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Los 8 Principios de la
Calidad
Organización Liderazgo
Enfocada al
Cliente Los líderes Participación del
personal Enfoque hacia el
establecen y
Las proceso
unifican el El personal de
organizaciones propósito y todos los niveles Un resultado
dependen de sus dirección de la es la esencia de deseado se logra
clientes, por lo organización. una organización y con mayor
tanto, deben Ellos deben crear su total eficiencia cuando
entender sus y mantener un involucramiento, los recursos y
necesidades ambiente, en el permite que sus actividades
actuales y cual el personal habilidades sean relacionados se
futuras, cumplir se involucre usadas para el administran como
con los requisitos completamente beneficio de la un proceso.
y esforzarse para para lograr los
exceder las organización.
objetivos
expectativas del organizacionales.
cliente.
Enfoque para la
Mejora Continua
Gestión toma de Relaciones
enfocada a Enfoque para decisiones mutuamente
sistemas la mejora de basadas en benéficas con
procesos operativos hechos: proveedores
Identificar, que se basa en la
comprender y Decisiones Una organización
necesidad de
administrar un efectivas se basan y sus proveedores
revisar
sistema de en el análisis de son
continuamente las
procesos datos e interdependientes
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interrelacionados información. , una relación de
problemas, la
para un objetivo Aplicar el principio beneficio mutuo
reducción de costos
dado, mejora la de toma de refuerza la
oportunidad, la
efectividad y decisiones habilidad de
racionalización, y
eficiencia de la basadas en ambos para crear
otros factores que
organización. hechos conduce a valor.
en conjunto
las siguientes
permiten la
acciones.
optimización.