante el año 2019, no se presentó ningún caso de elección

y/o designación de directores.
10.2.2 ESTÁNDAR 17: ELECCIÓN, DESIGNACIÓN Y REELECCIÓN DE

DIRECTORES
1. De acuerdo al artículo 11 del Reglamento del Directorio de la EPS, la elección

del representante La elección del representante de la Municipalidad provincial
accionista es realizada por la Junta General de Accionista, para su inscripción
en el registro de personas jurídicas de la oficina registral correspondiente
requiere copia certificada del Acta en al que conste el acuerdo de la Junta
General de accionista. La designación del representante del Gobierno Regional
y de la Sociedad Civil es la designación del representante es efectuada por el
Ministerio de Vivienda, Construcción y Saneamiento a través de Resolución
Ministerial, considerando a los candidatos aptos propuestos por el gobierno
regional mediante acuerdo regional, así como por la Sociedad Civil
representado por los colegios profesionales, cámaras de comercio y
universidades, según sus estatutos o normas pertinentes.

2. De acuerdo al artículo 20 del estatuto de la EPS, los directores pueden ser

elegidos hasta máximo dos (02) periodos consecutivos, independientemente a
que entidad o institución representen, teniendo en cuenta necesariamente el
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desempeño en el cargo asumido. En caso de reelección se efectuará conforme a

los establecido en el procedimiento de elección y/o designación de los
directores, aprobado por el ente rector.

10.2.3 ESTÁNDAR 19: DIETAS DEL DIRECTORIO
a) El Estatuto de la EPS establece en el artículo 34, que el monto de las dietas de

los miembros del Directorio se fija por acuerdo de Junta General de
Accionistas, de acuerdo a lo dispuesto en las normas aplicables.
EVIDENCIA: Acta de Junta Universal de Accionistas, de fecha 29 de marzo

del 2019.
b) De acuerdo al numeral 26.3 del artículo 26 del Reglamento de Directorio, se

señala que la política de percepción de dietas deberá ser evaluada por el
Directorio anualmente, la misma que tendrá relación con las normas
sectoriales actuales.
EVIDENCIA: Acta de sesión de directorio de fecha 07 de marzo del 2019,

mediante acuerdo N° 005-009-2019, donde aprueba el Reglamento de
Directorio.
c) La percepción de dietas de los miembros del directorio de la EPS es

transparente, por lo tanto, se incluyen como información pública a través de la
página web y el informe anual de Gobierno Corporativo.
EVIDENCIA: Página web institucional e Informe Anual de Gobierno

Corporativo del año 2020.
d) De acuerdo al numeral 26.3 del artículo 26 del Reglamento de Directorio, se

señala que la política de percepción de dietas deberá ser evaluada por el
Directorio anualmente, la misma que tendrán relación con las normas
sectoriales actuales.
EVIDENCIA: El Reglamento de Directorio aprobado mediante acta de sesión

de directorio de fecha 07 de marzo del 2019, según acuerdo N° 005-009-2019.
10.2.4 ESTÁNDAR 22: REUNIONES DE DIRECTORIO
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a) De acuerdo al Reglamento del Directorio, se estable en el numeral 17.2 del

artículo 17 que, en la última sesión del año fiscal o la primera sesión del año
siguiente, el Presidente del Directorio aprobará el Plan Anual de Trabajo y un
calendario anual de sesiones ordinarias de Directorio.
b) De acuerdo al Reglamento del Directorio, se establece en el numeral 18.3 del

