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El VSM o Mapeo de Flujo de Valor es una herramienta que se basa en ver y entender un proceso

e identificar sus desperdicios. Con este tipo de herramientas se pueden detectar para desarrollar
una ventaja competitiva y evitar fallos en el proceso, adems de crear un lenguaje estandarizado
dentro de la empresa para una mejor efectividad de los procesos y del personal. Por ello se podr
focalizar los esfuerzos en los procesos en los cuales se produzcan ms fallos o simplemente
aporten ms valor a la produccin.
Mediante la elaboracin de un flujo de valor se establece la secuencia de los procesos que ms
impacto van a crear sobre el cliente, pues van a ser los que ms va a valorar. Es la tcnica de
dibujar un mapa o diagrama de flujo, mostrando como los recursos y la informacin disponible
fluyen por el proceso como outputs e inputs, desde que se reciben por el proveedor hasta que se
dan al cliente, buscando en todo momento reducir y eliminar desperdicios
Hoy disponemos de mltiples formatos para el mapeo de procesos, destacar el SIPOC como el ms
difundido dentro de las organizaciones y como base terica-practica comenzar por el SIPOC siglas
de Supplier- Input- Process- Output- Customer y ms amoldable a las especificaciones para realizar
un VSM.
Entonces desde el comienzo del proceso se empieza a realizar esta metodologa, viendo quin es
el Supplier del proceso pudiendo ser interno o externo a la empresa, y a que proceso llegan los
Inputs que conlleva consigo, este proceso de transformacin provocar que esas entradas se
modifiquen en unas salidas que sern el Output, que pasarn a un cliente pudiendo ser otro
proceso o el cliente final. Una vez realizado el mapeo completo del proceso con todos los
proveedores, entradas, salidas y clientes, vemos donde se producen los procesos ms crticos para
el aplicar el VSM.



Este SIPOC contribuye a ver qu procesos se realizan en la organizacin, creando una secuencia
lgica con un inicio y un fin donde se engloben los procesos. Pudiendo observar:
Cules son las condiciones econmicas de la lnea de produccin que contribuye con mayor
impacto en ingresos.
En base a desarrollar una lnea de productos que est teniendo mayor auge en el mercado dentro
de la gama de procesos que se manejan y que se provee podra modificar la estructura de
ingresos.
Otros aspectos destacables por la organizacin.
Cuando se detecta cul va a ser el camino a estudiar no ser necesario poner todos los
componentes del SIPOC sino que nos basaremos nicamente en el proceso, se identificarn los
tiempos en cada proceso y donde se producen cuellos de botella clave para la deteccin de fallos.




Las actividades que se realizan en un flujo de valor, son aquellas que aaden un valor agregado y
que el cliente est dispuesto a pagar por ellas, puesto que cubren sus necesidades y satisfacen sus
requerimientos. Dentro de estas actividades se pueden encontrar otras que no agregan valor al
cliente pero si a la empresa desde un punto de vista as econmico y funcional.
Lo que se debe hacer es reducir al mximo estas actividades sin que impacten en las polticas de la
empresa, o pudiendo revisar estas para crear una organizacin ms competitiva.
Y como decidimos si un proceso es clave o no para el cliente o la empresa, para ello se han
desarrollado ventanas de decisin, tambin se pueden utilizar herramientas como anlisis
Kano, hacer un despliegue de QFD o Matriz de Pugh. Un ejemplo de ventana de decisin sera la
siguiente, siempre se debe trabajar en equipo y crear el consenso como siempre mediante
workshop.


Para realizar el VSM existen doce puntos que se han de desarrollar a fin de conseguir un VSM
exitoso que implantar en la organizacin. Son los siguientes:
1.- Definicin de la empresa y su ciclo.
2.- Identificacin de procesos externos.
3.- Flujos.
4.- Validacin.
5.- Anlisis de procesos, tareas, relaciones e interferencias (internas)
6.- Anlisis de procesos, tareas, relaciones e interferencias (externas)
7.- Definicin de mtricas.
8.- Anlisis de desperdicios e interferencias.
9.- Definicin de estado ideal.
10.- Definicin de metas a corto plazo.
11.- Definicin de mtricas clave para el proceso evolutivo.
12.- Definir e implementar plan de accin. (ciclo PDCA)