PhD Jorge Alberto Martínez González

PLAN DE ACCIÓN

Es un tipo de plan que prioriza las iniciativas más importantes para cumplir con ciertos objetivos y
metas. De esta manera, un plan de acción se constituye como una especie de guía que brinda un
marco o una estructura a la hora de llevar a cabo un proyecto. Dentro de una empresa, un plan
de acción puede involucrar a distintos departamentos y áreas.

El plan establece quiénes serán los responsables que se

encargará de su cumplimiento en tiempo y forma. Por lo
general, también incluye algún mecanismo o método de
seguimiento y control, para que estos responsables puedan
analizar si las acciones siguen el camino correcto.
 ¿Para que sirven?

Cuando necesitamos organizar nuestro trabajo y no sabemos por dónde empezar es

recomendable hacer un plan de acción y así distribuir las actividades y optimizar nuestro tiempo,
un plan de acción sirve para definir las acciones y tareas a realizar, se asignan responsables y
fechas de inicio y término.

Es recomendable revisarlo con tu jefe cada semana o cada quince

días para saber el grado de avance y corregir las desviaciones al
plan. Primero tenemos que definir cuáles son las actividades
fundamentales o tareas principales después las vamos a desglosar
por tareas más pequeñas ya que todas implican tiempo.
 ¿Para que sirven?

La Gestión Empresarial, es un término utilizado para describir el conjunto de técnicas y la experiencia de la

organización en procesos como planificación, dirección y control eficiente de las operaciones y de las otras
actividades de la empresa.

Mientras que El control es una actividad que forma parte de la

vida cotidiana de la del ser humano, conscientemente o no. Es
una función que se realiza mediante parámetros establecidos con
anterioridad, y el sistema de control es el fruto de la planificación
y, por tanto, apunta al futuro El control se refiere a la utilización
de registros e informes para comparar lo logrado con lo
programado.
 Objetivos

Es una parte crucial de nuestro plan de acción ya que necesitamos conocer qué es lo que queremos lograr
con este plan. Algunos de los objetivos son:
¿Qué deseo obtener exactamente?
¿Para qué quiero alcanzarlo?
¿Qué conseguiré al alcanzarlo?
¿Es alcanzable?
¿Es retador?
¿En qué me voy a fijar para saber qué he conseguido mi objetivo?
¿Cuándo quiero lograr mi objetivo?
¿Cómo afectará a mi entorno?
 Importancia de los Planes de Acción

Bueno en general y ya citando la información que se obtuvo, podemos observa que el tener un plan de
acción es de mucha importancia y que no solo lo pueden implementar las empresas, sino cualquier
persona lo puede desarrollar y modificar a su gusto, lleva un orden y básicamente esa es su importancia el
cumplir nuestras metas y objetivos que son todas aquellas cosas que quieres lograr, que además, deben
ser motivadores para que te activen y te mantengan con una actitud positiva. Crear un compromiso
interno de cumplirlos te ayudara a rendir más y a lograrlos.
 Ventajas de un Plan de Acción

• Establece indicadores para verificar el avance de nuestras metas

• Facilita el proceso para evaluar las tareas o a la organización
• Este enfoca esfuerzos para lograr resultados
• Se detallan actividades específicas paso a paso
• Promueve la innovación
• Minimizan riesgos y evitan la improvisación
• El plan de acción por ende genera ventajas competitivas
• Se especifican tiempo para el cumplimiento de las metas
• Crea autonomía
• Objetivos a corto plazo
 Desventajas de un Plan de Acción

