PRINCIPALES TIENDAS ONLINE

1. Alibaba

Este conglomerado-consorcio de empresas inició sus operaciones en 1999, cuando

Peng Lei y Jack Ma fundaron el sitio web Alibaba.com. Tiene su sede actualmente
en Hangzhou (China).
Se trata de un portal B2B (business to business) o Negocio a Negocio, cuya

misión es conectar a fabricantes chinos con distribuidores y compradores tanto

chinos, como extranjeros.
El lema de la empresa es “Los clientes primero”

1.1 Historia de Alibaba

Alibaba Group es un consorcio privado chino con sede en Hangzhou

dedicado al comercio electrónico en Internet, incluyendo portales de
ventas business-to-business, de venta al por menor, y de venta entre
consumidores; también ofrece servicios de pago en línea, un motor de
búsqueda de comparación de precios y servicios de almacenamiento de
datos en la nube. En 2012, dos de los portales de Alibaba juntos manejaron
1,1 billones de yuanes (170 000 millones de dólares) en ventas, más que sus
competidores eBay y Amazon.com combinados. La compañía opera
principalmente en la República Popular China, y en marzo de 2013 la
revista The Economist estimó que el consorcio podría tener una valoración
de entre 55 000 y 120 000 millones de dólares.1 Durante 2013 consiguió
unos ingresos aproximados de 7500 millones de dólares y poseía unos 22
000 empleados en marzo de 2014.

El consorcio inició operaciones en 1999, cuando Jack Ma fundó el sitio web

Alibaba.com, un portal business-to-business para conectar a los fabricantes
chinos con compradores extranjeros. El portal consumer-to-consumer de
Alibaba, Taobao, similar a eBay, cuenta con cerca de mil millones de
productos y es uno de los 20 sitios web más visitados a nivel mundial. Los
 sitios de Alibaba Group son responsables de más del 60% de los
paquetesentregados en China.
Alipay, un servicio de custodia de pagos en línea, representa
aproximadamente la mitad de todas las transacciones de pago en línea en
China. La gran mayoría de estos pagos se producen tras el uso de los
servicios de Alibaba.
En 2010, el grupo Alibaba fundó AliExpress, un sitio de venta de productos a
bajo coste que conectaba directamente a los fabricantes chinos con
compradores particulares. Se diferenciaba de Taobao en que su público
objetivo se encuentra mayoritariamente fuera de la propia China,
especialmente en países como Estados Unidos, Rusia, Brasil o España.
1.2 Servicios del Grupo Alibaba
Alibaba cuenta con un portal C2C enfocado a la venta en China (consumer-
to-consumer) o Cliente a Cliente llamado Taobao (muy similar en
funcionamiento a eBay) con cerca de mil millones de productos. Se trata
de uno de los 20 sitios web más visitados a nivel mundial. El lema de esta
empresa del grupo de Alibaba es:

“No hay tesoro que no pueda buscarse y no hay tesoro que no pueda
venderse"

Otro servicio con el que cuenta el grupo Alibaba es Alipay. Se trata de un

servicio de custodia de pagos en línea (similar a PayPal), el cual representa
aproximadamente la mitad de todas las transacciones de pago online en
China.

Es decir, además de controlar la compraventa entre particulares y las

ventas a través de Internet en China, controla el servicio de pago para la
mayoría de estas transacciones (de hecho, la mayoría de estos pagos se
producen tras el uso de los servicios de Alibaba).

Por si no fuera suficiente, además Alibaba fundó en 2010 AliExpress, un

sitio de venta de productos a bajo coste que conectaba directamente a los
fabricantes chinos con compradores particulares de todo el mundo, es
decir, igual que Taobao pero con compradores de fuera de China (muy
utilizada en países como Estados Unidos, Rusia, Brasil o España). En nuestro
país está valorada como la mejor tienda china online.

1.3 Datos sobre Alibaba

Esta plataforma ecommerce o tienda on line junto a Amazon, está
considerada una de las mejores tiendas online en el mundo y no es para
menos.
 La toda poderosa compañía China que junto a Amazon ostentan la
hegemonía mundial del comercio electrónico, cerró su último año fiscal
(marzo de 2016) con 11.000 millones de dólares en beneficios (20 veces
más que Amazon) con un incremento del 193% en sus ganancias netas,
aupándola al primer lugar como la mejor tienda electrónica online del
mundo en 2016.

