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1.

RESUMEN EJECUTIVO
MURALES PINTADOS ARTSTICOS DECORATIVOS tiene es un servicio que tiene como objetivo el de Proporcionar un producto decorativo de alta calidad garanta y de un excelente servicio para crear ambientes diferentes y atraer la atencin de nuestros clientes, transformando un espacio ordinario en un ambiente artstico exclusivo Ofreciendo a los clientes un ambiente ms cmodo y artstico, y facilitando a las personas que dibujan de forma independiente y no segura, a conformar parte de este grupo, y as entregar sus servicios artsticos, teniendo un alcance ms directo con el cliente. Tambin a ayudar a preservar el arte manual y natural que se ha estado perdiendo actualmente. Descripcin del proyecto Nuestro servicio est dedicado a ofrecer murales artsticos decorativos elaborados mediante un proceso totalmente artstico y artesanal, sobre paredes interiores y exteriores, locales comerciales, colegios, guarderas. etc. se propone un sitio en el que combine una serie de entretenimiento visual, y participacin del cliente en la eleccin y diseo del mural . Descripcin del pblico objetivo Se determin que hay gran crecimiento de las empresas en el Per (Arequipa) en los ltimo aos cada 4 de 10 personas, son emprendedoras y en diferentes tipos de esos negocios como se ve lo de los colegios requieren de murales atractivos para ellos, tambin las propias familias quieren dibujos para ambientar sus hogares, o en los parques o centros de recreacin, nuestra empresa est enfocada a diversos clientes, desde jvenes y adultos. Descripcin de nuestra propuesta de valor aadido Consideramos que los factores clave de xito de nuestra propuesta de negocio son las siguientes: Primera empresa formada en el mercado Arequipeo Especializacin en cada dibujo. Diversos diseos y dibujos al alcance del cliente Uso de materiales durables y no contaminantes en el dibujo Variedad en los murales (piso, techo, vidrio cermica, etc.) Servicio de mantenimiento.

Presentacin del equipo Equipo de trabajo: La gerente o jefe: es la encargada de ver que se cumplan a tiempo con todos los pedidos de los dibujos de organizar y de distribuir a los artistas. Cumpliendo a tiempo los diseos. Los artistas: son los responsables de hacer los diseos en cada ambiente. Diseador: es el encargado de estar con el cliente y acordar como quiere el dibujo en caso sea a su modo y no un dibujo de la revista.

Ya se tiene conocimiento de algunos proveedores que nos podrn brindar, los instrumentos necesarios para la elaboracin de los murales artsticos, se cuenta con gente con experiencia en dibujos de diversas formas

Descripcin de los recursos elementales Para la puesta en marcha del negocio es necesario tener un local que cuente con diversos espacios, uno para el almacn, un taller para la elaboracin de dibujos en diferentes materiales pequeos como de cermica o vidrio, otro para la atencin al pblico; contar con todos los insumos necesarios para la elaboracin de cada mural de forma especializada, instrumentos requeridos en el que se realizara cada mural.

2. DESCRIPCIN DE LA EMPRESA 2.1. NOMBRE: murales pintados artsticos decorativos Brigitte 2.2. RUBRO: Arte 3. VISIN MISIN OBJETIVOS Y METAS DE LA EMPRESA 3.1. VISIN Generar el valor real del arte especializado en murales de diferente ndole. 3.2. MISIN A travs de un quipo altamente especializado en murales, expresar la cultura de diferentes latitudes en forma competitiva y rentable 3.3. OBJETIVOS ESTRATGICOS: contar con mas especialistas especiales netamente de la empresa para otorgarles un mayor servicio en un periodo de 2 aos Tener una variada cartera de productos y materiales en un periodo de 1 y medio. Expandirse a nuevas reas geogrficas en un periodo de 8 aos. implementar un departamento de recepcin para atencin al pblico en u periodo de 2 aos. Duplicar los ingresos de la empresa en un periodo de dos aos a travs del desarrollo de nuevos productos 3.4. METAS A LARGO Y A CORTO PLAZO: Ser una empresa reconocida por Desarrollarme continuamente ofreciendo la mejor calidad Ser confiable para las empresas. Ser una empresa que cuente con gran nmero de clientes. Contar medios ms especializados para la mejora de mis productos y servicios.

4. CULTURA ORGANIZACIONAL 4.1. FILOSOFIA ORGANIZACIONAL: Siempre quise que la gente pudiera expresar lo que siente en un dibujo y as ser reconocido y recordado, los dibujos forman parte de uno y marcan en la vida 4.2. VALORES
valores Caractersticas

Liderazgo y prestigio

Consolidamos nuestro liderazgo y prestigio en el mercado desarrollando productos innovadores y amigables con el medio ambiente.