• La organización no se acopla a las metas

• Poco tiempo de implementación
• Dificultades de aplicación con poca paciencia
• No hay participación completa de los empleados
• Al final no obtener los resultados esperados
Tabla Comparativa de lo que se hace en México y lo que se hace en otros países en un Plan de Acción.
ASPECTOS MÉXICO
Objetivos generales Cambio real que permita avances
significativos y resultados concretos, para
que esos errores se mejoren y así puedan
tener una mejor oportunidad de llevar eso
a cabo.
¿Para qué les sirve? Para formular compromisos
transformadores alineados y estén al tanto
de lo que requiere dicho plan para
contener el riesgo y respondan a la
necesidad de lo que se plantea en el plan.
ESPAÑA
Que toda actividad planteada se resuelva
en tiempo y forma.
Además, que los riesgos o problemas ya
no se vuelvan a presentar.
En él se ve la oportunidad de observar
sobre los avances logrados y fijar nuevos
metas que respondan a las necesidades de
un mundo globalizado.
 ASPECTOS MÉXICO ESPAÑA

¿Quién se hace cargo de Lo realizan quienes estén a cargo del plan, la Depende a lo que va dirigido el plan por
realizarlo? mayoría están encargados por el gobierno, y ejemplo la mayoría de los planes encontrados
dependiendo también del área. son planes de acción por parte del gobierno y
muy pocos por empresas. Lo puede hacer un
auditor o administrador, pero ya cada
actividad planteada dependerá de cada área
realizarla.

¿Que contiene? ● Contiene las actividades que se realizarán
durante dicho plan.
● Se especifican los horarios en el que se
realizarán las actividades.
● Se mencionan las descripciones de cada
actividad para tener un mejor control.
● Se muestran las metas esperadas al
finalizar el plan.
● Actividades específicas para realizar.
● Se establecen fechas de ejecución.
● Se muestran los recursos necesarios para
poder llevar a cabo estas acciones.
● Al final se muestran las sugerencias y
recomendaciones.
 Riesgo 1: EJECUCIÓN, ENTREGA Y GESTIÓN DE PROCESOS
b) Seguimiento y Presentación de Informes / Incumplimiento de la
obligación de informar
PLAN DE ACCION: INSTRUCCIÓN Y ELABORACION CORRECTA DE UN INFORME SEMANAL

ACCIÓN OBJETIVO ACTIVIDADES INSTRUMENTOS RESPONSABLES TIEMPO

 Cuestionar Conocer exactamente los • Programar una reunión con el -Equipo de computo • Gerente 1 dia
razón de su motivos por el cual el individuo. -Oficina individual administrativo
incumplimien involucrado no presenta el • Mostrar importancia de realizar • Jefe de área
to informe periódicamente un reporte. • Supervisor de
• Escuchar razón y/o motivo. compras
 Enseñar la Lograr que el individuo • Asignarle la tarea de investigar la -Equipo de computo • Supervisor de 1 dia
elaboración aprenda a realizar un informe elaboración del informe. -Material de oficina compras
de un correctamente para evitar • Complementar con la enseñanza -Internet • Jefe de área
informe fallas. de un superior.
• Elaboración individual del
informe.
• Entregar informe.
 Retroaliment Por medio del informe ya • Planificar una reunión. -Equipo de computo • Gerente 1 dia
ación del entregado, hacer notar lo • Exhibir el informe entregado. -Proyecto o pantalla administrativo
informe correcto e incorrecto del • Resaltar lo bueno y lo malo. inteligente • Jefe de área
informe, para mejorar. • Dar retroalimentación. -Tecnología • Supervisor de
• Indicar en que puede mejorar. -Internet compras
-Equipo de oficina
Riesgo 2: FRAUDE INTERNO
b) Hurto y Fraude Internos/ Apropiación indebida de activos

