INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE VILLA LA VENTA.

CARRERA:

ING. GESTIÓN EMPRESARIAL.

SEMESTRE Y GRUPO:

5° Q.

MATERIA:

GESTIÓN DEL CAPITAL HUMANO.

DOCENTE:

ANA RUTH ULLOA PIMIENTA.

ALUMNA:

AMAYRANI ELIZABETH ZAVALA RIVERA.

UNIDAD:

v.

TEMA:

“EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO DEL CAPITAL HUMANO.”

Amayrani Elizabeth Zavala Rivera. pág. 1

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ACTIVIDAD 1

“INVESTIGACIÓN.”
EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO.
La evaluación de desempeño es un instrumento de medición del desempeño
laboral y/o profesional de una persona, respecto a las funciones y
responsabilidades a su cargo.
En la gestión de recursos humanos una de las acciones importantes a realizar es
la de evaluar el desempeño de los colaboradores.
Esto considera todos los niveles de la organización, incluida la dirección .
La evaluación de desempeño permite ver cuáles son las fortalezas y debilidades
de una persona en el contexto laboral y tiene por objetivo, además, ejecutar
acciones para apoyar los aspectos más débiles.
La base de la evaluación de desempeño son aquellos puntos descritos en el perfil
del cargo del trabajador. Ese perfil es el deseado por la organización y la selección
del postulante se basó en que cumplía con los atributos de entrada de dicho perfil,
pero es necesario revisar si efectivamente el perfil mostrado por el postulante
corresponde a su desempeño real.
Es fundamental que la herramienta de evaluación del desempeño mida todos
los parámetros profesionales y que esa información sirva para el negocio: ya
sea para solucionar conflictos, para mejorar la productividad o para formar al
empleado.
Y es clave que sea un proceso continuo, para que tenga utilidad para la
empresa. La evaluación del desempeño será realmente efectiva cuando sienta
que le ayuda a mejorar en sus tareas y en su crecimiento profesional; no es un
método para castigar o incidir en errores.

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ACTIVIDAD 1

BENEFICIOS DE LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO.

Al tomarle el pulso a una organización empleando esta herramienta, se consigue elevar
los niveles de rendimiento, así como mejorar la retención y la lealtad de los empleados.
Además, se trata de un instrumento muy eficaz para superar las barreras de
comunicación, ahorra tiempo y costes (en comparación con otras formas de abordar la
misma cuestión), y reduce conflictos.

• Proporcionar una retroalimentación adecuada a cada persona sobre su

desempeño.
• Servir como base para modificar o cambiar el comportamiento hacia hábitos
de trabajo más efectivos.
• Proporcionar datos a los responsables, con los que puedan juzgar futuras
asignaciones de trabajo y mejorar su capacidad de planificación.

Desde las evaluaciones anuales hasta las revisiones más frecuentes, hay muchas formas
en que los empleados pueden ser evaluados con el objetivo de ayudarles a avanzar hacia
un mayor crecimiento personal y un nivel de rendimiento óptimo.

La mejor forma de plantear el proceso de gestión del rendimiento es orientarlo no

solo hacia los objetivos de desarrollo de los empleados, sino también hacia
impulsar los resultados del negocio. Es decir, asegurarse de que se cumplan las
metas estratégicas de la empresa. Esto se consigue alineando la gestión del
desempeño de los empleados con el plan empresaria

MARCO JURIDICO.

Es un conjunto de leyes y reglamentos, así como el marco de planeación estatal,

que establecen el fundamento jurídico del Sistema Electrónico de Información,
Trámites y Servicios del Estado de México - (SEITS), en el ejercicio de las
atribuciones que tienen encomendadas las dependencias y organismos auxiliares
del Poder Ejecutivo y los órganos autónomos; ayuntamientos, dependencias y
entidades de la administración pública municipal; el Poder Legislativo y el Poder
Judicial, así como los notarios públicos del estado de México.

Exponer la base jurídica y reformas legales más importantes, que dan sustento al
Presupuesto basado en Resultados y al Sistema de Evaluación del Desempeño,
con énfasis en el ámbito de gestión municipal.

