UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

FASE 2 REALIZAR EL DIAGNÓSTICO SITUACIONAL

ALUMNO
MERCEDES ROBLES
GILBERTO ARIAS SERRATO
86084000
JOHNNATHAN DIAZ ESCOBAR
1094903486
YORLAY CABRERA
1000989571

DOCENTE
YOLANDA GONZALES

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

CURSO: PLANEACIÓN, PROSPECTIVA Y ESTRATÉGICA
CÓDIGO: 111002_24
ABRIL 2023
Introducción

Industria Eva Ltda. La empresa de Delaware recopila información esencial antes y

después de la industria Eva Ltd., utilizando el árbol de Delaware y la matriz de

capacidad y dofa que permite a la ONU analizar, diagnosticar la situación, ayudar a la

industria Eva Ltd a comprender mejor el entorno de trabajo, identificar los existentes. .

Problemas si soy un familiar que busca posibles soluciones en Delaware para ayudar a

crecer a nivel comercial y personal para beneficio mutuo. Para proceder con esta

información, identificó las variables y las categorizó según su importancia en el

aseguramiento de la empresa. Para este trabajo usaremos variables clave e

implementaremos mi escenario con Fin Delaware Constructo. Usando la mía y la tabla,

la variable clave para implementar los supuestos de Delaware es considerar un escenario

futuro y una trayectoria que admita que yo gano que nos llevará a través del escenario

futuro de Delaware. También habrá una categorización de las variables clave de

Delaware por categoría, una categorización de la resolución de acciones de Delaware

por corresponsal que demuestre alianza o conflicto. Hachas, nombres e imágenes

asociadas al engaño hacen que el sector empresarial arme su escena.

Objetivo general

Identificar los factores de cambio o variables a industria Eva Ltda de acuerdo a unas
categorías propuestas, para poder aplicar la matriz de vester y poder establecer los
escenarios futuros alternativos para la empresa según las tendencias del sector.

Objetivos especificos

1. Identificar los 15factores de cambio de industrias eva ltda

2. Aprender aplicar la matriz de vester
3. Analizar los resultados que arroja la gráfica de vester
Información de la empresa:

1. Nombre de la empresa: industria Eva Ltda.

2. Tamaño de la empresa: 70 empleados (2 supervisores de producción, 1

administrador, 1 mecánico e planta, 1 gerente, 1 Aux administrativa, 60

operarios de máquinas (inyectoras, estampadores troquelador)

3. Tipo de empresa: pequeña

4. Actividad económica: industrias Eva Ltda. es una empresa ubicada en armenia

en el departamento del Quindío dedicada a la producción de diferentes tipos de

calzado.

5. Principales productos y/o servicios que comercializa o presta: esta empresa

indueva tiene maquinaria la cual trabaja 24 horas al día, donde se producen 4000

pares de calzados, por eso esta empresa ofrece productos como chanclas, suecos

imitación cross, zapatos colegiales, entre otros. Estos tipos de calzado los

elaboran en material sintético pvc, foami y cuerina, esta materia prima es

importada de china lo que es el foami que viene en planchas y el pvc es un

material granular, ya lo que es el material sintético y la cuerina se consigue acá

en Colombia. Esta empresa distribuye a varios puntos de venta de este tipo de

calzado ubicados en diferentes municipios de Colombia y la forma de

distribución es contra entrega.

