LICENCIATURA EN DERECHO Y CIENCIAS POLÍTICAS

INFORMÁTICA JURÍDICA

TRABAJO GRUPAL

 EL COMERCIO ELECTRÓNICO Y LA SEGURIDAD EN INTERNET

FACILITADORA:

KARINA URRIOLA

INTEGRANTES:

JAÉN, JACQUELINE 7-701-170

SANABRIA, LILIBETH 4-743-644

GRUPO: N° 74

FECHA DE ENTREGA:

24 DE AGOSTO DE 2022
 INDICE

Introducción..........................................................................................................3
Planteamiento del Problema................................................................................4
Justificación..........................................................................................................4
Objetivos...............................................................................................................4
Objetivo General................................................................................................4
Objetivos Específicos........................................................................................4
Desarrollo de la Investigación..............................................................................5
Comercio Electrónico........................................................................................5
Concepto........................................................................................................5
Características del comercio electrónico.......................................................6
Ventajas del comercio electrónico.................................................................7
Requerimientos del comercio electrónico......................................................8
Clasificación del comercio electrónico.........................................................10
Métricas de comercio electrónico................................................................11
Gigantes del comercio electrónico...............................................................14
Seguridad en Internet......................................................................................18
Concepto......................................................................................................18
Principales riesgos en internet.....................................................................19
Tipos de seguridad en Internet....................................................................19
Principales riesgos de Internet para la seguridad.......................................20
Medidas de privacidad, seguridad y protección en internet........................21
Herramienta hardening................................................................................22
Navegar por Internet....................................................................................23
Conclusiones......................................................................................................25
Anexos................................................................................................................26
Bibliografía..........................................................................................................28

2
 Introducción

El aumento en la utilización de las nuevas tecnologías por parte de la

sociedad actual contribuye a incrementar la eficacia de las páginas Web de las
organizaciones a la hora de permitir una comunicación bidireccional con los
usuarios, potenciando una mejor relación entre la organización y su público
objetivo.

El mundo de la tecnología crece más cada vez, al tener una empresa ya

sea pequeña o grande debe modernizarse para estar acorde con el mundo de
hoy en día que exige un mejor servicio; la base de datos funciona para llevar
toda la información de la empresa, a fin de obtener respuesta de una manera
más rápida y sencilla.

Es por tal razón que en el trabajo que se presenta a continuación se

detallan aspectos importantes obtenidos a través de la investigación sobre el
desarrollo que surge día tras día en el comercio electrónico conectando a nivel
mundial a las empresas con los consumidores y también la seguridad que se
debe manejar a través de internet, lo cual debido a la información amplia que
se maneja a través de bases de datos en nubes, el deseo por llegar a ellas
resulta cada vez mayor, atrayendo así a delincuentes en el mundo cibernético.

3
 Planteamiento del Problema

Las nuevas tecnologías han abierto para muchas personas un mundo

desconocido y logrando crear temor al cambio, por la falta de conocimiento en
cuanto al uso de las diferentes herramientas tanto a nivel de software como
hardware, y en este sentido la poca credibilidad en el comercio electrónico que
hoy día tiene más auge, el cual se basa en la amplia seguridad que debe tener
el internet para las transacciones entre empresa y consumidor.

Justificación

Este trabajo es importante realizarlo porque ayudará en los compañeros

a identificar las diferentes características y ventajas que nos brinda el internet y
en este entorno la compra de bienes y servicios desde cualquier parte del
mundo, basados siempre en la credibilidad y reconocimiento de las diferentes
tiendas y también el uso correcto del internet para garantizar la seguridad
efectiva de este entorno al igual de la información de las personas que navegan
en el mundo de la web.

Objetivos

Objetivo General

Conocer que es el comercio electrónico y la seguridad en internet, basados en

las necesidades que surgen del consumidor.

Objetivos Específicos

 Identificar las características principales del comercio electrónico.

 Determinar la importancia de la protección y la seguridad que debe tener
en internet tanto en conexión y navegación.
 Identificar las consecuencias que se le pueden ocasionar a los usuarios y
empresas por la falta de seguridad de los datos.

4
 Desarrollo de la Investigación

Comercio Electrónico

Concepto

La primera venta de comercio electrónico ocurrió en 1994. Dan Kohn, un

joven de 21 años que dirigía un sitio web llamado NetMarket, vendió el CD de
Sting Ten Summoner’s Tales a un amigo que lo compró con su tarjeta de
crédito por 12,48 USD más los gastos de envío. Estos intercambios son lo que
hoy se conoce como comercio electrónico: ventas de servicios y bienes
realizados a través de internet.