artículo 18 que la convocatoria del Directorio se cursará por correspondencia
postal, electrónica o cualquier otro medio de comunicación a distancia a cada
uno de los directores con tres días (03) al menos de antelación a la fecha
señalada para la reunión, e incluirá la agenda. El Presidente, por razones de
urgencia, podrá convocar al Directorio por cualquiera de estos medios e
incluso telefónicamente sin la antelación mínima prevista.
Asimismo, en el numeral 17.9 del artículo 17, se señala que podrán realizarse
sesiones no presenciales del Directorio, sea vía correo electrónico, vía
telefónica, vía Skype; si así lo dispusiera su Presidente, por ser de interés para
el funcionamiento de la EPS AGUAS DE LIMA NORTE S.A. En dicho
supuesto, los directores deberán contar con la información suficiente para
poder tomar decisiones respecto del tema a tratar y deberán enviar por correo
electrónico su aprobación a los temas discutidos.
EVIDENCIA:
Carta Múltiple Nº 050-2019-EPS AGUAS DE LIMA NORTE S.A.-H-D, de fecha
09 de diciembre del 2019.
Carta Múltiple Nº 051-2019-EPS AGUAS DE LIMA NORTE S.A.-H-D, de fecha
09 de diciembre del 2019.
Todas las reuniones de sesiones de directorio se han realizado de manera
presencial, correspondiente al año 2019.
c) De acuerdo al numeral 17.5 del artículo 17 del Reglamento del Directorio

establece que con la autorización del Presidente del Directorio podrán asistir a
las sesiones funcionarios de la EPS AGUAS DE LIMA NORTE S.A. u otras
personas ajenas a la misma con el carácter de invitados, única y
exclusivamente para el desarrollo de los puntos de la Orden del Día para los
cuales fueron invitados, quienes contarán con voz, pero sin voto.
Asimismo, el numeral 17.6 del artículo 17 del Reglamento del Directorio
señala que el Gerente General de la EPS AGUAS DE LIMA NORTE S.A. es el
secretario de Directorio, quien contará con voz, pero no voto.
EVIDENCIA: Acta de Directorio de fecha 13 de diciembre del 2019, Acta de la

Trigésima Tercera reunión (33va) ordinaria de directorio del 13 de setiembre
del 2019.
10.3 PILAR III: GESTIÓN
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10.3.1 ESTÁNDAR 26: ROL DEL GERENTE GENERAL Y LOS GERENTES DE

LÍNEA
a) De acuerdo al Reglamento de Organizaciones y Funciones en el artículo N° 22

establece que, la Gerencia General es el órgano administrativo de mayor nivel
jerárquico en la toma de decisiones de la EPS Aguas de Lima Norte S.A.
Conduce los lineamientos, políticas y estrategias institucionales aprobados por
el Directorio y ejerce la titularidad del Pliego Presupuestario de la EPS Aguas
de Lima Norte S.A. y en el artículo N° 24, numeral 2. Establece que, el Gerente
General es responsable de (…) así como liderar la ejecución de la estrategia
que defina el Directorio, ejecutando las acciones de control y seguimiento de
las operaciones y la ejecución del proceso de asimilación de estándares de
Gobierno Corporativo.
EVIDENCIA: Acta de Directorio de fecha 13 de diciembre del 2019, se

realizan los siguientes acuerdos:
Acuerdo N° 001-047-2019: Los miembros del directorio acuerdan por
unanimidad encargar al general impulsar el control del agua no facturada
(ANF) mediante la implementación de sectores hidráulicos operaciones-
comerciales con macro y micro medición.
Acuerdo N° 002-047-2019: Los miembros del directorio acuerdan por
unanimidad encargar al general la adecuación de las fichas técnicas (IOARR)
para la solitud del financiamiento del Hidrojet a Otass.
Se puede apreciar que el directorio encarga al gerente general para la
ejecución de los acuerdos.
b) De acuerdo al Reglamento de Organizaciones y Funciones en el artículo N° 24,

numeral 2. Establece que, el Gerente General es responsable de suministrar la
información completa y oportuna al Directorio, así como liderar la ejecución
de la estrategia que defina el Directorio, ejecutando las acciones de control y
seguimiento de las operaciones y la ejecución del proceso de asimilación de
estándares de Gobierno Corporativo.
EVIDENCIA: Acta de Directorio de fecha 13 de diciembre del 2019, el Gerente