PLAN DE ACCION: NOTIFICACION Y SUPERVISION DE ENTRADAS Y SALIDAS

ACCIÓN OBJETIVO ACTIVIDADES RECURSOS RESPONSABLES TIEMPO

 Entregar Verificar que los gastos • Indicar la realización del -Equipo de computo. • Jefe de área. 1 a 7 días.
informe de coincidan con el numero de informe. -Equipo de oficina. • Supervisor de compras.
gastos y productos adquiridos y lo que • Asignar un monto exclusivo -Gestión de facturas. • Analista de compras.
productos conlleva. para los gastos. -Recursos financieros.
adquiridos • Comparar cantidades de los
gastos y de productos.
 Control de Por medio de una check list, • Crear la hoja de chequeo -Materia prima • Supervisor de compras. 7 a 15 días
inventarios controlar las entradas y salidas con todas las características -Herramientas de oficina. • Analista de compras.
de productos en el almacén, que contienen los -Equipo de computo • Analista de almacén.
para evitar robo o hurto de materiales -Habilidades de control y • Trabajador ordinario
bienes. • Asignar un supervisor en supervisión.
almacén.
• Notificar alguna anomalía.
 Renovar Con el fin de evitar complicidad • Programar reunión con la -Equipo de computo. • Jefe de área. 5 días
políticas de de robo o hurto, entre un empresa proveedora. -Herramientas de oficina. • Supervisor de compras.
contrato con individuo de la empresa y • Renovar contrato, -Pantalla inteligente o • Analista de compras.
proveedores proveedores. especificando la situación y proyector. • Proveedores.
notificando los cambios.
Riesgo 3 :CLIENTES, PRODUCTOS Y PRÁCTICAS EMPRESARIALES
c) Productos Defectuosos / Defectos del producto
PLAN DE ACCIÓN: INSTRUCCIÓN Y ELABORACIÓN CORRECTA DE UN INFORME SEMANAL
ACCIÓN OBJETIVO ACTIVIDADES INSTRUMENTOS RESPONSABLES TIEMPO
 Revisar bien la Evitar que reciban • Tener personal capacitado para -Equipo de cómputo • Empleados El tiempo que sea
mercancía antes de productos en mal que revise la mercancía antes de -Pluma • Clientes que reciben la necesario para que esto
enviarla y después de estado y de la misma ser enviada. -Papel mercancía se lleve a cabo.
recibirla manera, evitar entregar • Solicitar a los que reciben que • Supervisor de compras.
mala mercancía. firmen para probar que están de
a cuerdo con la mercancía
recibida.
 Contar con personal Evitar que salgan • Revisar producto por producto -Equipo de cómputo • Empleados del área de 1 a 4 días.
del área de calidad. productos defectuosos • Eliminar los productos que se calidad.
y desechar los que no encuentren en mal estado o con
cumplan con las alguna falla.
especificaciones.

 Supervisar que el Enviar los productos en • Supervisión al área de calidad. -Internet • Supervisores del área 1 a 3 días.
área de calidad buen estado y así evitar • Supervisión de los productos o -Equipo de cómputo
cumpla con su quejas y los clientes mercancía. -Papel
trabajo y finalmente sigan realizando • Dar orden de entrega.
dar la orden de poder compras.
enviar los productos/
mercancía.
Riesgo 4: EJECUCIÓN, ENTREGA Y GESTIÓN DE PROCESOS
a) Recepción, Ejecución y Mantenimiento de Operaciones/ Incumplimiento de plazo y
responsabilidades
PLAN DE ACCION: NEGOCIACIÓN
RESPONSABLE
ACCION OBJETIVOS ACTIVIDADES INSTRUMENTOS
S
TIEMPO
 Saber que necesidades Contar con los productos • Realizar una cuenta inicial de -Equipo de computo • Supervisor de 1 día
de stock existen necesarios. las existencias en el compras
inventario.
• Tener todo el material para
que no falte, pero tampoco
excederse.