El comercio electrónico hace referencia a las operaciones comerciales

que se llevan a cabo a través de plataformas digitales. Este tipo de
transacciones de compra y venta pueden ser de productos físicos o de
servicios electrónicos y pueden concretarse a través de sitios web, redes
sociales o sistemas digitales.

El principal requisito para establecer relaciones comerciales digitales es

contar con una plataforma en línea para llevar a cabo los procesos de venta y
compra. Por su naturaleza, el comercio electrónico requiere el acceso a la red
de internet y un medio de interacción entre el cliente y el vendedor. En términos
simples, un comprador accede al medio de ventas, selecciona el producto o
servicio que quiere, realiza el pago del bien y recibe aquello que compró, ya
sea virtual o físicamente.

Si bien estas plataformas son cada vez más autónomas y simplificadas,

muchas veces se necesita el acompañamiento de asesores. Por ello, es
importante no confundir el comercio electrónico con la falta de servicio de
atención al cliente o de gestores de ventas.

Para crear un medio de este tipo es necesario que digitalice las bases de
datos, inventarios y métodos de cobro. El comercio electrónico requiere una

5
completa presencia en formato digital y una constante actualización para evitar
fallas en las compras o del sistema informático.

Características del comercio electrónico

 Alcance Global: con una tienda física, está limitado geográficamente a

los mercados cercanos. El comercio electrónico no tiene esta limitación.
En cambio, puede vender a cualquier persona, en cualquier parte del
mundo a través de su negocio de comercio electrónico digital.

 Siempre abierto: las empresas físicas generalmente tienen horarios

limitados, pero una tienda de comercio electrónico en línea permanece
"abierta" las horas de 24 al día, los siete días de la semana, los días de
365 al año. Esto es sumamente conveniente para el cliente y una
excelente oportunidad para los comerciantes.

 Ahorro en Costos: las empresas de comercio electrónico tienen costos

operativos significativamente más bajos en comparación con las tiendas
físicas. No hay renta, no hay personal que contratar y pagar, y muy poco
en cuanto a los costos operativos fijos. Esto hace que las tiendas de
comercio electrónico sean extremadamente competitivas en precio, lo
que generalmente aumenta la participación de mercado de forma
espectacular.

 Gestión automatizada de inventario: es más fácil automatizar la

gestión del inventario mediante el uso de herramientas electrónicas en
línea y proveedores externos. Esto ha ahorrado a las empresas de
comercio electrónico miles de millones de dólares en inventario y costos
operativos. La gestión de inventario también se ha vuelto cada vez más
sofisticada. Ahora se puede administrar el stock en múltiples canales
con gran facilidad. Por lo tanto, puede vender y controlar sus existencias
en su propia tienda, así como en mercados como eBay, Amazon, Etsy o
una tienda física.

6
  Marketing dirigido por láser: los comerciantes en línea pueden
recopilar una cantidad sorprendente de datos del consumidor para
asegurarse de que se dirigen a las personas adecuadas para sus
productos. Esto reduce el costo de adquisición de clientes y permite que
las empresas de comercio electrónico en línea sigan siendo
extremadamente ágiles.

 Dominio del mercado de nicho: debido a los costos operativos más

bajos, la capacidad de apuntar a su cliente ideal, además de llegar a una
audiencia global que aporta un sitio web de comercio electrónico, esto
garantiza la rentabilidad de sus empresas.

 Ubicación Independence: un comercio electrónico el propietario del

negocio no está atado a ninguna ubicación al ejecutar su negocio.
Siempre que tenga una computadora portátil y una conexión a Internet,
puede ejecutar su negocio de comercio electrónico.

Ventajas del comercio electrónico

Algunas ventajas del comercio electrónico para el consumidor son:

 Es una forma de comercio más cómoda.

 Hace que las transacciones sean más rápidas y fáciles.
 Ayuda a tener decisiones de compra informadas.
 Permite la comparación de precios y productos.
 Mejora los procesos de entrega.
 Promueve la comunicación directa.

El comercio electrónico es beneficioso no solo para los consumidores,

sino para los vendedores y las empresas. Algunas de las ventajas de este tipo
de comercio son:

7
  Reduce los costos generales debido a que no es necesario tener un
negocio físico.
 Da la capacidad de vender productos durante todo el día (en
comparación con el horario tradicional de una tienda física).
 Permite llegar a los clientes sin importar su ubicación geográfica.
 Otorga más control sobre el proceso de venta y el seguimiento,
especialmente si hay un portal que maneja el punto de venta.
 Brinda más visibilidad ante los clientes potenciales por medio del SEO o
posicionamiento en buscadores.
 Ayuda a lograr más control sobre los costes de personal y la gestión de
las existencias.

