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UNIVERSIDAD NACIONAL JOSÉ FAUSTINO SÁNCHEZ CARRIÓN

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE NEGOCIOS INTERNACIONALES

MODELO DE NEGOCIO CANVA: PractiMuebles

ASIGNATURA:

Creatividad e Innovación Empresarial

NOMBRES Y APELLIDOS:

 Robles Gregorio Cristian Ricardo Vides

 Valverde Ramírez María Alejandra

 Jimeno Flores Xavier

 Garro Chávez Adriana Katherine

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DOCENTE:

ALIAGA LOPEZ Guillermo Percy

2022

INDICE

1. RESUMEN EJECUTIVO:....................................................................................3

2. HISTORIA DE LA IDEA DE NEGOCIO:...........................................................4

3. VISION, MISION, OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS:.........................................4

4. DIAGNOSTICO FODA:.......................................................................................5

5. VENTAJA COMPETITIVA:................................................................................6

6. VALORES DE NUESTRA PROPUESTA DE VALOR:.....................................6

7. SEGMENTO DE CLIENTES:..............................................................................7

8. PROPUESTA DE VALOR:..................................................................................8

9. CANALES:............................................................................................................8

10. RELACION CON LOS CLIENTES:.................................................................9

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1. RESUMEN EJECUTIVO:

En la actualidad, un gran porcentaje de personas viven en las ciudades pobladas,

específicamente en departamentos, en los cuales necesitan optimizar sus
espacios. Generalmente, al pensar en un mueble para los espacios, influye mucho
la estética que tendrá este producto en nuestro hogar, volviéndose así una tarea
casi imposible de encontrar un instrumento adecuado para acomodar nuestras
pertenencias y a la vez, mantener la esencia de nuestro hogar. Ya que, mantener
un orden es primordial para mantener un equilibrio en la salud mental que hoy en
dia se ve afectada en mayor frecuencia. ¿Sabía que durante la pandemia las
personas buscaban rediseñar sus espacios? Debido a la cuarentena, las personas
debían permanecer en casa y adaptarse a la nueva modalidad de trabajo remoto y
tener mucha más convivencia familiar. En busca de solucionar esta problemática,
“PractiMuebles S.A.C” tiene una propuesta innovadora brindando muebles que
optimizan el espacio en los distintos ambientes de su hogar, y dándole un valor
agregado en la estética y diseño con características minimalistas. Nuestra
propuesta consta de realizar los pedidos tanto por redes sociales (vía WhatsApp,
correo electrónico), pagina web y mediante Pop Ups. En lo mencionado
anteriormente, los clientes podrán acceder al catálogo tanto físico o virtual, en el
cual podrán visualizar los diseños, colores, modelos, precios y tamaños
disponibles. A su vez, podrán visualizar los costos de traslado y envíos si son de
provincias. Esto beneficia a nuestros clientes de no necesariamente asistir a una
tienda presencial, sino que mediante nuestros canales de atención brindarles una
atención detallada y personalizada para poder resolver todas sus dudas. En
“PractiMuebles S.A.C” buscamos llevar este proyecto a crecimiento, el cual
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podremos ayudar a diferentes personas en distintos puntos del país a reorganizar

sus ambientes y que sean optimizado con nuestros muebles.

2. HISTORIA DE LA IDEA DE NEGOCIO:

A inicios del 2021, la Srta. Adriana Garro, integrante de nuestro equipo de

trabajo, tuvo la necesidad de mudarse a la ciudad de Huacho por motivos
laborales, para lo cual, tomo la decisión de alquilar un cuarto, de esta manera,
estaría más cerca de su centro laboral, ahorrando tiempo y dinero. Se mudó, pero
tuvo que limitarse a llevar sólo lo necesario, pues en el espacio del cuarto rentado
no cabe todo lo que a ella le habría gustado tener. Ella averiguó si otros amigos
que están alquilando un cuarto o un departamento pequeño coinciden con el
mismo problema, y se dio con la sorpresa que sí, en su mayoría, las personas que
viven en otra ciudad, alquilando un cuarto o minidepartamento, tienen poco
espacio como para organizar sus objetos, muebles y estantes para lograr sentirse
cómodos, como en “casa”.
Fue cuando decidió buscar soluciones a este problema; específicamente investigó
sobre muebles que ayuden a ahorrar y optimizar espacios, por medio de las redes
sociales, a través de videos e imágenes.
Con este proyecto en mente, mandó a realizar en una carpintería, una mesa que se
puede desglosar y guardar fácilmente, comenzó a ofrecer este producto a sus
amigos, a quienes ella sentía que podrían necesitar comprar esta mesa; y se
lograron vender en poco tiempo.
Fue así que surgió la idea de comenzar con PRACTIMUEBLE, una empresa que
ofrece muebles que ahorran y optimizan espacios; con diseños únicos, y material
de primera, ofreciendo así, productos totalmente innovadores, de calidad y
novedosos en el mercado huachano.
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3. VISION, MISION, OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS:

