CURSO : GESTION PRESUPUESTARIA

INTEGRANTES : Cordova Agreda Milene Roxana

Roque Neira Yasbet del Carmen
Valery Nicole Borjas Lozano
Leyva Pérez Deysi Yoshan

DOCENTE : Martin Miranda Gonzales

ESPECIALIDAD : ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

TURNO : NOCHE

CICLO : V

MODULO : “2 “

2018
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Dedicatoria

A DIOS
Por haberme permitido
llegar hasta este punto y
haberme dado salud
para lograr mis objetivos,
además de su infinita
bondad y amor.

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 SUMARIO

INTRODUCCION…………………………………………………………… 4

HISTORIA. ………………………………………………………………… .5

DEFINICIONES DEL COMERCIO ELECTRONICO. ……………………6

CATEGORIAS DEL COMERCIO ELECTRONICO. …………………… 7

 La categoría empresa – empresa.………………………….………7

 La categoría empresa – cliente……………………………….…… 7
 La categoría empresa – administración……….………………….7
 La categoría cliente – administración…………………………… 8
USOS DEL COMERCIO ELECTRONICO……………………………… 8-9

TECNOLOGIA QUE EMPLEA EL COMERCIO ELECTRONICO……..10

 Intercambio Electrónico de Datos

(EDI-Electronic Data Interchange)……………………………………10
 Aplicaciones Internet…………………………………………………..11
 Aplicaciones de Voz……………………………………………………11
 Correo Electrónico……………………………………………………...11
 Transferencia de Archivos……………………………………………..11
 Multimedia……………………………………………………………….12
 Tableros Electrónicos de Publicidad………………………………….12
VENTAJAS Y DESVENTAJAS…………………………………………… 10

PAGO POR EL SERVICIO DEL COMERCIO ELECTRONICO…………11

MEDIOS DE PAGO TRADICIONALES…………………………………… 12

 Tarjeta de crédito y Tarjeta de débito………………………… 12

 Cargos a cuenta……….……….……….……….……….………… 12
 Contra reembolso……….……….……….……….……….… 12
MEDIOS DE PAGO TRADICIONALES…………………… 13

CONCLUSIONES……………………………………………… 15

ANEXOS…………………………………………………………..16

BIBLIOGRAFIA…………………….……….……….……….… 18

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 INTRODUCCIÓN

Cada día nos vemos más involucrados en el remolino que llevará a todos al mar del conocimiento,

alimentado por los grandes ríos del saber y dentro de los cuales yacen todas las tecnologías que se

están desarrollando en los últimos tiempos. Es así, que el Comercio Electrónico

Representa el avance de una tecnología que cayó por su madurez y que está acaparando la

atención del mundo entero, pero.... ¿qué ha llevado al mundo a tomar tanto interés? Pues el

mundo gira en torno a su desarrollo económico, y sabemos perfectamente que en una economía de

libre mercado, son agentes económicos quienes determinan sobre la base de sus propias decisiones

económicas, cómo deben asignarse los recursos existentes. Es labor del estado, el tener un rol de

carácter subsidiario, la cual debe dirigirse básicamente a evitar que puedan producirse situaciones

que atenten contra la propia dinámica del mercado. También se conoce que el Comercio Electrónico

se ha constituido en un elemento vital en el desarrollo y un instrumento esencial para la promoción del

progreso Económico, cultural y tecnológico a nivel mundial. En nuestro país, el Comercio

Electrónico

Está tomando fuerza y esto, gracias al proceso de privatización de nuestra economía, motivo por el

cual se ha permitido que las tecnologías informáticas adopten un desarrollo que hasta hace unos

años no era el esperado, es por ello que el desarrollo del mercado se ha convertido en el principal

ámbito de su crecimiento, pero esta tecnología sigue siendo nueva aún y en la medida en que crezca

veremos lo importante que es y lo será en nuestro medio.

