Universidad Estatal a Distancia

Vicerrectoría Académica
Escuela de Ciencias de la Administración
Cátedra de Estrategia Empresarial

Informe Preliminar a Junta Directiva

Tecno-Innova

Curso: Estrategia Empresarial II

Estudiantes:
Hellen Angulo Leitón
Centro universitario: Cartago

Daniela Gómez Salas.

Centro universitario: San José

Luis Naranjo Mena

Centro universitario: San José

Sindy Sanabria Azofeifa

Centro Universitario: San José

Erick Zúñiga Arias

Centro Universitario: Cartago

Primer Cuatrimestre
28 de marzo de 2021
1. Introducción

A continuación se presentará el informe preliminar de la empresa TECNO-INNOVA en el

cual se detalla lo acontecido desde el plan de negocios hasta la actualidad, esto con el fin
de que la Junta Directiva, Socios, posibles accionistas y entidades supervisoras de la
industria tengan conocimiento de las decisiones tomadas en los últimos trimestres en el
área financiera, mercadeo, recursos humanos y manufactura.

Además se desarrollará un análisis de los aspectos que es necesario retomar y ajustar, con
base en la información que arrojan las auditorías internas y externas, con el propósito de
tomar decisiones que ayuden a mejorar las utilidades de la empresa mediante la realización
de algunos cambios en la estrategia de la propuesta del sexto trimestre en el cual se
utilizara la matriz FODA, cuadro de control.

Resumen de lo acontecido a partir de la entrega del Plan de Negocio a la fecha

En el informe anterior se dieron a conocer aspectos importantes de TECNO-INNOVA como

por ejemplo la misión, visión y los mercados meta a quienes se dirigía los productos: Sector
Trabajador y Sector Mercedes.

Se debe recordar que su principal producto era la computadora de escritorio NOVA 220 WS
la cual iba dirigida al sector trabajador, en los primeros trimestres este producto logró
convertirse en el en el producto número uno en el sector trabajador y esto hizo que la
empresa se convirtiera en la segunda en participación en el mercado. Para el tercer
cuatrimestre se lanza la NOVA 250 PRO con nuevas mejoras y se convirtió en la primera
participación en el mercado las ventas fueron muy exitosas y por ende las utilidades de la
empresa incrementaron considerablemente gracias al alcance del mercado.

No obstante para el trimestre anterior no fue posible producir la cantidad necesaria para
satisfacer la demanda de mercado por lo que la marca Nova 320 WS no tuvo el mismo
impacto de los trimestres anteriores en realidad la participación en el mercado disminuyó
considerablemente.

Por otra parte en el sector Mercedes los primeros trimestres NOVA 240 PRO no tuvo mucha
demanda en gran parte porque se desarrolló una computadora portátil y el cliente quería
una de escritorio, por lo que se debe determinar si solo esto afectó las ventas y ya sea
realizar cambios a la marca o desarrollar una nueva que cumpla de mejor forma las
necesidades.
Sin embargo para el siguiente trimestre se le realizaron cambios significativos y la nueva
marca Nova 250 PRO tuvo un considerable aumento en las ventas se logró posicionar como
entre las primeras con respecto a los competidores. Para el último trimestre se toma la
decisión de mejorar algunos pequeños aspectos en la marca sin embargo no tuvo el mismo
impacto que la marca anterior.

En cuanto a las estrategias de mercadeo que se han utilizado se debe mencionar que han
sufrido cambios significativos en cada trimestre en el que se obtuvo mejores resultados fue
en el tercer TRIMESTRE, cabe mencionar que los costos no han sido elevados pero es
importante que para el próximo trimestre se tomen en cuenta mejores estrategias para dar a
conocer los productos de la empresa.

Es importante mencionar que TECNO-INNOVA ha incrementado sus ingresos cada

trimestre de manera significativa no obstante en el último trimestre vio disminuido su
demanda debido al mercado que es sumamente competitivo por lo que es de suma
importancia tomar medidas al respecto, como por ejemplo acciones preventivas para poder
evitar que la competencia atraiga a nuestros clientes; esto mediante tácticas de
innovaciones, reducción de precios y realizando otro análisis para identificar los nuevos
deseos que tienen los futuros compradores entre otros.

Importancia del informe preliminar a la Junta Directiva.

La Junta directiva toma un papel muy importante en las decisiones que se tomen la cual
afecta directamente el rumbo que puede tener la empresa busca velar por el cumplimento
de los objetivos planteados por la empresa TECNO-INNOVA de acuerdo con Fuentes
(2003) dice que “La comunicación en el caso de la administración de las organizaciones es
muy importante para la consecución de los objetivos, se establece por diferentes vías,
siendo una de ellas la presentación de informes de manera escrita y oral.”(p.75) De acuerdo
con lo anterior mencionado es importante tomar en cuenta que cada aspecto que se trate en
las reuniones con la Junta Directiva deben ser claras y directas.

Alcances

● Se determinará si las decisiones tomadas en los trimestres anteriores y actuales

han sido las mejores.
● Se analizarán tanto las fortalezas y debilidades así como las amenazas y
oportunidades que tiene la empresa, para determinar las estrategias necesarias y
contrastar las debilidades y amenazas con esto poder sacar mejor beneficio de las
fortalezas y oportunidades.
 ● Se realizará una descripción y comparación entre lo planeado y lo real en los
diferentes departamentos de la empresa.
● Se analizará qué cuáles son los ajustes requeridos para las estrategias propuestas
para el sexto trimestre con base a diferentes elementos

Limitaciones

● El tiempo limitado para no poder hacer un análisis y entrega del informe con mayor
profundidad.

Objetivos del informe preliminar.

Objetivo General:

● Investigar las áreas y actividades de la empresa a partir de la entrega del Plan de

Negocio a la fecha mediante el análisis de los resultados obtenidos para presentarlo
a la Junta Directiva y otros miembros

Objetivos específicos:

● Informar a la junta directiva sobre el plan de negocios que se va a desarrollar.

● Conocer ampliamente los resultados de los primeros trimestres de la
empresas para determinar las estrategias necesarias, para que esta sea la
primera en el mercado mundial
● Elaborar un análisis financiero proyectado a los siguientes trimestres, para
observar los logros que podría generar la empresa y valorar si es viable a
largo plazo.
● Determinar los diferentes riesgos así como las oportunidades que tiene la
empresa en el mercado.

2. Descripción y comparación entre lo planeado y lo real.

Área Financiera

El área financiera ha presentado buenos resultados en comparación a los

primeros trimestres, producto del análisis que los directivos han realizado, lo cual
permite obtener mayores ingresos por ventas; además la compañía ha buscado
realizar los gastos necesarios que permita no incrementar este apartado, con el
objetivo de obtener utilidades. También por su parte se logró alcanzar una ganancia
de acción de 16, sin embargo, para el cuarto trimestre, disminuyó debido a la
inversión de 1.563.413 de I&D que realizó la compañía, por tanto, para los próximos
trimestres se buscará incrementar este rubro. También hay que analizar si es
necesario realizar otras inversiones en marca o en otros apartados que beneficien a
la compañía a largo plazo.
Por último, se cuenta con saldo de caja positivo de 5.187.270 y aunado al
efectivo que está en un certificado de depósito de 300.000, esto permite tener dinero
suficiente para realizar posibles inversiones o gastos que se presenten a corto y
mediano plazo.
Teniendo en cuenta estos datos se puede apreciar la mejoría que la
compañía ha venido teniendo en términos financieros con respecto a trimestres
anteriores, esto gracias al adecuado manejo de las finanzas de la empresa por parte
de sus colaboradores(as).

