IMPORTANCIA DE LA GESTION MERCHANDISING PARA SU PROYECTO

La gestión de merchandising en la ferretería las 5D es un aspecto clave a desarrollar,

el cual está debidamente estructurado y estudiado, tomando en cuenta la decoración
del lugar, la colocación, organización y exhibición de los productos en los estantes y
vitrinas, el ambiente que se desea recrear, la potencia de la luz, los colores a usar,
convirtiendo el espacio de venta en un lugar atractivo que incentive a la compra.
El merchandising proporciona la posibilidad de acercar la mercancía a los ojos y a
las manos de los clientes, ya que permite presentar a un posible comprador los
productos en las mejores condiciones materiales, lo cual tiende a sustituir una
presentación pasiva por una activa, apelando a todo lo que puede hacerla atractiva.
La aplicación de una adecuada gestión
de merchandising en la ferretería las
5D, contribuirá con el incremento de
las ventas y por ende con la
rentabilidad del negocio. De todo lo
expuesto anteriormente se deduce la
importancia de usar esta técnica en
nuestro plan de ventas, pues genera un
impacto positivo y directo tanto en el
cliente como en la empresa, la cual
monetariamente resulta beneficiada,
pues los costos de ejecución resultan
ser mucho menores que los de una
publicidad masiva.
Con la correcta implementación de
este proceso, la ferretería adquiere
cierto grado de exclusividad,
explotando la creatividad en la
búsqueda de mejores formas para
atraer y cautivar a los clientes en un
mercado tan competitivo, como lo es el
de este tipo de negocios.
 DEFINIR EL TIPO DE MERCHANDISING A UTILIZAR VISUAL, DE DEDUCCION O
ESTRATEGICO

MERCHANDISING VISUAL

El merchandising es una de las herramientas más efectivas de comunicación entre el

negocio y el cliente , entre los cuales se establece una relación de conexión e influencia
psicológica , por medio de los métodos usados para impactar a los posibles
compradores .En la ferretería las 5D nos hemos inclinado por usar el merchandising
visual tomando en cuenta que este va más allá de una decoración vistosa y artística
,tratándose mas bien de presentaciones creativas y funcionales a la vez, que incentiven
a las personas a visitar el local y a generar compras reales . También tomamos en
cuenta que la decoración debe tener como elemento central el producto o material, es
decir, que la exhibición tiene como objetivo principal resaltar dicho producto y hacer
que los demás componentes giren en torno a él.
Todas las acciones realizadas en el proceso de merchandising visual en la ferretería las 5D van
encaminadas en un orden lógico y racional que facilitan la orientación y la compra de los clientes en
el establecimiento, proporcionando un ambiente atractivo y acogedor , a través de la combinación
de aspectos claves en la psicología de ventas, como son los colores ,la estrategia de colocación del
producto, la visibilidad interior y exterior, el espacio del local y cómo podemos aprovecharlo, la
ubicación, el tipo de mobiliario a usar, la iluminación entre otros, buscando ofertar estratégicamente
el producto a los clientes estimulándolo con un estilo sugerente y a la vez seductor.
El establecimiento en sí, es uno de los soportes
de los cuales disponemos, junto a los puntos y
áreas que ya mencionamos constituyen una
herramienta para incidir en la mente del
consumidor, es por ello que en la ferretería las
5D a través del merchandising visual,
buscamos posicionarnos y fidelizarnos con los
clientes tomando en cuenta que “el cómo se ve
“refiriéndose a la fachada del negocio y a la
presentación de los productos, influye en la
decisión de compra del consumidor.
Usamos el merchandising visual como nuestro
mejor aliado al momento de persuadir al
cliente, con una comunicación vistosa y clara,
mezclada con un ambiente agradable,
consiguiendo que el producto salga al
encuentro del cliente y que este disfrute de
nuestras instalaciones y se vea motivado a
adquirir lo que ofertamos.
 DEFINIR EL TIPO DE MOBILIARIO A
UTILIZAR GONDOLAS,
ANAQUELES,ESCAPARATES, VITRINAS.

En la ferretería las 5D usaremos como

mobiliario los escaparates, por ser la
herramienta idónea, que al ser combinada con
la conjunción de colores que elegimos, nos
permitirá conseguir nuestro objetivo con la
exhibición adecuada de productos, que es
aumentar las ventas, atrayendo el mayor
número de clientes posibles.
Escaparate: es un espacio situado en el exterior
de la tienda que está destinado a mostrar, tras
un cristal transparente, una serie de productos
que tiene la tienda en su interior, además es una
manera de convencer a los consumidores para
que visiten la tienda. Los escaparates funcionan
como un primer elemento para captar la
atención de las personas, permitiendo adelantar
lo que se van a encontrar dentro.
 DEFINIR LOS COLORES A UTILIZAR Y EL PORQUE DE SU ELECCION.

