UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE LOS LLANOS
OCCIDENTALES “EZEQUIEL ZAMORA”
VICERRECTORADO DE PLANIFICACIÓN Y
DESARROLLO SOCIAL PROGRAMA DE CIENCIAS SOCIALES
Y ECONÓMICAS
SUBPROGRAMA CONTADURÍA PÚBLICA
PLAN DE CONTROL INTERNO PARA LA UNIDAD ADMINISTRATIVA Y
CONTABLE DE “WIFI NETWORKS TECNOLOGY”.
Autores:
Márquez Emily C.I 27806165
Moreno Albany C.I 30099798
Moreno Aurimar C.I 30146787
Tutor:
Prof. Maraly Parra
Socopó, Abril de 2024
Índice General pp.
Introducción 3
Capítulos………………………………………………………………………
I El problema…………………………………………………………………..... 4,
Planteamiento y formulación del problema…………………………………… 5,6
Objetivos de la investigación…………………………………………………. 7,8
Justificación de la investigación………………………………………….... 11
Alcances y limitaciones de la investigación…………………............................. 12
Bibliografía……………………………….…………………………………… 13
15,16,
Anexos…………………………………………………………………………
17
INTRODUCCIÓN
La administración privada que presta servicios a colectividad y, su objetivo
fundamental consiste en planificar, organizar, dirigir, evaluar y controlar sus actividades como
condiciones dirigidas al beneficio común de los ciudadanos o administrados; de la misma
manera, la administración pública también cumple un papel predominante dentro de la sociedad
como reguladora de los compromisos de gestión, la promoción de mecanismos para la
participación ciudadana y el control sobre las políticas y resultados obtenidos, los cuales son
una expresión de interés general que guarda coherencia con el desarrollo económico y social del
país.
En este contexto, el control representa un papel sobresaliente para el ejercicio de una
administración tanto pública como privada de manera transparente, eficiente y eficaz que le
permite proveer a la sociedad bienes y servicios adecuados a las necesidades del entorno, y a su
vez, garantiza a través de su ejercicio la protección del patrimonio de la nación y su correcta
utilización a favor del bienestar colectivo.
Entre los elementos más eficaces para el resguardo de los distintos bienes y recursos
que se constituyen como patrimonio público se destacan las normas de control interno, debido a
que las mismas proporcionan la orientación precisa que requiere la acción humana en la
administración pública fundamentalmente en el ámbito operativo o de cumplimiento de
actividades.
Las normas de control interno representan un instrumento indispensable para toda organización
gerencial y su personal, ya que, les permite cumplir con sus tareas de una forma objetiva y, por
ende, apegadas al principio de legalidad, fundamento este que prevalece en el ejercicio de la
función pública.
El contenido de esta investigación y, su propósito general, consiste en establecer
estándares inherentes al control interno administrativo para prevenir defectos y deficiencias en
la ejecución de obras civiles realizadas por los órganos ejecutivos de la administración privada,
de la firma personal “Wifi Networks Tecnology” ubicados en el municipio Antonio José de
Sucre del estado Barinas.
CAPÍTULO I
EL PROBLEMA
La competencia que existe actualmente en el mundo de los negocios a nivel
mundial junto con la crisis económica que se vive en muchos países ha provocado el
incremento de las ventas a créditos y por consiguiente las cuentas por cobrar.
En el caso de Venezuela las pequeñas y medianas empresas están padeciendo
actualmente las consecuencias de una gran inestabilidad económica, la cual según
algunos expertos y analistas obedece a una notoria falta de inversión, producto del
poco acceso al financiamiento. Este problema se puede solventar a través de la
solicitud de créditos a sus proveedores, ya que el crédito comercial es considerado
la mejor herramienta para el financiamiento a corto plazo utilizado por las empresas
ya que facilita el alcance de una eficiencia administrativa.
Es por esta razón que surge la necesidad por parte de algunas empresas de
realizar continuas revisiones en sus áreas, tanto operativas como administrativas con la
finalidad de encontrar ventajas y desventajas para lograr detectar a tiempo las posibles
fallas, aplicar correctivos y aprovechar las fortalezas que dan impulsos a los objetivos
propuestos.
Desde el punto de vista, administrativo y contable; entre los aspectos más
importantes donde toda empresa debe hacer énfasis, está la revisión y análisis
permanente de sus cuentas por cobrar, de manera de conocer su situación, y que tanto
puede perjudicar a la organización, un descontrol, o un manejo indebido de ellas.
Las cuentas por cobrar desde el punto de vista contable incluyen no solamente
el reclamo de derechos frente a los clientes, que surgen de las ventas de bienes o
servicios, sino también una diversidad de derechos misceláneos, como préstamos a
altos ejecutivos o empleados, préstamos a subsidiarias, derechos a diferentes firmas,
derechos por reembolso de impuestos y avances a proveedores .
El caso específico de esta investigación, se concentra en la empresa Wifi-
Network Tecnology., cuya actividad económica es la prestación de servicios de Redes
Inalámbricas, asistencia técnica, reparación de computadoras, instalación de redes,
instalación de software, venta de computadoras y accesorios, equipos electrónicos y
digitales, asistencia técnica remota desde hace catorce (14) años, con gran cantidad de
clientes, tanto a nivel municipal, como algunos municipios vecinos, específicamente de
Pedraza y Ezequiel Zamora y cuyo volumen de ventas a crédito es estimado en un
75% del total, según información del gerente administrativo.