Requerimientos del comercio electrónico

1. Bases de datos actualizadas

Sin catálogos virtuales de productos y servicios no es posible concretar

ventas. Por ello la plataforma debe estar optimizada para mantener actualizada
la disponibilidad de los bienes que ofertas y ser clara con la clientela.

Existen servidores automatizados que pueden auxiliar en el control de

stock. Generalmente, esto requiere la asistencia de trabajadores que
monitorean el abastecimiento en las redes de distribución y venta, por lo que
estas herramientas no son sustitutas, sino apoyos logísticos.

2. Medios digitales para ofrecer bienes o servicios

El factor digital es, por obvias razones, una característica esencial de

este tipo de comercios. Debido a esta necesidad digital, no solo los
compradores se ven obligados a contar con dispositivos informáticos que les
permitan explorar y llevar a cabo sus compras. Las empresas también
requieren una buena infraestructura tecnológica.

8
 Herramientas como potentes máquinas de procesamiento, espacio de
almacenamiento físico y en la nube, servidores propios, dominios en la red y
una buena conexión a internet son fundamentales para operar este tipo de
comercio.

3. Optimizado para la experiencia del cliente

Si bien es cierto el comercio electrónico conlleva importantes beneficios

para las empresas, en realidad la experiencia de compra en línea gira en torno
a las necesidades de los clientes. En los últimos años se ha hecho evidente
que es el mercado y las audiencias de compradores quienes exigen nuevas
formas de consumo y mejores canales de venta.

El comercio online está diseñado para satisfacer estas necesidades y

para mejorar la experiencia de compra de los clientes. Tener en mente que
cada vez más gente está interesada en destinar el menor tiempo posible a la
compra de productos y el mayor tiempo posible a su disfrute.

4. Desarrollo y diseño de sistemas

Día con día, cientos de negocios incursionan en el mercado digital con

alguna plataforma de venta en línea y con ayuda de herramientas sencillas. No
obstante, para llevar una operación comercial de gran escala al mundo digital,
es necesario contar con expertos en informática que acompañen la gestión de
procesos y el mantenimiento de servidores, bases de datos y equipos de
trabajo.

9
Clasificación del comercio electrónico

1. Comercio electrónico de empresa a empresa (B2B)

El comercio electrónico B2B, o comercio electrónico de empresa a

empresa, describe las transacciones de pedidos en línea entre empresas.
Gracias a que los pedidos se procesan digitalmente, hay una mayor eficacia en
las compras para los mayoristas, fabricantes, distribuidores y otros tipos de
vendedores B2B.

Las empresas suelen comprar productos al por mayor a un precio más

bajo y los venden a su valor de venta al público. Los productos suelen
comprarse directamente al fabricante o a los distribuidores. Esto es la venta al
por mayor, y es una forma popular de B2B. La venta al por mayor también
podría describirse como la venta de bienes a otras empresas.

Los modelos B2B al mayoreo están presentes en muchas industrias,

incluyendo las tiendas minoristas, el servicio de alimentos, la construcción y el
sector médico, entre muchas otras. Tradicionalmente, los procesos B2B al
mayoreo se realizaban por teléfono o correo electrónico o a través de
formularios de pedido de hojas de cálculo.

Con el comercio electrónico al mayoreo, todo el proceso se realiza de

manera digital mediante una plataforma de comercio electrónico B2B. La
plataforma permite al mayorista mostrar los productos de manera más sencilla
y crea una experiencia de compra perfecta.

2. Comercio electrónico de empresa a consumidor (B2C)

También conocido como Business-to-consumer por eso sus siglas B2C,

se refiere a la actividad comercial entre un negocio y un consumidor individual.
Mientras esto aplica a cualquier tipo de negocio de venta directa al consumidor,
se ha asociado con la venta en línea, también conocido como e-commerce. El

10
e-commerce despegó significativamente a finales de los 90, con la época de
compras en la navidad de 1998 identificada como la primera “Navidad e-tail”.

En años recientes, el crecimiento de las de los negocio-a-consumidor en

línea ha creado retos significativos para negocios y servicios que están
perdiendo ventas personales ante sus competidores en línea.

3. Comercio electrónico de consumidor a consumidor (C2C)

Las cifras C2C corresponden a la frase 'Consumer to Consumer'

(Consumidor a Consumidor), que hace referencia al comercio realizado entre
dos consumidores. En esta transacción no intervienen las empresas de forma
directa, pues no son estas los proveedores de los productos y servicios sino los
mismos consumidores.