6. Ubicación geográfica:
Diagnóstico Empresa escogida.

1. Dimensión 2. Elementos 3. Pasado 4. Presente 5. Futuro

Ramas y hojas Calzado resistente En su inicio no Se trabaja Se espera seguir
(Valorización se pudo garantizando la mejorando la
sectorial de las garantizar su calidad y la calidad de los
competencias) resistencia por resistencia del este materiales para
falta de calzado seguir
proveedores garantizando su
garantizados. resistencia y
durabilidad
Excelente atención Se tuvo Se logra sacar 4000 Se logrará
al cliente problemas para pares de zapato por expandir sus
cumplimientos día una gran instalaciones
de entrega producción por para ampliación
excelente de maquinaria y
rendimiento de mano de obra
maquinaria y mano para lograr así
de obra. mayor
cumplimiento a
nuevos clientes
Ambiente cómodo Se tuvo Se lleva buen Se mejorará las
de trabajo problemas por ambiente de trabajo capacitaciones
la poca en esta fábrica ya de ingreso
experiencia de que se capacita enfocándose en
los trabajadores. adecuadamente el el ambiente de
 personal. trabajo para
lograr una gran
producción por
parte de los
trabajadores.
Orientación a los Poco La orientación para Un plan de
empleados orientación que un nuevo empleador largo plazo es
se le da a los debe brindarle al que se tenga una
empleadores empleado la gua de
para entender información básica orientación en
bien que trabajo de la organización, la empresa que
tiene que hacer su puesto de trabajo se les pueda
en su área brindar la
información
necesaria al
trabajador
Precios cómodos Fue difícil al Se compite por el Se logrará
inicio para manejo de precios mantener los
poder sacar un bajos en el mercado precios de los
producto que productos.
tuviera la
estabilidad en
precio -calidad
Tronco Personal más Por poca Los trabajadores son Se seguirá
(Integración de productivo experiencia no organizados frente a generando un
competencias en la se podía exigir sus labores para ambiente
capacidad de mucha lograr las metas cómodo de
producción) producción al establecidas. trabajo.
personal.
expansion a nivel Se inicia con Se mantiene con En un futuro se
nacional e poco margen clientes en diferentes abarcará varios
internacional solo municipios de departamentos
departamental Colombia de Colombia y
llegará a países
vecinos.
la producción de Fue difícil Los materiales Se buscará
calzado de calidad garantizar la utilizados garantizan mejorará el
calidad por falta un calzado de buena calzado a través
de proveedores calidad. de mejores
de confianza proveedores
Publicidad eficaz Un abandono Por medio de redes Dar lo mejor en
por la parte de sociales, radio, nuestras
la publicidad de carteles la empresa publicidades
la empresa, ya quiere llegar a su asesorarnos con
que no se le público y dar la asesor
daba la información, comercial o
importancia promociones que la marketing
necesaria empresa este
brindando
 Sistema de Al inicio de esta Es una compañía En el futuro se
producción fábrica se tuvo muy eficaz en la logrará expandir
problemas para producción ya que más la fábrica
conseguir la cuenta con la para aumento de
materia prima maquinaria para producción y
ya que la sacra 4000 pares de lograr ser una
mayoría es de la zapatos diarios. fábrica
china, y en la reconocida a
mano de obra nivel nacional.
ya que en la
zona era una
fábrica nueva y
no se pudo
conseguir en un
principio
trabajadores con
capacidades
para producción
de calzado.
Raíces Plan de No se Se hacen Se seguirán
(Competencias Capacitaciones capacitaba los inducciones para capacitando
genéricas y trabajadores poder laborar enpara tener una
saber-hacer) para trabajar en industria Eva Ltda.
mano de obra
esta compañía idónea y
responsable en
esta fábrica.
Liquidez Esta industria Sus activos siguen Mejoramiento
financiera Eva desde sus con buenos procesos en la calidad del
inicios se de venta producto
caracterizó por Cumple con Sus
sus activos de obligaciones
gran salida en el comerciales.
mercado.
Direccionamiento estratégico

Misión:
Ofrecer en el mercado productos competitivos fabricando y distribuyendo en calidad y
precio, el cual supla la demanda de los artículos que ingresan del exterior

Visión:
Para el 2025 Industrias EVA SAS estará posicionada en el mercado como una empresa
líder y confiable a nivel nacional e internacional que a la par de su crecimiento pueda
ofrecer a sus empleados bienestar y estabilidad laboral

Valores:
Todos estos valores nos llevan a ser una empresa confiable, actuar con respeto, sentido
de pertenencia tanto interno como externo
Asumir los logros permanentes de atender los requerimientos internos y externos de
manera oportuna y eficaz.

Responsabilidad:
Hacer las cosas de la mejor manera, asumiendo las consecuencias de nuestras palabras,
acciones, decisiones y compromisos contraídos con nuestros colaboradores.

Puntualidad:
Disciplina para cumplir nuestros compromisos y entregar informes puntualmente a
nuestros colaboradores.

Lealtad:
Actuar con respeto, fidelidad, rectitud y sentido de pertenencia, sin que nuestros
comportamientos ocasiones perjuicio a nuestros compañeros de trabajo y/o a las
empresas a las que prestamos servicios.