3.1 Visión: En el 2024, nuestra empresa será la mejor opción en muebles
prácticos para los ambientes del hogar en todo Huacho, brindando un
servicio innovador, practico, responsable y organizado. Seremos
reconocidos por nuestra innovación de cada uno de nuestros
productos que buscan satisfacer a nuestros clientes, de la mano con
nuestro equipo de trabajo brindándoles los mejores productos y
servicios en asesorías para poder optimizar sus espacios con muebles
minimalistas con tendencias en diseños.
3.2 Misión: Somos una empresa dedicada a la producción y
comercialización de muebles prácticos para el hogar. Por lo cual,
ayudamos a nuestros clientes a optimizar sus espacios, brindándoles
distintas opciones que vayan acorde al diseño y espacio de su
vivienda en Huacho, contando con entregas a domicilio y también
envíos a todo el Perú. Nuestra innovación y calidad por parte de
nuestro personal calificado nos destaca para ofrecer una buena
experiencia a la hora de realizar su compra.
3.3 Objetivos:
- Tener 10 Pop Ups ubicados en los departamentos con una tasa de
comercio alto a mediados del 2024.
- Incrementar nuestras ventas anualmente en un 20%
- Adquirir una segunda fábrica de producción para satisfacer la demanda.
- Al 2025, poder contar con 30 productos como empresa.
- Lograr una fidelización de clientes alta en Huacho para el 2023.
- Contar con 2 transportes para realizar la entrega de nuestros muebles en
2023.

4. DIAGNOSTICO FODA:

Fortalezas
- Personal capacitado en la elaboración de muebles innovadores, multiusos
- Materia prima de calidad
- Proveedores homologados, con estándares de calidad exigentes.
- Desarrollo de Productos Innovadores
- Canales de atención acorde al mercado (tienda online, local físico)
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- Entregas a domicilio en todo Huacho y a nivel nacional.

Oportunidades
- Innovación en la producción de muebles con diseños minimalistas y
multifuncionales.
- Incremento de la demanda de muebles que optimicen espacio.
- Precio competitivo
- Posicionamiento de un producto que puede tener multiusos.
- Crecimiento de alquileres de habitaciones o casas pequeñas, convierte a la
población en clientes potenciales.
Debilidades
- Poca presencia de nuestros productos en otras provincias
- Falta de recursos financieros para producir mas variedades, abrir otra
tienda.
- Infraestructura inadecuada para la producción en masa.
- Costos logísticos altos por nuestra ubicación.
- Elevada merma en los procesos de producción.
Amenazas
- Competencia informal
- Productos sustitutos con mayor posicionamiento en el mercado
- Crisis económicas, que evita el consumo ideal de nuestros productos.
- Variedades de gustos, y preferencias del mercado
- Poco conocimiento de la existencia de productos que optimizan espacio.

5. VENTAJA COMPETITIVA:

Practimueble logra diferenciarse de su competencia por su constante contenido

innovador, al ofrecer productos con un valor añadido. La diferenciación de los
productos de Practimueble radica en que ofrece muebles con diseños, acabados y
tallados únicos, también al fabricar estos productos con madera reforzada, hace
que los clientes sientan desde la primera vez que lo palpan, el nivel de calidad en
materiales con los cuales se elaboran estos muebles.
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6. VALORES DE NUESTRA PROPUESTA DE VALOR:

Innovación: La nueva formulación en los productos, permiten crear novedades

dentro del mercado.
Competitivo: El producto tiene potencial para liderar el mercado
Ergonómico: Permite rediseñar los espacios de trabajo, de tal forma que encajen
con las características fisiológicas, psicológicas, etc de cada persona.
Calidad: Los insumos implementados, así como el proceso y producto final
garantizan al cliente la seguridad de un buen producto que perdurara por muchos
años.
Practicidad: Los productos están diseñados especialmente para optimizar los
espacios, así como obtener el mayor espacio/uso posible.
7. SEGMENTO DE CLIENTES:

Nuestro producto busca satisfacer las necesidades de las personas mayores de 18

años, en su mayoría independientes o con familia que viven en espacios reducidos
tales como departamentos o cuartos alquilados, de ciudades muy pobladas como
Lima Norte, Callao, Arequipa, Piura, Chiclayo, Huancayo, Trujillo, etc. Por lo
general, estas personas no cuentan con un espacio amplio para organizarse, lo que
buscan es acomodar sus pertenencias en el menor espacio posible. Este segmento se
obtuvo en base a las siguientes variables:

- Geográfica: Ciudades más pobladas de nuestro país

- Demográfica: Hombres y mujeres mayores de 18 años
- Psicográfica: Nivel socioeconómico B y C, con un estilo de vida activo y
saturado.
- Conductuales: valoran la ergonomía y practicidad.

