EMPRESAS DE FABRICACIÓN Y ARMADO DE MUEBLES DE MELAMINA

(DECORART)

DOCENTE: Lic. Hans W. Jaro G.

MATERIA: Administración para la toma de decisiones
INTEGRANTES:

Héctor Ribera S. (Jefe de Grupo Nro.3)

Eduardo Oliveira Yarari
Daniel Rivas Lino
Hilton Warnes Torrico

Santa Cruz - Bolivia

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 INDICE

1. Introducción
2. Desarrollo:
3.Descripcion del sujeto organizacional
4.Mision
5.Vision
6.Objetivos a corto, mediano y largo plazo
7.Descripcion de principales productos y /o servicios
8.Descripcion de segmento de clientes
9.Descripcion de los canales de distribución
10.Descripcion del proceso de producción de bienes o servicios
11.Descripcion de la estructura organizacional
12.Analisis de FODA
13.Descripcion de problema con que cuenta la empresa
14.Descripcion de principales problemas
15.Analisis causa - efecto de problema principal
16.Concluciones

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1.Introducción
El presente proyecto se basa en el diseño de un sistema de
gestión para incrementar la productividad en la fábrica de
muebles DECOART que a futuro permitirá incrementar la
productividad de la empresa y de esta manera poder elevar
las utilidades, a su vez reducir costos de producción e
implementar un nuevo sistema de control de calidad y
gestión de la producción.
Dentro del esquema general del proyecto se abarcarán los siguientes
puntos importantes:

 Análisis actual de la empresa

 Mejoras dentro el sistema administrativo de la empresa
 Mejoramiento de los procesos en las diferentes áreas de la
empresa
 Implementación de un adecuado control de calidad
 Proyección de la productividad

En la actualidad en La ciudad de Santa Cruz de la Sierra se cuenta con un

sin número de empresas que se dedican al rubro de la fabricación de muebles
el material más usado es la melamina ya sea esté por su fácil manipuleo
(dependiendo del tipo de melamina) y por su elegancia a la hora de observar
el producto terminado

En la actualidad muchas empresas productoras de muebles optaron por

utilizar melamina para la fabricación de muebles como ser (estantes, roperos
escritorios, etc.)

Hoy en día la melanina se volvió una opción muy viable para la fabricación
de muebles ya que el costo de materia prima es más económico que la
madera, y los diseños a fabricar son más diversos

2.Desarrollo

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 3.Descripcion del sujeto organizacional
Cada funcionario de la organización desarrolla un papel muy importante
porque el conjunto de fuerzas y el trabajo en conjunto lleva a una
organización a existir y cumplir con los objetivos.

4.Mision
Ofrecer a los clientes, productos y servicios en muebles de calidad y gran
variedad, precios competitivos, asesoría, entrega puntual, apoyados en una
excelente plataforma humana y tecnológica, garantizando la satisfacción del
cliente y la rentabilidad de la empresa.

5.Vision

Mantener el liderazgo del mercado nacional de muebles de oficina e

institucional, mediante productos y servicios de alta calidad, personal
competente y tecnología de vanguardia, para agregar valor a nuestros clientes,
proveedores, empleados y accionistas.

6.Objetivos a corto, mediano y largo plazo

OBJETIVOS GENERALES
 Consolidarnos como los primeros en el mercado de muebles y
accesorios para oficina, y alcanzar el mayor volumen en ventas.
 Integrar un equipo capaz de afrontar las adversidades y brindar la mejor
atención a nuestros clientes.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS
 Proveer de los mejores diseños de muebles, escritorios, luminarias y
bibliotecas para oficinas siempre con las mejores ofertas.
 Participar en la reforestación de los bosques de donde proviene la
madera usada en nuestros muebles.

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  Fortalecer la formación y capacitación del recurso humano especializado
en el sector productivo del mueble y afines.
 Implementar un programa de asistencia técnica y transferencia
tecnológica de punta en la fabricación de muebles y productos de alto
valor agregado.
 Implementar un modelo de encadenamiento productivo orientado a
nichos de mercado de alta rentabilidad abarcando la mayor parte del
mercado consumidor en productos y accesorios de oficina.
 Lograr el 100% de las ventas de nuestros productos y obtener las
mejores ganancias en pro y beneficio de nuestros clientes y la empresa.