Respeto:
Actuar reconociendo los derechos y la dignidad de las personas y las organizaciones

Equidad:
Brindar bienestar a las personas de acuerdo a sus necesidades y capacidades

Compromiso:
Nos permite pasar de las promesas a los hechos generando resultados y beneficios

Objetivos:
 Industrias Eva tiene como objetivo garantizar la presencia de nuestro calzado en
todos los puntos de venta para que están siempre a disposición del cliente.
 Establecerse en el mercado nacional y distribuir a más municipios de Colombia.
 Proporcionar calzado de excelente calidad brindando confort, con productos
livianos y con un alto grado de resistencia.

Políticas de la empresa

El cliente es muy importante y se debe mantener con un trato justo, comprometidos a

escuchar y buscar alternativas o soluciones de calidad.

Los productos elaborados deben cumplir con todas las normas y sus materiales de la
mejor calidad

Los procesos desarrollados deben generar equidad, manteniendo un ritmo de trabajo de

compromiso y eficiencia en el trabajo colaborativo.

El personal debe mantenerse capacitados en las nuevas tendencias y técnicas de

producción. Para esto se realizarán convenios y subsidios.

Los pagos deben ser oportunos, garantizando así el bienestar de los empleados
 Árbol de competencias
Industria Eva Ltda.

Hojas

Calzado resistente e
innovadores Orientación a los
empleados

Excelente atención al cliente Venta de suecos Clásicos

Ambiente cómodo y relajado

Venta de chanclas sport y
clásica dama
Ventas de chanclas tropical
unisex

Venta de suecos para niño

Estrategias de mercado y niña
Tronco

Con posibilidad de expansión a nivel

Empresa dedicada a la producción nacional e internacional
de calzado de calidad
Por explorar y explotar redes sociales
Personal más
productivo Precios cómodos
Tamaño de empresa
Publicidad eficaz

Proveedores Plan de Capacitaciones

Liquidez Busca posicionarse como una de las

financiera Raíces mejores empresas en la fabricación de otro
Producción por volumen tipo de calzado

Proyección árbol de competencias

Con amplia visión y Trabaja día a día por un mejor desempeño del consumo
Calidad
misión para fortalecer los y un clima más propicio para competir
de
valores producto
Esta foto de Autor desconocido está bajo licencia CC BY-NC-ND
 Árbol de competencias

Matriz DOFA

Debilidades Amenazas

1. Mercedes robles 1. Mercedes robles

 Cantidad de máquinas y espacio
de producción limitado
 Producto fácil de imitar
   Precios a comparación de otros
países
2. Johnnathan Diaz
 Poco uso de publicidad
 Proceso administrativo empírico
 Falta de especialización a
trabajadores
3 Gilberto arias
 Falta de uso de tecnologías
 Plan estructurado de trabajo
 Publicidad
4 Yorlay Cabrera
 Falta de estudio y análisis de
mercado
 Falta de estrategia comercial
 Poca publicidad de la empresa
 Entrada de nuevos competidores
al mercado
 Constantes promociones de las
otras empresas
 situación del económica del país
2 Johnnathan Diaz
 Buena organización de la
competencia
 Productos más bajos
 Cambios en los hábitos de los
clientes.
3 Gilberto arias
 Competidores locales
 Costo en traslado de mercancía
 Mala distribución de roles.
4 Yorlay Cabrera
 Bajas disponibilidad de materia
prima de alta calidad
 La Variedad de productos de
otras empresas
 Promociones de las empresas
competidoras

Fortalezas Oportunidades
1. Mercedes robles 1. Mercedes robles
  Disponibilidad en todas las tallas   Calzado de calidad para todo el
público
 Exclusividad en el diseño   Apertura de nueva sucursal
 Sistema de devolución y garantía  Variedad de precios
2. Johnnathan Diaz 2 Johnnathan Diaz
 Bajos costos de producción  Nuevos clientes en diferentes
municipios
 Buena relación precio- calidad  Precios muy elevados de la
competencia
 Gran producción(cantidad)  Exportar a otros países
 3. Gilberto arias
 Dedicación y constancia
 Empresa 100% colombiana
 Credibilidad en sus clientes
4 Yorlay Cabrera
 Capacidad industrial para
adaptarse
 Buena ubicación geográfica
 Todos los empleados están
preparados para desempeño
cualquier cargo dentro de la
empresa
3 Gilberto arias
 Nuevas redes de proveedores
 Captación de un nicho de
mercado
 Desarrollo de encuestas y panes
4 Yorlay Cabrera
 Apertura comercial
 Desarrollar programas de
capacitación a los empleados para
mejorar el servicio al cliente
 Monopolizar el mercado con
ideas innovadoras