Las diferentes plataformas con las que cuenta Alibaba movieron un total
de 485.000 millones de dólares entre marzo de 2015 y de 2016, lo que ha
llevado al grupo asiático a superar a la estadounidense WalMart como la
mayor empresa minorista mundial por ventas.

La mayor fuente de ingresos de la compañía es el comercio electrónico

minorista en China (que representa el 79% de su facturación), creció un
34% interanual a lo largo del último año fiscal, hasta los 12.412 millones de
dólares. Entre todos los sitios de Alibaba Group cubren el 60% de los
paquetes entregados en China. Esto nos da una idea del tremendo tamaño
y nivel de ventas que tiene esta superpotencia empresarial.

2. Amazon

Se hizo famoso por su stock interminable de libros y discos y ha acabado

vendiendo móviles, tablets, relojes y mucho mucho más. Su almacén en San
Fernando de Henares en Madrid es buena prueba de ello.

Es un estadounidense de comercio electrónico y de computación en la nube

empresa con sede en Seattle, Washington, que fue fundada por Jeff Bezos, el 5 de
julio., 1994 El gigante de la tecnología es el minorista de Internet más grande del
mundo, medido por los ingresos y la capitalización bursátil , y el segundo más
grande después de Alibaba Group en términos de ventas totales El sitio web
amazon.com comenzó como una librería enlínea y luego se diversificó para vender
descargas / transmisiones de video, descargas / streaming de MP3 , descargas /
streaming de audiolibros , software , videojuegos , electrónica , indumentaria,
muebles, alimentos, juguetes y joyas. La compañía también produce productos
electrónicos de consumo : lectores electrónicos Kindle , tabletas Fire , Fire TV y
Echo, y es el proveedor de servicios de infraestructura en la nube más grande del
mundo ( IaaS y PaaS ). Amazon también vende ciertos productos de gama baja
bajo su marca interna AmazonBasics.
2.1 Historia de Amazon:
La compañía fue fundada como resultado de lo que Jeff Bezos llamó su "marco
de minimización del arrepentimiento", que describía sus esfuerzos para evitar
los remordimientos por no haber participado antes en el auge del negocio de
Internet durante ese tiempo. En 1994, Bezos dejó su empleo como
vicepresidente de DE Shaw & Co., una firma de Wall Street, y se mudó a
Seattle, Washington. Comenzó a trabajar en un plan de negocios para lo que
eventualmente se convertiría en Amazon.com.

El 5 de julio de 1994, Bezos inicialmente incorporó la compañía con el nombre

de Cadabra, Inc. Bezos cambió el nombre a Amazon.com, Inc. pocos meses
después, luego de que un abogado malinterpretó su nombre original como
"cadáver". En septiembre de 1994, Bezos compró la URL Relentless.com y
brevemente consideró nombrar a su tienda en línea Relentless, pero sus
amigos le dijeron que el nombre sonaba un poco siniestro. El dominio todavía
es propiedad de Bezos y aún redirige al minorista. La compañía entró en línea
como Amazon.com en 1995.

Bezos seleccionó el nombre de Amazon mirando el diccionario; se decidió por

"Amazon" porque era un lugar "exótico y diferente", tal como lo había
previsto para su empresa de Internet. El río Amazonas, notó, era el río más
grande del mundo, y planeaba hacer de su tienda la librería más grande del
mundo. Bezos le dio importancia a su ventaja en la construcción de una marca
y le dijo a un periodista: "No hay nada sobre nuestro modelo que no se pueda
copiar con el tiempo. Pero ya sabes, McDonald's se ha copiado. Y todavía se
construyó una gran empresa multimillonaria. Mucho se reduce a la marca. Las
marcas son más importantes en línea que en el mundo físico”. Además, un
nombre que comenzó con "A" era preferencial debido a la probabilidad de
que ocurriera en la parte superior de cualquier lista que estaba alfabetizada

Junto a Alibaba, es la compañía más potente del sector a nivel mundial. Esta
compañía estadounidense, fue fundada en Julio de 1994 por Jeff Bezos, actual
dueño y director ejecutivo.

Su sede está en la ciudad de Seattle (Estado de Washington, EEUU). Se trata

de una de las primeras grandes empresas en vender bienes a través de tiendas
de Internet.

