UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE HONDURAS

EN EL VALLE DE SULA

Titulo

Comercio Electrónico

Autores

Lucero Rubí Bustillo Mejía

Wendy Beatriz Cruz López

Glenda Patricia Portillo Díaz

Jaime Francisco Mejía Palma

Dennis Ricardo Ordoñez Rivas

Glenda Yamileth Maldonado Cruz

Fecha

01 de Agosto del 2012

Curso

Sistemas de Información I

Docente

Ing. Guillermo Brand

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Contenido
Introducción ................................................................................................................................................. 3
Objetivos ...................................................................................................................................................... 4
¿Qué es el Comercio Electrónico? .......................................................................................................... 5
Beneficios del Comercio Electrónico ...................................................................................................... 6
Tipos de e-commerce ................................................................................................................................ 7
Ventajas del uso del comercio electrónico en las empresas ............................................................... 7
Comercio Electrónico en Honduras ....................................................................................................... 10
Conclusiones ............................................................................................................................................. 13
Bibliografía ................................................................................................................................................. 14

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Introducción

En el presente informe hablaremos sobre el comercio electrónico, traducido del término

en inglés e-commerce, lo que hoy ves como una tienda virtual, es la última evolución de

una larga línea de innovaciones y desarrollo, podemos decir que este tipo de comercio

no nació meramente del internet ya que en sus inicios fue a través de las ventas por

catálogos, este modelo de negocio permitió ordenar desde la comodidad de su hogar,

posteriormente la evolución del teléfono y este se utilizaba como herramientas para las

ventas telefónicas ,posterior pasamos al surgimiento de las televentas, donde, entre

programas de televisión, se exhibían demostraciones de productos y permitían que los

consumidores llamaran para ordenar estos productos y pagarlos con tarjetas de crédito.

El World Wide Web o, el “proyecto de hipertexto”, iniciado por Tim Berners y Robert

Cailliau y el levantamiento de las restricciones del Internet en 1991 para uso de fines

comerciales, fueron los hitos que permitieron el salto real y evidente de la historia del

comercio electrónico a lo que podemos ver hoy en día.

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Objetivos

 Definir el comercio electrónico,

 Determinar los Beneficios , Ventajas y Desventajas del Comercio Electrónico

 Identificar los diversos tipos de Comercio Electrónico o e-commerce que existen

en la actualidad, así mismo conocer cuáles son las empresas líderes en el tema

de las ventas por internet.

 Conocer datos sobre la Historia del Comercio Electronico en Honduras.

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¿Qué es el Comercio Electrónico?

El comercio electrónico, traducido del término en inglés e-commerce, es la compra-

venta de productos o servicios a través de Internet y redes informáticas. Además,

conlleva tareas como el marketing, contenidos e información en la red. Todo ello

supone una revolución en la manera en la que las empresas se comunican y

desarrollan su actividad comercial.

El e-commerce permite replantear los objetivos en la empresa con un claro

direccionamiento estratégico, facilitando crear nuevos productos y mercados, nuevos

canales de distribución, reducir el coste de las actividades empresariales y favorecer la

apertura de nuevos mercados.

Algunas de las características del comercio electrónico o e-commerce son:

 Alcance Global: Brinda alcance global a todo el que desea incursionar en él. Y es

que consumidores de cualquier país podrán ingresar a tu tienda virtual o cuenta en

las redas sociales.

 Ubicuidad: Es la accesibilidad que los clientes de una empresa pueden tener a los

productos o servicios que ofrece la empresa, desde cualquier lugar y en cualquier

momento.

 Interactividad: fomenta una retroalimentación constante entre los consumidores y

las marcas.

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El e-commerce permite replantear los objetivos en la empresa con un claro

direccionamiento estratégico, facilitando crear nuevos productos y mercados, nuevos

canales de distribución, reducir el coste de las actividades empresariales y favorecer la

apertura de nuevos mercados.

Beneficios del Comercio Electrónico

1. Flexibilidad y simplificación: Para contar con una tienda virtual exitosa no

necesitarás cientos de empleados, siempre y cuando cuentes con una buena

arquitectura y soporte tecnológico.

2. Acceso a información: Esto se debe a que la dinámica del e-commerce brinda

acceso a información valiosa sobre la identificación del cliente, los patrones de

consumo y las preferencias del mercado.

3. Menor inversión: Fuente de rentabilidad para grandes marcas, se ha consolidado

como una muy buena alternativa para los pequeños y medianos emprendedores.

demanda inversiones mucho menos elevadas que el comercio tradicional.