Cuadro de selección de variables o factores de cambio, categorización de variables

1.ítem 2.factor de 3.nombre 4.descripcion evento 5.Categorí 6.Nombre

cambio corto a a la que del
y/o pertenece estudiante
variable
Variable Planeación Planestra Los pasos que se deben
1 estratégica tomar para lograr objetivos
específicos se pueden
determinar utilizando este Económic Johnnathan
procedimiento. incluye todos a Diaz
los procedimientos para evalua
r los efectos de la planificación
y realización de análisis para la
mejora continua
Variable Recursos recurecon insumos que se utilizan para Económic Johnnathan
2 económico producir los bienes o servicios a Diaz
s deseados mediante el uso de la
tecnología disponible para
transformar estos insumos y
generar los productos
Variable Calidad calidpro es una serie de característica Producció Johnnathan
3 del que buscan la satisfacer las n Diaz
producto necesidades del cliente
Variable Sistema de sistepro todos los métodos o factores Producció Johnnathan
4 producció que hacen que la materia prima n Diaz
n se convierta en un producto
terminado listo para el
consumo
Variable Plan de plancapa  Comprende una serie de Social- Johnnathan
5 capacitaci acciones de entrenamiento con educativa Diaz
ones el objetivo de tener mejor
mano de obra calificada.
Variable Plan de planmerca Implica la realización de económica Mercedes
6 mercadeo estrategias que permita la Robles
captación de clientes y así
ofrecer precios aún más
competitivos, asistidos de un
servicio al cliente, que le
permita al cliente verificar
nuestros productos de calidad y
así comenzar a ganar lealtad
por parte de ello.
Variable Cambio camcomsu Comprende un sinnúmero de Política Mercedes
7 del midor estrategias en busca de mitigar económica Robles
Comporta la problemáticas que se asocian
miento de al aumento de la inflación y el
consumido decline de las condiciones
r macroeconómicas y
geopolíticas que han influido
fuertemente a la economía en
Colombia.
Variable Plan planambie Formulación plan manejo Ambiental Mercedes
8 manejo ntal ambiental orientado a prevenir, tecnológic Robles
ambiental mitigar, corregir y compensar as
los impactos y efectos
ambientales que se causen por
el desarrollo de actividades
para la fabricación del calzado
Variable Estudio de Estumerca Realizar un estudio de mercado Social Yorlay
9 mercado do para tener un objetivo Cabrera
comerciales que tienen como
objetivo obtener información
sobre el estado actual de un
segmento determinado
mercado por mediante de
encuesta podemos saber de
nuestros productos, precios y
publicidad que opinan sobre
 temas delicado.
Variable Gestión Gestambie Reducción de costos porque Ambiental Yorlay
10 ambiental tal permite llevar un control Cabrera
eficiente de los recursos (agua,
energía y materias primas) para
mejorar los procesos
productivos. Incremento de
oportunidades en el mercado
pues el compromiso con el
medio ambiente posiciona a la
empresa en un lugar ventajoso
frente a su competencia.
Variable Promoción Promo Por medio de Promoción Economía Yorlay
11 podemos tener un incremento Cabrera
de las ventas ya que queremos
brindar asequible a los clientes
y proveedores
Variable Foro de fordeas Foro interactivo que permite Tecnológi Gilberto
12 ideas acercar al cliente para que nos ca Arias
de a conocer sus puntos de Serrato
vistas, ideas, propuesta que nos
permita fortalecer nuestros
proyectos y tendencias
Variable Integració Intejoves Desarrollo de actividades para Social Gilberto
13 n de involucrar jóvenes con Arias
jóvenes situaciones difíciles y Serrato
garantizar un nuevo estilo de
vida en base al trabajo
aportando a la empresa mano
de obra y proyectos sociales
Calificación de impactos cruzados de variables en la matriz de Vester
Con el grafico realizado se llegó a la conclusión que las variables claves son:

Variables Categoría
Integración de jóvenes Social
Foro de ideas Tecnológica
Plan de capacitaciones social
Plan de manejo ambiental Ambiental
Plan de mercadeo Económica
Planeación estratégica Económica
Sistema de producción Productiva-tecnológica
Gestión ambiental Ambiental
Calidad del producto Productiva
Cambio del comportamiento del Económica
consumidor
Promoción Económica
Recursos económico Económica