 Contar con un plan B Tener varias opciones de • Contar con alternativas a -Equipo de computo • Jefe de compras 1 día
en caso de apuros proveedores no dichos proveedores, en el -Equipo de oficina
solamente una. caso de que estos fallen. -Internet
-Teléfono

 Negociación de Obtener los mejores • Conseguir los mejores precios -Equipo de computo • Gerente 1 día
precios precios del mercado. de acuerdo con los -Internet administrativo
condicionamientos • Jefe de compras
establecidos
Riesgo 5: CLIENTES, PRODUCTOS Y PRÁCTICAS EMPRESARIALES
b) Adecuación, Divulgación de Información y Confianza / Divulgación de información

PLAN DE ACCIÓN: ACUERDOS Y MULTAS

Acción Objetivo Actividades Instrumentos Responsables Tiempo
 Acuerdo de no En el acuerdo se detallara • Programar una cita con el -Oficina individual. • Supervisor de 1 día.
divulgación. de qué manera el proveedor. compras.
proveedor deberá proteger • Mostrarle en que consiste la -Equipo de cómputo. • Jefe de área.
la información, así como información y las cláusulas de
qué puede hacer con ella y confidencialidad. -Material de oficina.
qué no puede hacer con • Establecer por cuanto tiempo
ella. la información deberá
permanecer confidencial.
• Que el acuerdo sea firmado.
 Multa Proteger la información • Programar una cita con el -Oficina individual. • Supervisor de 1 día.
monetaria. técnica o comercial que no proveedor. compras.
se desea divulgar a • Darle a conocer los riesgos en -Equipo de cómputo. • Jefe de área.
terceros. dado caso que la información
sea divulgada. -Material de oficina.
• Las consecuencias serán:
• De treinta a doscientas
jornadas de trabajo.
• Multa de cincuenta a
quinientos pesos y suspensión
de profesión en su caso.
 BIBLIOGRAFÍA

INVESTIGACIÓN

Anonimo. (10 de julio de 2019). Blog. Obtenido de https://rockcontent.com/es/blog/plan-de-accion/

editorial, E. (2019). 10 razones por las que se debe hacer un plan de acción dentro de un negocio.
reporte Digital.

German Granda, T. S. (2012). Planes de Acción de RSE de gobiernos europeos. España: Foretica.

jusmunozma. (5 de noviembre de 2014). Wordpress. Obtenido de

https://jusmunozmar.wordpress.com/2014/11/05/para-que-sirve-un-plan-de-accion/

(s.f.). OPEN GOVERNMENT PARTNERSHIP: Plan de Acción de España. España: Transparencia.

(2019). PLAN DE ACCIÓN NACIONAL DE EMPRESAS Y DERECHOS HUMANOS. Gobierno de

España.
TABLA COMPARATIVA BASADA EN LA SIGUIENTE INFORMACIÓN

Planes de Acción de RSE de gobiernos europeos. España: Foretica. Link:

https://www.compromisorse.com/upload/estudios/000/195/informeplanesrseforetica.pdf

OPEN GOVERNMENT PARTNERSHIP: Plan de Acción de España.

Link:https://transparencia.gob.es/transparencia/dam/jcr:a6be5c83-6ad5-4679-a3e1-
58c8b3c6b239/I_Plan_Accion_Espana.pdf

PLAN DE ACCIÓN NACIONAL DE EMPRESAS Y DERECHOS HUMANOS. Gobierno de España. Link:

http://www.exteriores.gob.es/Portal/es/SalaDePrensa/Multimedia/Publicaciones/Documents/2019_PLAN%20ACCIO
N%20EMPRESAS%20Y%20DDHH.pdf

PLAN DE ACCIÓN DE MEXICO: Alianza Global para Poner fin a la Violencia contra niñas, niños, y adolescentes.
End Violence Againts Children Link:
https://www.gob.mx/cms/uploads/attachment/file/297032/PLAN_DE_ACCI_N_DE_M_XICO_baja.pdf

“Declaración y Plan de Acción de México Para Fortalecer la Protección Internacional de los Refugiados en América
Latina”. UNHCR ACNUR. Link: https://www.oas.org/dil/esp/Declaracion_y_Plan_de_Accion_de_Mexico_2004.pdf