General en su calidad de secretario hace de conocimiento a los directores
como despacho lo siguiente:
 Oficio N° 121-2019-SUNASS-GG, de fecha 5 de diciembre del 2019,
mediante el cual el Gerente General (e) de Sunass el Econ. José Zavala
Muñoz emite una opinión favorable sobre adecuación y modificación
del estatuto social.
 Oficio N° 3218-2019-SUNASS-DF, de fecha 6 de diciembre del 2019,
mediante el cual la Gerenta de la Dirección de Fiscalización (e), Ing. Ana
Vergara León comunica la supervisión desde la sede sobre los requisitos
e impedimentos de gerente general de la empresa EPS Aguas de Lima
Norte S.A.
c) De acuerdo al Reglamento de Organizaciones y Funciones en el artículo N° 24,

numeral 2. Establece que, el Gerente General es responsable de (…) así como
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liderar la ejecución de la estrategia que defina el Directorio, ejecutando las

acciones de control y seguimiento de las operaciones y la ejecución del
proceso de asimilación de estándares de Gobierno Corporativo. Y en el
numeral 5. del mismo artículo, establece que el Gerente General Asegurar la
aplicación y cumplimiento de las disposiciones emanadas por el Directorio.
EVIDENCIA: En la matriz de acuerdo que lleva el Gerente General enumera

los acuerdos tomados, realiza un informe de avance y plasma el cumplimiento
de acuerdos, mediante informes, resoluciones u otros documentos.
d) De acuerdo al Reglamento de Organizaciones y Funciones en el artículo N° 24,

numeral 2. Establece que, el Gerente General es responsable de (…) la
ejecución del proceso de asimilación de estándares de Gobierno Corporativo.
EVIDENCIA:
- Resolución N° 22-2019-EPS- AGUAS DE LIMA NORTE-H-GG, de fecha
29 de Enero del 2019 donde designan al Comité de Gobierno Corporativo
y se encarga:
- Acta de la Trigésima Tercera reunión (33 va) ordinaria de directorio del 13
de setiembre del 2019, en donde el punto 3 de agenda menciona lo
siguiente: Informe de Avance sobre la implementación del código del
buen Gobierno Corporativo.
- Acta de la trigésima sexta reunión (36 va) sesión ordinaria de directorio del
28 de setiembre del 2019, en donde el punto 3 menciona los siguiente:
Aprobación del informe de gestión por transparencia en el marco del
código buen gobierno corporativo de la EPS Aguas de Lima Norte S.A.,
año 2018.
e) De acuerdo al Reglamento de Organizaciones y Funciones en el artículo N° 24,

numeral 3. Establece que, el Gerente General ejerce las funciones propias de la
gestión ordinaria de le Empresa Prestadora dentro del marco de las políticas,
procedimientos, procesos y demás acuerdos que establezca el Directorio (…).
Igualmente se encuentra en el Reglamento de Organizaciones y Funciones, en
los artículos: N° 30 numeral 1., N° 34 numeral 2, N° 47 numeral 2, N° 60
numeral 2 y N° 67 numeral 2, se señala la misma responsabilidad para los
Gerentes de Línea.
EVIDENCIA: Acta de Directorio N° 47 de fecha 13 de diciembre del 2019

donde el punto número 1 de agenda, dice los siguiente: “Informes de Gestión
del Año 2019 de las Gerencias de Línea, Oficinas y Administraciones. Balance
de la Gestión y Perspectivas”
f) De acuerdo al Reglamento de Organizaciones y Funciones en el artículo N° 24,

numeral 3. Establece que, el Gerente General (…) goza de suficiente
autonomía respecto del Directorio u otras instancias, para desempeñar sus
funciones con eficiencia y eficacia (…). Igualmente se encuentra en el
Reglamento de Organizaciones y Funciones, en los artículos: N° 30 numeral 1.,
N° 34 numeral 2, N° 47 numeral 2, N° 60 numeral 2 y N° 67 numeral 2, se
señala la misma atribución para los Gerentes de Línea.
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EVIDENCIA: Acta de Directorio N° 42 de fecha 08 de diciembre del 2019

