INDICE

Objetivo general......................................................................................................1
Objetivo especifico................................................................................................1
Justificación...........................................................................................................1
Organización de la capacitación..........................................................................1
Planeación de la capacitación...............................................................................1
Ejecución de la capacitación.................................................................................1
REALIZANDO UN DNC (DETECCIÓN DE NECESIDADES DE CAPACITACIÓN)…….. 2

Objetivo...................................................................................................................3
Capacitación...........................................................................................................3
Instrumento para detectar necesidades de capacitación en el área de urgencias…..4

Cuestionarios o encuestas respondidas.............................................................4

Reporte de resultados............................................................................................4
Diagnóstico y análisis de necesidades de capacitación.................................10
Diseño del programa de capacitación...............................................................11
Conclusión............................................................................................................14
Anexo 1.................................................................................................................15
Referencias
Bibliográficas.......................................................................................................17
Objetivo general

Identificar las necesidades de capacitación con el fin de reforzar los

conocimientos, habilidades generales y específicas.

Objetivo especifico

Diseñar metodología de capacitación acorde a las necesidades

Justificación

Surge la necesidad de fortalecer los conocimientos de competencias laborales

genéricas – especificas, los indicadores de calidad de enfermería y los 10
correctos de administración de medicamentos.

Organización de la capacitación

 Lugar: En el Hospital General Villahermosa, ISSSTE

 Fechas: Durante el mes de noviembre 19 del 2022
 Sede: plataforma virtual zoom
 Cupo: Limitado
 Responsable: Coordinador de Enseñanza
 Instructor o ponente: Lic. Edelmira Avalos
 Participantes: 5 enfermeros entrevistados del turno Jornada Acumulada
 Medio y materiales: Laptop, Cable, memoria USB, Plataforma zoom

Planeación de la capacitación

Necesidades: Para que los enfermeros (a) tengan conocimientos claros sobre sus
competencias laborales genéricas-específicos, indicadores de calidad y los 10
correctos de administración de medicamentos.

Ejecución de la capacitación

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 Los cursos se darán a través de la plataforma virtual zoom por medio de
dispositivos Power Paint.
 Que estén presentes los jefes y supervisores directos del área de
urgencias. En los cursos virtuales
 Tema: Desarrollo Humano, RPBI, Conato de incendios.

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 REALIZANDO UN DNC (DETECCIÓN DE NECESIDADES DE
CAPACITACIÓN)
El presente trabajo trata sobre elaborar un instrumento para detectar las
necesidades de capacitación partiendo del perfil de puesto diseñado anteriormente
en la actividad 2. Actualmente las organizaciones, ya sea pública, necesitan ser
competitivos en el medio que se desenvuelven, debido a las exigencias de los
demandantes, por lo cual es importante mejorar la calidad de los servicios para
brindar un servicio eficiente. Existen varias herramientas que se puedan aplicar,
para lograr estos fines, como lo es, la capacitación, que constituye una
herramienta poderosa que difunde conocimientos y sirve para fortalecer la
búsqueda de la mejora continua.

La detección de necesidades de capacitación sirve para identificar las áreas

de ineficiencia en las organizaciones y poder corregirlas oportunamente.
Detectarlas necesidades de capacitación, permite que la institución no corra el
riesgo de equivocarse al ofrecer una capacitación inadecuada, lo cual redundaría
gastos innecesarios e inversión importante para la organización. Además,
ayudará a fortalecer el desempeño de las personas y en consecuencia se verá
beneficiada la organización en la que laboran. El Hospital General Acapulco,
ISSSTE (Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del
Estado) que, por tratarse de la salud de los derechohabientes, se atienda de
manera eficiente a los usuarios de los mismos. Se hace necesario, entonces que,
los empleados o personales de salud cuenten con los conocimientos, habilidades
y actitudes requeridas para lograr los objetivos estratégicos y organizacionales
planteados, para brindar un servicio de calidad.

Objetivo

Elaborar un instrumento para detectar las necesidades de capacitación en el área

de urgencias partiendo del perfil de puesto diseñado anteriormente en la actividad
numero 2 (diseño de perfil por competencia), con el fin de poner en práctica la
información teórica estudiada.

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Capacitación

Educación especializada, comprende todas las actividades, que van desde

adquirir una habilidad motora hasta proporcionar conocimientos técnicos,
desarrollar habilidades administrativas y actitudes ante problemas sociales o
adquisición de nuevos conocimientos, modificación de conductas y actitudes y el
desarrollo de competencias y de nuevos conceptos según McGehee (1961, citado
por Chiavenato, 2007). Capacitación y Desarrollo. Es un proceso para conocer las
carencias en cuanto a conocimientos, habilidades y actitudes que el personal
requiere cumplir para desempeñarse efectivamente en su puesto de trabajo.

Instrumento para detectar necesidades de capacitación en el área de

urgencias

El instrumento que se utilizó para la Detección de Necesidades de Capacitación es

el cuestionario: Una herramienta de investigación que consiste en una serie de
preguntas y otras indicaciones, que permite recabar información confiable y
verídica, con el propósito de obtener información de los consultados. De esta
forma, se compara lo que requiere el puesto, con lo que el empleado realiza en su
trabajo, y poder contribuir al logro de los objetivos establecidos.

Se encuentra en el anexo 1.

Cuestionarios o encuestas respondidas

A continuación, se presentan 5 cuestionarios respondidas por los personales del

área de urgencias.

Se encuentra en el anexo 2.

Reporte de resultados

El cuestionario que fue aplicado estaba estructurado de 3 apartados que combinan

preguntas abiertas y cerradas con un total de 16 preguntas detectando las
competencias y áreas que serían convenientes trabajar en un programa de
capacitación y desarrollo personal. A continuación, se encuentra la síntesis de las
respuestas recibidas por cada apartado: En total 5 enfermeros (a) fueron

5
entrevistados del turno jornada acumulada, los 5 son licenciados en Enfermería, 2
Auxiliares de Enfermería, 3 enfermeros generales y En el primer apartado consta
de 7 preguntas donde se realizan cuestiones interpersonales en el área de
urgencias con preguntas cerradas: Las relaciones interpersonales forman parte de
las relaciones sociales, comunicación, y son la interacción que se establece entre
os o más personas de forma recíproca, esta interacción tiene como objetivo de
cumplir las metas que se establecen. En el segundo y tercer apartado consta de 9
preguntas donde es conocer sus funciones y competencias laborales que tienen
los empleados o enfermeros operativos de urgencias

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esde mi punto de vista, la importancia de los estados financieros es muy grande
y es una información que es imposible omitirse, ya que es el pilar
para el
crecimiento y estabilidad de cualquier negocio o empresa, puesto que muestra en
términos financieros la situación actual y real de un negocio o
empresa. Al
momento de analizar e interpretar la información financiera, se debe ser
muy
observador para darse cuenta que acciones estuvieron encaminadas al
mejoramiento financiero y cuales no fueron así, hablando de la toma de decisiones
que su personal interno realizó con el fin de buscar mejoras.
Entre más información se obtenga mejores decisiones se podrán tomar en cuanto
a la perspectiva de los propietarios, ya que éstas decisiones tienen que estar
encaminadas para un desarrollo más cuántico, estable y de menos riesgos.