Formación de competencias blandas

Proyecto de práctica

Autoras:
Angie Julieth Solarte
Nataly Del Carmen Iruita

Universidad Mariana
Facultad de Humanidades y Ciencias Sociales
Programa de Psicología
San Juan de Pasto
2022
 Formación de competencias blandas

Proyecto de práctica

Informe inicial

Autoras:
Angie Julieth Solarte
Nataly Del Carmen Iruita

Asesor de Práctica:
Mg. Felipe Benavides

Universidad Mariana
Facultad de Humanidades y Ciencias Sociales
Programa de Psicología
San Juan de Pasto
2022
 Formación de competencias blandas

Tabla de Contenido

Introducción ……………………………………………………………….
1. Justificación ………………………………………………………………..
2. Objetivo general ……………………………………………………………
2.1 Objetivos Específicos ………………………………………………….
3. Marco contextual …………………………………………………………..
3.1 Clínica Oftalmológica Paredes …………………………………………….
4. Diagnóstico ………………………………………………………………
5. Marco Teórico
 Formación de competencias blandas

Introducción

El presente proyecto tendrá lugar en la Clínica Oftalmológica Pares de la Ciudad de San

Juan de Pasto, un proyecto impulsado desde el área de talento humano, en articulación con
practicantes de Psicología de la Universidad Mariana. Un proyecto, que surge tras la revisión
documental de los procesos de talento humano de la Clínica, con el diagnóstico 7s de
Mckinsey además con una serie de actividades que se ha realizado, dando como resultado, la
formulación de los objetivos para este segundo periodo del año 2022.

Inicialmente se pretende analizar las prácticas de talento humano que ayudan a que se
fortalezcan las competencias blandas, como primer objetivo se pretende realizar un análisis y
revisión de perfiles de cargo, como segundo objetivo la organización de procesos de
induccion y reinduccion basados en competencias blandas, y como tercer objetivo la revisión
de estrategia de evaluación de desempeño basado en competencias blandas.
 Formación de competencias blandas

1. Justificación

Este proyecto tiene como finalidad, aportar a la optimización de la gestión del talento
humano de la clínica oftalmológica paredes. Con la formación de competencias blandas en
los trabajadores, la organización tendrá colaboradores competentes para su crecimiento
personal y profesional, lo que se traduce en un desarrollo de la clínica.
 Formación de competencias blandas

Formación de competencias blandas en los trabajadores de la clínica Oftalmologica

Paredes

2. Objetivo General:
Analizar las prácticas de talento humano que fortalecen las competencias blandas esenciales
para una buena atención al cliente.

2.1 Objetivos Específicos:

1.Análisis y revisión de perfiles de cargo con énfasis en competencias blandas
2. Organización de procesos de inducción y reinducción para fortalecer competencias blandas
3. Revisión de estrategia de evaluación de desempeño para competencias blandas

Plan operativo
Objetivo #1
1.Análisis y revisión de perfiles de cargo con énfasis en competencias blandas
Actividades
1.1 Revisión y comparación de información de perfiles con líderes de áreas
1.2 Organizar y definir competencias blandas en la organización según plataforma
estratégica
1.3 Actualización de perfiles con competencias blandas específicas

Cronograma
Responsables

Objetivo #2
2. Organización de procesos de inducción y reinducción para fortalecer competencias
blandas
Actividades
2.1 Organización y revisión del proceso de inducción para incluir competencias
blandas con relación a la atención del paciente
2.2 Organización y revisión del proceso de inducción para incluir competencias
blandas con relación a la atención del paciente
Cronograma
 Formación de competencias blandas

Responsables

Objetivo #3
3. Revisión de estrategia de evaluación de desempeño para competencias blandas
3.1

Actividades
Cronograma
Responsables
 Formación de competencias blandas

3. Marco contextual

3.1 Clinica Oftalmologica Paredes

La clínica oftalmológica Paredes SAS, es una empresa familiar que fue fundada el 19 de
enero de 1993 en San Juan de Pasto bajo, cuyo objetivo inicial fue tener al alcance
instalaciones que permitieran realizar procedimientos quirúrgicos oftalmológicos sin
restricciones de tiempo y con una disponibilidad completa…

4. Diagnóstico 7s Mckinsey
El presente proyecto es el resultado de un proceso de diagnóstico que se realiza a clínica
paredes como organización y así encontrar sus necesidades o requerimientos más inmediatos.
Para llevar a cabo este proceso diagnóstico se utilizó el método de las 7S de Mckinsey el cual
permite…

4.1 Revisión Documental

Se realizó una revisión de la trayectoria de clínica paredes, se realizó actividades para

mejorar la vocación de servicio, se consultó cuales son las competencias blandas de la
organización, se realizó actualizaciones de perfiles de cargo, a través de la revisión
documental se logró profundizar también sobre los procesos de gestión del talento humano
que desarrolla la organización, de igual manera se conoció sobre los valores y principales
metas de clínica oftalmológica paredes.

5. Marco Teórico
 Formación de competencias blandas

Referencias

las competencias específicas de la clínica son las competencias blandas

Organizar un proceso de inducción
capacitación sobre competencias blandas
reforzar procesos de induccion, reinduccion
hacer un análisis de competencias de cargo
de valores
énfasis en las competencias blandas debido a que s
¿que actividades se han hecho y con cuales se piensa culminar el proyecto?
Formación de competencias blandas