donde el punto número 2 de agenda, dice los siguiente: “Gestión con la
municipalidad distrital de Santa María para mejorar el servicio, compromisos
y acciones al respecto”, se puede observar que en dicho acontecimiento el
gerente general tomo decisiones en beneficio de la población, gozando de
suficiente autonomía respecto del Directorio u otras instancias.
g) De acuerdo al estatuto de la EPS, en el artículo 39, establece que, el gerente

general (…) y los demás gerentes ejercen sus funciones en el cumplimiento del
deber de lealtad hacia la sociedad.
Así mismo, en el Reglamento de Organizaciones y Funciones en el artículo N°
24, numeral 3. Establece que, el Gerente General (…) asume el deber de lealtad
hacia la Empresa Prestadora y no hacia los responsables de su designación u
otras partes involucradas. Igualmente se encuentra en el Reglamento de
Organizaciones y Funciones, en los artículos: N° 30 numeral 1., N° 34 numeral
2, N° 47 numeral 2, N° 60 numeral 2 y N° 67 numeral 2, se señala la misma
atribución para los Gerentes de Línea.
EVIDENCIA:
- Resolución Nº 074-2019-EPS-AGUAS DE LIMA NORTE-H-GG, de fecha
12 de abril del 2019, en el cual en su artículo primero resuelve lo siguiente:
“Aprobar la Campaña de Conexiones Domiciliarias de Agua Potable
para el distrito de Végueta la misma que se consideraran los siguientes
costos: Por Conexión de Agua Potable S/50.00 (Cincuenta y 00/100 soles)
y el costo por factibilidad de servicios para predios S/15.00 (Quince y
00/100 soles)”
- Resolución Nº 218-2019-EPS-AGUAS DE LIMA NORTE-H-GG, de fecha
20 de diciembre del 2019, en el cual en su artículo primero resuelve lo
siguiente: “Exonerar los importes por concepto de intereses y moras
pendientes por facturar a aquellas usuarios que mantengan saldos
deudores en sus estados de cuenta corriente por concepto de agua potable
y alcantarillado para que así los usuarios tengan el incentivo de cancelar
la totalidad de sus adeudos.”
h) De acuerdo al Reglamento de Organizaciones y Funciones en el artículo N° 11,

Establece que, el Gerente General y las Gerencias de Línea actuarán bajo los
principios de diligencia y reserva que también son exigibles al Directorio.
EVIDENCIA: El reglamento de Organizaciones y Funciones de la EPS Aguas

de Lima Norte S.A., aprobado mediante Resolución de Gerencia General Nº
179-2020-EPS AGUAS DE LIMA NORTE-H-GG, de fecha 18 de setiembre del
2019.
i) De acuerdo al estatuto de la EPS en el artículo N° 30, numeral 1 establece que

los directores se encuentran expresamente prohibidos de prestar servicios,
bajo dependencia laboral o funciones ejecutivas, en la sociedad. Y se entiende
que el gerente general no podría postular al cargo de director.
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EVIDENCIA: Resolución de Directorio N° 014-2019-EPS AGUAS DE LIMA