Trabajo en equipo

Compartir tareas para lograr un objetivo comn, anteponiendo la meta grupal antes que la individual

Trabajo

Aceptamos el trabajo con entusiasmo y nos esmeramos en rendir como nuestros clientes esperaran de nosotros

puntualidad

La puntualidad es uno de los valores que poseemos para nuestros clientes y los trabajadores, pero tambin esperamos recibir esa misma puntualidad a la hora de trabajar.

Responsabilidad

Cumplir oportuna y eficientemente con los compromisos adquiridos. Somos responsables en cuanto entrega de material de pedidos y en la calidad que brindamos al pblico que hace que nuestra empresa sea una empresa confiable.

Innovacin

Nuestra empresa est comprometida al mejoramiento continuo, adaptndose a los tiempos actuales Nos preocupamos por ofrecer un excelente servicio cumpliendo con la exigencias de nuestros clientes ,

Vocacin de servicio Perseverante y optimistas Respeto

Siendo capaces de encontrar tenazmente oportunidades ante la adversidad.

Valorar a la persona, brindarle buen trato y la atencin debida para lograr un ambiente de confianza mutuo

4.3. ATRIBUTO: la admiracin al arte es el placer de un espritu que penetra en la naturaleza y que se descubre gran belleza 4.4. RESPONSABILIDAD SOCIAL Estamos comprometidos a ofrecer productos que no daen al medio ambiente no txico para as preservar la naturaleza que nos rodea, e incentivar el trabajo natural y sano 5. PRODUCTO O SERVICIO Servicio 5.1. Dimensin real: descripcin precisas del producto o servicio principal de los secundarios y de los derivados Nuestro servicio est dedicado a ofrecer murales artsticos decorativos elaborados mediante un proceso totalmente artstico y artesanal, sobre paredes interiores y exteriores, locales comerciales, colegios, guarderas. etc. Las pintura utilizada en este trabajo manual evitara los fenmenos de condensacin superficial y humectacin de las paredes gracias a su poder de absorcin, as tambin la pintura o instrumentos realizados en la elaboracin del mural sern de un material que hacia el fuego sea completamente incombustible. Las pinturas, la tcnica utilizada, brochas / pinceles utilizadas, dan un acabado tcnicamente perfecto, este producto ser ofrecido a los diversos techos o paredes ya sean estos antiguos, o de otra corriente artstica, as como tambin cualquier tema deacuerdo a los intereses del que requiera el servicio, los tamaos de los dibujos no son exactos estos se basaran segn el tipo de mural y el lugar en el cual lo quieran colocar, pueden ser paredes completas o solo parte de la pared, eso segn el cliente, aparte de ello se ofrecen estos servicios a diferentes materiales como vidrio, o cermica.

5.2. Dimensin percibida: razones por las que seria aceptado el mercado (calidad, precio, originalidad, etc.) Segn la investigacin de mercado realizada con anticipacin, se vio la necesidad de ESPECIALIZACIN, la gente quiere personas capaces de cumplir son sus exigencias, que sea muy durable, con murales hecho a calidad es decir que cuenten con pinturas que sean naturales, tener una variada coleccin de diseos de dibujos para que ellos tomen una mejor decisin de eleccin , as tambin contar y cumplir responsablemente y puntual con las exigencias y la entrega de los dibujos, ser originales, estar pendiente de las nuevas tendencias 5.3. Anlisis del Entorno del Mercado 5.3.1. Entorno socio cultural: Actualmente la gente tiene una idea mas emprendedora que en los aos anteriores, en el Per cada 4 de 10 personas tienes o cuentan con un negocio para valerse por si misma las clases sociales bajas quieres surgir y tienen los recursos para hacerlo de

financiamientos, etc. Los actuales gustos o estilos de vida van cambiando y

modificndose. NMERO DE EMPRESAS Y EMPLEO SEGN CATEGORA OCUPACIONAL, PER 2010 (En miles de Trabajadores)

CATEGORA

Nmero empresas

de

Porcentaje

Empleo genera

que

Porcentaje

Sector Privado Gran Empresa Mediana Empresa Pequea Empresa Microempresa Sector Pblico Independientes Trabajadores del Hogar TOTAL

