UNIVERSIDAD PERUANA UNION

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIA

EMPRESARIALES
LES

E.A.P. CONTABILIDAD Y GESTION TRIBUTARIA

Curso:

MARKETING I

Tema: Ciencia, Conocimiento e Investigación.

Profesor: Mathews Paredes, Julio Cesar.

Alumno:

Larico Huancara, Luis Saul 

Vilcapaza Ccoa, Jessineth

Ciclo: VIII 

Grupo: 2-B

Fecha:

09/10/2017
 

1.  ANALSIS SITUACIONAL DE LA EMPRESA MUEBLERIA “CONFORT

Y ESTILO”  
1.1. Análisis de Entorno.
1.1.1.  Análisis Económico.

 Producto Bruto Interno Peruano:

Peruano:

En el cuarto e último trimestre del 2017, el PBI bajo 3.0% interanual impulsado por el
mayor gasto del sector privado basado en la demanda interna, la inversión privada y el

crecimiento del empleo. En el siguiente cuadro vemos, por ejemplo, que todos los sectores
tienen una variación positiva y negativa comparando el cuarto trimestre
t rimestre del 2017 versus
el cuarto trimestre 2016.

1/ Últimos 4 trimestres respecto al mismo periodo del año anterior, ejemplo: III trim 2016 al II trim 2017/ III trim 2015 al II trim
2016.
Nota: Cifras trimestrales ajustadas a las Cuentas Nacionales Anuales.
Fuente: Instituto Nacional de Estadística e Informática 

En el cuadro anterior observamos que el sector manufacturero tiene un comportamiento

de constante crecimiento.

 Análisis Demográfico:
 

El jefe del Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI) Aníbal Sánchez proyectó
que la población de peruanos bordeará los 32 millones el 2017, aunque la tasa de
crecimiento poblacional se desaceleraría con respecto al último censo de 2007.

El segundo semestre del 2017, el INEI aplicará el XII Censo de Población, VII Censo de
Vivienda y III Censo de Comunidades Indígenas
Indígenas de la Amazonía Peruana.

El crecimiento poblacional vería una desaceleración desde 1.6% medido el 2007 hasta
1.1% el 2017. Esto se debe, según Aníbal Sánchez, a menores tasas de fecundidad, menor
mortalidad infantil y un incremento de la población adulta.

Las mujeres actualmente tienen 2.5 hijos cada una en su período de vida fértil, cuando
hace 50 años tenían seis hijos en promedio. Además, la mortalidad infantil se ha reducido
hasta 15 defunciones por cada 1,000 nacidos. “Y la población adulta se ha ido
incrementando en el Perú”.

 Análisis Demográfico y Proyección por Grupos de

de Edad.

2.  ANÁLISIS INTERNO.

2.1. Empresa.

Mueblería CONFORT Y ESTILO. fue constituida en la ciudad de Puno en el año 2014

con la finalidad de dedicarse al negocio de comercialización de muebles para oficinas.

Esta empresa estará conformada por los siguientes socios:

• Suca Ramos, Karin Judith 

• Calli Soncco Rodolfo Agustin

 Nuestra empresa tomará en cuenta los siguientes conceptos: necesidades,

necesidades, gustos,
funcionalidad y principalmente decoración, enfocándonos en ofrecer muebles de diseño
 para oficinas
oficinas de 8800 a 10
1000 m2, que sean func
funcionales,
ionales, optimicen el espacio
espacio y que tengan un
 precio asequible.
asequible.

Para crear nuestros productos, nos inspiraremos en diseños de muebles de mercados

extranjeros y también contaremos con un diseñador para crear nuestras propias líneas de
 

muebles, con el propósito de no solamente captar el mercado nacional, sino también el

internacional.

2.2. Visión.

Ser líderes en el mercado de muebles ofreciendo calidad e innovación, reconocidos por

nuestra experiencia, diseño y estabilidad a través de un equipo altamente capacitado,

 poniendo en uso de las tecn
tecnologías
ologías más mmodernas
odernas a nue
nuestro
stro alcance.

2.3. Misión.

Satisfacer la necesidad de nuestros clientes, brindado las mejores soluciones en mueblería

 para oficina y diseños, de excelente calidad y elegancia; apoyándose
apoyándose en las capacidades
capacidades
de nuestro personal competente y comprometidos, garantizando durabilidad, innovación
y entrega a tiempo con responsabilidad.

2.4. Valores
  Pasión por el diseño
  Innovación
  Mejora continua
  Responsabilidad
Responsabilidad socio ambiental
  Compromiso
  Actitud Proactiva

  Excelencia en el Servicio
  Trabajo en Equipo

2.5. Análisis FODA de la empresa.

 Fortalezas:

- Profesionales altamente capacitados

- Diseñador con experiencia en diseños de mobiliarios para oficina.

- Muebles con diseños funcionales
 

- Modelos con diseño diferenciado

- Productos de alta calidad

- Mano de obra calificada

Oportunidades:

- La diversidad de especies tropicales del territorio nacional, permite generar diversos

matices y acabados.