Desempeño Total

El desempeño total corresponde al rendimiento del equipo ejecutivo para

poder gestionar los recursos de la organización representado en medidas
cuantitativas. Este indicador toma en cuenta los resultados de todas las variables
del Cuadro de Mando Integral con el objetivo de determinar el rendimiento histórico
y la posición competitiva a futuro de la empresa estudiada.

La medida más importante a considerar dentro de este indicador es el

desempeño financiero, ya que este expresa las habilidades del equipo en satisfacer
y crear riquezas para con los inversionistas de la empresa. No obstante, para
desarrollar una empresa con buen crecimiento y rendimiento a largo plazo no solo
se considera la rentabilidad de esta, sino también otras áreas como actividades de
mercadeo, recursos humanos, entre otros aspectos.

El desempeño total máximo es de 18.938 mientras que el promedio se ubica

en la cifra 6.269. En el caso de TECNO-INNOVA el resultado del desempeño total
durante el cuarto trimestre fue de 3.010, esto debido a que este indicador se obtiene
a través de la multiplicación de las nueve variables del Cuadro de Mando Integral
TECNO-INNOVA posee las siguientes cifras durante el cuarto trimestre:

Desempeño Financiero:19.377

Desempeño del Mercado: 0.135

Efectividad del Mercadeo:0.750

Inversión en el Futuro: 4.782

Riqueza: 0.835

Gestión de Recursos Humanos:0.786

Gestión de Activos: 0.522

Productividad de Manufactura: 0.937

Riesgo Financiero: 1.000

El departamento financiero de Tecno Innova se destaca por analizar los

movimientos generados en cada unidad de la compañía, con el objetivo de alcanzar
las utilidades deseadas.

En el primer trimestre se disponía de 2.000.000 para invertir y luego en el

segundo y tercer trimestre se contó con 1.000.000 y por último en cuarto trimestre
se contaba con 4.000.000 , para finales del cuarto trimestre se cuenta con un flujo
de caja de 5.187.270 y un certificado de depósito de tres meses por un monto que
asciende a 300.000 el cual genera interés en el Banco, con este monto la compañía,
a partir del patrimonio brindado por los accionistas junto con los ingresos obtenidos
anteriormente, los cuales ascienden a 3.680.400, se utiliza para realizar inversiones
que busquen incrementar los ingresos y obtener utilidades en los siguientes
trimestres.

Por otra parte, la compañía para finales del cuarto trimestre cuenta con
ganancias netas de -593.449, esto se da producto de la inversión que se realizado
de I&D lo cual representa una disminución con respecto al tercer trimestre, por
tanto, para el quinto trimestre se espera que se retorne las ganancias que se
obtuvieron en el tercer trimestre. También se ha disminuido la ganancia por acción el
cual pasó de 16 a -7, producto de la inversión indicada anteriormente.

Desempeño Financiero

Como se recalcó en el punto del desempeño total, el desempeño financiero

se encarga de medir de forma cuantitativa la capacidad del equipo ejecutivo de
generar ganancias para los accionistas de la empresa. Evidentemente, entre más
grande sea el número de este indicador, será mejor para la organización, ya que
significa que los accionistas de esta están obteniendo ganancias, y por tanto, dichos
accionistas seguirán interesados en invertir en la empresa.

El Desempeño Financiero de la empresa TECNO-INNOVA fue de 19.377.

Este resultado es obtenido a través de los siguientes cálculos:

Desempeño Financiero = (Utilidad Neta de las Operaciones Actuales + Utilidad

Bruta) / 2 / Total de Acciones Emitidas

Donde:

Utilidad Neta de las Operaciones Actuales= 1.050.464

Utilidad Bruta= 2.049.919

Total, de Acciones Emitidas= 80, 000

Por tanto, la operación sería:

(1.050.464+2.049.919) / 2 / 0,000= 19.377

Es importante para la compañía obtener resultados positivos pues se ha visto

que las inversiones empleadas están comenzando a dar beneficios en el
desempeño financiero, tal y como se muestra en el cálculo anterior. No obstante, es
necesario hacer reformas en las distintas áreas de la empresa que lo ameriten, con
el objetivo de aumentar estas cifras y evitar inconvenientes en los próximos
trimestres, ya que pueden existir decisiones tomadas durante el corto periodo de la
existencia de la empresa que pueden repercutir a un periodo prolongado.

Inversión a futuro

La inversión a futuro conlleva ciertos riesgos a corto plazo, debido a los

gastos que debe realizar la empresa, sin embargo, estos gastos permiten que
Tecno-Innova sea una empresa competitiva en la industria a largo plazo, lo que
produce que se generen utilidades para la compañía. Al cuarto trimestre,
Tecno-Innova presenta una inversión a futuro de 4.78. Este monto se obtiene a partir
de la siguiente fórmula:
Inversión en el futuro = (Gastos Acumulados que benefician el futuro de la
empresa/Ingresos Netos Acumulados) *10+1

= (2.748.413/7.267.050) *10+1

= 4.78

El monto es bajo debido a que en los dos primeros trimestres se ha invertido

centro de ventas y web, así como en el diseño de marcas, y se han realizado gastos
analizando las oportunidades de mercado que se presentan sin poner en riesgo las
finanzas de la empresa. Sin embargo, para el tercer trimestre no se realizaron
inversiones significativas, por tanto, el monto ha disminuido.

Riqueza

La empresa cuenta con utilidades acumuladas positivas producto de las

inversiones que la compañía ha realizado, aunado al buen manejo del dinero que la
empresa está realizando junto con los aportes brindados por los accionistas, esto
permite que la compañía continúe invirtiendo y generando ganancias a corto y
mediano plazo. Tecno-Innova cuenta con una riqueza de 0,835, el mismo se obtiene
de la siguiente fórmula:

Riqueza= Patrimonio Neto/ Total Patrimonio de Accionistas

=6.683.704/8.000.000

= 0,835

Dicho monto está cerca del máximo rango, pues se ha generado ganancias
desde el tercer trimestre, empero, Tecno-Innova busca en los próximos trimestres
seguir aumentando a obtener ganancias que permita incrementar la riqueza de la
empresa.

Gestión de Activos

La gestión de activos se refiere a la habilidad de la compañía en utilizar los

activos de la empresa para generar ingresos, dicho monto se calcula a partir de la
siguiente fórmula:
Gestión de Activos= Rotación de Activos * Castigo por exceso de inventario

= 0,55*0.96

= 0,522

Cabe señalar que producto de la buena proyección de la demanda que se

realizó con los miembros de la gerencia, la empresa ha tenido con un leve
incremento en exceso en el inventario, esto debe ser considerado en las próximas
proyecciones con el objetivo de evitar este problema, también otro factor importante
a considerar son las rebajas que se realizan de las diferentes marcas que ofrece la
empresa, pues puede afectar los ingresos netos de la compañía, por tanto también
se ha buscado disminuir las rebajas sin afectar el precio base de los productos, con
el fin de evitar alejar a los clientes.

Riesgo Financiero

El riesgo financiero consiste en la habilidad de gestionar la deuda como un

recurso financiero, para el caso de Tecno-Innova al cuarto trimestre no se cuenta
con endeudamiento, por lo tanto tiene un valor de 1.00, por lo cual no hay riesgo
financiero.

El riesgo financiero se obtiene a partir de la siguiente fórmula:

Riesgo Financiero= (Total Patrimonio / Capital Total) ^0,5

= (6.683.704 / 6.683.704) ^0,5

= 1.00
Área de Mercadeo
Este departamento actualmente es importante debido a que ha realizado la
modificación de las marcas de la compañía, con su respectiva publicidad, la cual ha
generado agrado por parte de los clientes, pues las dos marcas que tenemos en el
mercado son aceptadas por los mismos; Nova 250 PRO con un 76 y Nova 320 WS
con 71, colocándose como una empresa líder en el tercer trimestre para el sector de
Mercedes.
 Además, ambas marcas han sido rentables para la empresa, obteniendo una
utilidad por unidad de 1076 para la marca de Nova 320 WS, y de 2238 para Nova
250 PRO.
Cabe señalar que el área de mercadeo cada trimestre busca realizar
innovaciones en sus productos con el objetivo de atraer la mayor cantidad de
clientes tanto para Chicago como en París, por ello ha realizado para este cuarto
trimestre en I&D por un monto de 1.563.413, teniendo en cuenta las necesidades y
deseos de los clientes.

