UNIVERSIDAD PERUANA UNION

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

E.A.P. CONTABILIDAD Y GESTION TRIBUTARIA

Curso:

MARKETING I

Tema: Ciencia, Conocimiento e Investigacin.

Profesor: Mathews Paredes, Julio Cesar.

Alumno:

Larico Huancara, Luis Saul

Vilcapaza Ccoa, Jessineth

Ciclo: VIII

Grupo: 2-B

Fecha:

09/10/2017
 1. ANALSIS SITUACIONAL DE LA EMPRESA MUEBLERIA CONFORT
Y ESTILO
1.1. Anlisis de Entorno.
1.1.1. Anlisis Econmico.

Producto Bruto Interno Peruano:

En el cuarto e ltimo trimestre del 2017, el PBI bajo 3.0% interanual impulsado por el
mayor gasto del sector privado basado en la demanda interna, la inversin privada y el

crecimiento del empleo. En el siguiente cuadro vemos, por ejemplo, que todos los sectores
tienen una variacin positiva y negativa comparando el cuarto trimestre del 2017 versus
el cuarto trimestre 2016.

1/ ltimos 4 trimestres respecto al mismo periodo del ao anterior, ejemplo: III trim 2016 al II trim 2017/ III trim 2015 al II trim
2016.
Nota: Cifras trimestrales ajustadas a las Cuentas Nacionales Anuales.
Fuente: Instituto Nacional de Estadstica e Informtica

En el cuadro anterior observamos que el sector manufacturero tiene un comportamiento

de constante crecimiento.

Anlisis Demogrfico:
El jefe del Instituto Nacional de Estadstica e Informtica (INEI) Anbal Snchez proyect
que la poblacin de peruanos bordear los 32 millones el 2017, aunque la tasa de
crecimiento poblacional se desacelerara con respecto al ltimo censo de 2007.

El segundo semestre del 2017, el INEI aplicar el XII Censo de Poblacin, VII Censo de
Vivienda y III Censo de Comunidades Indgenas de la Amazona Peruana.

El crecimiento poblacional vera una desaceleracin desde 1.6% medido el 2007 hasta
1.1% el 2017. Esto se debe, segn Anbal Snchez, a menores tasas de fecundidad, menor
mortalidad infantil y un incremento de la poblacin adulta.

Las mujeres actualmente tienen 2.5 hijos cada una en su perodo de vida frtil, cuando
hace 50 aos tenan seis hijos en promedio. Adems, la mortalidad infantil se ha reducido
hasta 15 defunciones por cada 1,000 nacidos. Y la poblacin adulta se ha ido
incrementando en el Per.

Anlisis Demogrfico y Proyeccin por Grupos de Edad.

2. ANLISIS INTERNO.
2.1. Empresa.

Mueblera CONFORT Y ESTILO. fue constituida en la ciudad de Puno en el ao 2014

con la finalidad de dedicarse al negocio de comercializacin de muebles para oficinas.

Esta empresa estar conformada por los siguientes socios:

Suca Ramos, Karin Judith

Calli Soncco Rodolfo Agustin

Nuestra empresa tomar en cuenta los siguientes conceptos: necesidades, gustos,

funcionalidad y principalmente decoracin, enfocndonos en ofrecer muebles de diseo
para oficinas de 80 a 100 m2, que sean funcionales, optimicen el espacio y que tengan un
precio asequible.

Para crear nuestros productos, nos inspiraremos en diseos de muebles de mercados

extranjeros y tambin contaremos con un diseador para crear nuestras propias lneas de
muebles, con el propsito de no solamente captar el mercado nacional, sino tambin el
internacional.

2.2. Visin.

Ser lderes en el mercado de muebles ofreciendo calidad e innovacin, reconocidos por

nuestra experiencia, diseo y estabilidad a travs de un equipo altamente capacitado,
poniendo en uso de las tecnologas ms modernas a nuestro alcance.

2.3. Misin.

Satisfacer la necesidad de nuestros clientes, brindado las mejores soluciones en mueblera

para oficina y diseos, de excelente calidad y elegancia; apoyndose en las capacidades
de nuestro personal competente y comprometidos, garantizando durabilidad, innovacin
y entrega a tiempo con responsabilidad.

2.4. Valores
Pasin por el diseo
Innovacin
Mejora continua
Responsabilidad socio ambiental
Compromiso
Actitud Proactiva
Excelencia en el Servicio
Trabajo en Equipo

2.5. Anlisis FODA de la empresa.

Fortalezas:

- Profesionales altamente capacitados

- Diseador con experiencia en diseos de mobiliarios para oficina.

- Muebles con diseos funcionales

- Modelos con diseo diferenciado

- Productos de alta calidad

- Mano de obra calificada

Oportunidades:

- La diversidad de especies tropicales del territorio nacional, permite generar diversos

matices y acabados.