3 229 197 800 10 918 49 728 3 167 751 -

100.00% 0.02% 0.34% 1.54% 98.10% -

10 128.9 554.9 647.0 1 065.1 7 871.9 1 058.2 2 642.6 550.6

70.4% 3.8% 4.5% 7.4% 54.7% 7.4% 18.4% 3.8%

3 229 197

100%

14 380.3

100.0%

Fuente: Fernando Villarn, Polticas e Instituciones de Apoyo a las MYPE, CEPAL, 2010

5.3.2. Entorno econmico: Segn UNDP En esta edicin, utilizando cifras incluidas en el informe global del ao 2012, el Per tiene un nivel de desarrollo humano alto (en un universo de Muy Alto / Alto / Medio / Bajo) y ocupa el puesto 77 de 187 pases, con un valor IDH de 0.741, superior al 0.738 alcanzado en el ao 2011. El IDH es parte del Informe de Desarrollo Humano 2013, titulado El ascenso del Sur, que revela que millones de personas salieron de la pobreza entre 1990 y 2012. Cuenta que, en ese perodo, ms de 40 pases del Sur (entre los cuales se encuentra Per) tuvieron incrementos en el valor del IDH que fueron mucho mayores a los pronosticados en funcin de su valor del IDH en 1990. El ascenso del Sur no tiene precedentes en velocidad y escala. Nunca antes en la historia, las condiciones de vida y las perspectivas de futuro haban cambiado tanto ni tan rpido. 5.3.3. Entorno Tecnolgico y de Infraestructura: Murales pintados artsticos decorativos Necesito un almacn apara guardar las pinturas, que cuenten con un ambiente idneo para que estas se mantengas frescas, los pinceles e instrumentos de pintura debern de tener un cuidado que mantengan las serdas mas firmes, por lo que el almacen deber de ser espacioso, el ambiente del almacen tendr que ser adecuado para mantener el tiner o otros qumicos utilizados en el dibujo, este tipo de locales pueden ser acomodados, dependiendo de la necesidad lo primordial es el local que cuente con calefaccin graduable ( que si venden en Arequipa) para mantenerlo en una temperatura adecuada.

CONCLUSIONES: Departamento de Arequipa se encuentra en crecimiento por lo tanto las personas quieren sus propios negocios y tienen dinero para gastar e invertir es por ello que esta propuesta es una alternativa de ayuda para satisfacer una necesidad en el mbito decorativo y publicitario en la empresa o simplemente en el hogar 5.4. Anlisis de la Oferta (COMPETENCIA) 5.4.1. Ubicacin del estudio: Este estudio ser realizado en pas Per departamento de Arequipa, en para todos los distritos de la provincia de Arequipa. 5.4.2. Anlisis de las Empresas que producen el bien o servicio actualmente: Obtencin de informacin: Las personas que ofrecen este servicio son personas capacitadas y experimentadas que estn basadas en la confianza, y cuyo reconocimiento es transmitido de persona a personas, lo cual tienen confianza al adquirir este servicio y porque sabes que no les van a fallar, los dibujos son acabados despus de un determinado tiempo aproximadamente por dibujo mural es un mes. Tienen problemas porque no todas las personas los conocen, aun as no les falta trabajo ya que estos ofrecen sus servicios directamente al consumidor, la ubicacin de ellos son personas que cuenten con estudios de arte, universidades, instituciones, donde en algunos casos son trados para realizar este trabajo. CONCLUSIONES: Nuestra ventaja es que va ser una empresa dedicada y especializada a brindar el servicio de dibujos pintados artsticos en mural o en cualquier superficie, sea vidrio, piso , etc.; al ser una empresa este cuenta con una ubicacin , al cual los consumidores podran recurrir, as tambin otorgndoles la especializacin y diversas variedades en estilos y calidades de dibujos eso atraera a los clientes, uno de los problemas o amenazas a enfrentar es que ellos ya son reconocidos

por el servicio que ya han esta do brindando lo cual sera un impedimento ya que la empresa recin se estara iniciando, en los consumidores ocasionara desconfianza e un inicio. 5.5. Anlisis de los proveedores: El proceso es el siguiente: Obtencin de informacin: Actualmente se cuenta con 10 tiendas especializadas en dibujo donde vende las pinturas, pinceles, rodillos, que se utilizaran en el mural. La forma de pago de ellas puede ser directamente en efectivo o con tarjeta estilos o won, visa, o deposito bancario, por el motivo que mi negocio utiliza poco material el stock no es necesario ya que lo que yo adquiero, hay en la cantidad necesaria, los precios varan segn calidades de los productos, los rodillos estn entre los 25 S/ hasta los 40 S/, estos sern grandes pequeos, para los diferentes tipos de mural; el juego de los pinceles estn entre 39 S/, las pinturas normales de colores se encuentran desde los 25 S/ en variedad de colores, las pinturas fosforescentes estas entre 30 S/, pinturas tamiya en spray 25S/, pinturas master 8 S/, para la tinta de la impresin y lograr el molde se encuentra entre los 15 s/, los algodones pauelos, esponjas son adquiridos a un precio de promedio de 15 S/, la impresora multifuncional que se va a utilizar esta en de 660 S/, Papel fotogrfico orink A4 130 gr X 100 hojas foto mate 17 S/, papel fotogrfico 230 gramos doble cara 13S/. Conclusiones:

Es importante tener contacto con nuestros respectivos proveedores, por lo tanto las tiendas donde se van a adquirir esos productos no son ajenas a nosotros, por lo que hay confianza en ellas 5.5.1. Anlisis de la comercializacin: Nuestros servicio sern ofrecidos de forma directa con el consumidor, el tendr el poder de eleccin, ya que el cliente es el que est requiriendo de nuestro producto y este es un servicio de dibujo mural este tendr que elegir que dibujo va a querer, es por ello que la atencin se forma directa entre la persona encargada de

organizar y el que lo va a pintar, y as satisfacer y cumplir con sus necesidades.

CONCLUSIONES: Al ser directa da a la oportunidad de tener contacto con el cliente y este escoger su dibujo diseo material forma estilo tcnica que quiere en su dibujo mural o vidrio piso, etc. VENTAJA COMPETITIVA: Nuestra ventaja competitiva es ser una empresa especializada y reconocida de tal forma que este directamente al alcance de los consumidores, y satisfacer sus exigencias del dibujo mural de la forma ms adecuada y con una variedad los diseos para su satisfaccin, ofreciendo garanta y responsabilidad al hacer el trabajo

6. ESTUDIO ORGANIZACIONAL 6.1. Definicin de funciones y puestos de trabajo

PUESTO DE TRABAJO

CANTIDAD

FUNCIONES

HABILIDADES Y CAPACITACIN
Especializado y dedicado a la gran variedad de diseos, es el responsable del desarrollo proyectual de un objeto en este caso el mural Buen trato Es una persona responsable, encargada de organizar y de recibir pedidos de los clientes, y es el medio en el cual est visto el cliente y ella. Tiene gran capacidad de liderazgo y coordinacin, capacidad de resolver problemas. trabajo en equipo

REPORTA

SUELO O SALARIO

TOTAL

DISEADOR

Es el encargado de estar con el cliente y disear los dibujos segn las especificaciones del cliente.

Lo reporta la secretaria quien le informa en caso de diseos personalizados, y esta al contacto con el gerente ante cualquier problema. Esta le reporta al jefe o gerente de la empresa. En caso de pedidos murales adicionales, est en contacto con el diseador que le dar el nuevo diseo, as como es el medio que informa al artista para la elaboracin de un nuevo mural

900

1800

SECRETARIA/ RECEPCIONISTA

Es la encargada de que le hagan los pedidos del mural as como dar al cliente el precio el da que se comenzara el mural,

550

GERENTE

Es el encargado (a) que cumplan con todos los pedidos, organizar y distribuir a los artistas, a los diversas reas locales para la realizacin del mural.

950

950

ARTISTAS

Son los que hacen los diseos de cada mural en los determinados lugares, casas, negocios.etc

Cumplir con los modelos proyectados por el diseador. Cumple y se hace responsable de la creacin y desarrollo del dibujo Analiza la informacin de forma responsable. debe de ser honesto y fomentar el respeto en el mbito laboral, as como tambin trabajar en equipo

Este reporta a la secretaria en caso de cualquier problema, as como tambin al diseador.

900

3600

CONTADOR

Es el encargado de la informacin contable, la gestiona la interpreta y la registra. Ingresos o gastos mensuales de la empresa.