La combinación de colores desempeña un papel sumamente importante en lo que se refiere a persuadir al cliente al
momento de ofertar y materializar la compra de un producto, siempre y cuando se usen los tonos adecuados,
dependiendo de los productos que se vayan a promocionar y el impacto que se desea crear en los posibles
compradores, es por ello que en la Ferretería las 5D hemos optado por combinar Blanco, Negro y Verde con el
objetivo de influenciar satisfactoriamente en la mente del consumidor, combinando la psicología de estos tres colores
de forma inteligente y persuasiva.
❖ VERDE: Se asocia a la frescura, salud, crecimiento y renovación de energía, tambien con dinero y las
personas. Se usa en las tiendas para relajar a los visitantes, estimula la armonía en el cerebro y facilita
el balance entre cuerpo y emociones.
❖ BLANCO: es el primero de todos los colores y representa la libertad, la paz, la purificación, un nuevo
comienzo. Blanca es la luz, y las sensaciones del blanco remiten a la pureza, animan el orden, la
claridad mental.
❖ NEGRO: Crea una sensación de autoridad, poder y fortaleza, Con frecuencia es un símbolo de
inteligencia, usado en las tiendas de productos lujosos.
Al definir lo que significan estos tres colores podemos notar, las diferentes emociones que
transmiten, como la seguridad, limpieza, orden, paz, armonía, claridad, entre otros factores, que al
mezclarlos impresionan al cliente, deslumbrándolo al momento que los seduce creando el deseo de
adquirir el o los productos que se promocionan. Esta es la razón principal por la cual elegimos estos
tonos al mismo tiempo que buscamos aportar una sensación de confort, glamour y confianza, lo cual
es importante para la satisfacción del cliente al momento de visitar el negocio.
 En la Ferretería nos encontraremos con zonas calientes y zonas
frías, teniendo claro de antemano lo que significa cada una,
nuestro objetivo es transformar los puntos fríos en calientes.

las zonas frías, son espacios más remotos del

negocio a los que prácticamente no llega ningún
cliente. Toda la información, productos o
promociones que normalmente se ubica en este
punto, será muy difícil que sea percibido por el
cliente.
Cuando hablamos de zonas calientes nos
referimos a aquellos puntos de la Ferretería
más transitados por los clientes, de fácil
acceso y con ubicación muy cercana a las
cajas y a los mostradores. Son espacios muy
visibles y por los cuales suelen pasar muchos
clientes a lo largo del día.
Como empresa comercial, la Ferretería las 5D reconoce lo influyente que puede ser la correcta
distribución de los servicios y productos en los espacios específicamente seleccionados, con el fin de
que, el auge de las ventas pueda sobrepasar cada vez más la anterior.
Para ello, nos hemos propuesto trabajar directa y cautelosamente con los puntos calientes y fríos de
la Ferretería. Hemos realizado un análisis de todas las áreas y la forma de como los clientes
perciben sus secciones favoritas y las menos concurridas.

● Los juegos de llave

Describiendo lo comunicado, ● Escaleras
hemos percibido que las zonas ● Carretillas
calientes son más visitadas por los
● Mangueras
clientes porque estos se
● Cerraduras
encuentran ubicadas en espacios
más asequibles. Ya sea, junto a las ● Pinturas
cajas de cobro, mostradores y/o ● Martillos
vitrinas y la puerta principal; ● Lámparas de pared
como es el caso de:
● Guantes y cascos de seguridad
Por otro lado, como punto a mejorar tenemos la zona fría,
hemos detectado que los productos que se encuentran en esta
zona, tienen menos salida, aunque por necesidad o prioridad
deben de venderse primero. Y esta desventaja es producida
porque algunos espacios tienen varias columnas que impiden el
rápido y cómodo acceso a esos productos, la visibilidad y la
poca iluminación son parte.
Algunos de esos productos son:
● Las tuercas
● Espátulas
● Enchufes rápidos
● Discos abrasivos
● Lijadoras
● Corta cables
● Tubería PVC
● El pegamento
Para contrarrestar o solucionar esta situación, hemos concretado un plan de mejora que
implica lo siguiente:

1. En caso de no poder eliminar ciertas columnas, colocaremos algunos artículos que son
imprescindibles para los clientes en ese espacio, de modo que tendrán que ir justamente a ese
lugar.
2. Mejoraremos la iluminación, colocando lámparas en los espacios necesarios.
3. Dependiendo del tipo de producto que coloquemos en X espacio, procederemos a pintar, usando
un color que llame la atención pero que también respete el aspecto visual de la Ferrería.
4. Mejoraremos la señalización, colocando letreros que identifiquen con alegría el pasillo
correspondiente.
5. Colocaremos ofertas que contribuyan al auge comercial.
6. Ampliaremos algunos de los pasillos para que el transito sea excelente y no haya demoras a la
hora de salir y entrar de los mismos.
7. También podríamos colocar los artículos que son de una marca menos prestigiosa cerca de los que
consideremos más prestigiosos, acción que aumentará las ventas del producto que deseamos.
ESTRUCTURA DE NUESTRO ESTABLECIMIENTO COMERCIAL
FERRETERIA
LAS 5

EXHIBICION
MERCHANDISING