Se llega a la conclusión que las categorías más relevantes son la económica-productiva

y social- ambiental
Propuesta de escenarios con las dos categorías de variables escogidas

Fuente: Johnnathan Diaz

Fuente: Yorlay Cabrera

Fuente: Gilberto Arias

Fuente: Mercedes Robles

Descripción de escenarios:
Escenario pruesta: En este escenario, la primera categoría de variables corresponde al
entorno de producción, que es: Medio Ambiente: Medio ambiente, uso de tecnologías
eficientes. Productividad: calidad del servicio, quejas y reclamos, capacitación del
personal, todas estas variables son positivas, al igual que las variables de la categoría
económica administrativa II, es decir: administrativa: mejora de la singularidad del
servicio al cliente regional. Economía: Introducir más poder de procesamiento. Esto
quiere decir que la industria de Eva Ltda. es activa en cada una de estas variables clave,
pues en términos de gestión, cumple la función de encontrar canales de distribución para
entregar insumos y servicios de acuerdo a las necesidades de los clientes o proyectos,
um, After To . Para lograr este éxito, la empresa continuó realizando análisis detallados
de suministro y análisis del mercado internacional, aprovechando las ventajas
tecnológicas, realizando marketing nacional e internacional. El desarrollo de la empresa
ha sido notable desde sus inicios hasta su futuro, caracterizado por ventajas
competitivas en el diseño, puesta en marcha y suministro de productos que han llegado
a ser muy logrados en la ingeniería por las innovaciones que realizan día a día en
aprender y analizar para asegurar una
El Servicio y sus productos cumplen con los más altos estándares de calidad y excelente
servicio al cliente.

Conclusiones
Conseguir las herramientas de Delaware correctas Análisis de Delaware La Perspectiva
Estratégica de Delaware permite que cualquier empresa desarrolle un Plan de estrategia
comercial de Delaware que ayude a abordar las acciones negativas que llevan a la
empresa al mercado metropolitano y luego tomar acciones positivas. Sí La satisfacción
del cliente es una decisión clave importante para Delaware. Índice y pagará el
crecimiento de la compañía. (Yorlay Cabrera)

Aprendimos a construir de manera colaborativa, los escenarios futuros alternativos para

la empresa según las tendencias del sector, a partir del uso de herramientas y métodos
prospectivos (Gilberto Arias)

Es muy importante realizar una correcta identificación de los factores de cambio dentro
de la empresa ya que nos permiten realizar un análisis para la toma de decisiones
El método de la matriz de vester nos permite identificar las variables más importantes y
en las cuales debemos hacer mayor énfasis para construir los escenarios esperados a
futuro para la empresa (Johnnathan Diaz)
 Referencias bibliográficas

Astigarraga, E. (2016). Prospectiva estratégica. Revista Centroamericana De

Administración Pública, (71), 5-20. http://prospectiva.eu/dokumentuak/Astigarraga-
E_prospectiva_publication_ICAP_2016.pdf
Godet, M., & Philippe , D. (s.f.). LA CAJA DE HERRAMIENTAS DE LA PROSPECTIVA .
Problemas y métodos. (Pp. 53- 69) 
http://www.laprospective.fr/dyn/francais/memoire/Cajadeherramientas2007.pdf

Godet, M. & Philippe, D. (2011). Strategic Foresight for Corporate and regional

Develoment. (pp.12-15) UNESCO. http://en.laprospective.fr/methods-of-
prospective.html

Mojica, J. (2010). Introducción a la Prospectiva Estratégica para la competitividad

empresarial. Universidad Externado de Colombia. (Pp. 5-
14). https://es.calameo.com/read/0028220599ffaede41dcb

En el siguiente objeto virtual de información (OVI) podrá obtener una breve explicación
referente a la construcción de escenarios y el Eje de Peter Schwartz.
Benavides, F. (2020). Propuesta de escenarios Eje de Peter Schwartz . [Archivo de video].
https://repository.unad.edu.co/handle/10596/33482

En el siguiente objeto virtual de información (OVI) podrá una breve explicación de los
diferentes aspectos de la prospectiva.
Narváez, M. (2016). Generalidades de la Prospectiva. [Archivo de video].
http://hdl.handle.net/10596/9626