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Principales leyes aplicables en materia de Evaluación del Desempeño:

Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos
Ley General de Contabilidad Gubernamental
Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendaria
Ley General de Transparencia y Acceso a la Información Pública.
Artículo 134 de la Constitución Mexicana:
• Los resultados del ejercicio de los recursos serán evaluados por las instancias
técnicas que establezcan, la Federación, los estados…
• El manejo de recursos económicos federales por parte de los estados, los
municipios… se sujetará a las bases de este artículo y a las leyes reglamentarias.
• La evaluación sobre el ejercicio de dichos recursos se realizará por las
instancias técnicas de las entidades federativas.
Ley General de Contabilidad Gubernamental.
Artículo 1.- • Ley de observancia obligatoria para los poderes Ejecutivo, Legislativo
y Judicial de la Federación, los estados y el Distrito Federal…
• Los gobiernos estatales deberán coordinarse con los municipales para que éstos
armonicen su contabilidad con base en las disposiciones de esta Ley
Ley General de Contabilidad Gubernamental.
Artículo 1.- • Ley de observancia obligatoria para los poderes Ejecutivo, Legislativo
y Judicial de la Federación, los estados y el Distrito Federal…
• Los gobiernos estatales deberán coordinarse con los municipales para que éstos
armonicen su contabilidad con base en las disposiciones de esta Ley.
Ley General de Contabilidad Gubernamental.
Artículo 4.-
• XII. Entes públicos: los poderes Ejecutivo, Legislativo y Judicial de la Federación
y de las entidades federativas; los entes autónomos de la Federación y de las
entidades federativas: los ayuntamientos de los municipios; los órganos político-
administrativos de las demarcaciones territoriales del Distrito Federal; y las
entidades de la administración pública paraestatal, ya sean federales, estatales o
municipales.

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Ley General de Contabilidad Gubernamental.

Artículo 54.-
• La información presupuestaria y programática… deberá incluir los resultados de
la evaluación del desempeño de los programas federales, de las entidades
federativas, municipales…
• Para ello, deberán utilizar indicadores que permitan determinar el cumplimiento
de las metas y objetivos de cada uno de los programas, así como vincular los
mismos con la planeación del desarrollo
Artículo 61.-
• …la Federación, las entidades federativas, los municipios… incluirán en sus
respectivas leyes de ingresos y presupuestos de egresos.
Articulo 153-a. Todo trabajador tiene el derecho a que su patrón le proporcione
capacitación o adiestramiento en su trabajo que le permita elevar su nivel de vida
y productividad, conforme a los planes y programas formulados, de común
acuerdo, por el patrón y el sindicato o sus trabajadores y aprobados por la
secretaria del trabajo y previsión social.
Articulo 153-c. Las instituciones o escuelas que deseen Impartir capacitación o
adiestramiento, así como su personal docente, deberán estar autorizadas y
registradas por la secretaria del trabajo y previsión social
Articulo 153-d. Los cursos y programas de capacitación o adiestramiento de los
trabajadores podrán formularse respecto a cada establecimiento, un a empresa
varia de ellas o respecto a una fama industrial o actividad determinada.
Articulo 153-g. Durante el tiempo en que un trabajador de nuevo ingreso que
requiera capacitación inicial para el empleo que va a desempeñar, reciba esta,
prestará sus servicios conforme a las condiciones generales de trabajo que rijan
en la empresa o a lo que se estipule respecto a ella en unos contratos colectivos
Articulo 153-k. La secretaria del trabajo y previsión social podrá convocar a los
patrones, sindicatos y trabajadores libres que formen parte de las mismas ramas
industriales o actividades, para constituir comités nacionales de capacitación y
adiestramiento de tales ramas industriales o actividades, los cuales tendrán el
carácter de órganos auxiliares de la propia secretaria.

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ACTIVIDAD 2

CUADRO COMPARATIVO: “MÉTODOS DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO”

EVALUACIÓN AUTOEVALUACIÓN EVALUACIÓN EVALUACIÓN EVALUACIÓN EVALUACIÓN

POR PARTE POR PARTE POR PARTES DE POR PARTE 360°
DE LOS DE LOS LOS DE LOS
SUPERIORES IGUALES SUBORDINADOS CLIENTES
Es la Es la evaluación en Este tipo de Es la que Es la Este método
evaluación la que empleado evaluación es realizan los evaluación compendia
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en la cual el participan en este o cargo, sean más Resulta es complicada,
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quien mejor evaluación, puede predictor útil su efecto sobre diverso es de gran
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puesto de mayor dedicación y rendimiento. subordinados. conexión con
trabajo del se comprometan la filosofía de
subordinado, más en los la gestión de
así como su objetivos. la calidad total
rendimiento. y el mayor
nivel de
satisfacción de
los
evaluadores.