NORTE S.A.-PD-MHIB, de fecha 17 de abril del 2019, en donde se puede
apreciar que el Presidente del Directorio designa al Gerente General de la EPS.
En cuanto a los directores en el año 2019, no hubo cambios
10.4 PILAR VI: TRANSPARENCIA Y COMUNICACIÓN
10.4.1 ESTÁNDAR 48: TRANSPARENCIA CONTRACTUAL
a) La EPS explica claramente las condiciones en las que se contratan los servicios
de agua y/o alcantarillado en el numeral 7 del Manual de Procedimientos EPS
EMAPA HUACHO S.A, la cual pertenece a la Gerencia Comercial, el mismo
que ha sido aprobado mediante Resolución de Gerencia General N° 024-2015-
EPS EMAPA-H-GG, de fecha 04.02.2015.
EVIDENCIA:
- Boletín Informativo “GUIA DE ORIENTACIÓN PARA NUEVAS
CONEXIONES”.
- Contrato de Prestación de Servicios de Saneamiento N° 396800 celebrado
entre la EPS AGUAS DE LIMA NORTE S.A y el usuario HORNA
MEDRANO SEGUNDO.
entre la EPS AGUAS DE LIMA NORTE S.A y el usuario VARGAS
ROSALES NERY MARIA.
b) En el contrato de prestación de servicios de saneamiento, se establece en su

cláusula cuarta literalmente lo siguiente:
“(…)
Cláusula Cuarta.- Modificación de las condiciones de prestación del servicio
Las partes se comprometen a realizar una comunicación previa de las
modificaciones, de ser posible según el caso. El TITULAR DE LA CONEXIÓN
y EPS AGUAS DE LIMA NORTE S.A se comprometen a informar a la otra
parte acera de cualquier variación en las condiciones pactadas en el presente
contrato, en los plazos establecidos en el Reglamento de la Calidad de
Servicios de Saneamiento. En caso de no haber un plazo establecido en dicha
norma, deberán comunicar el cambio a la otra parte a más tardar a los tres (03)
días hábiles de ocurrida la modificación. En caso una de las partes no
comunique a la otra el cambio oportunamente, y el cambio afecte la facturación
de los servicios en su favor, se aplicará la siguiente penalidad:
 Modificaciones no comunicadas por EPS AGUAS DE LIMA NORTE S.A: el
cambio no se aplica a la facturación.
 Modificaciones no comunicadas por el TITULAR DE LA CONEXIÓN: en
caso de instalaciones no autorizadas, destinadas a burlar el consumo de la
conexión registrada, se aplicará el artículo 96° inciso b del Reglamento de
Calidad de los Servicios de Saneamiento. En otros casos, EPS AGUAS DE
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LIMA NORTE S.A podrá presumir que el cambio se ha realizado con doce
(12) meses de anterioridad.
(…)”
EVIDENCIA:
- Boletín Informativo “GUIA DE ORIENTACIÓN PARA NUEVAS
CONEXIONES”
entre la EPS AGUAS DE LIMA NORTE S.A y el usuario HORNA
MEDRANO SEGUNDO.
entre la EPS AGUAS DE LIMA NORTE S.A y el usuario VARGAS
ROSALES NERY MARIA.
10.4.2 ESTÁNDAR 49: INFORME ANUAL DE GOBIERNO CORPORATIVO
a) El Código de Buen Gobierno Corporativo, aprobado mediante Resolución de

Directorio N° 001-2018-EPS AGUAS DE LIMA NORTE S.A.-D, de fecha 01 de
febrero del 2018, establece en su Estándar 49 que la EPS elabora un informe
anual sobre el cumplimiento de Buenas Prácticas, permitiendo una importante
evaluación en la gestión de la empresa prestadora; asimismo, se señala que el
contenido del documento es responsabilidad del Directorio, quien puede
establecer como instancia previa el análisis por parte de alguno de sus
comités.
11. GESTION CORPORATIVA 2019
11.1 AUDIENCIAS PUBLICAS INFORMATIVAS
En cumplimiento a la Resolución Ministerial Nº 426-2007 VIVIENDA, la EPS

Aguas de Lima Norte convoca a participar de la Audiencias Públicas Informa las
Rendición de Cuentas, con el objetivo de brindar la información dentro del marco
de la Rendición de Cuentas de la Gestión del Ejercicio Fiscal 2019 . Durante este
ciclo de Audiencias los asistentes, presentaron diversas peticiones mismas que
tuvo la respuesta de asumir el compromiso de seguir generando más obras y
mejorar la continuidad del servicio en beneficio de todos nuestros usuarios.
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11.2 INAUGURACION DE NUEVA SEDE COMERCIAL Y ADQUISICION DE