Otro aspecto a considerar es el precio de los productos de la empresa, por

tanto, se debe estudiar qué tan satisfechos están los clientes con respecto a este
tema, pues esto nos ayuda a comprender el motivo del porque existe mayor
atracción o bien o por el contrario haya un disgusto por parte de los mismos (as).

En este departamento se ha obtenido mejoras con respecto a los trimestres

anteriores pues para el segundo trimestre la rentabilidad de las marcas estaba en
saldos negativos, por tanto, se hicieron los ajustes correspondientes y en el cuarto
trimestre se obtienen saldos positivos como se mencionó anteriormente. También
hemos mejorado en aspecto de publicidad el cual era un apartado en el cual los
clientes no sentían ninguna atracción por los anuncios publicitarios, sin embargo,
mediante el análisis correspondiente se pudo ejecutar campañas publicitarias que
atraigan y se enfoque en las principales virtudes de las marcas, además que se ha
realizado inversiones para colocar estos anuncios en diversos sitios de interés para
llegar a la mayor cantidad de población posible.

Desempeño del Mercado

Este indicador evidencia la capacidad que tienen los gerentes de la

organización para crear demanda dentro de sus segmentos de interés. Esta
puntuación suele verse afectada cuando la empresa presenta faltantes de
inventario, por lo tanto, esta cifra se vio perjudicada por las demandas no atendidas
ante las solicitudes de la marca Nova 320 WS y Nova 250 PRO. Esto puede afectar
de dos formas dentro de una organización, la primera es el inconformismo creado
entre los clientes potenciales, los cuales pueden disgustarse por recibir negativas
ante sus demandas, y la segunda por los recursos innecesarios que han sido
gastados en demandas que no pudieron satisfacerse como se tenía planeado.

Los cálculos realizados en este indicador son:

Desempeño del Mercado = Promedio de la Participación del Mercado en los

Segmentos Dirigidos / 100 * Porcentaje de la Demanda Realmente Atendida / 100

De acuerdo a los números que se presentan en estos aspectos en la empresa

TECNO-INNOVA, la operación sería:

13/100*100/100

0.13

Este monto se ha reducido con respecto al monto anterior producto que ha

habido faltantes de inventario por tanto reduce el valor de este rubro, sin embargo,
se debe tomar ajustes necesarios y realizar proyecciones de demanda que permita
evitar estos faltantes.

Efectividad del Mercadeo

La efectividad del mercado corresponde a los puntajes que determinan la

satisfacción de las necesidades de los clientes con respecto a las marcas y la
publicidad diseñada por parte de la empresa. Tal y como se mencionó en el punto
anterior, la marca Nova 320 WS y Nova 250 PRO cumplió con los requisitos
solicitados pues como se indicó anteriormente cuentan con una aceptación de 76 y
71 respectivamente. Esto gracias al análisis realizado y a las mejoras ejecutadas
durante los trimestres anteriores.

La empresa TECNO-INNOVA alcanzó un puntaje de 0.750. El rango de

calificación en este indicador va de 0 a 1.0, por lo tanto, una cifra mayor a 0.8 sería
la indicada.
Esto significa que la empresa va alcanzando esta cifra que permita obtener mayores
ingresos.
Área de Recursos Humanos
La empresa se planteó ser una empresa competitiva en términos de materia
laboral, por tanto, se busca que los(as) colaboradores obtengan compensaciones
atractivas que permita obtener un clima laboral óptimo y con ello garantizar el
aumento de las ventas (canal de ventas- oficinas web) y a su vez incrementar los
niveles de producción de la empresa, además, producto de la alta demanda de la
compañía se ha analizado aumentar la cantidad de vendedores que tiene la
compañía, el cual inició con 6 vendedores y hasta el momento se cuenta con 16
vendedores, además se ha buscado expandir abriendo oficinas web lo cual permitió
contratar a 4 vendedores más.
Cabe señalar que se cuenta con una rentabilidad de canal, en oficinas de
ventas se obtiene una utilidad del canal 1.178.301, por su parte en oficinas de venta
web se obtiene ganancias por 115.704. La oficina de centro de ventas web es un
apartado en el cual se debe realizar mejoras pues el monto de ventas no han sido
las esperadas y en comparación con la competencia; para ello se debe tomar
acciones que permitan incrementar las ventas por este medio.
A continuación se presentan los datos correspondientes a las
compensaciones brindadas por Tecno-Innova.

Compensación Fuerza de Fuerzas de trabajador de

Ventas Producción

Salario Anual 33.500 25.077

Paquetes de beneficio de Cobertura Cobertura Expandida

salud Expandida

Semanas de Vacaciones 2 semanas 2 semanas

Pensión (% de salario) 15 15

Costo total de compensación 45.410 25.077

por año
 Conociendo estos resultados se puede apreciar que Tecno-Innova ha
realizado esfuerzos para que nuestros(as) colaboradores(as), obtengan mayores
compensaciones con respecto a trimestres anteriores para así evitar la falta de
moral por parte de estos, lo que puede provocar una disminución de producción y
por ende de los ingresos de la compañía.
No obstante se debe seguir haciendo un estudio para conocer cómo están las
compensaciones de nuestros competidores debido a que nuestro objetivo es ser
una empresa altamente competitiva en términos laborales, pues consideramos a
nuestros(as) empleados(as) como la base para un buen manejo y desarrollo de la
empresa.

Gestión de Recursos Humanos

Dentro de las diez variables presentes del Cuadro de Mando Integral, se

encuentra la Gestión de Recursos Humanos, esta área permite evaluar qué tan bien
el equipo ejecutivo es capaz de contratar a los mejores empleados, satisfacerlos y
motivarlos a superar su desempeño. En este indicador se realiza tomando un
promedio de la productividad de la fuerza de ventas y de los trabajadores de la
producción. Un alto rendimiento en esta variable es solo alcanzable a través de las
mejoras realizadas en los paquetes de compensación, acción que permite
desarrollar la competitividad y sintonía con los empleados de la empresa. Este
rango de calificaciones va de 0 a 1.0, por ende, se puede considerar un buen
puntaje a una cifra mayor de 0.8

Durante el cuarto trimestre, el equipo ejecutivo tomó la decisión de aumentar

los paquetes de compensación en el salario anual, a 33,000, para la fuerza de
ventas. Al igual que a los trabajadores de producción se les incrementó su paquete
de compensación, es decir, un salario anual de 18,500. Dentro del equipo ejecutivo
se tomó esta decisión debido a que siendo el comienzo de la empresa
TECNO-INNOVA, se consideraba que lo mejor era no contratar demasiado personal
dentro del área de producción de la empresa, para no sobresaturar dichas funciones
y tener que acudir a medidas como el despido para evitar la quiebra de la
organización. Por esta razón, se concluyó que no era necesario optimizar los
paquetes de compensación durante el segundo trimestre.
 Cabe señalar que conforme aumenten o disminuyan las ventas y teniendo
conocimiento de los paquetes de compensación, aunado a los factores externos e
internos alrededor de la compañía, pueden variar las respectivas compensaciones
de los trabajadores.