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 HISTORIA DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

En los últimos decenios del siglo XIX empresas comerciales iniciaron la venta por catálogo en los
Estados Unidos. Este sistema de venta, revolucionario para la época, consisten un catálogo con fotos
ilustrativas de los productos a vender. Este permite tener mejor llegada a las personas, ya que no hay
necesidad de tener que atraer a los clientes hasta los locales de venta. Esto posibilitó a las tiendas
poder llegar a tener clientes en zonas rurales, que para la época que se desarrolló dicha modalidad
existía una gran masa de personas afectadas al campo. Además, otro punto importante a tener en
cuenta es que los potenciales compradores pueden escoger los productos en la tranquilidad de sus
hogares, sin la asistencia o presión, según sea el caso, de un vendedor. La venta por catálogo tomó
mayor impulso con la aparición de las tarjetas de crédito; además de determinar un tipo de relación
de mayor anonimato entre el cliente y el
vendedor. A principio de los años 1970, aparecieron las primeras relaciones comerciales
queutilizaban una computadora para transmitir datos, tales como órdenes de compra y facturas.
Este tipo de intercambio de información, si bien no estandarizado, trajo aparejadas mejoras delos
procesos de fabricación en el ámbito privado, entre empresas de un mismo sector.
.A mediados de 1980, con la ayuda de la televisión, surgió una nueva forma de venta p
or catálogo, también llamada venta directa. De esta manera, los productos son mostrados con mayor
realismo, y con la dinámica de que pueden ser exhibidos resaltando sus características. La venta
directa se concreta mediante un teléfono y usualmente con pagos de tarjetas de crédito.

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 DEFINICIONES DEL COMERCIO ELECTRONICO
Definición de comercio electrónico. La idea de comercio electrónico, por su parte,
se vincula al desarrollo de operaciones comerciales a través de Internet. También
conocido como electronic commerce o e-commerce, esta modalidad comercial
aprovecha las herramientas tecnológicas para la concreción de las transacciones.
El comercio electrónico es una metodología moderna para hacer negocios que detecta
la necesidad de las empresas, comerciantes y consumidores de reducir costos, así
como mejorar la calidad de los bienes y servicios, además de mejorar el tiempo de
entrega de los bienes o servicios. Por lo tanto no debe seguirse contemplando el
comercio electrónico como una tecnología, sino que es el uso de la tecnología para
mejorar la forma de llevar a cabo las actividades empresariales. Ahora bien, el
comercio electrónico se puede entender como cualquier forma de transacción
comercial en la cual las partes involucradas interactúan de manera electrónica en lugar
de hacerlo de la manera tradicional con intercambios físicos o trato físico directo. En
definitiva, el Comercio Electrónico supone hacer negocios en línea o vender y comprar
productos y servicios a través de escaparates ubicados en la Web.
Actualmente la manera de comerciar se caracteriza por el mejoramiento constante en
los procesos de abastecimiento, y como respuesta a ello los negocios a nivel mundial
están cambiando tanto su organización como sus operaciones. El comercio electrónico
es el medio de llevar a cabo dichos cambios dentro de una escala global, permitiendo a
las compañías ser más eficientes y flexibles en sus operaciones internas, para así

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trabajar de una manera más cercana con sus proveedores y estar más pendiente de
las necesidades y expectativas de sus clientes. Además permiten seleccionar a los
mejores proveedores sin importar su localización geográfica para que de esa forma se
pueda vender a un mercado global.
ATRIBUTOS CARACTERISTICOS DEL COMERCIO ELECTRONICO:
 Intercambio de información DIGITALIZADA entre grupos.
 Actividades entre y dentro de las organizaciones que apoyan el intercambio
 Mediciones en plataformas tecnológicas
 Tecnología habilitada.
EXISTEN 4 CATEGORIAS DE C. E.
NAN: Negocio a negocio.
NAC: Negocio a consumidor.
CAC: Consumidor a consumir
CAN: Consumidora a negocio