- Crecimiento del sector construccin

- Tendencia al uso de nuevos materiales para la fabricacin de muebles

Debilidades:

- La tercerizacin de la produccin de muebles puede incurrir en la poca especializacin

productiva.

- No contar con talleres propios, no permite la eficiente administracin de recursos en la

cadena productiva considerando la informalidad del sector.

Amenazas:

- Productos importados de bajo costo.

- Irregularidades en el abastecimiento contino de madera.

- Los diseos de los muebles pueden ser copiados

- Los centros de produccin (talleres) se caracterizan por la falta de conocimiento tcnico

y de gestin para responder a las exigencias del mercado.

- Gran cantidad de competencia de empresas informales

2.6. Estructura organizacional

Mueblera CONFORT Y ESTILOS es una empresa en la cual el Gerente General es

la cabeza de la organizacin, quien se apoya en las gerencias de cada una de las reas
estratgicas de la organizacin, tal y como se muestra en el siguiente organigrama:
 Gerencia

Marketing / Administracin
Operacin
Ventas y Finanzas

Diseo de Equipo de
producto ventas

Gerencia General: Conformado por el gerente general. Est encargada de dar las
directrices para el funcionamiento de la empresa.

Marketing y Ventas: Una persona que ser la cabeza del rea de marketing y ventas,

quien reportar a la gerencia general sobre el desempeo comercial del negocio. Se

apoyar en un equipo, quienes tienen funciones claramente diferenciadas:

Diseo de producto: El diseador y su asistente se encargarn de disear las

nuevas lneas de productos de acuerdo a la oportunidad encontrada por el
analista de producto; asimismo se encargarn del diseo del catlogo.
Equipo de ventas: Tendremos dos tiendas, cada una de ellas contar con dos
vendedores, quienes tendrn la responsabilidad de las ventas de muebles en
cada una de ellas. El personal de ventas contar con un catlogo como
herramienta.

Adicionalmente tendremos una persona que se encargar de la venta de muebles en

los proyectos inmobiliarios.

Operaciones: Tiene la responsabilidad de materializar los productos propuestos por

el equipo de marketing, a travs de las siguientes funciones:

Generar la proyeccin de la demanda de muebles.

 Contratar a los talleres que se encargarn de la produccin de muebles, as
como su capacitacin en caso sea necesario.
Supervisin de los talleres de carpintera.
Control de los estndares de calidad de la materia prima, productos en proceso
y terminados.
Velar por el ahorro en costos en la fabricacin de muebles.
Distribucin de los productos terminados al almacn y/o clientes.

Administracin y Finanzas: Tendr la responsabilidad del manejo de la parte

Contable y Financiera de la empresa, generando las alertas en el momento oportuno.

Adems, se encargar de la seleccin, capacitacin del personal.

El nmero de empleados por reas:

Nmero de
rea empleados
Gerencia General 1
Marketing 1
Ventas 2
Operaciones 1
Administracin y Finanzas 2
Total empleados 7

Competidores

PROMART HOMECENTER.
Fundado el 1 de octubre de 2011, en la ciudad de Lima-Per.
Promart Homecenter es una tienda para el mejoramiento del hogar con
todo lo que necesitas para mejorar tu casa. Te ofrece desde materiales de
construccin, acabados, organizacin, decoracin, herramientas, muebles
hasta iluminacin y entre otros.
TIENDAS UNICENTER
Teniendo su propio canal publicitario en Amrica Televisin.
 Posicionamiento de 5 aos consecutivos en el mercado, llegando a ser
conocida por la poblacin y su variedad de productos.
OFICCE
Posicionamiento en el mercado de 3 aos consecutivos en el mercado,
ofreciendo variedad de productos a la poblacin.

LOS 4 P de Confort y Estilo.