La principal ventaja de este modelo de e-commerce es la posibilidad de

realizar transacciones de bajo costo, donde ambas partes pueden sacar mucho
provecho al no contar con intermediarios que eleven los precios. Las formas
de pago dependen del convenio entre ambas partes y, por lo general, la
entrega se hace en el mismo momento del pago, eliminando los tiempos de
espera que suelen presentarse en el comercio B2C (Business to Consumer).

Métricas de comercio electrónico

Al igual que cualquier negocio, el comercio electrónico requiere un

monitoreo constante de las métricas de e-commerce. El objetivo es identificar
qué funciona y qué no, ajustar la estrategia, notar cambios en el rendimiento
para reaccionar rápidamente y, en general, optimizar continuamente los
resultados.

Hay innumerables métricas dentro de una empresa y sería imposible

rastrearlas todas. Por lo tanto, es necesario seleccionar los más relevantes. En

11
el caso de un e-commerce, podemos destacar siete métricas de e-commerce
principales, incluyendo:

1. Tráfico del sitio web

Si la gente no llega al comercio electrónico, obviamente, no puede

comprar. Supervisar cuántos usuarios acceden al sitio de comercio electrónico
ayudará a determinar estrategias para atraer más visitantes, como mejoras de
SEO y creación de referencias web a través de vínculos de retroceso. El tráfico
se puede monitorear diariamente, pero para comercios electrónicos de menor
escala, un monitoreo semanal puede ser suficiente.

2. Visitantes únicos vs. visitantes recurrentes

Esta métrica indica si los usuarios regresan al sitio dentro de un período

de tiempo determinado. Si la proporción de visitantes recurrentes es muy baja,
es posible que el sitio no funcione bien o que no cumpla con las expectativas
de compra de los consumidores. Otras métricas de e-commerce que también
ayudan a identificar estos problemas son el tiempo de navegación del sitio y la
cantidad de páginas vistas por visitante.

3. Fuentes de tráfico

Al descubrir las principales fuentes de tráfico, puedes ajustar tu

estrategia para explotarlas al máximo. Por supuesto, también es útil para
identificar de dónde no provienen los usuarios. Quizás estés invirtiendo mucho
(tiempo y/o dinero) en anuncios patrocinados, por ejemplo, sin obtener ningún
retorno. Entonces puedes cambiar la forma en que se explota este recurso.

12
4. Conversión

Una conversión, en el comercio electrónico, en la mayoría de los casos

significa una compra. ¿Cuántos usuarios visitaron tus páginas y realizaron una
compra? Esta métrica de e-commerce es fundamental para analizar la
efectividad de tus páginas y establecer mejoras en las oportunidades de
conversión.

5. Cantidad y calidad de las reseñas de productos

Las reseñas de productos son contenido generado por los usuarios. Por
lo tanto, no controlas directamente su producción. Pueden considerarse un
indicador interesante del compromiso del cliente, además de permitir una
evaluación parcial de los niveles de satisfacción e insatisfacción.

Es importante reforzar que debes estar al tanto de cada reseña

publicada en el sitio web. Primero, son una importante fuente de información
para tomar decisiones, como sacar un artículo del catálogo o cambiar de
compañía. En segundo lugar, debe moderar cualquier comentario que pueda
ser ofensivo.

6. Abandono del carrito

El abandono del carrito es aquella situación en la que el usuario coloca

artículos en el carrito virtual pero no completa la compra. Muchos factores
pueden provocar este abandono, como el coste final del envío o el tiempo de
entrega.

La gran mayoría de los comercios electrónicos tienen formas de enviar

automáticamente un recordatorio al usuario que abandonó el carrito. Algunos
incluso envían este recordatorio acompañado de alguna condición especial —
como un descuento— para cerrar el pedido.

13
7. Tiempo medio de respuesta

Esta métrica de atención al cliente permite identificar posibles descuidos,

desorganización o la necesidad de aumentar el número de asistentes. Y
recordar que la agilidad del servicio está directamente relacionada con la
satisfacción del cliente.

Varios comercios electrónicos utilizan un chatbots en el sitio para

acelerar el tiempo de respuesta. En este caso, es más interesante seguir la
cola de servicio a lo largo del día. La cola puede ser más larga en ciertos
momentos. Durante estos picos, hay que analizar la posibilidad de poner más
empleados en servicio.

Además del tiempo medio de respuesta, otra métrica de e-commerce

fundamental de la atención al cliente en el comercio electrónico es el tiempo
medio de resolución de reclamaciones.

Este indicador es más complejo y se puede subdividir en algunas

categorías de problemas, como producto defectuoso, producto enviado
incorrectamente, entrega tardía, entre otros.