CATEGORIAS DEL COMERCIO ELECTRONICO

El comercio electrónico puede subdividirse en cuatro categorías:

La categoría empresa empresa (B2B - Business to Business)

Se refiere a una compañía que hace uso de una red para hacer órdenes de compra a
sus proveedores, recibir facturas y realizar los pagos correspondientes. Esta categoría
ha sido utilizada por muchos años, particularmente haciendo uso de EDI ("Electronic
Data Interchange") sobre redes privadas o redes de valor agregado ("Valué added
Networks-VAN").
La empresa Nestlé Perú se incluye en esta categoría, puesto que cuenta con una
cantidad de empresas proveedores que lo abastecen con sus productos.
Ventaja:
 Mejoran su competitividad.
Desventaja:
 Es la inseguridad de las transacciones.

La categoría empresa cliente (B2C - Business to Consumer),

Se puede comparar con la venta al detalle de manera electrónica. Esta categoría ha
tenido gran aceptación y se ha ampliado sobre manera gracias al WWW, ya que
existen diversos centros comerciales (del Inglés malls) por todo Internet ofreciendo toda
clase de bienes de consumo, que van desde pasteles y vinos hasta computadoras.

La empresa Wong tiene dentro de sus servicios una tienda virtual con la que se
relaciona con sus clientes en los aspectos de compra y venta por medio de la web.
Ventaja:
 Mayor organización y disminución de los costos e contratación.
Desventaja:
 Es el costo de la plataforma.

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La categoría empresa - administración,
Se refiere a todas las transacciones llevadas a cabo entre las compañías y las
diferentes organizaciones de gobierno. Se puede decir que por el momento esta
categoría está en sus inicios pero que conforme el gobierno empiece a hacer uso de
sus propias operaciones, para dar auge al Comercio Electrónico, está alcanzará su
mayor potencial. Cabe hacer mención que también se ofrecerán servicios de
intercambio electrónico para realizar transacciones como el regreso del IVA y el pago
de impuestos corporativos.
Por ejemplo en Estados Unidos cuando se dan a conocer los detalles de los
requerimientos de la nueva administración a través de Internet, las compañías pueden
responder de manera electrónica.

La categoría cliente - administración, aún no ha nacido, sin embargo después del

nacimiento de las categorías compañía - cliente y compañía - administración, el
gobierno hará una extensión para efectuar interacciones electrónicas como serían
pagos de asistencia social y regreso de pago de impuestos.

ADMINISTRACCION

EMPRESA CONSUMIDOR

La categoría M-COMMERCE O COMERCIO MOVIL

Transacciones a nuivel de poder ser ejecutadas desde un teléfono móvil u otro
dispositivo inalámbrico móvil.
Ventaja:
 Son herramientas aplicables a todo tipo de negocio.
Desventaja:
 Es la falta de confianza en el uso de esas herramientas por lo cual disminuye
su uso.

¿EN QUE SE USA EL COMERCIO ELECTRÓNICO?

El comercio electrónico puede utilizarse en cualquier entorno en el que se intercambien
documentos entre empresas: compras o adquisiciones, finanzas, industria, transporte,
salud, legislación y recolección de ingresos o impuestos. Ya existen compañías que
utilizan el comercio electrónico para desarrollar los aspectos siguientes:
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  Creación de canales nuevos de marketing y ventas.

 Acceso interactivo a catálogos de productos, listas de precios y

folletos publicitarios.

 Venta directa e interactiva de productos a los clientes.

Soporte técnico ininterrumpido, permitiendo que los clientes encuentren por sí mismos,
y fácilmente, respuestas a sus problemas mediante la obtención de los archivos y
programas necesarios para resolverlos. Mediante el comercio electrónico se
intercambian los documentos de las actividades empresariales entre socios
comerciales. Los beneficios que se obtienen en ello son: reducción del trabajo
administrativo, transacciones comerciales más rápidas y precisas, acceso más fácil y
rápido a la información, y reducción de la necesidad de reescribir la información en los
sistemas de información.