PRODUCTO PRECIO
1. Qu vendes exactamente? 1. Qu valor tiene lo que ofreces a
- Muebles de oficina tus clientes?
-Estantes archivadores. - Estantes de: S/90.00
-Escritorios: computo, laptop y S/345.
gerencial. - Escritorios de: S/145.00
-Sillones: Secretarial, S/445.00.
ejecutivo, gerencial y - Sillones de: S/100.00
presidencial. S/510.00.
2. Qu beneficios ofreces al cliente? Para poder lograr el nivel de precio
- Confort y Estilo sealado y evitar desfasarnos de la
competencia en el mercado de nuestro
 3. Qu caractersticas definen tu segmento, hemos planteado una estructura
producto? de costos que nos
- Muebles en melanina permita afrontar estos precios, con el
- Forma de entrega embalados margen esperado.
en film
PUBLICIDAD PLAZA
Para promocionar nuestra marca, Inicialmente contaremos con dos
realizaremos las siguientes acciones: tiendas ubicadas en el jr. Ramn
Colocaremos nuestro aviso en las Castilla y en Puno, en las que se
redes sociales. exhibirn los muebles al pblico
Volantearemos afiches en los en general. En un futuro y cuando
proyectos nuevos, principalmente incrementemos el volumen de
para hacernos conocidos. produccin tambin se planea
Semestralmente generaremos un utilizar
catlogo, como vitrina de nuestros como canal de distribucin las
productos, con las colecciones tiendas por plaza San Jose.
vigentes. Los muebles fabricados se
Dentro del catlogo, volante y encontrarn una parte en la tienda
cualquier otro canal de y otra en nuestro almacn.
comunicacin al pblico, El cliente podr comprar los
resaltaremos la funcionalidad, muebles a travs de la tienda,
diseo y la generacin de ahorro adems tendr la opcin de
de espacio de nuestros muebles, ellos mismos llevrselos o
as como la garanta de 1 ao que nosotros transportarlos a su
ofrecemos. domicilio.
Redes sociales: Contaremos con
nuestra pgina en facebook para
tener mayor contacto con el
pblico y de esta manera conocer
ms de cerca sus necesidades y
preferencias.
2. Mezcla de Promociones
PUBLICIDAD:
Tarjetas.
Por la cotizacin de precios en el local se entrega una tarjeta con la
informacin de la empresa.

Costo: (1 millar) S/. 90.00

Letreros y Va Pblica.
Contaremos con un letrero pblico que estar ubicado en el
establecimiento de venta.
Costo: S/. 1,050.00
Publicidad mvil.
Se colocar un letrero en trasporte de carga de a la empresa con
informacin detallada de la empresa.
Costo: S/. 350.00
PROMOCIN DE VENTA
o Premios y regalos.
Se entregara un silla fija de espera como premio al cliente que compre la
cantidad de 2,000.00..
o Exhibiciones.
o Cupones.
RELACIONES PBLICAS
Patrocinios.
Publicaciones.
Revista de la empresa.
VENTAS PERSONALES
Presentaciones de ventas.
Programa de incentivos.
Muestras.
MARKETING DIRECTO
Catlogos
Correo directo.
Correo electrnico.
 CUESTIONARIO

Para poder conocer sus necesidades o inquietudes queremos que se tome unos minutos

para responder este pequeo cuestionario:

Sexo: M F EDAD: _____ ESTADO CIVIL: ________

Lugar de residencia: Inmueble propio Alquilado

1.- Quin decide la compra de muebles en la Empresa?

_____________________________

2.- Qu muebles son los que renueva con mayor frecuencia y cada

cunto tiempo?

Donde:

A: Cada ao,
B: Cada 2 aos
C: Cada 5 aos
D: Ms de 5 aos

A B C D Detallar muebles
Muebles de sala (sofs, esquineros,
mesas de centro, bar, organizadores, etc.)
Muebles de comedor (juego de comedor)
Muebles de dormitorio (cama, ropero,
mesas etc)
Muebles de cocina (repostero, juego de
mesa, etc)
Muebles de lavandera (estantes,
repisa, etc)
Muebles de sala de estudio
(estantes, libreros, mesa, sillas,
etc)

3.- Cul es el material preferido para sus muebles?

Madera Melamina Metal Maderba Otros

Muebles de sala (sofs,
esquineros, mesas de centro,
 bar, organizadores, etc.)
Muebles de comedor (juego de
comedor)
Muebles de dormitorio (cama,
ropero, mesas etc.)
Muebles de cocina (repostero,
juego de mesa, etc.)
Muebles de lavandera (estantes,
repisa, etc.)
Muebles de sala de estudio
(estantes, libreros, mesa, sillas,
etc.)

4.- Cules son los aspectos ms relevantes al momento de decidir la compra de un

mueble? Enumerar del 1 al 6, en orden de importancia, siendo 1 el ms importante.

Precio Lugar de compra

Garanta Material

Origen (nacional/importado) Diseo

Funcionalidad

OTROS (detallar) __________________________________

6.- Dnde suele comprar muebles?

Plaza San Jos

Jr. Ramn Castilla

Home Center

Tiendas especializadas en muebles y diseo

Otros (Especificar) _________________________________

7.- Qu valores agregados deseara que se incluya en la compra de un mueble?

____________________________________________________
____________________________________________________

____________________________________________________

8.- Cunto ms estara dispuesto a pagar por un mueble de diseo (original y con gran
nivel de esttica)?

0% a+ 9%

+10% a + 15%

+16 a +25%

+26% a +35%

+36 a +50%

9.- Cul es el proceso que usted sigue al momento de comprar un mueble?

____________________________________________________

____________________________________________________

____________________________________________________

____________________________________________________

Muchas gracias