8. Competitividad de precios

Aún en relación con el precio, vale la pena mencionar que los comercios
electrónicos deben ser dinámicos. Por eso los gigantes del segmento siempre
están desarrollando alguna acción de venta.

Gigantes del comercio electrónico

La tecnología, la innovación permanente y el foco en el cliente son

algunas de las claves de éxito del negocio digital. Amazon, Google y Facebook
son los tres ejemplos más evidentes. La compra de Wholefoods en julio por
parte de Amazon por 13.790 millones de euros tuvo una rápida respuesta del
gigante de las búsquedas online con una alianza estratégica con Walmart en

14
agosto. Y Facebook ha lanzado este verano en España su propio marketplace
para competir desde su plataforma con Wallapop, Vibbo y Ebay.

Los gigantes de Internet juegan con ventaja. En el caso de Amazon, el

profesor de la Universidad de Nueva York, Scott Galloway considera que “en
dos o tres años Amazon hará uso del historial de navegación y del historial de
tarjetas de crédito de cada cliente” y utilizará Amazon Echo para ofrecer a cada
usuario “ser su único vendedor”. “No tendrás que ir de compras a ningún sitio,
te enviaremos dos cajas dos veces a la semana. Una contendrá las cosas que
creemos que necesitas, la otra estará vacía para que incluyas lo que no quieres
y puedas devolvérnoslas”, explica el experto.

Amazon utilizará la caja de devolución para incrementar la información

directa sobre lo que desea el consumidor y su sistema de inteligencia artificial
Echo seguirá aprendiendo sobre los gustos de su dueño para ser más preciso
en la siguiente ocasión. Como ya anticipó Jeff Bezos: “lo fundamental en el
futuro será la personalización. Cada uno de sus clientes tendrá una tienda a su
medida”.

Empresas de comercio electrónico

Hoy en día es raro encontrar negocios que no hayan pasado por un

proceso de transformación digital para tener presencia online. Eso implica que
hay miles de tiendas en las que se puede comprar con un simple toque en
nuestros teléfonos móviles.

Amazon:

Amazon.com, Inc. fue fundada en 1994 por el informático Jeff Bezos.

Amazon se distinguió claramente de la competencia con numerosas
innovaciones, como la función "1-click" introducida en 1997 y patentada en
1981 en los Estados Unidos. Esta característica le permite comprar algo con un
solo clic. Amazon.com también opera sitios web de venta al por menor,
incluyendo www.amazon.co.uk y www.amazon.es por nombrar algunos.

15
 Amazon también adquirió la base de datos de películas IMDb. Otras
subsidiarias de Amazon.com, Inc. incluyen Javari.de (2011), Amazon Game
Studio (fundada en 2012, desarrollo y comercialización de juegos de
navegador), Booksurge (adquirida en 2005, imprenta de libros), Zappos
(adquirida en 2009) y LoveFilm (adquisición completada en 2011).

Según la Consumer Research Association, Amazon está incluso por

delante de eBay en cuanto a número de clientes. La adquisición del mayor
competidor de librerías en línea del Reino Unido (The Book Depository Ltd)
demuestra la posición dominante de Amazon. La competencia es comprada o
expulsada del mercado por su enorme presencia. Especialmente los pequeños
comerciantes online no tienen otra opción que colaborar con Amazon. En la
actualidad, parece imposible competir contra Amazon, ya que sigue
expandiéndose.

Etsy:

Etsy, Inc. es una empresa estadounidense de comercio electrónico

centrada en artículos hechos a mano o antiguos y suministros para
manualidades. Estos artículos pertenecen a una amplia gama de categorías,
que incluyen joyas, bolsos, ropa, decoración y muebles para el hogar, juguetes,
arte, así como herramientas y suministros para manualidades. Los artículos
descritos como antiguos deben tener al menos 20 años. El sitio sigue la
tradición de las ferias artesanales abiertas, brindando a los vendedores
escaparates personales donde enumeran sus productos por una tarifa de
US$0,20 por artículo.

Al 31 de diciembre de 2021, Etsy tenía más de 120 millones de artículos

en su mercado, y el mercado en línea de artículos hechos a mano y vintage
conectó a 7,5 millones de vendedores con 96,3 millones de compradores. A
fines de 2021, Etsy tenía 2402 empleados. En 2021, Etsy tuvo ventas totales, o
Ventas brutas de mercancías (GMS), de 13 500 millones de USD en la
plataforma. En 2021, Etsy obtuvo unos ingresos de 2300 millones de dólares
estadounidenses y registró unos ingresos netos de 493,5 millones de dólares

16
estadounidenses. La plataforma genera ingresos principalmente a partir de tres
flujos: sus ingresos de Marketplace incluyen una tarifa del 6,5% del valor de
venta final, que paga un vendedor de Etsy por cada transacción completada,
además de una tarifa de publicación de 20 centavos por artículo; Servicios de
vendedor, el flujo de ingresos de más rápido crecimiento de Etsy, incluye tarifas
por servicios como "Listados Promocionados", procesamiento de pagos y
compras de etiquetas de envío a través de la plataforma; mientras que Otros
ingresos incluye tarifas recibidas de procesadores de pago de terceros .