Los tipos de actividad empresarial que podrían beneficiarse mayormente de la

incorporación del comercio electrónico son:

 Sistemas de reservas. Centenares de agencias dispersas utilizan una base de

datos compartida para acordar transacciones.

 Stocks. Aceleración a nivel mundial de los contactos entre proveedores de

stock.

 Elaboración de pedidos. Posibilidad de referencia a distancia o verificación por

parte de una entidad neutral.

 Seguros. Facilita la captura de datos

 Empresas proveedoras de materia prima a fabricantes. Ahorro de grandes

cantidades de tiempo al comunicar y presentar inmediatamente la información
que intercambian

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 TECNOLOGÍA QUE SE EMPLEA PARA EL COMERCIO ELECTRONICO

El comercio electrónico utiliza un amplio rango de tecnologías como son:

v Intercambio Electrónico de Datos (EDI-Electronic Data Interchange)

v Aplicaciones Internet.
v Aplicaciones de Voz.
v Correo Electrónico
v Transferencia de Archivos.
v Multimedia.
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v Tableros Electrónicos de Publicidad

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 7 CARACTERÍSTICAS DE LA TECNOLOGÍA DEL COMERCIO ELECTRÓNICO:

• Tecnología del comercio.

• Personalización de mensajes de productos y SS.
• Densidad de la información menos costos más calidad.
• Interactiva; interacción con el usuario.
• Alcance global: Esta en todo el planeta.
• Estándares universales: Estándares tecnológicos
• Riqueza videos, audio y textos.

MERCADOS DIGITALES

Es un entorno transacción ( se compra y se vende) en la empresa y sus proveedores,

se encuentran para comprar y vender servicios o productos

Operan con menores costos de menú.

BIENES DIGITALES
• Son productos que se pueden distribuir a través de una red digital
• Las pistas de música, el video ,el software, los periódicos, las revistas y los
libros se pueden expresar, almacenar distribuir productos digitales.
Costos y entregas a través de internet son muy bajos y los costos de marketing
permanecen iguales.

LAS NUEVAS TENDENCIAS IMPORTANCIAS DEL COMERCIO ELECTRONICO

Internet es más de una ventana en el mundo, excelente oportunidad para q los

negocios electrónicos sean más importantes para que sean muchos más rentables.
¿Cómo vamos a lograr la presencia de internet?
Tiene que ser una inversión y no un gasto y solo lo será cuando nuestro sitio web
genere visitas clientes, ventas y ganancias.

¿En dónde encontrar clientes?

Para eso debemos desarrollar:
v estrategias de marketing: innovadoras hay los clientes buscaran servicios y productos
que ofrecemos, nuestro negocio tiene sus propias palabras y muchos personas buscan
comprar productos.
v Estrategias de mercadeo: generan contactos, solicitudes, ventas y informaciones que
debemos atomizar para seguir incrementando nuestras ganancias.
v Gestión de clientes :es la solución que necesitamos aumentara la fidelidad de la
empresa ,ofreciendo productos y servicios de forma más planificada y con una mejor
administración y gestión cerca de 25 millones de españoles son ya internautas ,el 96%
tiene perfil en alguna red social.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS

1. Ventajas y desventajas del comercio electrónico para el usuario

Ventajas:

§ Encontrar un producto a menor costo.

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§ Realizar mejor negociación con el vendedor.

§ Comodidad en la adquisición del bien o producto.

Desventajas:

§ Cercanía entre el vendedor y el comprador para proceder con una queja del producto.

§ Cobro o poder hacer valida la garantía del producto comercializado.

§ Se pierde la capacidad de visualización del producto en comercialización o conocimiento físico del

producto.

2. Ventajas y desventajas del comercio electrónico para las empresas

Ventajas:

§ Elimina obligaciones con trabajadores por los contratos.

§ Costos de los distribuidores.

§ Elimina las perdidas por mercancía robada.