Comenzó con el nombre de “cadabra.com” como una librería en línea con más
de 200.000 títulos que se podían solicitar si se quería por correo electrónico.
Posteriormente fue rebautizada con su nombre actual “Amazon” por el río
Amazonas.
 Amazon ha establecido sitios web independientes para ofrecer sus productos
en más de 30 países. En la actualidad, está totalmente diversificada en
diferentes líneas de productos. Ofrece: electrónica en general, música y libros
(DVD, CD, libros electrónicos…), software (programas, aplicaciones, servicios
en la nube…), videojuegos, ropa, muebles, comida, etc.

También ha absorbido numerosas empresas como por ejemplo Audible (una

empresa de audiolibros), BookSurge (dedicada a los libros de baja demanda),
Mobipocket (la cual crea libros electrónicos y dispositivos para leerlos) o
Fabric.com (una empresa de costura).

Además, ha lanzado sus propios productos como el Amazon Kindle (un lector
de libros electrónicos).

2.2 Entre sus proyectos, podemos destacar:

- El lanzamiento de una moneda virtual (mayo de 2014), llamada “Amazon

Coin”, cuya finalidad era permitir comprar a los clientes aplicaciones y
juegos en su tienda App.
- En la actualidad, Amazon está estudiando la posibilidad de crear una
cadena de suministro a nivel mundial para tomar ventaja frente a Alibaba.

Estos servicios junto con la gran idea de negocio y desarrollo de su plataforma

han aupado a Amazon entre las mejores tiendas online en el mundo en los
últimos años solo discutida por Alibaba. De hecho, muchas personas la
consideran la mejor tienda online del mundo aunque haya perdido algo de
fuerza este último año respecto a Alibaba (sigue contando con ventajas
estratégicas importantes respecto a este último).

3. Ebay

Esta compañía, fue una de las pioneras en realizar acciones de ecommerce. Fue
fundada por Pierre Omidyar en Septiembre de 1995. Actualmente está presidida
desde 2008 por John Donahoe.
Ebay funciona como un sitio web de subastas de productos que cuenta con un
sistema de intermediación automático, en el que los usuarios pueden calificar y
puntuar al otro usuario (positiva o negativamente), dependiendo del éxito de la
operación de compraventa, aunque también cuentan con otros servicios.

Bajo el lema “Compralo ya” la compañía americana se ha ganado un hueco entre

las 3 primeras tiendas online en el mundo, puesto que difícilmente pierda.

3.1 Servicios de Ebay en su plataforma online

Subasta, la transacción estrella en ebay
Es la transacción más típica y común en esta plataforma. El comerciante
o vendedor pone un precio de salida y una duración determinada para
el anuncio de un bien o producto.

Mientras dure el plazo que se haya fijado para el anuncio, los

compradores podrán optar y pujar por el producto, es decir, como
funciona en cualquier puja, la persona que pague más por el artículo lo
comprará bajo las condiciones comerciales establecidas por el vendedor
en el anuncio.

¡Cómpralo ya!, el ecommerce tradicional

Consiste en el formato de ecommerce o tienda online barata tradicional. El

vendedor fija un precio específico para su producto y el demandante abona ese
precio, si está dispuesto a pagar esa cantidad por ese artículo
3.4 Anuncios clasificados de ebay
Se pueden mostrar artículos clasificados por categorías en los que se
especifiquen todas sus características y su precio a los posibles compradores
(método más transparente de compraventa online entre particulares muy
extendido en el comercio de artículos de segunda mano).
A cambio de publicar estos anuncios eBay cobra una comisión al oferente en
caso de venta, en proporción al precio final de la venta.
Paypal, plataforma de pago integrada en eBay
Es la plataforma de pago integrado y custodia de pagos en línea de eBay. Se
trata de uno de los medios de pago por Internet más utilizado a nivel mundial,
algo que les ha aupado a los primeros puestos del ecommerce mundial.
Aunque en los últimos años se ha aumentado la seguridad y la protección al
comprador, se debe tener en cuenta que en cualquier transacción a través de la
plataforma de Ebay, esta empresa no interviene directamente en la operación y
que el éxito de la misma, dependerá de la buena fe contractual entre las partes.
 Por todo ello, Ebay está valorado como uno de los ejemplos de e-commerce
más exitosos del mundo y unas de las mejores tiendas online que existen.
4. Tencent

La empresa Tencent fue fundada por Ma Huateng y Zhang Zhidong en noviembre

de 1998. Su primera aparición en los mercados bursátiles se produjo en 2004 en la
bolsa de Hong Kong. Tiene su sede en Shenzhen (China).