Según el cuadro integral se obtuvo un valor de 0.79, del cual se obtiene de la

siguiente fórmula:

Gestión de recursos humanos= (Productividad de la fuerza de ventas/

100+productividad del trabajador de producción /100) /2

Gestión de recursos humanos= (79 / 100 +78 / 100) /2

Gestión de recursos humanos= 0.79

Área de Manufactura

El departamento de manufactura ha tenido un gran trabajo pues se han

producido 1.157 unidades debido a las proyecciones de demanda que los gerentes
han realizado, lo cual ha permitido que no haya inventario en la compañía, sin
embargo, debido a la gran cantidad de clientes que se ha alcanzado no se ha
podido satisfacer toda la cantidad de clientes, no obstante, para el siguiente
trimestre se cuenta con una capacidad fija total de 50 que permita aumentar la
producción y evitar el descontento de los (as) clientes.

Además debemos mejorar en realizar las proyecciones correctamente para

evitar que haya faltantes de inventario en la empresa, así también hay que tener en
consideración el tema de la contabilidad de costos que puede beneficiar o perjudicar
a la compañía si no se analizan y toman las correctas decisiones.

Con respecto a trimestres anteriores hemos venido aumentando nuestra

capacidad operativa efectiva para poder satisfacer la demanda, esto aunado al
aumento de las compensaciones de los trabajadores de producción. Gracias a la
inversión mencionada anteriormente tenemos la capacidad para poder atraer más
clientes siempre y cuando se realice un adecuado trabajo en conjunto por parte de
los cuatro departamentos de la compañía.
Productividad de manufactura

Tecno-Innova presenta un monto 0.94, el cual representa que se posee un

exceso de capacidad, producto del análisis en la proyección de la demanda
realizada en el cuarto trimestre. Este monto mencionado anteriormente proviene de
la siguiente fórmula:

Productividad de Manufactura= (Porcentaje de capacidad operativa usada en

producción /100)

= (94/ 100)

= 0.94

A continuación, se va a presentar los estados financieros proyectados a partir del

plan táctico de la compañía

Este plan táctico nos señala que la compañía cada trimestre ha aumentado
sus activos el cual pasaron 1.334.500 para el primer trimestre a 6.683.704, esto se
debe a las inversiones de capital que nos dan los accionistas y al adecuado manejo
del dinero que se ha estado realizando aunado a los ingresos que Tecno-Innova ha
generado lo largo de su producción.
Otro punto a considerar es el aumento en ventas que se ha tenido, esto
quiere decir que se han analizado correctamente las necesidades y deseos de los
clientes. También Tecno-Innova ha buscado reducir el % de pérdida de capacidad
debido a la moral de los empleados mediante compensaciones competitivas que
busquen aumentar la producción de la compañía.
Un apartado en el cual se debe mejorar y en el cual se realizó el ajuste
correspondiente en el cuarto trimestre fue aumentar nuestra capacidad fija, ya que
la compañía no se esperaba un aumento exponencial en las ventas para el tercer
trimestre, por tanto, no se pudo satisfacer completamente la demanda, y para el
cuarto cuatrimestre tuvimos que poner en marcha la totalidad de la capacidad fija
para satisfacer la demanda.
Cabe señalar que la empresa aunque la empresa ha visto incrementado sus
ingresos trimestre a trimestre, el cuarto trimestre vio disminuido su demanda debido
al mercado que es sumamente competitivo y los mismos aplican técnicas de
benchmarking, por tanto Tecno-Innova debe tomar acciones preventivas para poder
evitar que la competencia atraiga a nuestros clientes; esto mediante tácticas de
innovaciones, reducción de precios y realizando otro análisis para identificar los
nuevos deseos que tienen los futuros compradores.

3. Aspectos que es necesario retomar y ajustar, con base en la información

que arrojan las auditorías internas y externas.

El desempeño de TECNO-INNOVA ha venido mostrando un comportamiento

bastante positivo durante el último cuatrimestre, es relevante que los resultados
favorables no generen un ambiente de confort o tranquilidad a nivel interno de la
empresa, esto debido a que la competencia está en constante monitoreo de
nuestras acciones, con el propósito de adoptar las mejores para ser copiadas e
implementadas en su estrategia de negocios. Así las cosas TECNO-INNOVA debe
reforzar e innovar nuevas estrategias que permitan mantener y consolidar su
posición en el mercado.
Entre los aspectos que se deben retomar y reforzar con mayor relevancia se
destacan los siguientes:
3.1 Reforzar programas de investigación y desarrollo
La inversión en investigación y desarrollo permitirá cumplir con las
expectativas y necesidades del cliente en un mercado como el de la computación
que es altamente dinámico y cambiante en el corto, mediano y largo plazo. De ahí la
necesidad de mantener una imagen fresca ante el cliente, lo cual se logra
agregando nuevas características y funciones en los productos acompañados de
diseños atractivos e innovadores, con un precio que a la vez sea muy competitivo.

3.2 Mantener un monitoreo constante del comportamiento de la demanda, que

permita adaptar la capacidad de producción, para cumplir con las necesidades
del mercado.
Cuando la demanda no es completamente satisfecha se produce un alto nivel
de insatisfacción en el cliente, que lo hace optar por las demás opciones del
mercado, así mismo las unidades no vendidas se convierten en pérdidas
económicas para la empresa
Al cumplir de manera satisfactoria con la demanda se obtienen mayores
ingresos que dan como resultado un desempeño financiero positivo de la
organización, tranquilidad y confianza en los inversionistas existentes y potenciales,
al mismo tiempo dichos ingresos se reinvierten en programas de investigación y
desarrollo de nuevos productos, mejores condiciones laborales para los
trabajadores, posicionamiento y consolidación de la marca como favorita de los
consumidores.

3.3 Replantear constantemente el diseño de la publicidad impresa

En los primeros trimestres la efectividad de la publicidad en los medios
impresos no produjo los resultados esperados, una de las principales causas fue la
excesiva información que mostraba la impresión, lo cual creaba confusión y rechazo
por parte del segmento de lectores meta. A partir de la implementación del plan de
negocios se rediseñó la publicidad reduciendo la cantidad de frases, se colocaron
en orden, de manera exhaustiva dando énfasis al nivel de importancia de cara al
lector, esta estrategia permitió una mayor simplicidad de lectura, que produjo un
mayor interés en los clientes potenciales.
3.4 Reforzar el canal de ventas web

El desempeño del canal de ventas web ha tenido un comportamiento bastante

aceptable, ya que se obtuvo una rentabilidad de -55% y una participación en las
ventas totales de 38% en el trimestre número 4, que fue su periodo de lanzamiento,
pasando luego en el trimestre número 5 a una rentabilidad del 16% y una
participación en las ventas totales de un 40%. el porcentaje de ventas que
representa el canal sugiere la necesidad de monitorear su comportamiento, de
manera que se pueda cumplir de manera satisfactoria con las necesidades del
cliente, tanto en el proceso de venta y servicio postventa, así mismo la interfaz debe
ser atractiva y funcional para que la experiencia de consulta y compra sea
satisfactoria para el cliente.

Confección de matriz de evaluación de los factores externos EFE.

La siguiente matriz es una síntesis de una auditoría externa basada en el

entorno de la empresa Tecno-Innova, esta herramienta sintetiza los datos para
conocer el accionar de las empresa ante oportunidades y amenazas externas.

Factores externos claves

Oportunidades Ponderación Calificación Puntuación

Ponderada

Para el tercer trimestre el segmento 0.07 4 0.28

Mercedes representó una mayor
demanda con respecto al segmento
Trabajador.

Aumento de la demanda de los 0.06 3 0.18

productos en el mercado, por medio de
de nuevos canales como lo son las
ventas por internet
El mercado de las computadoras, se 0.08 3 0.24
desarrolla y actualiza constantemente,
lo cual sugiere la importancia de seguir
innovando constantemente.

