UNIDAD 3 : PROYECCIÓN CORPORATIVA DE LA EMPRESA

1. Cultura empresarial e Identidad Corporativa

2. Responsabilidad Social Corporativa (RSC).

3. Componentes y Ámbitos de las RSC

4. RR.PP y Opinión Pública.

5. Los Líderes de Opinión

6. Publicidad Institucional.

Ver video al principio del tema

¿Qué es la identidad corporativa.mp4
.

1.- Cultura empresarial e identidad corporativa

¿ Qué entendemos por cultura empresarial ?

Es el conjunto de forma de actual, sentir y pensar que se comparte entre todos los
miembros de una organización, e identifica a la empresa ante los clientes, proveedores y
todos los que conocen su existencia.
¿Qué es la Identidad corporativa?

logotipo
Recordamos,
lo qué vimos en
trabajo tema 1
MERCADONA
Es la representación Imagen
o imagen conceptual
que el público
tiene de una organización.
Se trasmite a través de un
conjunto de elementos que
percibimos. Sensaciones y
emociones
Se compone de aspectos
tangibles e intangibles

Valores de la
organización
Cultura empresarial está formada por:

▪ Valores como patrones de conducta

▪ Creencia que sustentan esos valores
Éticos ▪ Costumbres y comportamiento repetitivo
aceptados por la empresa
Factores

▪ Adaptación del individuo a la empresa

▪
Sociales ▪
Estructura de los grupos que lo forman
Estilo de liderazgo
▪ Motivación

▪ Tipo de organización del trabajo

Técnicos ▪
▪
Instrumentos tecnológicos
Condiciones laborales
Elementos que incluye la cultura
empresarial

Misión :
La razón de ser de la organización.
Determina los límites y el enfoque.
Define como satisfacer las necesidades del mercado.
Identifica a la empresa ante la sociedad.

Elementos Visión:
Es la imagen del futuro deseado de la empresa.
de la
Lo que busca y quiere crear con sus esfuerzos y acciones.
Cultura
Empresarial

Valores:
Son los principios asumidos y desarrollados por todos los
integrantes de la organización.
Equidad, transparencia, participación, innovación,
rentabilidad, desarrollo sostenible, confianza y seguridad.
 Misión de:
❑DISNEY:

“Creamos felicidad al brindar el más fino entretenimiento para personas de

todas las edades, en todas partes.”

❑SAMSUNG:

“Dedicar nuestro talento y tecnología a crear productos y servicios superiores

que contribuyan a una mejor sociedad global.”

❑GOOGLE:

“Organizar la información del mundo y hacerla universalmente accesible y

útil.”

¿Cuál es nuestro negocio?

Debemos ¿Quién es nuestro cliente?
preguntarnos ¿Cuál es el valor esperado por el cliente?
¿Cuál será nuestro negocio?
Drucker (1973)

Fuente: http://www.crecenegocios.com/la-mision-de-una-empresa/
¿Cómo se incorporan estos valores en la organización?

PROCESO

1. Estableciendo los valores de la empresa para actuaciones internas y

externas.
2. Definiendo la escala jerárquica de dichos valores/ orden de aplicación.
3. Comunicando dichos valores a toda la organización.
4. Estableciendo un plan de acción, definiendo actitudes y forma de
relacionarse, tanto externas como interna en coherencia con los valores
adoptados (protocolo)
5. Evaluando y actualizando el plan de actuación.
¿Para qué sirve la Cultura Empresarial?

• Para diferenciar a la empresa del resto (competencia)

• Para trasmitir el sentido de identidad a sus miembros
• Facilitar compromiso de todos los integrantes y sentido de pertenencia
• Aumentar la estabilidad del sistema social

¿ Cómo se trasmite la Cultura Empresarial?

A través de la imagen Corporativa,

aquella socialmente aceptada y que
comunica los valores y la gestión ética a
todos los grupos de interés
.

2.- Responsabilidad Social Corporativa (RSC)

¿ Qué entendemos por RSC ?

Es el conjunto de acciones que toman en consideración las

empresas para que sus actividades tengan repercusión
positivas sobre la sociedad. Es de carácter voluntario
La RSC es el logro del éxito empresarial respetando:

Las El medio
personas ambiente
Valores
éticos Las
comunidades
 3.-Componentes y Ámbitos de la RSC

Legal
Primer nivel de responsabilidad , ya que supone el cumplimiento
de las leyes que afectan a las actividades de la empresa. Ejemplo
pagar las S.S de los empleados

Ético
Representa el 2º nivel de responsabilidad, consiste en actuar de
forma justa y equitativa con la sociedad, se fijan en los valores de
la sociedad y se reflejarse en la Cultura de la empresa.
Ejemplo: en un evento no poner carne de cerdo si hay países con
Componentes religión Musulmana
de la
Económico
RSC Es el 3º nivel de responsabilidad, el objetivo es crear beneficio
económicos para sus propietarios pero sin destruir los recursos
y los competidores .
Crear riqueza, puestos de trabajo para consolidad el estado de
bienestar

Filantrópico
Es el último de los niveles y consiste en poner en marcha o
financiar proyectos, para mejorar la calidad de vida de las
comunidades o recuperar el medio ambiente degradado
Ejemplo: la Caixa con proyectos personas desfavorecida.
.