Se trata de un consorcio chino, cuyas empresas subsidiarias proveen servicios de

internet, servicios para dispositivos móviles con valor añadido, servicios de
publicidad en internet en China, redes sociales, servicios de creación de portales
de sitios web, comercio electrónico (e-commerce), juegos, viajes y servicios de
mensajería instantánea (Tencent QQ y WeChat).

Actualmente el grupo empresarial, cuenta con más de 400 patentes y es

considerado unas de las mejores tiendas online en el mundo.
Su lema fue creado por sus empleados y voluntarios pare acciones de
responsabilidad social corporativa “Ser la empresa más respetada de Internet”
4.1 Servicios de Tencent, un ecommerce puntero
Tencent sigue siete líneas de negocio principales (en función de sus productos y
servicios):
- Mensajería instantánea (IM).
- Multimedia en línea (Online Media).
- Servicios de valor agregado para dispositivos móviles y
telecomunicaciones. Servicio de Entretenimiento Interactivo.
- E-Commerce (comercio electrónico).
- Servicio de publicidad en línea.
- El servicio de redes sociales y mensajería instantánea más grande de China.
- Un motor de búsqueda web en China denominado SOSO.

Paipai.com, plataforma de comercio en línea

Paipai.com, es la plataforma de comercio en línea de Tencent. Entró en

funcionamiento en marzo de 2006. Se trata de la tienda China Online que
más rápido está crecimiento en ese país.
 Esta plataforma de comercio electrónico incluye una serie de grandes
canales y categorías de venta para mujeres y hombres de juegos en línea,
productos digitales, teléfonos móviles, salud y bienestar, deportes,
estudiantes, ofertas especiales, ropa infantil y complementos para niños,
juguetes, productos de calidad superior y hoteles, entre otros.

También incluye las compras de proxy en el extranjero, la personalización

de productos, zonas de marca, paquetería y zonas de regalo.

Como parte importante de la estrategia de "Life on-line" de Tencent,

Paipai.com aprovecha al máximo QQ de Tencent y otros servicios propios
facilitando así la experiencia del usuario dentro de la plataforma.
Además, esta plataforma también ha facilitado el empleo de cientos de
miles de personas y estudiantes universitarios ya que cuenta con programas
para tal fin.

Gracias a esto se ha convertido en el ecommerce chino que más rápido

crece hoy en día y que mejores valoraciones recibe por parte de los
usuarios.

Tenpay, plataforma de pago integrado

Es la plataforma de pago integrado y custodia de pagos en línea del grupo

empresarial Tencent. Tenpay se dedica a proporcionar a los usuarios y
organizaciones, servicios seguros, fiabes y profesionales de pago en línea.

Tenpay se centra en ofrecer servicios de pago integrado con acceso

individual, con acceso corporativo y servicios de valor añadido para líneas
de negocio basadas en
B2B, B2C y C2C dentro de su plataforma online.

Tenpay proporciona a los usuarios individuales con servicios de cuentas

completas y avanzadas

- El pago de productos y servicios a través de su plataforma.

- Gestión de investigación comercial.
- Actúa como agencia de crédito.
- También proporciona a los usuarios corporativos una plataforma de pago
de compensación profesional y muchos servicios de valor añadido de gran
alcance.

5. Rakuten
La compañía fue fundada por Hiroshi Mikitani (actual director ejecutivo) en 1997
bajo el nombre MDM, Inc. Rakuten Shopping Mall. Tiene su sede en Tokyo
(Japón).
Rakuten es la mejor tienda online más grande de Japón con más de 50 millones de
usuarios registrados y una de las principales y mejores tiendas online del mundo
en términos de venta.
Lleva ya un par de años instalada en nuestro país con grandes resultados, aunque
no ha podido realizar una penetración tan intensa como preveían, ya que en
España llevan ya tiempo instalados los todo poderosos Ebay, Amazon y Alibaba.
Hace no mucho siguió extendiendo sus lazos con España comprando la empresa
española Wuaki.tv para lanzar un negocio de vídeo online.
Se parece bastante a Amazon, aunque como veremos a continuación, su negocio
no es exactamente el mismo. Me explico; ambas son empresas de comercio
electrónico a gran escala pero su forma de proceder es distinta ya que utilizan
estrategias distintas en sus plataformas (B2B frente a B2B/B2C).
Su lema es “Shopping is entertaninment”
5.1 Datos sobre Rakuten, la segunda web más popular de Japón
Comenzó sus operaciones en mayo de ese mismo año y en junio de 1999 MDM,
Inc. cambió su nombre por el actual, Rakuten, Inc.
En junio de 2004, ya era la segunda web más popular de Japón, por detrás de
Yahoo! en cuanto a tráfico de usuarios (visitas mensuales).
Rakuten opera en sectores de servicios financieros (en todo el mundo) y ofrece
contenidos digitales, viajes y otro tipo de negocios de carácter global.
Cuenta con más de 10.000 trabajadores y tiendas Internet repartidas alrededor
del mundo en multitud de países (no sólo en Japón)
5.2 Funcionamiento de la tienda online Rakuten
Rakuten a diferencia de Amazon no vende nada directamente, sino que permite
a los vendedores encontrar una manera de llegar al público final. Cuenta con un
‘marketplace’ como Amazon, pero la forma de operar es radicalmente distinta.
Rakuten pretende ser un puente o nexo de unión entre empresas y
consumidores.
 Son los propios clientes quienes gestionan los productos dentro de la
plataforma. Rakuten se lleva un porcentaje de las operaciones que se realizan
de esta forma.
Se trata por tanto de una plataforma de comercio electrónico basada en el
formato de comercio electrónico o ecommerce business to business to
customer (B2B2C) o negocio a negocio y cliente, enfocada a pequeñas y
medianas empresas.