En base a las encuestas realizadas para obtener datos informativos del

mercado (realizadas en la ciudad de Huacho, Alumnos de la Universidad Nacional
José Faustino Sánchez Carrión) con el propósito de conocer a nuestro público
objetivo y determinar nuestro segmento de mercado, determinamos las
características principales de los clientes:
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- Frecuencia de uso: según la investigación cuantitativa, determinamos que

nuestros clientes necesitan usar los productos de manera diaria, durante un
promedio de 8 – 12 hr.
- Disposición de compra y variedad: Según la medición de nuestro estudio,
el 60% de los encuestados indican que definitivamente comprarían los
productos por su practicidad, mientras que el 40% indica que estaría interesado
en comprar los productos debido al diseño y realizaría compras virtuales a
través de las redes sociales.
- Practicidad de los productos: El 80% de los encuestados indica que los
productos efectivamente son ergonómicos y cumplen su propósito, mientras que
el 20% preferiría que los productos sean un poco más pequeños para que se
pudiera guardar más fácilmente.

8. PROPUESTA DE VALOR:

Como empresa, “PractiMueble S.A.C” ofrece a nuestros clientes un producto

innovador en el apartado de mueblería, con un valor agregado el cual es crear una
maximización de espacio con nuestros muebles multiusos, y la creación de
satisfacción del cliente orientado a solucionar dicha falta de espacio, diseños
antiguos, y de estar comprando distintos muebles que van reduciendo el espacio
donde vives. Para esto, aplicaremos 2 estrategias, comenzando por la estrategia
de posicionamiento, el cual nos haremos posicionar en la mente del consumidor
como la primera empresa huachana de muebles prácticos con diseños
minimalistas y sofisticados. A la vez, al escuchar nuestro nombre relacionarlo
con prestigio, calidad, comodidad, amabilidad en la atención y otros puntos
importantes. El diferenciarnos se la competencia es un reto constante, puesto que
las tendencias van cambiando, y por lo cual “PractiMuebles S.A.C” debe estar en
constante actualización para tener tendencias en muebles prácticos adaptables a
todo tipo de espacios. También aplicaremos la estrategia funcional, en el cual,
daremos a conocer nuestra marca mediante el branding, valores y compromisos
que tenemos con el consumidor. A su vez, dar a conocer los elementos y
tecnologías existentes en nuestra empresa aplicados al servicio de nuestro
consumidor que ya es considerado no tradicional y contiene un espacio para la
innovación, que van desde los métodos de pago como parte flexible para tarjetas,
billeteras digitales y otros, como también para la parte de distribución de los
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pedidos, darles un seguimiento correcto y también traslado de mercadería desde

los Pop Ups. La comunicación es un factor importante, ya que, será una atención
de primera mano con los diferentes clientes visto que cada persona tienen
distintas necesidades y problemas. Entonces debemos adaptarnos al problema y
darle solución con un tipo de producto y precio adecuado.

9. CANALES:

Practimueble interactúa con los clientes a través del canal virtual, ya que cuenta
con redes sociales como Facebook, Instagram, Tiktok. Tiene una página web con
el catálogo para que los clientes puedan ver los diferentes modelos y categorías
de muebles que hay, con una conexión directa a WhatsApp para poder contactar
y cotizar con la empresa.
También Practimueble participa en Pop Ups, en ferias y demás eventos para
poder promocionar y expandir el mercado.
10. RELACION CON LOS CLIENTES:

Para nuestra empresa es muy importante determinar, identificar y analizar las

vías mas adecuadas de como generar la fidelización de nuestros clientes, puesto
que son el pilar de nuestro negocio, y la principal fuente de ingresos. Por este
motivo es fundamental posicionarnos en la mente del consumidor, mediante el
valor agregado que le brindamos, y que relacionen nuestro producto con la
calidad, precio, servicio e innovación que buscan, además de brindar un
seguimiento a nuestros clientes buscando siempre cumplir con sus necesidades y
resolver sus problemas. Para ello necesitamos plantearnos algunas interrogantes
de como podemos fidelizar a nuestros clientes.
 ¿Cómo conseguir nuevos clientes?
- La publicidad por redes sociales como Facebook, Instagram, y
Pop Ups nos permitirá llegar a mas personas a nivel nacional.
- Nuestros precios competitivos con muebles convencionales,
generara mayor atracción
- La ubicación estratégica de nuestro local, generara mayor visita
- Repartir volantes principalmente a condominios, casas de
alquileres, universidades e institutos podrá brindar la información
de nuestros productos innovadores.
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- Publicidad por medios de comunicación como TV y radio local.

 ¿Como mantenerlos?
- Se realizará una atención personalizada, y de calidad ya sea por
atención al cliente vía online o presencialmente
- Servicio post venta, dándole un seguimiento al cliente y
resolviendo sus preguntas.
- La venta de productos de calidad, ergonómicos, que permitan
vivir al cliente la experiencia de optimizar al máximo su espacio,
con diseños minimalistas que resaltan su exclusividad.
- Servicio de compra online, que permite que el cliente obtenga su
producto con un clic desde nuestros canales de atención, con
entregas rápidas a nivel local y provincial.