MAQUINARIAS
Con la finalidad de brindar una mejor atención al usuario, la EPS Aguas de

Lima Norte, inauguró sus modernas oficinas del área Comercial, la cual cuenta
con ambientes de Atención al Cliente, Comercialización, Caja para Pagos.
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Para mejorar las atenciones operativas y comerciales la EPS adquirió el

MINICARGADOR BOBCAT con la finalidad de agilizar las conexiones
domiciliarias a favor de los usuarios, así mismo, atenciones operativas de fugas
y roturas de redes matrices para fácil acceso, donde maquinaria pesada no
puede ingresar.
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La compra de 1 camión cisterna, para abastecer de agua potable las familias

vulnerables que no cuentan con acceso a redes de la empresa.
11.3 FORTALECIMIENTO DE CAPACIDADES DEL PERSONAL
El personal operativo y comercial de la EPS, recibió Capacitación y

Certificación de la importante empresa de Servicios Nacional de Capacitación
para la Industria de la Construcción - SENCICO. Con el objetivo de fortalecer
sus capacidades y habilidades del personal, para atención de emergencias.
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Página 24 de 41
Durante el 2019, nuestros trabajadores recibieron diversos Cursos y Charlas de

Implementación, las cuales buscan facultar a nuestro personal a fin de estar a la
vanguardia con la era tecnológica y optimizar labores que permitan un mejor servicio;
así como adecuar nuestras labores a la era tecnológica y de ésta manera mejorar y
desarrollar de una manera eficaz los diversos procesos que se realizan hacia nuestros
usuarios.
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11.4 AVANCES EN LA GESTION DE LOS VALORES MAXIMOS

ADMINISBLES
Durante el año 2019 el Equipo del Comité de Valores Máximos Admisibles,

desarrolló importantes actividades de sensibilización en cumplimiento a lo
dispuesto en el Decreto Supremo N° 021-2009-VIVIENDA, en los que se procedió
a dar a conocer la norma va vigente. 21-2009-VIVIENDA, en los que se procedió a
dar a conocer la normativa vigente.
Asimismo, se informó a estos negocios que esta campaña obedece a un tema

informativo, posteriormente se efectuarán visitas inopinadas con la finalidad de
fiscalizar el cumplimiento de la misma por lo que deberán de cumplir con lo
establecido a fin de no incurrir en faltas que trasgredan la norma y sean pasibles
de sanción. Vigente. 21-2009-VIVIENDA, en los que se procedió a dar a conocer
la normativa vigente.
11.5
11.5
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11.5
PLAN ANUAL DE CONTROL 2019 - OCI
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ESTAD
NOMBRES
O METAS ESTADO
1 2 Concluida y
Acción Simultánea
Cumplida
2 2 Concluida y
Visita de Control
Cumplida
3 2 Concluida y
Visita Preventiva
Cumplida
4 2 Concluida y
Orientación de Oficio
Cumplida
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11.6 PROGRAMA DE EDUCACION AL USUARIO
Durante el año 2019 el Programa Educación al Usuario trabajó directamente

con diversas Instituciones Educativas, con la finalidad de lograr una
formación en cultura sanitaria, logrando sensibilizar también el uso del
líquido elemento que en estos tiempos cada día escaseará más.
Asimismo, se logró la sensibilización del cuidado en el alcantarillado a
usuarios en zonas en las que el manejo de desechos es mucho mayor, situación
que generó problemas en nuestras redes, y que se superaron gracias a un
trabajo mancomunado con nuestros usuarios.
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11.7 OBRAS EJECUTADAS DURANTE EL 2019
Página 33 de 41
Página 34 de 41
Página 35 de 41
11.8 APOYO DE OTASS EN MAQUINARIAS PARA EL MANTENIMIENTO DE