- Crecimiento del sector construcción

- Tendencia al uso de nuevos materiales para la

l a fabricación de muebles

 Debilidades:

- La tercerización de la producción de muebles puede incurrir en la poca especialización

 productiva.

- No contar con talleres propios, no permite la eficiente administración de recursos en la

cadena productiva considerando
considerando la informalidad del sector.

 Amenazas:

- Productos importados de bajo costo.

- Irregularidades en el abastecimiento continúo de madera.

- Los diseños de los muebles pueden ser copiados

- Los centros de producción (talleres) se caracterizan por la falta de conocimiento técnico

y de gestión para responder a las
l as exigencias del mercado.

- Gran cantidad de competencia de empresas informales

2.6. Estructura organizacional

Mueblería CONFORT Y ESTILOS es una empresa en la cual el Gerente General es

la cabeza de la organización, quien se apoya en las gerencias de cada una de las áreas
estratégicas de la organización, tal y como se muestra en el siguiente organigrama:
 

Gerencia

Marketing / Administración
Operación
Ventas y Finanzas

Diseño de Equipo de
producto ventas
 
Gerencia General:  Conformado por el gerente general. Está encargada de dar las

directrices para el funcionamiento de la empresa.

 Marketti ng y Vent
 Marke Ventaas:  Una persona que será la cabeza del área de marketing y ventas,

quien reportará a la gerencia general sobre el desempeño comercial del negocio. Se

apoyará en un equipo, quienes tienen funciones claramente diferenciadas:

   Diseño de producto: El diseñador y su asistente se encargarán de diseñar las

nuevas líneas de productos de acuerdo a la oportunidad encontrada por el
analista de producto; asimismo se encargarán del diseño del catálogo.
   Equipo de ventas:  Tendremos dos tiendas, cada una de ellas contará con dos
vendedores, quienes tendrán la responsabilidad de las ventas de muebles en
cada una de ellas. El personal de ventas contará con un catálogo como
herramienta.

Adicionalmente tendremos una persona que se encargará de la venta de muebles en

los proyectos inmobiliarios.

Operaciones:  Tiene la responsabilidad de materializar los productos propuestos por

el equipo de marketing, a través de las siguientes funciones:

  Generar la proyección de la demanda de muebles.

 

  Contratar a los talleres que se encargarán de la producción de muebles, así

como su capacitación en caso sea necesario.
  Supervisión de los talleres de carpintería.
  Control de los estándares de calidad de la materia prima, productos en proceso
y terminados.
  Velar por el ahorro en costos en la fabricación de muebles.
  Distribución de los productos terminados al almacén y/o clientes.

 Admini
 Administ
strr ación
ción y F ina
inanz
nza
as:   Tendrá la responsabilidad del manejo de la parte
Contable y Financiera de la empresa, generando las alertas en el momento oportuno.

Además, se encargará de la selección, capacitación

capacitación del personal.

El número de empleados por áreas:

Número de
 Áre
 Á rea
a empleados
Gerencia General 1
 Marketing 1
Ventas 2
Operaciones 1
 Administración y Finanzas 2
Total
otal em
emplead
pleados
os 7

Competidores

  PROMART HOMECENTER.
  Fundado el 1 de octubre de 2011, en la ciudad de Lima-Perú.
  Promart Homecenter es una tienda para el mejoramiento del hogar con
todo lo que necesitas para mejorar tu casa. Te ofrece desde materiales de
construcción,, acabados, organización, decoración, herramientas, muebles
construcción
hasta iluminación y entre otros.
  TIENDAS UNICENTER  
  Teniendo su propio canal publicitario en América Televisión.
 

  Posicionamiento de 5 años consecutivos en el mercado, llegando a ser

conocida por la población y su variedad de productos.
  OFICCE 
  Posicionamiento en el mercado de 3 años consecutivos en el mercado,
ofreciendo variedad de productos a la población. 

LOS 4 P de Confort y Estilo.

PRODUCTO PRECIO
1.  ¿Qué vendes exactamente?  1.  ¿Qué valor tiene lo que ofreces a
-  Muebles de oficina  tus clientes?
-Estantes archivadores. -  Estantes de: S/90.00  –  
-Escritorios: computo, laptop y S/345.
gerencial. -  Escritorios de: S/145.00  –  
-Sillones: Secretarial, S/445.00.
ejecutivo, gerencial y -  Sillones de: S/100.00  –  
 presidencial. S/510.00.
2.  ¿Qué beneficios ofreces al cliente?  Para poder lograr el nivel de precio
-  Confort y Estilo  señalado y evitar desfasarnos de la
competencia en el mercado de nuestro
 