La población de Chicago y Shanghai, 0.07 3 0.21

presenta un incremento de clientes de
parte del segmento Mercedes con
respecto a los demás competidores.

El ambiente laboral y el plan de 0.07 2 0.14

beneficios de compensación,ha
permitido que en la organización exista
una alta motivación en sus
colaboradores.

La posibilidad de establecer 0.07 4 0.32

estrategias, con mercados más
accesibles en el campo tecnológico,
brindando mayores alternativas
comerciales.

El entorno económico global tiende 0.08 3 0.24

cada vez más a ser digital, de ahí surge
la oportunidad de brindar soluciones
computacionales para nuevas
tendencias como lo es el teletrabajo.

Amenazas Ponderación Calificación Puntuación

Ponderada
Incorporación de nuevas empresas 0.08 3 0.24
tecnológicas en el mercado.

Reducción en los precios, por parte de 0.09 3 0.27

los competidores directos.

Disminución de la demanda por 0.05 2 0.10

diversos factores externos.

Aumento significativo de los costos en 0.06 3 0.18

los materiales, por parte de los
proveedores.

Creación de productos innovadores por 0.09 3 0.21

parte de la competencia, que produzcan
incrementar los costos de producción,
por parte de la compañía.

La probabilidad de que los 0.06 2 0.12

competidores tengan mayor poder de
persuadir a inversionistas potenciales.

Los competidores copiaran las 0.07 2 0.14

estrategias de nuestra gestión, con el
propósito de obtener resultados
similares o mejores a los nuestros.

Total 1.00 2.93

La puntuación ponderada para este informe es igual a: 2.93, y sigue estando

por encima del promedio que es 2.50, por lo que se determina que la empresa por
el momento está sacando provecho positivo de las oportunidades externas y
disminuyendo el efecto negativo las amenazas externas. La empresa debe sacar
 provecho de las oportunidades que tiene para incrementar aún más su participación
en el mercado y lograr la meta de estar en primer lugar en el mercado.

Matriz EFI

La siguiente matriz es una síntesis de una auditoría interna basada en la

empresa TECNO-INNOVA, La matriz EFI (Evaluación de Factores Internos) es un
recurso usado por las empresas para analizar las cuestiones que influyen negativa o
positivamente en su crecimiento y sustentabilidad en el mercado.

7. Crecimiento de la demanda en el canal web 0.06 2 0.12

Matriz EFI de TECNO-INNOVA

Fortalezas Ponderación Calificación Puntuación

ponderada

1. TECNO-INNOVA mejores puntajes en publicidad

0.08 3 0.24
de trabajador y viajero

2. Aumento de Ingresos progresivo en cada 0.10 4 0.40

trimestre

3. Las ganancias por acción mejoraron de -23 a 16 0.05 3 0.15

4. Aumento en productividad de trabajadores de 0.04 3 0.12

ventas y producción
 5. No se utiliza financiamiento externo 0.04 3 0.12

6. Flujo de caja positivo 0.09 4 0.36

7. Proyecciones de demanda correctas 0.08 4 0.32

8. Crecimiento de la demanda en el canal web

0,06 2 12

9. Desempeño Financiero por encima del promedio 0.08 4 0.32

de la industria

Debilidades

1. La marca principal no está dando los resultados 0.04 1 0.04

que se esperaba la segunda marca está teniendo
mejores resultados

2. Variedad limitada de productos para los cliente 0.07 2 0.14

3. Disminución de participación en el mercado en los 0.10 1 0.10

2 segmentos del mercado

4. Los costos de producción son altos 0.04 1 0.04

5. Concepto de marca casi en el margen de ser 0.10 2 0.20

obsoletos

6. Demanda del 5.1% en el segmento mercedes 0.03 2 0.06

TOTALES 1.00 2.73

La puntuación ponderada total es de 2.73 esta cifra sigue estando por encima del
puntaje promedio de la industria que es 2.50, y muestra un aumento con respecto a
la puntuación obtenida en el trimestre anterior que fue de 2.53, por lo que podemos
determinar que la empresa ha venido trabajando en la corrección de sus debilidades
internas, este incremento es el resultado de

4. Ajustes requeridos para las estrategias propuestas para el sexto trimestre

con base en los siguientes elementos:

● Análisis o diagnóstico con base en la matriz FODA.

Debilidades: Fortalezas:

-Variedad limitada de -Valoración positiva por

productos. La empresa parte de los clientes a las
carece de marcas para el marcas.
segmento de viajero.
-Los clientes brindan una
-La empresa posee calificación favorable
paquetes de ante el precio de las
compensación deficientes marcas.
con respecto a la
competencia. -La empresa obtuvo los
mejores puntajes con
-Disminución de la calidad respecto a la publicidad
y demanda de la marca en los segmentos de
Nova 320 WS. viajero y trabajador.

-Problemas financieros -Capacidad de satisfacer

con respecto a lo la demanda de los
expuesto en el Estado de clientes.
Resultados.
Oportunidades: Estrategias DO Estrategias FO

-Posibilidad de -Diseño de marcas -Realizar mejoras en la

expandirse hacia nuevos capaces de satisfacer las calidad de las marcas
mercados. necesidades de nuevos con el propósito de
mercados, tales como el mantener una valoración
-Capacidad de mejorar la segmento viajero. positiva dentro de los
calidad de las marcas a -Incrementar la calidad de clientes.
través de proyectos I&D. las marcas existentes por
medio de la adquisición de -Ajustar los textos
-Posibilidad de expansión nuevas funciones I&D. publicitarios dirigidos al
de mercados por medio segmento mercedes, con
de nuevos canales de -Inauguración de nuevas el fin de obtener los
ventas y sucursales que permitan puntajes en todas las
comercialización. aumentar el alcance de la marcas.
empresa hacia los
-Capacidad de optimizar clientes. -Mantener las
los paquetes de proyecciones de
compensación de manera -Realizar ajustes en los demanda para satisfacer
tal que estos sean más paquetes de a los clientes sin
competitivos que los de compensación del recurso conseguir faltantes de
las otras empresas humano, con el objetivo inventario, o un exceso
contrincantes. de atraer personal que de este.
sea competitivo y aumente
la productividad en la
industria.
Amenazas: Estrategias DA Estrategias FA

-Creciente competencia. -Analizar las estrategias -Efectuar mejoras en las

Los otros competidores
han mejorado la calidad
de sus marcas.
-Precios más bajos en el
mercado de productos
similares.
-Mejores paquetes de
compensación y texto
publicitario (para el
segmento mercedes) en
la competencia.
-Algunos competidores
han ingresado a nuevos
mercados, generando
marcas para todos los
segmentos.
de los competidores con
mejor posición y
participación de mercado
con el objetivo de
optimizar la calidad de las
marcas de la empresa.
-Estudiar las necesidades
del segmento viajero, al
cual han ingresado
algunos competidores,
con el fin de crear una
nueva marca que
satisfaga sus
necesidades, y así
aumentar la participación
en el mercado.
-Investigar los paquetes
de compensación de la
competencia para mejorar
la satisfacción del
empleado en la empresa y
así incrementar su
productividad.
marcas existentes dentro
de la empresa con el fin
de sobresalir ante la
competencia, y mantener
una valoración positiva
dentro de los clientes.
-Desarrollar un mejor
texto publicitario para el
segmento mercedes, con
el propósito de que la
publicidad alcance mayor
público que los
competidores.
-Ejecutar los ajustes
necesarios de manera
que los precios se
mantengan competitivos
dentro del mercado.