§ Elimina días muertos por causas de huelga.

§ Genera mayores ganancias por venta unitaria de un producto.

Desventajas:

§ Menor comunicación entre vendedor y consumidor.

§ Hackers

§ Cracker

MODALIDADES DE PAGO (PAGO POR EL SERVICIO DE INTERNET)

En este ámbito el comercio electrónico presenta una problemática semejante a la que plantea en
otros sistemas de compra no presencial, en aquella en la que las partes no se reúnen físicamente
para realizar la transacción, como por ejemplo en la compra por catálogo o telefónica:

o La transacción debe tener un aceptable nivel de confidencialidad.

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o El vendedor debe tener garantía del pago.

El comprador debe tener garantía sobre calidad, cantidad y características de los bienes que
adquiere. En el comercio electrónico se añade un requerimiento que generalmente no se considera
en otros sistemas de venta no presencial, aun cuando existe: El comprador debe tener garantía de
que nadie pueda, suplantar en un futuro su personalidad efectuando otras compras en su nombre y a
su cargo. Se observa que al tratar los medios de pago en el comercio electrónico, se abordan
fundamentalmente los temas de seguridad, garantía y acreditación. Aún queda un requerimiento
respecto a los medios de pago de cualquier tipo de comercio: El costo por utilizar un determinado
medio de pago debe ser aceptable para el comprador y el vendedor.

MEDIOS DE PAGO ESPECÍFICOS

Para el nuevo entorno del comercio electrónico, especialmente Internet. Por ejemplo:
Intermediarios electrónicos para sistemas basados en tarjetas de crédito tradicionales:
Tarjeta de crédito o débito, sólo utilizable para el comercio electrónico. Su uso es escaso.

First Virtual.

Moneda electrónica

CyberCash

Tarjetas de crédito y débito

Permite la realización de transacciones comerciales en el nuevo medio a través de la utilización de
los procedimientos de pago preestablecidos y liquidación. Si se realiza una compra en Internet
utilizando una tarjeta de crédito como medio de pago, la transacción comercial se ordena en la red,
pero la validación y la realización efectiva del pago se efectúa a través de los circuitos tradicionales de
procesamiento de operaciones con tarjeta de crédito. En el esquema más general, intervienen en
este proceso los siguientes actores:

El vendedor.

El comprador.

La red de medios de pago como MasterCard o VISA.

El banco emisor de la tarjeta de crédito o débito que presenta el cliente.

El banco que en nombre del vendedor recibe la transacción y en el cual reside la cuenta en la que a
éste se le va a liquidar el pago.

El proceso que sigue: a) Realizado el pedido, el comprador proporciona su número de tarjeta al

vendedor a través de la red) El centro servidor donde reside el vendedor envía la transacción al
banco o directamente a la red de medios de pago. Este envío suele producirse fuera de la red pública
y se realiza de forma análoga a como se efectuará desde una terminal punto de venta (TPV) físico
que existiese en una tienda real) El banco receptor pide autorización al banco emisor a través de la
red de medios de pago.) Si la transacción se autoriza, la liquidación del pago (transferencia de dinero
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desde la cuenta del comprador en el banco emisor hasta la cuenta del vendedor en el banco
receptor) se realiza a través de la red tradicional de medios de pago.

CONCLUSIONES

Después de lo dicho sobre el comercio electrónico se pueden deducir diversas conclusiones:

El comercio electrónico es una forma poderosa de hacer negocio desde cosas pequeñas como
compras caseras en el web clásico ejemplo en los supermercados, hasta compra y venta de grandes
materiales tangibles en valor monetario.

Apoya a los sectores rurales que no gozan absolutamente de la calidad de productos en las
empresas.

Se promueve el ahorro de tiempo en las ventas y compras, que desde cualquier instanciase pueda
escoger con calma las cosas que el cliente pueda comprar.

También promueve el pensamiento cibernético de las personas y orienta a la forma de vida en un

futuro cercano

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