7.Descripcion de principales productos y /o servicios

Los muebles de melamina multiuso que se ofrecen son:
 Ropero empotrado
 Mesa de centro
 Estantería
 Escritorio
 Mesa para computadoras
 Muebles de cocina
 vestidores

Muebles de melamina M.U. para salas

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Muebles de melamina M.U. para comedor

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Muebles de melamina de M.U. para dormitorio

Muebles de melamina de M.U. para la oficina

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Muebles de melamina M.U. para el baño

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 8.Descripcion de segmento de clientes

 Característica

Se tomará en cuenta los siguientes conceptos: necesidades,

gustos,funcionalidad y principalmente decoración, enfocándonos
en ofrecer muebles de diseño para departamentos de 76 a 100
m2, que sean funcionales, optimicen el espacio y que tengan un
precio asequible
Segmentación
Variable demográfica

Nuestros productos van dirigidos a la población joven-adulta del mercado

boliviano, quienes representan la mayoría de la población y que es el
segmento que muestra el mayor interés por adquirir una vivienda. El rango de
25 a 50 años representa al 49% del público interesado en comprar una
vivienda, según datos del INE 2012.
Variables Geográficas

En una primera etapa nuestros productos van a estar dirigidos a los hogares
de Santa Cruz de la Sierra, ya que representa al 15.36% de la población del
país (INE) y nuestros centros de producción se encuentran en la ciudad de
Santa Cruz de la Sierra, (el 53% de los fabricantes de mueble de melamina del
país, se encuentran en Santa Cruz) Datos INE, Asimismo la demanda en el
departamento es bastante significativa, debido al crecimiento del sector de la
construcción en los últimos años.

Variables Socioeconómica

Teniendo en cuenta que los muebles de melamina que ofreceremos son para
departamentos (ahorradores de espacio), se ha considerado que el nivel
socioeconómico al que nos dirijamos sea el que adquiere más departamentos,
es decir el nivel socioeconómico de Clase media. Esto se sustenta, tomando
los datos la tercera medición del estudio de Niveles Socioeconómicos (NSE),
realizado por Captura Consulting en el eje central de Bolivia (Santa Cruz,

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Cochabamba, La Paz y El Alto)
Variables de Conductas

Segmentación por necesidad de compra

Los muebles de melamina son adquiridos cuando:

 Se forma un nuevo un hogar y se necesita comprar mueble de

melamina para la nueva familia.
 Se adquiere una nueva vivienda, como un departamento, en
el que el espacio es reducido y las dimensiones de los
muebles de melamina a utilizarse deben ser menores a los
utilizados en una casa, por ejemplo.
 Se necesita renovar un mueble de melamina, debido al desgaste por su
continua utilización.
Se desea renovar o mejorar el estilo del hogar
Segmentación por la utilidad del mueble
De acuerdo al sondeo realizado, los atributos más valorados son: el precio, la
funcionalidad (M.U.), seguido del diseño y la garantía que se ofrezca por la
compra del mueble de melamina.

Por todo lo anteriormente mencionado, el segmento de las empresas sería:

El segmento al que va dirigido es el DISEÑO A MEDIDA Y MULTIUSO,
está conformado por hombres y mujeres jóvenes - adultos de Santa
Cruz, de un nivel socio económico medio-alto y medio, para quienes es
importante el diseño o a medida y funcionalidad de los muebles de
melamina para crear ambientes visualmente agradables que les
permitan vivir mejor.

9.Descripcion de los canales de distribución

- Entrega en domicilio de producto a medida

- Servicios de entregas a través de empresas terciarias
- Recojo directo del producto en tienda (terminado)

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 10.Descripcion del proceso de producción de bienes o servicios

 Medición: se realiza la medición de los muebles a elaborar en la

obra (muebles a medida)
 Proforma: se envía un presupuesto.
 Diseño: se realiza el diseño en 3D (costo)
 Anticipo: Monto pactado – forma de Pago
 Ingreso de Corte: compra y corte de material
 Ingreso obra: armado de los muebles en la obra.
 Entrega: revisión de los muebles elaborados con el cliente
 Cobro: pago final a conformidad del cliente.
 11.Descripcion de la estructura organizacional

Para llevar a cabo el negocio, la empresa irá adaptando su estructura a su

crecimiento.
El siguiente cuadro muestra cómo se llega al año 5, pasando del Año 1
con 4 personas; Año 3 con 7 personas hasta llegar al Año 5 con 13
personas donde se crea la figura del Gerente General. También se crean
dos gerencias que reportan a este (Gerencia. de Diseño y Operaciones,
Gerencia de Administración y Finanzas). De esta manera se estructura la
empresa para soportar la operación en sus diferentes momentos.