El diagnóstico FODA es una matriz que permite observar la relación entre

cuatro factores: fortalezas (F), oportunidades (O), debilidades (D) y amenazas (A).
Este estudio facilita el análisis de estos cuatro factores con el objetivo efectuar
estrategias que exploten el potencial de la organización a través del
aprovechamiento máximo de sus fortalezas y oportunidades, así como pretende
generar estrategias que se encarguen de que elementos como las debilidades
internas de las organizaciones y sus amenazas no impacten de manera negativa a
esta, perjudicando su crecimiento en el mercado, o en el peor de los casos, su
supervivencia.
Análisis de las Fortalezas

La empresa TECNO-INNOVA obtuvo el mejor desempeño durante el

trimestre tres, esto le permitió destacarse dentro de los segmentos trabajador y
mercedes, mejorando así las valoraciones positivas dentro de los clientes de estos
mercados y manteniendo las mismas durante el trimestre cuatro. De igual forma,
presentó el mejor puntaje de texto publicitario para los segmentos viajero y
trabajador, aspecto que le favorece el alcance a clientes interesados en comprar sus
productos.

Adicionalmente, la organización, durante el trimestre cuatro, consiguió

satisfacer la demanda de los clientes, sin generar faltantes de inventario. Este punto
es esencialmente favorable para la empresa, ya que no existieron pérdidas de
ventas dentro de los clientes, y con esto, se evitó la inconformidad hacia las marcas
en estos.

Análisis de las Oportunidades

La empresa TECNO-INNOVA posee todas las capacidades para poder

ingresar a mercados nuevos, sea esto posible a través de la expansión de sus
canales de venta o por medio de la creación de marcas para segmentos nuevos. En
el caso de la expansión de mercados, la empresa puede tener la oportunidad de
ubicarse en una ciudad nueva, la cual esté en búsqueda de sus productos.
Inclusive, analizar la oportunidad de inaugurar nuevos canales de ventas a los que
ninguno de sus competidores se haya introducido todavía, como es el caso de San
Pablo.

TECNO-INNOVA también dispone una oportunidad de ingresar a la marca

viajero, la cual es únicamente abarcada por tres de sus competidores, siendo
CROGUH COMPUTERS la empresa líder en este segmento, obteniendo en este
una participación de 77.31%. Con los estudios pertinentes de las necesidades del
segmento viajero, agregándole el beneficio de que la empresa obtuvo
retroalimentaciones positivas en la publicidad de este mercado, esta participación
puede sobrepasarse y generar valoraciones favorables dentro de todos los
segmentos disponibles en el mercado.
 Asimismo, la empresa cuenta con la facilidad de efectuar investigaciones
para funciones I&D, que le hagan posible realizar mejoras dentro de las marcas
existentes, de manera tal que estas consigan satisfacer con éxito las necesidades
de sus clientes, lo cual es fundamental para mantener y/o destacarse en el mercado
ante sus competidores.

Análisis de las Debilidades

Tal y como se menciona en el punto anterior, la empresa no cuenta con

marcas destinadas para el segmento viajero, lo cual es una oportunidad y una
debilidad, ya que la empresa posee una variedad limitada de productos,
centrándose estos únicamente en dos segmentos (trabajador y mercedes).

Por otra parte, la empresa también cuenta con una clara desventaja en sus
paquetes de compensación ante las organizaciones CROGUH COMPUTERS y
Flash Solutions Inc, las cuales tienen un porcentaje de productividad de 80.2% y
80.1% respectivamente. Por lo tanto, es fundamental realizar mejoras en estos
paquetes, principalmente ajustar aspectos como el salario y beneficios de salud,
debido a que los trabajadores han demostrado una gran inclinación frente a estos
elementos.

Si bien, la organización TECNO-INNOVA sobresalió de manera considerable

durante el trimestre tres en la marca del trabajador, en el trimestre siguiente la
competencia creció increíblemente en este segmento, disminuyendo el porcentaje
de participación de la empresa de 24% a un 13%. Esta situación se dio por las
significativas mejoras en la calidad de las marcas hacia el segmento trabajador por
parte de la competencia. Por tanto, es esencial para la empresa ajustar la marca
Nova 320 WS, de manera tal que este computador adquiera funciones que sean
deseadas por estos clientes y le favorezca a la organización destacarse entre las
otras marcas.

Por último, los números expuestos en el Estado de Resultados de la empresa

pueden no verse favorables, ya que la organización tuvo una utilidad operacional
negativa y presentó ganancias por acción de -7 durante el trimestre cuatro. Sin
embargo, se cree que esto puede ser solamente una alarma de relevancia a
considerar por parte de la empresa, debido a que con los ajustes pertinentes esta
situación se puede revertir.

Análisis de las Amenazas

El aumento de la competencia en el mercado durante el trimestre cuatro fue

una situación alarmante para la empresa, ya que muchas de las otras
organizaciones mejoraron la calidad de sus productos, situación que generó que los
clientes, quienes habían sido cautivados durante el trimestre tres, prefirieron otras
empresas frente a TECNO-INNOVA. Esto puede agravarse, y como consecuencia,
puede dificultar aún más el proceso de la organización a destacar dentro del
mercado.

Si bien es cierto, la empresa obtuvo reconocimientos por parte de los

segmentos de interés con respecto al precio de sus productos, una amenaza a
tomar en cuenta al momento de establecer estos es que ciertos competidores
poseen precios más bajos, por ende, los clientes, principalmente el segmento
trabajador, pueden tender a inclinarse por la competencia, y como consecuencia,
disminuirán las ventas. Por esta razón, es vital para la empresa mantener el nivel de
precio en un monto que sea favorable, tanto para la organización como para
presentar un precio competitivo en el mercado.

El recurso humano en las organizaciones es una parte fundamental, ya que

esta es la encargada de producir y generar el inventario que estará disponible para
la venta. Una clara amenaza para TECNO-INNOVA es el presentar paquetes de
compensación deficientes con respecto a la competencia, ya que esto hará que el
recurso humano con alto potencial prefiera a las empresas que le brindan o
favorezcan mejores beneficios. Asimismo, este aspecto puede generar que otras
empresas sean más productivas que TECNO-INNOVA.

La marca viajero ha sido liderada por la empresa CROGUH COMPUTERS

durante los trimestres anteriores. Sin embargo, algunos competidores han
incursionado en este mercado, y aunque no han alcanzado el potencial de la
empresa líder, pueden desarrollar mejoras a la marca y superar esta en los
trimestres futuros, aumentando de esta manera sus ventas, y con esto, su
participación dentro del mercado.
Análisis de las estrategias DO

Una buena manera de contraatacar la desventaja de no contar con variedad

de productos es a través de la creación de marcas nuevas. De esta manera, se
puede incursionar en segmentos, dándose a conocer en estos, con el propósito de
aumentar la participación del mercado y la preferencia de los clientes hacia la marca
de la empresa.

Asimismo, la inversión en proyectos de investigación I&D le permite a la

empresa adquirir funciones que pueden no estar disponibles para otras
organizaciones, facilitando la innovación e impresión de los mercados, mejorando la
calidad de sus marcas con el objetivo de cumplir las necesidades de estos
segmentos y aumentar la demanda entre ellos.

La empresa TECNO-INNOVA posee también la capacidad de expandirse a

nuevos mercados con el fin de aumentar sus ventas, y con esto, sus ganancias. La
creación de canales de venta nuevos puede favorecer a la empresa su introducción
en mercados que sus competidores todavía no han irrumpido, abriéndose
popularidad y preferencia entre estos.

De igual manera, ajustar sus paquetes de compensación con el propósito de

que estos sean de mayor beneficio para el recurso humano de la organización, le
brinda la oportunidad a la empresa de atraer postulantes altamente competitivos,
mejorar el desempeño de su personal y aumentar la productividad en comparación
con las empresas competidoras de la industria.