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ACTIVIDAD 3

“IMPORTANCIA QUE APORTA AL CLIMA LABORAL LA EVALUACIÓN DEL

DESEMPEÑO.” (FORO)

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ACTIVIDAD 4

“INVESTIGACIÓN: EMPRESA WALMART”

-PRINCIPALES FACTORES QUE AFECTAN AL DESEMPEÑO EN EL PUESTO
DE TRABAJO.
CONSECUENCIAS FÍSICAS: CERALEAS, MIGRAÑAS.
-DOLORES MUSCULARES
-DOLORES DE ESPALDA
-FATIGA CRONICA
-MOLESTIAS
CONSECUENCIAS PSICOLÓGICAS:
-FRUSTACIÓN, IRRITABILIDAD.
-ANSIEDAD
-DESCONCENTRACIÓN
CONSECUENCIAS PARA LA ORGANIZACIÓN:
-INFRACCIÓN DE NORMAS.
-DISMINUCIÓN DEL RENDIMIENTO
-ACCIDENTES
INTERNOS:
MOTIVACIÓN
ESTRÉS
DESARROLLO PROFECIONAL
EXTERNOS:

LA CONFUSIÓN EN LAS RESPONSABILIDADES ASIGNIDAS

CONDICIONES AMBIENTALES
DESIGUALDAD SALARIAL

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-PROCESO DE EVALUACIÓN DESEMPEÑO QUE IMPLEMENTAN.

Miden la percepción que tienen los empleados sobre las estructuras y procesos
que ocurren en los diferentes ámbitos y actividades de la organización, como
capacitaciones y poder de gestión.
Y para lograrlo, lleva productos y servicios de calidad, a precios bajos, a cada vez
más rincones del país. Wal-Mart Súpercenter es una empresa socialmente
responsable y se compromete con el medio ambiente y con el desarrollo del país.
El cumplimiento de su visión no podría ser posible sin el compromiso de los más
de 155 mil asociados (empleados) que conforma Wal-Mart de México. Wal-Mart
Súpercenter tiene como propósito alcanzar excelentes resultados con las
personas, por eso reitera: "Nuestra gente hace la diferencia". Esta es la razón que
los motiva a identificar a los mejores candidatos para cubrir cada posición dentro
de la compañía.
Wal-Mart Súpercenter expresa que quien desea superarse en una empresa
estable, con sueldos competitivos, prestaciones superiores a las que señala la
Ley, capacitación, desarrollo de talento e igualdad de oportunidades, Walmart es
el lugar correcto. Su propuesta de valor: “ofrecer a sus clientes mercancía de
calidad, surtido, buen servicio y, lo más importan te, precios bajos todos los días”.
En los valores de la empresa: sus tres principios básicos son:
1. Respeto por el individuo: la empresa Wal-Mart trata a todos con respeto y
dignidad. Procurando que sus asociados vivan en un ambiente de respeto y
dignidad dentro del trabajo con igualdad de oportunidades. Wal-Mart, valora a
cada persona como ser humano. Entiende que, sin importar lo que la persona
tenga o haga, posee un valor propio y se esfuerza por constantemente ser mejor.
2. Servicio al cliente: Wal-Mart existe en el negocio para servir a sus clientes,
todos trabajan para los clientes y socios que compran su mercancía o requieren
sus servicios. Por lo que la mejor medida de su éxito es identificar que tan bien los
atiende. “Da a los clientes y socios lo que ellos quieren y un poco más. Hazles
saber que los apreciamos.”
3. Búsqueda de la excelencia: Wal-Mart busca la excelencia sin importar su puesto
o área de responsabilidad dentro de la compañía. Para verdaderamente alcanzarla
suma sus fortalezas individuales y se fija altas expectativas

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