Este reporta al gerente cualquier problema

900

900

Planilla de trabajadores
Cargo Bsico Asig. Familiar 75 GERENTE CONTADOR DISEADOR SECRETARIA ARTISTA ARTISTA TOTAL 600 550 550 550 550 550 3350 0 0 0 0 0 0 75 Essalud 0.03 18.00 16.50 16.50 16.50 16.50 16.50 100.50 Cts 8.33% 49.98 45.82 45.82 45.82 45.82 45.82 279.06 0.00 0.00 Vacaciones 8,33% Gratificacion 16,66% 667.98 612.32 612.32 612.32 612.32 612.32 3729.56 Total

6.2. Organigrama

En la organizacin es muy importante que las lneas de autoridad y supervisin estn claras. El organigrama es una herramienta grfica muy conocida que nos ayuda a saber quin es quin en la organizacin:

Gerente Contador secretaria

diseadores

artistas

6.3. Gastos administrativos y de ventas

La administracin tiene una serie de gastos que hay que considerar para planificar nuestro proyecto a. Sueldos y salarios administrativos: Gerente: Contador: b. Servicios del rea administrativa: Agua Electricidad telefona fija y mvil internet c. Mantenimiento: Pintura Carpintero tcnico de equipos de oficina vehculos 1295.04 1226.88

10 (aprox. al mes) 30 (aprox. al mes) 25 (al mes) 70 (al mes) 50 80 2000 500(gasolina) aprox. por mes

d. Alquileres, seguros, pago de tributos municipales y licencias Alquiler del local 1000 Pagos y tributos 30% e. Suministros: Papelera: para la elaboracin de los diseos

1000(trimestralmente)

Tarjetas de presentacin: para q se haga ms conocido el negocio (publicidad) 100 (trimestralmente) tiles de escritorio( tiles para el contador y el gerente) 200 (trimestralmente)

f. Otros gastos: Capacitacin al personal En el transcurso del ao se harn tres reuniones semestralmente. Se har una reunin de las satisfacciones o insatisfacciones de la empresa, criterio personal de cada empleador, mayor comunicacin Capacitacin de los dibujos, utilizacin de nuevos productos a incluir, cuidados, etc. Mejoras para la empresa

7. ESTUDIO TCNICO 7.1. Proceso de produccin o proceso del servicio

7.2. Maquinaria y equipos necesarios


Es importante ofrecer un servicio de calidad y para ello tengo que tener: Pinceles: redondos, planos, con cerdas largas y cortas: para el mejor acabado y la utilizacin de mejores tcnicas en el dibujo. 50.00 Brochas: grandes, pequeas. Para adecuar en mejor forma cada dibujo 80.00 Esptulas de tendidos, anchas as como cortas: en caso de imperfecciones en la pared es importante contar con este tipo de material para un acabado eficaz. 20.00 Soplete: en caso de dibujos con sombras difuminados. 15.00 Rodillos: es usado para cada pared para poder dar un mejor acabado en el dibujo es importante poner pintura de base y as tener un mejor acabado. 35.00 Escalera medible: es usado para poder alcanzar mejor a los lugares altos cmodamente, esto ayudara a que el artista realice de forma cmoda y segura su dibujo; lo cual nos dar un mejor resultado en el diseo. 150.00

7.3. Materias primas o insumos


Por balde: o o o o o Pinturas: arti color Pintura acrlica Pintura incandescente, fosforescente Pintura de pared Pintura agua xim pintura plstica naranjay 35.00 35.00 25.00 18.00 25.00

Pintura de base, y de colores

10.00 8.00 15.00 18.00 8.50 5.00 5.00

Por kilo o Masillas o Yesos

Por bolsa o Cemento Por caja o Lpices de colores o Tizas

Cinta de enmascarar

7.4. Mano de obra directa


para la realizacin de cada mural es importante la participacin adecuada eficiente del equipo de trabajo es por ello que los artista en la elaboracin del mural forman una parte importante en la empresa, el artista deber de cumplir con el trabajo en el tiempo que ya haya sido conversado y el deber de acabarlo en tal tiempo, el tiempo de trabajo es por cada 5 hora, el empleador recibir un sueldo de 550; los bocetos a realizar forman parte del artista el es el encargado de realizar el mural al instante en el que haya requerido el cliente y su horario de trabajo es horario oficina 8 horas. Ellos forman parte de la realizacin del este servicio.

7.5. Costos indirectos de fabricacin

a. Pago de servicios: Agua Electricidad Telfono Fijo Telefona mvil Internet 50.00 100.00 50.00 50.00 65.00

b. Mantenimiento de maquinaria y equipos: Para la adquisicin de materiales se requiere de un personal 50.00

8. MATRIZ EFE

EVALUACIN DE FACTORES EXTERNOS


OR N

FACTOR EXTERNO CLAVE aumento del sueldo mnimo crecimiento del PBI nacional aumento del nmero de microempresarios en Arequipa menor nmero de competidores reduccin de la pobreza huelgas en la ciudad mayores promociones de nuestro competidores cambio en el clima desastres naturales poca confianza de nuestros usuarios PUNTAJE PONDERADO