Análisis Estrategias FO

Realizar mejoras en la calidad de las marcas a través de funciones

innovadoras I&D que se ajusten a los deseos de los clientes en los segmentos meta,
o bien, agregar características que les permitan ejecutar sus operaciones diarias, es
una gran forma de mantener las valoraciones positivas hacia los productos de la
empresa, ya que los clientes obtendrán mayores facilidades en comparación con las
marcas que ofrece la competencia.
 No obstante, si bien la calidad de las marcas es importante, es esencial
desarrollar campañas publicitarias que le favorezcan a la organización el darse a
conocer y alcanzar la mayor cantidad de público posible. Esto se puede elaborar a
través del análisis de medios de consumo favoritos de los segmentos de interés,
información que les resulta importante en una marca, o incluso publicando los
elementos que brinda la marca y que hacen que su vida cotidiana sea más sencilla,
de acuerdo con las necesidades de cada segmento.

Por otra parte, la atracción del público por medio de la calidad de la marca y
campañas publicitarias puede disparar los niveles de demanda de la organización.
Por esta razón, es importante proyectar de manera correcta y más exacta posible la
cantidad de ventas que podría recibir la empresa, debido a que las ventas perdidas
por faltantes de inventario pueden generar repercusiones tales como desagrado, o
inconformidad con la marca, y, por ende, a pesar de cumplir exitosamente con los
puntos anteriores, podría causar resultados negativos.

Análisis Estrategias DA

Las empresas competidoras que se encuentran en mejores posiciones que la

organización, lideran el mercado por alguna razón. Ejecutar análisis para estudiar
las estrategias empleadas por estas empresas permitiría obtener ideas de acciones
a efectuar para poder cautivar a los clientes, e incluso, pueden perfeccionarse para
adelantar a la competencia y sobresalir dentro de los segmentos.

Como se ha mencionado en puntos anteriores, otras empresas competidoras

han incursionado el mercado de viajero, empero, este segmento no ha destacado a
ninguna de ellas en las valoraciones de las marcas. Por tanto, esto puede ser una
oportunidad de atacar la débil variedad de productos que tiene la organización, así
como aumentar las ganancias de la empresa y permitir optimizar su desempeño en
los estudios financieros de esta.

Así como analizar las estrategias de las marcas competidoras puede

presentar una ventaja para la empresa, estudiar los paquetes de compensación en
la industria puede resultar de gran utilidad, ya que facilita la observación de
aspectos que pueden atraer personal altamente competitivo dispuesto a trabajar
para mejorar la productividad de la organización. De acuerdo con los patrones
 obtenidos en los últimos trimestres, se puede denotar una inclinación hacia
elementos como beneficios en la salud y el salario en la fuerza de ventas y
trabajadores de producción de la industria.

Análisis de Estrategias FA

Tal y como se mencionó en las estrategias FO, el realizar ajustes en las

marcas para que estas cumplan con las necesidades de los clientes es una de
manera increíble de aminorar las posibles repercusiones que pueden afectar de
manera negativa a la organización, como consecuencia de la creciente competencia
en la industria, ya que, si las empresas competidoras continúan creciendo, las
marcas de la empresa quedarán atrás, y con esto, los ingresos comenzarán a
disminuir.

Por otra parte, es fundamental que la publicidad de la empresa pueda

competir con las campañas publicitarias de las organizaciones rivales, debido a que,
si no se aplican las correctas estrategias de mercadeo, la empresa no puede darse
a conocer ni ser vista, y por tanto, puede no obtener popularidad frente a las otras
empresas, lo cual combinado con la creciente de la participación de mercado en las
organizaciones competidoras, podría ser una amenaza significativa para
TECNO-INNOVA.

El crecimiento en la competencia en conjunto con sus precios económicos

puede ser otra amenaza muy grande para la organización. Por lo tanto, la última
estrategia FA mencionada en la matriz FODA hace referencia al estudio de los
precios del mercado con el objetivo de mantener un buen concepto por parte de los
clientes hacia el precio, sin afectar los ingresos por ventas adquiridos en la empresa
ni las valoraciones positivas de los segmentos hacia los montos de cobro de los
productos.

● Cuadro de control que incluya: a) Estrategia b) Alcance las metas propuestas.

c) Ajustes requeridos. d) Dinero requerido para los ajustes de implementación

Estrategia Alcance metas Ajustes requeridos Dinero requerido para

propuestas los ajustes de
implementación
-Desplegar una Se alcanzó el primer lugar
nueva campaña en las calificaciones de
publicitaria. textos publicitarios dentro
de los segmentos viajero y
trabajador en los resultados
del cuarto trimestre.
TECNO-INNOVA ll: Se Dinero total requerido
realizaron mejoras en la para los cambios
marca, por lo que se implementados en los
agregó el texto textos publicitarios:
publicitario “marca 60 000
nueva y mejorada”
Se eliminó la
información detallada de Dinero total requerido en
las aplicaciones publicidad: 132 924
(contabilidad, (agregando el costo de
presentaciones y bases 72,924 por los medios de
de datos) con el objetivo comunicación utilizados
de crear una publicidad para hacer la campaña)
sin tanto texto, por lo
que se agregó “Muchas
aplicaciones integradas”.
Se añadieron elementos
como “fácil de usar”,
“conectar los PC con la
red/internet”, ya que se
determinó que eran
aspectos bastante
deseados en el
segmento meta. Así
como también se agregó
el teléfono gratuito y se
expuso el servicio de
ventas en línea.
TECNOINNOVA PRO:
En el trimestre cuatro,
por lo resultados
obtenidos durante el
trimestre tres se añadió
que la marca Nova 250
PRO era el producto
más valorado en el
segmento Mercedes.
Asimismo, se agregó un
texto que especificaba
que el computador tenía
altos niveles de
velocidad.

-Apertura de una Se abrió una nueva oficina
nueva oficina de de ventas que entró en
ventas o el centro de funcionamiento en el
ventas web trimestre cuatro. Esta
oficina está ubicada en
Shanghai
De igual forma, el centro de
ventas web comenzó sus
operaciones en el trimestre
cuatro.
Ubicación de los
principales medios: En
cuanto a los medios
elegidos para publicar la
campaña publicitaria se
seleccionaron los
mismos: Revistas de
Noticias Generales,
Principales Revistas
Comerciales, Revistas
de Ejecutivos de
Negocios y Ciencia y
Tecnología.
Se contrataron 2 Gastos de contratación
vendedores más en de fuerza de ventas:
cada una de las 29,547
sucursales físicas Costos de salario y
abiertas, obteniendo un capacitación: 227,642
total de 8 vendedores en
Shanghai y 8
vendedores en Chicago. Costo de contratar nuevo
personal de red: 13,315
Con respecto al centro Costo de emplear
de ventas web, se personal de red para el
contrataron dos trimestre: 45,410
vendedores web
adicionales durante el Gastos de fuerza de
trimestre cuatro. ventas: 315,914
-Incrementar el nivel Durante el trimestre tres, se
de inventario con obtuvo una demanda neta
base en la demanda de 647 unidades para la
real que se dio en el marca Nova 220 WS y 514
trimestre anterior unidades para la marca
Nova 250 PRO. Existió una
pérdida de ventas por un
total de 251 unidades. En
contraste, los resultados
obtenidos durante el
trimestre cuatro no tuvieron
pérdida de ventas por
faltantes de inventario.
-Descontinuar líneas Se descontinuó la marca
de producto Nova 220 WS, sustituida
obsoletas. por la marca mejorada y
nueva llamada Nova 320
WS, dirigida al segmento
trabajador.
-Trasladarse hacia No se han realizado
una nueva sucursal traslados a sucursales
de trabajo. (Algunos nuevas. Únicamente se ha
trabajadores han inaugurado una nueva
manifestado el sucursal en Shanghai.
deseo de moverse
hacia un nuevo
local. Más amplio,
moderno y
agradable).
Se aumentaron los Promedio de costos de
niveles de demanda producción:
usando como referencia -Nova 320 WS: 829,063
el trimestre anterior. No
obstante, en los -Nova 250 PRO: 847,279
resultados del trimestre
tres surge un faltante de *Total de gastos de
inventario debido a que producción: 1,676,342
el crecimiento de las
ventas en el mercado
superó las expectativas
esperadas. Por el
contrario, durante el
trimestre cuatro se utilizó
como referencia el
trimestre y se obtuvieron
resultados similares, por
lo que la proyección de
demanda fue la correcta.
Se realizaron cambios Costo por modificar una
en el disco duro del marca: 60 000
computador, pasando de
un disco duro estándar a
uno de alta capacidad.
Asimismo, la potencia de
cálculo proporcionada
en la nueva marca fue
de gama media, aspecto
que anteriormente era
presupuesto.
El único ajuste realizado Establecimiento de la
fue la inauguración de nueva sucursal en
un nuevo canal de Shanghai: 260 000
ventas localizado en
Shanghai.
5. Conclusiones