Ebay:

Es un sitio destinado a la subasta y comercio electrónico de productos a

través de internet. Es uno de los pioneros en este tipo de transacciones,
habiendo sido fundado el 3 de septiembre de 1995. Desde 2002 hasta 2015
eBay fue propietario de PayPal.

eBay fue fundada en 1995 por Pierre Omidyar en San José, California; el
primer artículo vendido fue un puntero láser inservible, por un precio de 14,83
dólares. Asombrado, Omidyar contactó con el ganador de la subasta con el fin
de averiguar si realmente este entendía lo que había comprado. La respuesta
fue más asombrosa aún: «Me gusta coleccionar punteros láser inservibles».

Uno de los aspectos que presenta mayores riesgos para quienes

adquieren artículos en eBay en la modalidad de subasta, son las ofertas o
pujas falsas hechas por el vendedor en sus propios artículos con la finalidad de
aumentar el precio final de venta, ya sea mediante un «usuario» distinto dentro
de la plataforma de eBay o con la ayuda de alguien que opera en la plataforma
en contubernio con el vendedor.

En este sentido, eBay ha admitido que estos intentos de ofertas

fraudulentas son habituales en el sitio, aunque aseguran disponer de
tecnología adecuada para detectarlos. A pesar de ello, las autoridades
policiales advierten que "resulta muy difícil" probar la existencia de una oferta
fraudulenta.

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 Cuando un comprador sospecha que un artículo está recibiendo ofertas
falsas por parte del vendedor o sus aliados (un aumento ilógico de las
cantidades ofrecidas por un mismo comprador sin competidores que hayan
hecho ofertas por el mismo artículo), el comprador puede informar de la
situación a eBay, pero ésta se reservará siempre -bajo la declarada intención
de proteger la confidencialidad y reputación de los vendedores- el derecho de
no informar a los compradores sobre las acciones que tomará en caso de
confirmarse que el vendedor ha hecho ofertas por sus propios artículos. No
obstante, al elevarse los precios de venta final de los artículos, tanto el
vendedor como eBay son beneficiados directamente, por lo cual parece contra
el sentido común que eBay realmente se interese por averiguar si los
vendedores se conducen de manera honesta, pues esto iría en contra de sus
propios intereses comerciales.

Seguridad en Internet

Concepto

La seguridad en internet son todas aquellas precauciones que se toman

para proteger todos los elementos que hacen parte de la red, como
infraestructura e información, que suele ser la más afectada por delincuentes
cibernéticos. La seguridad informática se encarga de crear métodos,
procedimientos y normas que logren identificar y eliminar vulnerabilidades en la
información y equipos físicos, como los computadores.

Este tipo de seguridad cuenta con bases de datos, archivos y equipos

que hacen que la información importante no caiga en manos de personas
equivocadas. Una de las mejores formas de mantenerse protegido en internet
es por medio de antivirus, para entenderlos mucho mejor, ingresa a nuestro
curso de virus informáticos y antivirus.

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Principales riesgos en internet

Algunas de las cosas que los cibercriminales buscan conseguir por

medio de internet son:

 Robo de información
 Daño de información
 Ataques a sistemas o equipos
 Suplantación de identidad
 Venta de datos personales
 Robo de dinero

Los delincuentes cibernéticos usan varios modos para atacar a una

víctima en la red como los virus con los que logran vulnerar sistemas y alterar
el funcionamiento de los dispositivo electrónicos, o el pishing, que consiste en
que un cibercriminal se hace pasar por una persona diferente por medio de
correos electrónicos, mensajería instantánea o redes sociales para adquirir
información confidencial como contraseñas, tarjetas de crédito, entre otros.

Tipos de seguridad en Internet

Existen diferentes tipos de seguridad en Internet en función de lo que se

vea afectado:

 Seguridad de red: Para asegurar que nuestra información y datos

viajan seguros, es necesario asegurar la propia conexión a la red. Todos
los dispositivos conectados a un router están conectados a una misma
red (interna) y a través del router y el ISP (proveedor de servicios de
Internet) se conecta a Internet. Para evitar que personas no autorizadas
puedan conectarse a nuestra red interna, el acceso debe estar protegido
por una contraseña fuerte.