COLECTORES Y BUZONES
Durante el 2019 se desarrollaron los Programas de Mantenimiento en horarios

diurnos y nocturnos en las diversas redes y colectores de alcantarillado de la
ciudad, trabajo que permitió que el sistema tenga una mejor operatividad y de ésta
manera una mayor conservación evitándose así los colapsos y aniegos que afecten
a nuestra población.
Página 36 de 41
Página 37 de 41
11.9 ESPACIOS DE COMUNICACIÓN E INTERANCCION CON NUESTROS

USUARIOS
Durante el año 2019 la EPS creó y desarrolló espacios de comunicación para que
nuestros usuarios pudieran tener conocimiento de las actividades que como
empresa veníamos trabajando en beneficio de la población.
Es por ello, que logramos mantenernos en contacto directo con nuestros usuarios
a través de nuestro espacio radial denominado ALN AL AIRE, mismo que tuvo
una frecuencia semanal de 30 minutos a través de una radio local y en la que
pudimos tener interacción con nuestros usuarios de acuerdo a los temas que
difundíamos y con lo que logramos obtener información importante que nos
permitió mejorar y optimizar nuestro servicio.
Asimismo, en este nuevo año hemos venido implementando la realización de un

noticiero digital con frecuencia semanal y una duración de 45 minutos, espacio
que nos permite mantener informado a todos nuestros usuarios sobre el trabajo
desarrollado y absolviendo de esta manera también las dudas que tengan
respecto a su servicio.
Página 38 de 41
Por otro lado, y teniendo en cuenta que las redes sociales hoy en día se han
convertido en la principal herramienta de los canales de comunicación y
tomando en cuenta la disponibilidad del tiempo de nuestros usuarios, durante
el año 2019 logramos desarrollar la emisión de un boletín informativo digital
con frecuencia mensual, mismo que era difundido a través de nuestras diversas
plataformas de comunicación como Facebook, Fan Page, Instagram, Canal
YouTube.
Durante el año 2019, la EPS mantuvo estrecha relación con nuestros usuarios a
través de los diferentes medios de comunicación de nuestra ciudad.
Página 39 de 41
La proyección social fue el factor que permitió también que pudiéramos tener un mayor
acercamiento con nuestros usuarios, lográndose durante el año 2019 la realización de
nuestras denominadas Charlas del Agua, mismas que pudimos llevar a cabo en el sector
de Atalaya, distritos de Végueta y Hualmay; todo ello, como parte del Programa “Aguas
de Lima Norte en tu Barrio”, que generó mayor acercamiento de nuestros usuarios para
orientación sobre los diversos aspectos de sus servicios.
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Informe Anual de Gobierno Corporativo Ejercicio 2019 Final

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INFORME ANUAL DE GOBIERNO CODIGO:

CORPORATIVO DE LA E.P.S AGUAS EGC-001-

INFORME ANUAL DE GOBIERNO

Elaborado por: Revisado por:

10.3.1 ESTÁNDAR 26: ROL DEL GERENTE GENERAL Y LOS GERENTES DE

Según lo establecido en el marco legal sectorial, específicamente, considerado el