6. Vente Privee

Esta compañía franco-americana, fundada por Jacques-Antoine Granjon en 2001 y

con sede en La Plaine Saint Denis (París) se encarga de organizar ventas privadas
online (sólo los socios registrados pueden acceder al sitio web) de productos de
marca con descuentos.
Las ventas abarcan todo tipo de productos y sectores:
- Prêt-à-porter.
- Accesorios de moda.
- Juguetes.
- Artículos deportivos.
- Relojes y complementos.
- Equipamiento para el hogar.
- Alta tecnología, etc.
- La empresa también controla los derechos de explotación del Théâtre de
Paris.

El origen de este ecommerce o tienda outlet online, es el sector de la liquidación

de excedentes. Este negocio tendría por objetivo liquidar los stocks de marcas de
calidad de una manera rápida y sobre todo, sin dañar su imagen.
Actualmente está presente en casi todos los países de la UE (con algunas
excepciones) y es apreciado como una de las mejores tiendas online de venta de
productos de marca y la mejor tienda online en el formato ecommerce de ventas
privadas online.

El lema de la compañía es “driven by quality”.

 6.1 Funcionamiento de Vente Privee
VentePrivee.com organiza ventas privadas reservadas para los socios inscritos
en este ecommerce limitadas en el tiempo (generalmente de 3 a 5 días de
duración) de productos de marcas internacionales de conocido prestigio.
Generalmente antes de una venta, pasado un tiempo (unas 48 horas), los socios
de vente-privee.com reciben un e-mail de invitación con un tráiler que les
anuncia la próxima venta que se llevará a cabo a través de la plataforma.
Entre semana, las ventas comienzan a las 7 y en fin de semana sobre las 9 de la
mañana.

7. Zalando

7.1 Orígenes de Zalando

Zalando fue fundada en 2008 por Robert Gentz y David Schneider. Tiene su
sede en Berlín, Alemania.

Se trata de una tienda online al por menor especializada en la venta de zapatos

y ropa para mujer, hombre y niño, que tiene presencia en la mayoría de países
europeos (la mayor tienda online de moda de Europa).

A pesar de empezar como tienda de calzado online, Zalando también

comercializa ropa, artículos de deporte, muebles, artículos de decoración del
hogar y productos de belleza entre otros artículos.

Está considerada una de las mejores tiendas de ropa online del mundo (tanto
de moda, como de complementos y accesorios) en 2016. Y no es para menos,
ya que la empresa se caracteriza de otras del sector por ofrecer envíos y
devoluciones gratuitos, grandes descuentos, envíos rápidos y buena calidad.

El lema de esta empresa alemana es “Grita de alegría”.

7.2 Datos sobre Zalando

Zalando comercializa alrededor de 100.000 productos de más de 1.000 marcas
distintas y hace un par de años lanzó su propia marca: Zalando Collection.

En relación al capital, Zalando cuentan con una base financiera sólida que le
permite realizar nuevos proyectos y acciones.

Se trata de una compañía joven y con gran proyección que dará que hablar en
los próximos años, ya que no descartan abrir el capital de la empresa a nuevos
inversores en el futuro (tiene todas las de triunfar) y abrir tiendas físicas por
toda Europa.