La confianza, facilidad y practicidad que brinda el Internet ha impulsado el proceso

de ventas y compras en línea, al punto que el mercadeo de productos y servicios

online, es uno de los negocios más rentables a nivel mundial. El auge de las

compras en línea, es el hecho de que los clientes pueden adquirir los servicios o

productos por un precio menor, que en las tiendas físicas. Esto se debe

principalmente, a que para el comerciante realizar ventas online, es mucho más

económico que realizarlo de forma tradicional en un local o tienda física.

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Tipos de e-commerce

 B2C (Business to consumer): se refiere a las ventas y compras en línea que

ocurren entre una empresa y el público en general.

 B2B (Business to business): en este caso las ventas y compras en línea se

efectúan entre empresa y empresa.

 B2G (Business to goverment): este tipo de e-commerce abarca las ventas y

compras en línea entre una empresa e instituciones del gobierno.

 C2C (Consumer to consumer): se trata de ventas y compras en línea de

mercancía, entre consumidor y consumidor.

 B2I (Businnes to Investors): Captación de inversiones de proyectos.

 B2A (Bussiness to Administration) Comercio entre empresas y administración

En la actualidad, las compras a través de Internet movilizan cerca de US$70.000

millones de dólares anuales, solamente en América Latina y a nivel mundial se prevé

que el volumen de ventas será cinco veces mayor en 2020 en los principales mercados.

Ventajas del uso del comercio electrónico en las empresas:

1. Incremento de las utilidades: Esto se debe a que los costos se reducen y el

margen de ganancia es mucho más alto. Un e-commerce permite vender sin la

necesidad de pagar el alquiler de un local o contratar vendedores, por lo que es

posible que el negocio pueda crecer fácilmente.

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2. Posibilidad de vender 24/7: Al reemplazar al comercio físico, los usuarios pueden

adquirir en cualquier momento tus productos. Las TIC1 permiten que las empresas

puedan establecer las transacciones comerciales en el mismo sitio web o en sus

redes sociales.

3. Oportunidad de diferenciación de la competencia: Las tiendas que comercializan

con bienes tangibles deben concretar la venta mediante el despacho. Es en este

proceso en donde está la oportunidad de fidelizar a los clientes. Los procesos

logísticos y las políticas de devoluciones son áreas que se deben cuidar para

asegurar un buen servicio al cliente. Si esto se logra, el público confiará más en tu

negocio y en tus productos. Sí logras mantener una buena atención en el servicio,

lograrás obtener un público cautivo y fiel. Esta es quizás una de las

mayores ventajas del comercio electrónico.

4. Mayor Captación de Clientes: Es la facilidad para expandir tu negocio. A diferencia

de los comercios presenciales, las tiendas online no están limitadas por su ubicación

geográfica. Esto quiere decir que una tienda puede ser vista por cualquier persona,

en cualquier lugar. El resultado un mercado más grande que puede aumentar el

número de ventas posibles.

5. Más datos de los clientes: Cuando una persona ingresa en un sitio web, su

actividad queda registrada. Un sitio web recopila cookies del usuario que pueden ser

utilizadas para aumentar las ventas.

1
TIC: Tecnología de la Información y la Comunicación.

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 El comercio electrónico seguirá creciendo, pero según comentan varias fuentes, esto

hará que lamentablemente las posibilidades de fraude también vayan al alza. Por esto

es recomendable que sigas estos pasos:

 Asegúrate de que cuando llegues al portal de pago, en tu navegador debe aparecer un

candado, que es el ícono que garantiza que tus datos están seguros.

 Realiza tu pago a través de sistemas de pago online conocidos como PayPal,

Cybersource, 2Checkout.

 Imprime toda evidencia de pago incluyendo la captura de pantalla de la página que

contiene la foto y detalles del producto que estás comprando, la factura de pago y

cualquier elemento que te ayude a comprobar tu transacción.

El impacto del COVID-19 ha puesto de protagonista a las empresas de comercio

electrónico para evitar la aglomeración y la propagación de esta pandemia. Esto ha

generado un crecimiento histórico en esta industria y un aumento del valor de las

acciones de las principales de empresas e commerce en este 2020.