PESO CLASIFICACIN

PESO PONDERADO

1
OPORTUNIDADES RIESGOS

0.10 0.05 0.15 0.10 0.05 0.11 0.05 0.09 0.15 0.15 1.00

4 3 3 3 3 1 2 1 2 2

0.40 0.15 0.45 0.30 0.15 0.11 0.10 0.09 0.30 0.30 2.35

2 3 4 5 1 2 3 4 5

9. MATRIZ EFI

EVALUACIN DE FACTORES INTERNOS FACTOR INTERNO CLAVE 1 FORTALEZAS personal con experiencia
PESO CLASIFICACIN PESO PONDERADO

0.15 0.10 0.15 0.13 0.10 0.10 0.05 0.10 0.05 0.07

3 3 3 3 3 1 2 1 1 1

0.45 0.30 0.45 0.39 0.30 0.10 0.10 0.10 0.05 0.07

2 orientacin al cliente, ofreciendo productos especializados, con participacin del usuario 3 4 5 6 7 insumos de calidad ante el clima actitud personal positiva del personal precios accesibles poca informacin disponible del servicio al cliente precios mayores a los de la competencia falta de financiamiento control adecuado de la realizacin y el avance de cada mural organizacin de la empresa PUNTAJE PONDERADO

DEBILIDADES

8 9 10

1.00

2.31

10. MATRIZ MPC


Factores De xito Valor
0.10

Clasificacin
3 3

Murales
0.30 0.80

Clasificacin
1 3

Informales
0.10 0.60

Publicidad Calidad producto Precios cmodos Direccin estratgica Participacin en el mercado Lealtad de los clientes Tecnologa innovacin
TOTAL

del

0.20

0.15

0.30

0.45

0.15

0.45

0.15

0.15

0.45

0.60

0.20

0.60

0.40

0.05 1.00

0.10 3.00

0.05 2.35

11. FODA
Fortalezas 1. personal con experiencia 2. Orientacin hacia el cliente ofreciendo productos nuevos con participacin al cliente 3. insumos de calidad ante el clima 4. Actitud positiva del personal 5. Precios accesibles Debilidades 1. Poca informacin disponible del servicio al cliente 2. precios mayores a los de la competencia. 3. falta de financiamiento. 4. control adecuado de la realizacin y el avance de cada mural. 5. organizacin de la empresa

Oportunidades 1. Aumento del sueldo mnimo S/.700 2. Crecimiento del PBI nacional 3. aumento de nmero de microempresarios en Arequipa. 4. Menor nmero de competidores 5. reduccin de la pobreza

Amenazas 1. Huelgas en la ciudad 2. Mayores promociones de nuestros competidores 3. cambio en el clima 4. desastres naturales

Reducir costos de la elaboracin de murales para mayores beneficios a sus trabajadores y mejor servicio a sus clientes(F4 , O3 ) continuo avance de nuestras pinturas e insumos para un buen acabado del mural. (F3, O3, F1, O3, F2, O3) avance y profesionalismo para el cuidado y el mantenimiento de diferentes tipos de materiales.. (F3,O1,) cumplir adecuadamente con las exigencias de nuestros clientes generndoles mayor confianza.(F1,F2,F4) personal necesario para satisfacer a nuestros clientes a tiempo (F1,O3) Reduccin de costos (F4,A1) Cuidado permanente del mural con materiales de calidad(F3,A3) Aumentar ms informacin disponible al cliente por medio de estrategias de marketing (F2,A2) flexibilidad hacia los trabajadores en las huelgas

Facilidad de compra de maquinaria moderna(O2,O3,D1) Actualizacin constante de la pginas (D1,D3) Mayor capacitacin de los empleados que tienen relacin directa con la clientela (D3,D2) Creacin y variedad de dibujos para la satisfaccin de la clientela (D2,O3) contar con un adecuado control a nuestro personal.