Que, según la Resolución Ministerial N° 127-2020-VIVIENDA, en su Disposición

En cumplimiento a lo dispuesto, la EPS Aguas de Lima Norte S.A. emite el

2. LA EPS AGUAS DE LIMA NORTE S.A.

2.1 RESEÑA DE LA EPS

Creación, naturaleza, forma societaria, aprobación de estatuto, (inscripción en

En el año 1992, por Decreto Ley N° 25973 se declara en disolución y liquidación

La Empresa denominada EMPRESA MUNICIPAL DE SERVICIOS DE

La Junta General de Accionistas de la EPS EMAPA HUACHO S.A, de fecha 11

La Junta General de Accionistas de la EPS EMAPA HUACHO S.A, de fecha 11

Dichos acuerdos mencionados en los párrafos anteriores quedan inscritos en la

2.2 POBLACIÓN DE LA EPS AGUAS DE LIMA NORTE S.A.

Población a la cual la EPS brinda servicios (expresada en # de habitantes) al

Total, usuarios EPS 32,380

2.3 POBLACIÓN PROYECTADA PERÍODO 2020-2024

2.3.1 SERVICIO DE AGUA POTABLE:

2.3.2 SERVICIO DE ALCANTARILLADO

El número de conexiones de manera similar se prevé un incremento en el número

2.4 IDENTIDAD DE LA EPS. FUENTE: PLAN ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL

El presente informe corresponde al año 2019 y ha sido elaborado por el Equipo de

 Política Nacional de Saneamiento aprobada por Decreto Supremo N° 007-

5. APROBACION DEL CODIGO DE BUEN GOBIERNO CORPORATIVO DE LA

Reseña acciones que condujeron a la EPS a la aprobación.

En sesión de directorio N° 32 de fecha 08 de Setiembre del 2018, mediante

Con Resolución de Gerencia General N° 22-2019-EPS-AGUAS DE LIMA

Jefe de la Oficina de Asesoría Legal Interna y Jefe del Equipo de Recursos

Asimismo, el Gerente General conjuntamente con el Comité de Buen Gobierno

6. POLITICAS INSTITUCIONALES DE LA EPS AGUAS DE LIMA NORTE S.A.

Las políticas institucionales representan valores empresariales de la EPS que

En el enfoque de la cadena de valor, los objetivos se cumplen siempre que se

Objetivos Estratégicos Medidas del PEI

OE N°1: Cumplir con las metas del PMO y asegurar la sostenibilidad de 12

8. ALCANCE Y AMBITO DE APLICACIÓN

El presente Código de Buen Gobierno Corporativo, es de aplicación a toda la

9. IMPORTANCIA Y BENEFICIOS DEL CODIGO DE BUEN GOBIERNO

a) El buen manejo y administración de la EPS.

10. IMPLEMENTACIÓN DE LOS ESTÁNDARES DEL CODIGO DE BUEN

10.1 PILAR I: DERECHOS DE PROPIEDAD

10.1.1 ESTÁNDAR 1: PARIDAD DE TRATO

a) En la EPS, el número de acciones representan el número de votos en las

EVIDENCIA: Acta de Junta General de Accionista de fecha 29 de marzo del

b) La EPS considera que la igualdad de trato a los accionistas es fundamental

EVIDENCIA: Acta de Junta General de Accionista de fecha 29 de marzo del

10.1.2 ESTÁNDAR 5: JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS

a) La Junta General de Accionistas se reúne por lo menos una vez al año,

EVIDENCIA: Acta de Junta General de Accionista de fecha 29 marzo

b) La Junta General de Accionistas en amparo de su función indelegable,

EVIDENCIA: Acta de la Junta General de Accionista de fecha 29 de

c) Es función indelegable de la Junta General de Accionistas la aprobación de la

EVIDENCIA: Acta de Junta General de Accionista de fecha 29 de marzo

d) De acuerdo al artículo 11 Del Estatuto de la EPS se señala que la Junta

EVIDENCIA: Acta de Junta General de Accionista de fecha 29 de marzo

e) Que, conforme a los establecido en el articulo N° 20 de la ley N° 27785, Ley

EVIDENCIA: Oficio N° 000870-2019-CG/SGE, de fecha 06.11.2019, remitido

f) Es función indelegable de la Junta General de Accionistas la elección y

EVIDENCIA: Durante el año 2019, no se presentó ningún caso de elección o

g) De acuerdo al artículo 15 del Estatuto de la EPS, la convocatoria a Junta

10.1.3 ESTÁNDAR 8: MECANISMOS DE CONVOCATORIA

a) De acuerdo al artículo 15 del Estatuto de la EPS, el mecanismo de convocatoria