A continuación les mencionamos las 10 empresas que han crecido en el ámbito del

comercio electrónico:

1. Amazon – US$ 1.317 mil millones

2. Alibaba – US$ 601 mil millones

3. Pinduoduo – US$ 99,2 mil millones

4. Shopify – US$ 97,6 mil millones

5. JD.com – US$ 95 mil millones

6. Meituan Dianping – US$ 53 mil millones

7. Mercado Libre– US$ 50 mil millones

8. eBay – US$ 39 mil millones

9
 9. Wayfair – US$ 19.2 mil millones

10. Just Eat Takeaway – US$ 14.6 mil millones

Comercio Electrónico en Honduras

En el caso de Honduras el comercio electrónico para mediados del 2015, Honduras ya

supera los 2 Millones de usuarios de Redes Sociales, (más del 25% de la población

total), Sólo en Honduras existen poco más de 10 empresas dedicadas a ser ese puente

entre tiendas en Estados Unidos y consumidores en el país ,Empresas como G-Box

Mall y TransExpress tienen el modelo de negocio de recepción, transporte y entrega de

bienes comprados en tiendas como Amazon, Apple Store, Old Navy, Zappos,

Macy’s entre otras.

En Honduras, el Comercio Electrónico no sólo ocurre en compras en tiendas

Norteamericanas. El número de comercios locales que adoptan sistemas de pago

online también está creciendo. Entre ellos podemos mencionar: Él Instituto de Turismo,

Ferretería, OferTel, Pizza Hut, DIUNSA.

Debido a que las compras online han incrementado, de manera considerable el estado

suscribió la convención sobre la utilización de las comunicaciones electrónicas en los

contratos internacionales y en abril del 2015 puso en vigencia la Ley de Comercio

electrónico decreto 149-2014, es necesario señalar que Honduras es uno de los poco

países de Centroamérica y el Caribe en donde el comercio electrónico se encuentra

amparado por una ley. El comercio electrónico en Honduras así como en el resto de

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Centroamérica, irá creciendo a medida que las leyes impulsen este canal en vez de

restringirlo.

Los retos que ha generado la emergencia sanitaria resultante de la pandemia del

COVID-19, han ocasionado que las empresas que continúan laborando enfocaran sus

esfuerzos en implementar las herramientas de comercio electrónico disponibles en la

legislación hondureña. Las pasarelas de pago, billeteras electrónicas y plataformas de

comercio en línea se han posicionado como una alternativa para satisfacer diferentes

necesidades operativas. Esto ha impulsado al sector de tecnología financiera (“Fintech”)

que presentaba un sostenido crecimiento durante los últimos años gracias al apoyo de

la Mesa de Innovación Financiera promovida por el Banco Central de Honduras y la

Comisión Nacional de Bancos y Seguros.

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12
Conclusiones

 El comercio electrónico o e-commerce, es una herramienta saludable para las

empresas ya que no solo reduce de manera considerable los costos, si no que

ayuda a elevar las ganancias, porque posee una mayor diversidad y variedad a los

compradores.

 Este tipo de comercio nace de la necesidad de las personas de adquirir pertenecías

sin tener que ir a realizar el comercio tradicional, ya que con el uso de la tecnología

está a un clip de poder obtener lo que desea y desde cualquier parte del mundo.

 Las pequeñas y medianas empresas deben especializarse ,para poder competir

con las grandes industrias.

 El comercio electrónico es la puerta de la internacionalización, ya que aumenta el

público potencial, con una tienda online no hay fronteras y eso es algo que se debe

aprovechar para vender más.

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Bibliografía

https://www.cegosonlineuniversity.com/que-es-el-comercio-electronico/

https://www.redalyc.org/pdf/433/43341001006.pdf

https://rockcontent.com/es/blog/comercio-electronico/

https://rockcontent.com/es/blog/historia-del-comercio-electronico/

https://ecommerce-platforms.com/es/glossary/ecommerce#challenges-of-
ecommerce

https://blog.ventasclick.com/todo-lo-que-debes-saber-sobre-el-e-commerce/

https://ilifebelt.com/comercio-electronico-crece-en-honduras/2016/02/

https://www.genwords.com/blog/evolucion-comercio-electronico

https://www.portafolio.co/tendencias/sitios-comercio-electronico-
reconocidos-123678

https://www.ecommercenews.pe/comercio-electronico/2020/empresas-
ecommerce.html

https://consortiumlegal.com/la-pandemia-por-covid-19-dispara-el-uso-del-
comercio-electronico-en-centro-
america/#:~:text=derechos%20como%20consumidores.-
,Honduras,disponibles%20en%20la%20legislaci%C3%B3n%20hondure%C
3%B1a.

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