Crear una lnea telefnica para atencin directa al consumidor(D2,D5) Crear modelos con determinadas caractersticas para los diferentes clases sociales y comodidad al cliente ( D2,A2) Brindar promociones para la satisfaccin del cliente

5. poca confianza de nuestros usuarios

(F4,A1) contacto directo de la empresa al artista y cliente para cualquier desconformidad o discrepancia fuera de las instalaciones.(F4,A2,A5)

(D1,A2,A5) crear un sistema para una buena organizacin en la realizacin de cada mural y el avance de ellos(D4,A5) Actualizar nuestra cartera de diseos a la semana (D1,A2)

MATRIZ QSPM FACTORES CLAVES FACTORES INTERNOS 1 2 3 4 5 1 2 3 DEBILIDADES FORTALEZAS personal con experiencia orientacin al cliente, ofreciendo productos especializados, con participacin del usuario insumos de calidad ante el clima actitud personal positiva del personal precios accesibles poca informacin disponible del servicio al cliente precios mayores a los de la competencia falta de financiamiento 3 3 3 3 3 1 2 1 2 3 3 1 3 1 3 3 6 9 9 3 9 1 6 3 4 4 3 1 1 1 1 2 12 12 9 3 3 1 2 2 4 2 1 3 1 1 1 3 12 6 3 9 3 1 2 3 1 2 1 1 1 4 1 3 3 6 3 3 3 4 2 3
RATING ESTRATEGIA 1 ESTRATEGIA 2 ESTRATEGIA 3 ESTRATEGIA 4 AS TAS AS TAS AS TAS AS TAS

4 5

control adecuado de la realizacin y el avance de cada mural organizacin de la empresa FACTORES EXTERNOS

1 1

1 1

1 1

3 3

3 3

4 3

4 3

1 2

1 2

1
OPORTUNIDADES

aumento del sueldo mnimo crecimiento del PBI nacional aumento del nmero de microempresarios en Arequipa menor nmero de competidores reduccin de la pobreza huelgas en la ciudad mayores promociones de nuestro competidores cambio en el clima desastres naturales

4 3 3 3 3 1 2 1 2

1 1 1 2 1 1 3 1 2

4 3 3 6 3 1 6 1 4

1 1 1 1 1 1 3 4 2

4 3 3 3 3 1 6 4 4

1 1 1 1 1 1 1 1 1

4 3 3 3 3 1 2 1 2

1 1 2 1 1 1 4 1 1

4 3 6 3 3 1 8 1 2

2 3 4 5 1

RIESGOS

2 3 4

poca confianza de nuestros usuarios PUNTAJE PONDERADO

2 81 196

2 83 181

2 70 195

2 63 167

ESTRATEGIAS 1. Reduccin de los costos 2. avance y profesionalismo en la realizacin de cada mural y materiales que intervienen en este 3. contar con un sistema para el adecuado control del personal 4. aumento de la informacin disponible al cliente por medio de estrategias de marketing.

Desarrollo terico estratgico


Estrategia general Estrategia de Diferenciacin 1
La empresa de murales cuenta con una estrategia de crecimiento y es capaz de ofrecer a nuestros clientes soluciones a lo que se refiere al diseo, as como dibujos sea para la empresa o hogar, por ello contamos con materiales durables, adems de una equipo excelente de diseadores y artistas con experiencia con el fin de garantizar las soluciones ms adecuadas en cada momento. Usando la especializacin en cada mural y el desarrollo al criterio de nuestro propio cliente.

Estrategia de crecimiento Estrategia de Crecimiento Intensivo: Estrategia de Penetracin en el Mercado 2 Nuestra empresa ofrece servicios personalizados de nuestros diseos a
los clientes que lo demanden. El servicio personalizado consiste en que el cliente si lo requiere puede disear su propio mural y usar la opcin de mantenimiento de este o reparacin en caso de dao; es un trabajo de calidad.

Estrategia de postura competitiva Estrategia del Lder 3 La empresa de murales cuenta con una calidad de servicio, una poltica
de precios competitiva que es cmoda para nuestros clientes as como tambin la entrega y trabajo duro y organizacin de nuestro equipo de trabajo, amplios conocimientos y seleccin de nuestras pinturas o materiales para el mejor acabado de nuestros murales.

12. ESTUDIO FINANCIERO

Inversin inicial
costo total rubro
GASTOS PRE OPERATIVOS FORMALIZACIN
Licencia de funcionamiento Carnet Sanitario Capacitacin del empresario TOTAL GASTOS PRE OPERATIVOS 1 1 S/. S/. S/. S/. 200.00 50.00 2,000.00 2,250.00

cantidad

precio

fijo

variable

ACTIVO FIJO
Infraestructura Construccin de local Instalacin elctrica S/. S/. S/. S/. 2,500.00 2,500.00

IMPLEMENTACIN DEL PROYECTO

Instalacin de agua y desage Total Infraestructura Maquinaria y equipos impresora computadora para el diseo escalera medible Total Maquinaria y Equipo Herramientas brochas/rodillos pinceles papeles

S/. S/. S/. S/.

500.00 1,000.00 500.00 2,000.00

S/. S/. S/.