Las características, capacidades y competencias requeridas para cada

posición, son definidas en la Descripción del puesto

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 12.Analisis de FODA

 Fortalezas.
1.-Producto Innovadores y exclusivo
2.-La empresa atiende las necesidades del cliente con diseño
personalizados
3.-Excelente atención al cliente
4.-Medición en obra gratuita
5.-Calidad del mobiliario

 Debilidades
1.-No contamos con sucursales en el mercado local
2.-Dependemos de proveedores de materia prima para la elaboración de
los muebles
3.-Falta de capital Operativo
4.-Falta Maquinaria industriales de mejora del proceso
5.-Mano de obra (nivel técnico) con falta de compromiso

 Oportunidad
1.-Apalancamiento financiero preferencial por ser parte del sector
productivo
2.-Entrar a nuevos mercado o segmento
3.-Ampliar la cartera de productos
4.-Pocos competidores en el área
5.-Cobertura en los medios de comunicación

 Amenazas
1.-Empresas Informales con bajo precio en producto terminado
2.-Entrada de nuevo competidores en el mercado (mueblería)
3.-Mercado vulnerable al cambio de gusto y preferencia
4.-Poder de negociación con los proveedores para el mejorar precio
5.-Cambio de tipos políticos, económico y social

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 13.Descripcion de problema con que cuenta la empresa

 El retraso de entrega de los muebles

Retraso en la Competencia Bajo nivel de producción Demora en el tiempo Cambios constante Perdida económica a la
producción desleal de mano de en el proceso de productivo por por sobre oferta empresa, por personal
obra calificada producto terminado proveedores tercializado laboral poco comprometido

Perdida de un Disminución Perdida

cliente de las ventas económica

El retraso de entrega de los muebles

1) Alta rotación de 2)Proceso productivo 3)Poca capacitación

personal deficiente de personal

Bajo nivel de Poco Maquinaria Maquinaria con precio Personal no Costo de

mano de obra compromiso antigua para el muy elevado para fidelizado capacitación
calificada al área nuevo proceso competir con empresa con la al personal
operativa productivo comercializadora compañía

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 14.Descripcion de principales problemas

 El retraso de entrega de los muebles

 Competencia Informal: Existe un mercado informal en que el
cual se manejan precios muy bajos debido a que dichas
mueblerías no tienen, un domicilio (tienda) o personal a su
cargo, así también no cuentan con los requisitos de una
empresa (NIT, licencia).
 Venta de productos de baja calidad a menor Precio: Esto se
debe a que la importación de la materia prima llega con
precios muy variables y también dependiendo de la calidad del
producto, esta información no llega hasta el cliente debido a la
competencia informal del mercado que busca solo el beneficio
monetario y no así un trabajo de calidad.

15.Analisis causa - efecto de problema principal

Causa: Falta de mano de obra calificada

Efecto: perdida de un cliente
Causa: Competir con precios Bajos
Efecto: Disminución de las ventas
Causa: Bastante diferencia de precios según la precedencia (Materia)

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MATRIZ

 El retraso de entrega de los muebles

Alternativa de solución
Alternativa 1 Contratar personal calificado para la elaboración de muebles
Alternativa 2 Capacitar al equipo de armado de mueble
Alternativa 3 Estandarizar el proceso de producción de mueble

En conclusión, al problema principal del retraso de entrega de mueble,

buscando alternativa de solución según la matriz línea arriba se pudo
determinar en base a un cálculo que la mejor alternativa para resolver el
problema es estandarizar el proceso de producción de muebles.

PLAN DE ACCIONES
PLAN DE ACCIONES
ACCION :HACER CAPACITACION PARA EL EQUIPO DE ARMADO DE MUEBLE
QUE QUIEN CUANDO CUANTO POR QUE DONDE COMO

involucramiento del Para involucrar

personal con los y fidelizar a la
objetivos de la mano de obra Sala de Capacitacion de
empresa Hilton 3/9/2022 2 hrs operativa reunion consultores

Elaborar Unificar los Manual de

procedimiento de criterio para la Sala de procedimiento
estandarizacion Carla Vargas 16/9/2022 6 Hrs produccion reunion operacional
Mejora
Ejecucion de continua de Jornada de
procedimientos para proceso Area de trabajo bajo
estandarizar mueble Hector 21/9/2022 2 Hrs productivo armado supervicion
Capacitar a Utilizando lo
todo el equipo procedimiento
Realizar la de armado de Area de de
implementacion Daniel 10/10/2022 7 Hrs mueble armado (taller) estandarizacion

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16.Concluciones

- Se concluye que la actividad de elaboración de muebles en

nuestro país todavía es un mercado emergente con poca
competencia formal, que se está acrecentado por la necesidad de
un producto de menor precio y diverso (Melaminico),es también
importante mencionar que no hay un monopolio de dicho
mercado, por lo que cuenta con bastante oportunidad y así
también bastante competencia, mencionar que para mantenerse
en este mercado, debemos renovarnos diariamente, en temas de
capacitaciones, y nuevos modelos , colores, por la exigencia del
mercado, y un punto muy relevante es el cumplimiento y
responsabilidad con la que nos lleguen a conocer.

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