Ámbitos de la RSC

Lucha contra la corrupción

Promoción de la salud

Sostenimiento medioambiental

Protección al consumidor

Derechos laborales

Derechos humanos
.

Imagen
4.- RR.PP Y Opinión Pública

¿ Qué entendemos por Opinión Pública?

«Es la expresión colectiva de la opinión de muchos

individuos , reunidos en un grupo por sus aspiraciones,
objetivos, necesidades e ideas comunes»
 Características de la opinión publica
• La opinión pública es muy sensible a los sucesos importantes.
• La opinión viene más determinada por los sucesos que por las palabras.
• La opinión pública nunca se anticipa a las emergencias, más bien reacciona a
estas.
• Los sucesos extraordinarios pueden hacer oscilar la opinión pública de un
extremo a otro por lo menos temporalmente (idependentismo).
• La opinión se funda en base al interés propio.
• Las manifestaciones verbales son más eficaces si proceden de una fuente
digna de crédito. (discurso de Borrell)
• Una vez el amor propio se ve involucrado la opinión no suele modificarse.
• Las dimensiones psicológicas de la opinión son: la dirección, la intensidad, la
amplitud y profundidad.
 Relación de las RR.PP y opinión pública?

Muchas campañas de RR.PP, sobre todo aquellas referidas al área de las relaciones
institucionales, se concentran en identificar y llegar a los líderes clave de opinión, que son
fundamentales para el éxito o el fracaso de una idea o de un proyecto.

El personal de relaciones públicas llega hasta los líderes de opinión y otros públicos clave a
través de los medios de comunicación social; radio, televisión, periódicos y revistas.

Hoy en día las RRPP se apoya en los medios digitales ya que permiten que la información se
divulgue, rápida y eficazmente, entre millones de personas.
 5.- Los lideres de Opinión
Son personas que expresan su parecer
sobre un tema determinado.
Están muy interesados en un tema
concreto o una problemática.
Están mejor informado respecto a la
media de la población.
Son consumidores ávidos de Medios.
Primeros en adoptar nuevas ideas.
Buenos organizadores que consiguen que
la gente actúe.
Las ideas fluyen:
Desde los medios a los líderes de
opinión y de estos al resto de la
población.
Es un flujo de influencia que
tiende más a la horizontalidad (procede de
nuestros iguales) que a la verticalidad.
Nuevos canales de información de las RR.PP
Las nuevas tecnologías aplicada a la comunicación (redes sociales, apps, blogs)
permiten que la información de RR.PP se divulgue, rápida y eficazmente entre
millones de personas.
Permiten además realizar campañas integrando varias estrategias a las vez
(eventos).
Hay que saber gestionar bien estos canales y herramientas de comunicación para
no dañar o perjudicar la imagen de una organización.

http://www.minube.com /
.

Un ejemplo de un evento:
Gymkana viajera de Minube

En FITUR se dan cita los países con sus “marcas” mostrando

sus atracciones y focos de interés para el turismo internacional.
España vende al mundo, sus comunidades autónomas,
regiones, recursos naturales, patrimoniales, infraestructura y
servicios que ofrece como país.
Las empresas del sector dan a conocer “vende” sus servicios,
sus productos, su tecnología.
 6.- Publicidad Institucional
Consiste en una serie de acciones de comunicación realizadas en espacios pagados
en medios masivos que emplean recursos publicitarios.

Está regulada por ley y puede ser:

• Empleada por marca conocidas y asentadas en el mercado

y que emiten un mensaje social (de igualdad, no discriminación, ayudas…)

• Publicidad normativa: empleada por el Gobierno para campañas de concienciación

social. (tráfico, tabaco, maltrato, drogas, etc.)

• Publicidad electoral: a la vez que se da a conocer un programa, se trasmite una

ideología política, social y moral
 Ventajas y desventajas de la Publicidad Institucional
VENTAJAS DESVENTAJAS

• Espacios pagados en medios • Alto coste de producción.

masivos
• Utiliza recursos publicitarios.
• (modelo AIDA)
• El emisor habla de si mismo
• El objetivo es distinto a la venta
• Mala elección del mensaje
(percepción Artificial).
• Los resultados son a largo plazo