3.  ¿Qué características definen tu segmento, hemos planteado una estructura

 producto?  de costos que nos
-  Muebles en melanina   permita afrontar estos precios, con el
-  Forma de entrega embalados margen esperado.
en film 
PUBLICIDAD PLAZA
Para promocionar nuestra marca,   Inicialmente contaremos con dos
realizaremos las siguientes acciones: tiendas ubicadas en el jr. Ramón
   Colocaremos nuestro aviso en las Castilla y en Puno, en las que se
redes sociales. exhibirán los muebles al público
   Volantearemos afiches en los en general. En un futuro y cuando
 proyectos nuevos, principalmente incrementemos el volumen de
 para hacernos
hacernos conocidos
conocidos..  producción también se planea
   Semestralmente generaremos un utilizar
catálogo, como vitrina de nuestros como canal de distribución las
 productos, con las colecciones tiendas por plaza San Jose.
vigentes.   Los muebles fabricados se
   Dentro del catálogo, volante y encontrarán una parte en la tienda
cualquier otro canal de y otra en nuestro almacén.
comunicación al público,   El cliente podrá comprar los
resaltaremos la funcionalidad, muebles a través de la tienda,
diseño y la generación de ahorro además tendrá la opción de
de espacio de nuestros muebles, ellos mismos llevárselos o
así como la garantía de 1 año que nosotros transportarlos a su
ofrecemos. domicilio.
   Redes sociales: Contaremos con
nuestra página en facebook para
tener mayor contacto con el
 público y de esta manera conocer
más de cerca sus necesidades y
 preferencias.
 

 
2.  Mezcla de Promociones
  PUBLICIDAD:


•   Tarjetas.
Por la cotización de precios en el local se entrega una tarjeta con la
información de la empresa.

Costo: (1 millar) S/. 90.00

•   Letreros y Vía Pública.

Contaremos con un letrero público que estará ubicado en el
establecimiento de venta.
Costo: S/. 1,050.00
•   Publicidad móvil.
Se colocará un letrero en trasporte de carga de a la empresa con
información detallada de la empresa.
Costo: S/. 350.00
  PROMOCIÓN DE VENTA


  Premios y regalos.
o

Se entregara un silla fija de espera como premio al cliente que compre la

cantidad de 2,000.00..
  Exhibiciones.
o

  Cupones.
o

  RELACIONES PÚBLICAS


•  Patrocinios.
•  Publicaciones.
•   Revista de la empresa.
  VENTAS PERSONALES


•   Presentaciones
Presentaciones de ventas.
•   Programa de incentivos.
•   Muestras.
  MARKETING DIRECTO


•   Catálogos
•  Correo directo.
•  Correo electrónico.
 

CUESTIONARIO

Para poder conocer sus necesidades o inquietudes queremos que se tome unos minutos
 para responder
responder este pequeñ
pequeñoo cuestionario:
 

Sexo: M F EDAD: _____ ESTADO CIVIL: ________

Lugar de residencia: Inmueble propio Alquilado

1.- ¿Quién decide la compra de muebles en la Empresa?

 ______________________
 _____________________________
_______

2.- ¿Qué muebles son los que renueva con mayor frecuencia y cada

cuánto tiempo?

Donde:

A: Cada año,
B: Cada 2 años
C: Cada 5 años
D: Más de 5 años
A B C D Detallar muebles
Muebles de sala (sofás, esquineros,
mesas de centro, bar, organizadores, etc.)
Muebles de comedor (juego de comedor)
Muebles de dormitorio (cama, ropero,
mesas etc)
Muebles de cocina (repostero, juego de
mesa, etc)
Muebles de lavandería (estantes,
repisa, etc)
Muebles de sala de estudio
(estantes, libreros, mesa, sillas,
etc)

3.- ¿Cuál es el material preferido para sus muebles?

Madera Melamina Metal Maderba Otros

Muebles de sala (sofás,
esquineros, mesas de centro,
 

 bar, organizadores,
organizadores, etc.)
Muebles de comedor (juego de
comedor)
Muebles de dormitorio (cama,
ropero, mesas etc.)
Muebles de cocina (repostero,
 juego de mesa,
mesa, etc.)
Muebles de lavandería (estantes,
repisa, etc.)
Muebles de sala de estudio
(estantes, libreros, mesa, sillas,
etc.)

4.- ¿Cuáles son los aspectos más relevantes al momento de decidir la compra de un
mueble? Enumerar del 1 al 6, en orden de importancia, siendo 1 el más importante.

Precio Lugar de compra

Garantía Material

Origen (nacional/importado) Diseño

Funcionalidad

OTROS (detallar) ____________

_______________________
______________________
___________

6.- ¿Dónde suele comprar muebles?

Plaza San José

Jr. Ramón Castilla

Home Center

Tiendas especializadas en muebles y diseño

Otros (Especificar) ___________

______________________
______________________
___________

7.- ¿Qué valores agregados desearía que se incluya en la compra de un mueble?

 ______________________
 _________________________________
______________________
___________________
________
 

 ______________________
 _________________________________
______________________
___________________
________

 ______________________
 _________________________________
______________________
___________________
________

8.- ¿Cuánto más estaría dispuesto a pagar por un mueble de diseño (original y con gran
nivel de estética)?

0% a+ 9%

+10% a + 15%

+16 a +25%

+26% a +35%

+36 a +50%

9.- ¿Cuál es el proceso que usted sigue al momento de comprar un mueble?

 ______________________
 _________________________________
______________________
___________________
________

 ______________________
 _________________________________
______________________
___________________
________

 ______________________
 _________________________________
______________________
___________________
________

 ______________________
 _________________________________
______________________
___________________
________

Muchas gracias…