 Seguridad de navegación: Cuando navegamos por Internet también

estamos expuestos a riesgos de seguridad, puesto que existen páginas

19
 fraudulentas desde las que se puede descargar malware a nuestro
ordenador o robarnos nuestras cuentas y credenciales.

 Seguridad en la reputación: Relacionado con nuestra privacidad en

Internet, la seguridad en Internet y las redes sociales es también un
aspecto importante. Una vez que hemos publicado algo en Internet, es
muy difícil hacerlo desaparecer por completo, por lo que declaraciones,
fotos o vídeos que podían parecer divertidos e inocuos en su momento,
pueden afectar a nuestra reputación en el futuro. Por no mencionar
cuando terceros publican imágenes o información privada nuestra para
perjudicarnos de alguna manera.

Principales riesgos de Internet para la seguridad

Los ciber delincuentes pueden eliminar sitios web completos, robar

información confidencial o corromper bases de datos enteras. Por ello,
cualquier guía o mini guía de seguridad en Internet debería contemplar los
siguientes riesgos, junto a los protocolos y herramientas para prevenirlos y
minimizarlos.

 Robo de información: El robo de información confidencial suele venir

acompañado de una petición de rescate a cambio de no publicarla.

 Suplantación de identidad: El delito de suplantación de identidad, más

allá de robar cuentas en redes sociales, puede implicar la comisión de
diferentes fraudes, causándonos daños económicos, pero también
reputacionales, ya que los cibercriminales se ocultan bajo nuestro
nombre.

 Ataques de malware: A través de la descarga e instalación de

diferentes tipos de malware, los cibercriminales pueden acceder a
cualquier tipo de red y los equipos conectados a ella para llevar a cabo
otras acciones maliciosas.

20
  Acoso en las redes: Los medios digitales, especialmente las redes
sociales, son también usados para llevar a cabo todo tipo de ciberacoso,
incluido el acoso laboral.

 Stalking: Los stalkers se dedican a seguir y acosar a sus víctimas en

todas las redes y plataformas donde estas tengan presencia y a
enviarles cientos de mensajes directos demandando su atención o
amenazándolas.

 Ingeniería social: Las técnicas de ingeniería social utilizan el engaño y

la manipulación para explotar las interacciones sociales y obtener
acceso a redes y datos valiosos.

Medidas de privacidad, seguridad y protección en internet

Existen acciones realmente simples, pero que conseguirán protegernos

enormemente:

 Antivirus. Una de las medidas más básicas para protegernos en

internet es contar con un buen antivirus. Los antivirus nos sirven como
un filtro ante amenazas. Existen desde soluciones gratuitas muy útiles
hasta diferentes opciones de pago. ¡Importante! Cualquier dispositivo
con acceso a internet debe tener una protección antivirus. Incluso tu
tablet y smartphone.

 Contraseñas. Las contraseñas son otro de los aspectos que si

controlamos activamente, nos mantendrán muy seguros. Cambia tus
contraseñas con regularidad, además, no utilices la misma en todas tus
cuentas, si algún día recibes un ciberataque, se lo estás poniendo
demasiado fácil.

 Navegación. Muchas veces, la seguridad en la navegación es medida

de sentido común. Sin embargo, no hay que olvidar algunos básicos,
como evitar acceder a páginas sospechosas (un antivirus te avisa de

21
 esto) y acceder a webs con certificado de seguridad SSL, lo que significa
que la url empieza por https y no http.

 Seguridad de datos. Los datos son lo que buscan principalmente los

ciber delincuentes, por eso, proteger nuestros datos al máximo evitará
que seamos blanco de ciber ataques.

Herramienta hardening

El hardening (también conocido como endurecimiento o robustecimiento)

del sistema se refiere a las acciones realizadas para reducir la superficie de
ataque, asegurando las configuraciones de los componentes del sistema
(servidores, aplicaciones, etc.). Típicamente los fabricantes preconfiguran los
componentes del sistema más orientados a las funciones que a la seguridad, lo
que significa que las funciones innecesarias están habilitadas. Cada función es
un vector de potencial ataque, por lo que asegurar la configuración del sistema
es fundamental para mitigar vulnerabilidades y evitar intrusiones.