100.00 250.00 120.00

algodn esponjas esptula soplete Total Herramientas Muebles y enseres Mueble escritorio estantes Total Muebles y Enseres TOTAL ACTIVO FIJO

S/. S/. S/. S/. S/.

10.00 10.00 50.00 50.00 590.00

S/. S/. S/. S/. S/.

2,500.00 500.00 1,200.00 4,200.00 9,290.00

CAPITAL DE TRABAJO
Materia prima e insumos pinturas/temperas/acuarela masillas/yesos/ cemento/sika S/. S/. S/. S/. S/. 2,500.00 1,000.00 25.00 50.00 3,575.00

PUESTA EN MARCHA DEL PROYECTO

cinta de enmascarar lpices/ tizas Total materia prima Mano de Obra artistas/diseador Total mano de obra TOTAL CAPITAL DE TRABAJO

S/. S/. S/.

1,836.96 1,836.96 5,411.96

COSTOS INDIRECTOS
Gastos administrativos Personal administrativo Gas Luz, agua S/. S/. S/. 1,892.62 S/. S/. -

100.00 S/.

Telefono Transporte Utiles de oficina Mantenimiento de local Total gastos administrativos Gastos de ventas Publicidad Promocin Total gastos de ventas TOTAL COSTOS INDIRECTOS

S/. S/. S/. S/. S/.

50.00 1,200.00

S/. S/.

500.00 S/. 3,742.62 S/.

S/. S/. S/. S/.

500.00 S/. 250.00 S/. 750.00 4,492.62

INVERSIN TOTAL

S/. 21,444.58 S/.

5,411.96

IMPLEMENTACIN Infraestructura Maquinaria y equipo Herramientas Muebles y enseres TOTAL S/. 2,500.00 S/. 2,000.00 S/. 590.00 S/.4,200.00 S/. 9,290.00

PUESTA EN MARCHA Capital de trabajo Mano de obra Gastos administrativos Gastos de ventas TOTAL S/.3,575.00 S/.1,836.96 S/.3,742.62 S/. 750.00 S/.9,154.58

Financiamiento
Mes Saldo Inicial Intereses Saldo Final + Int. Amortizacin Cuota Saldo final

1 2 3 4 5 6

S/. 2,000.00 S/. 1,667.50 S/. 1,334.67 S/. 1,001.50 S/. 668.00 S/. 334.17

S/. 2.00 S/. 1.67 S/. 1.33 S/. 1.00 S/. 0.67 S/. 0.33

S/. 2,002.00 S/. 1,669.17 S/. 1,336.00 S/. 1,002.50 S/. 668.67 S/. 334.50

S/. 332.50 S/. 332.83 S/. 333.17 S/. 333.50 S/. 333.83 S/. 334.17

S/. 334.50 S/. 334.50 S/. 334.50 S/. 334.50 S/. 334.50 S/. 334.50

S/. 1,667.50 S/. 1,334.67 S/. 1,001.50 S/. 668.00 S/. 334.17 S/. 0.00

Estado Ganancias y Perdidas


2013 ingresos operacionales ventas netas total de ingresos brutos costo de ventas operacionales utilidad bruta gasto de administracion y ventas utilidad operativa ingresos financieros gastos financieros resultado antes de impuestos impuesto a la renta 30% utilidad neta del ejercicio S/. 81,500.00 S/. 81,500.00 S/. -25,393.52 S/. 56,106.48 S/. 3,200.00 S/. 85,575.00 S/. 85,575.00 S/. -8,626.96 S/. 76,948.04 S/. 3,200.00 S/. 73,748.04 S/. 89,853.75 S/. 89,853.75 S/. -8,626.96 S/. S/. S/. S/. S/. S/. 94,346.44 94,346.44 -8,626.96 85,719.48 3,200.00 82,519.48 S/. 99,063.76 S/. 99,063.76 S/. -8,626.96 2014 2015 2015 2015

S/. 81,226.79 S/. 3,200.00

S/. 90,436.80 S/. 3,200.00

S/. 52,906.48 S/. 2,000.00

S/. 78,026.79

S/. 87,236.80

S/. -2,200.00 S/. 52,706.48 S/. -15,811.94 S/. 36,894.54 S/. 73,748.04 S/. -22,124.41 S/. 51,623.63 S/. 78,026.79 S/. -23,408.04 S/. 54,618.75 S/. S/. S/. 82,519.48 -24,755.84 57,763.63 S/. 87,236.80 S/. -26,171.04 S/. 61,065.76

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