Este Informe Preliminar a Junta Directiva desarrollado por TECNO-INNOVA

hace un análisis de las operaciones que ha tenido la empresa hasta el momento,
analizando las fortalezas, debilidades, amenazas y debilidades que posee la
empresa.
Con este Informe Preliminar a Junta Directiva se le dará a conocer a los
directivos cada aspecto de la organización para que estos tenga conocimiento de
cómo se desempeña está en el mercado, con este informe se logra concluir:
A nivel de participación en el mercado podemos concluir que la empresa en
los primeros dos trimestres tenía un 24% del mercado, ubicándose en el segundo y
primer lugar del mercado, pero en el último trimestre su participación bajó a un
13,06%, esta baja se debe a que las demás empresas vendieron montos similares
lo que hizo que el mercado se dividiera más equitativamente y no se den muchas
diferencias en la participación del mercado a diferencia de una empresa que se
mantiene por debajo del 10% de la participación.
En el primer trimestre de funcionamiento del canal web la empresa no tuvo un
rendimiento grande, pero esto se debió a que no se le asignó una cantidad grande
de vendedores en este último trimestre pasó de tener un margen bruto de 113121 a
394138 es una diferencia pequeña por lo que se debe observar en el próximo
trimestre si el canal tiene el rendimiento adecuado o se deben de tomar decisiones
sobre su funcionamiento.
El desempeño total de la empresa pasó de un 0 a un 8.84 por lo que se
puede concluir que los resultados del trimestre 3 fueron muy buenos, pero en el
trimestre 4 este bajo a 3.010, esto debido a varios factores, entre estos que la
empresa vendió menos que las demás empresas y se tuvieron que realizar gastos
significativos en I&D, por lo que el desempeño financiero fue más bajo.
El Estado de Resultados en el trimestre 3 tuvo mejoras significativas ya que
pasó a montos positivos la utilidad neta pasó de -702,926 a 645,579 pero en el
trimestre 4 paso a -593,449 la principal razón como se mencionó antes fue la
inversión en I&D que realizó la empresa estos cambios hicieron que las Ganancias
por acción pasarán de 16 en el trimestre 3 a -7 en el trimestre 4, se espera que la
inversión hecha ayude a innovar en los productos en el próximo trimestre y poder
tener mayores ventas que hagan que las Ganancias por Acción vuelvan a ser
positivas.
La empresa tiene un Saldo de Caja positivo de 5,187,270 ya que paso de
829,500 de ingresos en el segundo trimestre a 3,680,400 en el trimestre 4; por lo
que no se tienen problemas de flujo de caja y esto ha ayudado a que la empresa no
tenga necesidad de solicitar algún préstamo, y que la inversión de 1,659,965 que se
realizó en el último trimestre no afectará fuertemente las condiciones de la empresa.
Se presentan en este último trimestre costos por retención de inventario por 7,143 y
por exceso de capacidad por 44,878 esto debido a que quedaron 75 unidades en el
inventario; para el próximo trimestre se deben de tomar decisiones sobre lo que se
va realizar con estas unidades para que no sigan generando costos al estar en
bodega.
El margen de Utilidad Bruta de la industria está por encima del promedio con
un 55.70 y el promedio del Margen de Utilidad Neta de la industria es de -37.39 y la
empresa tiene un -16.12 por lo que se encuentra por encima del promedio de la
industria.
El promedio de la Rentabilidad en el Capital pagado es de -36.55 y la
empresa se encuentra en -8.88 por lo que se encuentra también por encima del
promedio de la industria.
Con respecto al precio se puede concluir que el precio de los productos de la
empresa ha tenido una buena aceptación el concepto del precio en los 2 productos
es de 100 para sus respectivos segmentos.
A nivel de concepto de texto publicitario la empresa venía presentando
deficiencias, pero en este último trimestre se realizaron varios cambios en los
anuncios de las marcas lo que hizo que la empresa presentará los mejores puntajes
publicitarios para los segmentos de trabajador y viajero, y en mercedes se posicionó
en el segundo lugar.
Los cambios desarrollados en las compensaciones tanto de la fuerza de
ventas como en los trabajadores de producción dieron buenos resultados, la fuerza
de ventas aumentó su productividad de 72.6% a 79.3% en el último trimestre y los
trabajadores de producción aumentaron de un 70.7% a un 77.9% por lo que se
puede concluir que los cambios que se realizaron fueron bien tomados por el
personal e hicieron que estos fueran más productivos.
La rentabilidad de la marca es superior en el segmento de mercedes; la
ganancia por unidad en trabajador es de 1076 y en mercedes es de 2.238, por lo
que se debe dar importancia a esta marca ya genera mayores ganancias.
A nivel de concepto de marca de trabajador se encuentra en el margen con
un 71 y la de mercedes un poco más alta con un 76; en los próximos trimestres se
deben realizar cambios para hacer más atractivas ambas marcas e inclusive en la
marca de trabajador se deben crear nuevas para evitar que el cliente piense que la
marca está quedando obsoleta y además darle más opciones al consumidor.

La matriz EFE muestra un resultado de 2.86, lo que está por encima del
promedio que es 2.50, por lo que la empresa por el momento está sacando
provecho positivo de las oportunidades externas y disminuyendo el efecto negativo
las amenazas externas.

La matriz EFI muestra un resultado de 2.61 lo que está un poco por encima
del promedio que es 2.50, podemos determinar que la empresa tiene debilidades y
se tienen que hacer cambios en cada departamento, pero también tiene muchas
fortalezas las cuales deben utilizarse para saber lo que se está realizando bien y así
desarrollar estrategias para ir eliminando las debilidades y con esto mejorar el
desempeño de la empresa.
 Como podemos concluir la empresa en este último periodo tuvo bajas
significativas con respecto al trimestre pasado, esto debido a situaciones como
disminución de las ventas en mayor parte porque los demás competidores tuvieron
ventas similares lo que dividió más equitativamente la participación del mercado y
esto redujo los ingresos y también debido a la inversión en I&D que se realizó, la
cual afectó las finanzas de la empresa y ayudó a disminuir la ganancia por acción
que anteriormente estaba positiva.
Se deben tomar decisiones importantes en estos últimos trimestres ya que
las marcas ya no están provocando el mismo interés del cliente por lo que se les
debe dar nuevas opciones, las tecnologías en especial las computadoras se deben
estar actualizando frecuentemente para que el cliente no pierda el interés y eso es
lo que necesita TECNO-INNOVA estos últimos trimestres, se requiere dar un
impulso a la empresa con nuevas opciones.