Las organizaciones deben establecer diferentes políticas de hardening

para cada componente del sistema, aspirando a ser lo más granular posible
(diferenciando el tipo de componente, rol, versión, entorno, etc.). De hecho, el
hardening se ha convertido en un requisito obligatorio en todas las
regulaciones. Por lo tanto, establecer una buena política de hardening ya no
está abierto al debate y hay mejores prácticas de endurecimiento de la
seguridad que las organizaciones deben seguir (por ejemplo, los benchmarks
de CIS y DISA STIG). Después de establecer una política de hardening hay 3
etapas que debe completar para lograr el endurecimiento con la línea base:

 Pruebas: El aplicar su política tal como está y cambiar la configuración

de sus sistemas causará daños extensos. Mientras que el
endurecimiento de las prácticas recomendadas indica deshabilitar y
bloquear cualquier vector de ataque potencial, algunas reglas
simplemente no se pueden implementar ya que esta configuración
seguramente está en uso. Para entender qué reglas se pueden aplicar y

22
 cuáles no, debe conocer todas las dependencias de su red. La práctica
común en la etapa de prueba es crear un entorno de prueba que simule
la red con la mayor precisión posible y aplicar cambios aquí para
entender el impacto de la regla en cada aplicación o servicio. Esta es,
sin lugar a duda, la etapa más difícil, más larga y más exigente de
recursos de un proyecto de hardening. Además, es el más importante,
ya que, si no se hace correctamente, dará lugar a interrupciones de
producción. Después de terminar de probar el impacto de cada cambio
de configuración, la directiva debe volver a discutir para decidir el curso
de acción de cada regla que cause impacto.

 Aplicación y cumplimiento: después de probar y ajustar la directiva a

los resultados de la prueba, deberá aplicar todas las directivas en todos
los componentes del sistema. Esta etapa también es altamente
propensa a errores humanos si usted no está utilizando herramientas de
asistencia. Asegurar que a todos los componentes se les ha aplicado la
directiva correcta y de que todas las reglas de directivas se han
insertado correctamente es altamente complejo de administrar.

 Monitoreo: si no quiere regresar al estado inicial de su postura de

cumplimiento, la supervisión y monitoreo es esencial. La red de la
organización es dinámica y cambia constantemente. Se instalan nuevas
aplicaciones, las máquinas antiguas se dan de baja y debe tener la
capacidad de reaccionar a estos cambios, para no perder su postura de
cumplimiento. Además, los cambios en la configuración pueden
producirse intencional o involuntariamente, y debe tener la capacidad de
supervisarlos y corregirlos.

Navegar por Internet

Independiente del navegador que utilices, es necesario que adoptes una

serie de medidas para minimizar los riesgos a los que te expones cuando lo
usas para navegar por Internet. Por tanto:

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 Mantén el navegador actualizado a la última versión.
 Elige complementos y plugins de confianza, descárgalos solo de sitios
conocidos y con buena reputación como son las páginas oficiales de los
navegadores.
 Instala un verificador de páginas web, normalmente proporcionado por
los principales antivirus.
 Revisa las opciones de configuración del navegador y habilita aquellas
que consideres más interesantes para proteger tu privacidad y
mantenerte más seguro.
 Borra el historial de navegación cuando no lo necesites.
 Elimina las cookies, esos pequeños ficheros que guardan información de
los sitios que visitas.
 Utiliza un gestor de contraseñas para almacenar y custodiar tus claves
de acceso y evitar así utilizar tus navegadores como gestores de
contraseñas.
 Cierra siempre la sesión cuando salgas de una página en la que te
hayas autenticado con usuario y contraseña. Con esta acción evitas que
si una persona utiliza tu ordenador o tu dispositivo móvil pueda acceder
a tu información personal usando la sesión que has dejado abierta.

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 Conclusiones

• La frecuencia y actualización es influyente en la demanda del comercio

electrónico, por lo que nos debemos adaptar a los cambios que surgen
en ámbito tecnológicos.

• Se debe conocer el inicio, estado y detalle de los campos del conjunto

de datos para el comercio electrónico, al igual que la seguridad efectiva
al momento de navegar por internet

• Un factor determinante para una mejor seguridad al momento de usar

internet es la actualización en tiempo real y la utilización de antivirus.

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 Anexos

Aumento de las compras a través del internet

26
27
 Bibliografía

 Las 10 empresas ecommerce más grandes del mundo en el 2020.

Disponible en:
https://www.ecommercenews.pe/comercio-electronico/2020/empresas-
ecommerce.html

 Comercio electrónico y sus ventajas. Disponible en:

https://rockcontent.com/es/blog/comercio-electronico/

 ¿Qué es la seguridad en internet? Disponible en:

https://edu.gcfglobal.org/es/seguridad-en-internet/que-es-la-seguridad-en-
internet/1/

 Seguridad en Internet ¿Qué es y por qué es tan importante? Disponible

en: https://protecciondatos-lopd.com/empresas/seguridad-internet/

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