, ,

¿QUE ES LA COMUNICACION
ASERTIVA?
Se basa en una actitud personal positiva a la hora de
relacionarse con los demás y consiste en expresar opiniones y
valoraciones evitando descalificaciones, reproches y
enfrentamientos.
La asertividad no es simplemente decir lo que se piensa, significa
comprender nuestras necesidades, hacernos responsables de
nuestras emociones y en última instancia conectar con los
demás.
Pero esto exige un cambio radical en nuestra forma de pensar y
expresarnos.
 NIVELES DE LA COMUNICACIÓN
1
NIVEL
INTELECTUAL
Lenguaje Verbal
Información concreta,
datos, ideas, etc.

NIVEL
EMOCIONAL
Lenguaje No-Verbal
Miradas, tonos de voz,
gestos, actitudes, etc.

Emisor Medio

----.. Retroalimentación 4 -
Receptor

LOS MENSAJES OCURREN SIMULTÁNEAMENTE EN LOS DOS NIVELES

COMO NOS EXPRESAMOS?
La información Consciente
se da a través del Lenguaje verbal

La información Inconsciente
es a través del Lenguaje no verbal

VISUAL visto 80%

AUDITIVO o /do 16o/o

SENSORIAL olfato 1 .5%

tacto , .s%
gusto 1 .0 %

nA ~L CARDENAS
Psicóloga Especialista en SST
 COMO COMUNICARNOS
ASERTIVAMENTE
¿Por dónde empezar?
l. Escuchar ·--------
2. Observar los hechos sin juzgar ..
3. Identificar y expresar sentimientos
4. Encontrar necesidades no cubiertas
5. Hacer una petición concreta que respete las necesidades
de las personas
 VIDEOS

https://www.youtube.com/watch ?v=sxJ PSmtiJ Dw

E
https://www.youtube.com/watch?v=pN2UsKVPXdo
El trabajo en equipo se refiere a la serie de
estrategias, procedimientos y
metodologías que utiliza un grupo
humano para lograr las metas propuestas

Conjunto de personas con capacidades

complementarias, comprometidas con un
propósito, un objetivo de trabajo y con una
responsabilidad mutua compartida.
 EL TRABAJO EN EQUIPO SE BASA EN
lAS ''5C''
Confianza: cada persona confía en el buen hacer del resto de sus
con1pañeros. Esto lleva a anteponer el éxito del equipo al propio
lucimiento personal.
Compromiso: cada miembro se compromete a aportar lo mejor de
si mismo, a poner todo su empeño en sacar el trabajo adelante.
Complementariedad: cada miembro domina una parte
determinada del proyecto. Todas estos conocimientos son necesarios
para sacar el trabajo adelante.
Coordinación: el grupo de profesionales, con un líder a la cabeza,
debe actuar de forma organizada con vista a sacar el proyecto
adelante.
Comunicación: el trabajo en equipo exige una comunicación
abierta entre todos sus miembros, esencial para poder coordinar las
distintas actuaciones individuales.
 LAS 7 LEYES DE LAS RELACIONES
IN I ERPERSONALES
1. La mejor manera de cambiar una relación es cambiando uno mismo.
2. Busque lo positivo de cada persona y Revise sus paradigmas sobre
los demás
3. Gánese la confianza de las personas.
4 . Mantenga una actitud ganar/ ganar.
S. Escuche con empatía .
6. Sea asertivo al expresarse.
7.Distinga entre la persona y su conducta

IIN--AX.PPl-01
GRACIAS

MIS-4-1-3-FRO~