Gómez Rondón (1993, p.1-1) Señala que las cuentas por cobrar serán por
cobrar a clientes y deben tener origen en las ventas a crédito, en las empresas
comercio-industriales, o en las prestaciones de servicios a crédito, en las empresas de
servicios.
Whittington y Pany (2000, p.171) Define el Control Interno como los pasos
que da un negocio para evitar el fraude, tanto por malversación de activos como por
presentación de informes financieros fraudulentos.
Cepeda (1997, p.10) Señala que el sistema de Control Interno es un mecanismo
de apoyo gerencial, orientado hacia una meta o fin; pero no es un objetivo o fin en
sí mismo.
Con este apoyo conceptual se puede considerar que sistema de control interno
de las cuentas por cobrar, perteneciente a la empresa Wifi-Network Tecnology.,
funciona como parte del sistema administrativo. Es este sistema, una de las
responsabilidades más importante de cualquier gerente, el cual después de
planificar, organizar y dirigir las actividades, deberá controlarlo para evaluar sus
alcances y fracasos.
En este sentido, es necesario señalar que de manera informal en dicha empresa
desde hace un (1) año la Gerencia de Administración viene detectando algunas
debilidades en el sistema de las cuentas por cobrar, tales como una notoria pérdida de
liquidez por los créditos otorgados e incremento de las cuentas por cobrar – cliente.
Esta situación pudiera ser consecuencia de una aplicación deficiente de políticas y
procedimientos para detectar posibles fallas o errores que se han elaborado con
anterioridad.
Esta escenario, de no ser controlada puede generar una disminución de
liquidez de la empresa así como un retraso en el sistema administrativo, lo cual
representa un aumento en los costos operacionales, afectando directamente la
rentabilidad. En consecuencia se ha considerado conveniente realizar los análisis
respectivos de las normas y políticas que permitan mejorar el sistema de control
interno de las cuentas por cobrar y a su vez evaluar constantemente sus respectivos
procedimientos como una forma de evitar pérdidas económicas de la empresa por la
falta de controles internos.
De lo diseñado anteriormente surge la necesidad por parte de la gerencia de
realizar una evaluación del sistema del control interno de cuentas por cobrar de la
Wifi-Network Tecnology., que le permita entre otras cosas mantener la rentabilidad
económica y a su vez ser competitiva dentro del mercado, por la cual se formulan las
siguientes interrogantes:
¿Cuál es la situación actual de las cuentas por cobrar de la empresa Wifi-
Network Tecnology.?
¿Cuáles son las normas y políticas del sistema de control interno de las
cuentas por cobrar de Wifi-Network Tecnology.,
¿Cuáles son los procedimientos del sistema de control interno de las cuentas
por cobrar de la empresa Wifi-Network Tecnology.?
¿Cuáles son las pérdidas económicas de la empresa por la ausencia de
controles internos en la empresa Wifi-Network Tecnology?
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN.
OBJETIVO GENERAL:
Presentar un plan de control interno para la unidad administrativa y contable de
Wifi-Network Tecnology.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
Determinar la necesidad de un Plan de Control Interno Administrativo-Contable
en Wifi-Network Tecnology, ubicada en el Municipio Antonio José de sucre,
estado Barinas, específicamente en la carrera 9 entre calles 5 y 6 del barrio
Esmilta Camejo durante el periodo académico 2024.
Especificar el Proceso de Control Interno Administrativo-Contable en Wifi-
Network Tecnology, ubicada en el Municipio Antonio José de sucre, estado
Barinas, específicamente en la carrera 9 entre calles 5 y 6 del barrio Esmilta
Camejo durante el periodo académico 2024.
Diagnosticar los métodos de Control Interno Administrativo-Contable en la
Evaluación de las operaciones económicas y financieras desarrolladas en Wifi-
Network Tecnology, ubicada en el Municipio Antonio José de sucre, estado
Barinas, específicamente en la carrera 9 entre calles 5 y 6 del barrio Esmilta
Camejo durante el periodo académico 2024.
Realizar el Plan de Control Interno Administrativo-Contable para la Toma de
Decisiones de Wifi-Network Tecnology, ubicada en el Municipio Antonio José
de sucre, estado Barinas, específicamente en la carrera 9 entre calles 5 y 6 del
barrio Esmilta Camejo durante el periodo académico 2024.
2. JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN.
Esta investigación tendrá una importancia relevante para la empresa Wifi-
Network Tecnology, ya que le permitirá al departamento administrativo la puesta en
práctica y las pautas de acción que mejoren el proceso de manera que se haga una
evaluación al otorgar créditos a los clientes, logrando además disminuir la
incobrabilidad de dichas cuentas a corto plazo para obtener un mayor rendimiento.
Los controles ineficaces sobre las ventas a crédito y las cuentas por cobrar
pueden ser costosos para una empresa. Cuando los controles sobre las ventas a crédito
son inadecuados, son casi inevitables las grandes pérdidas por créditos. Para evitar esas
dificultades, es necesario conocer sí los controles son adecuados y confiables sobre las
ventas a crédito, siendo éste, uno de los propósitos fundamentales de esta investigación.
Generalmente, el control interno sobre las ventas a crédito se ve fortalecido por
una división de funciones, de manera que los diferentes departamentos o individuos son
responsables por 1) la preocupación o toma del pedido de ventas, 2) la aprobación del
crédito, 3) la entrega de la mercancía de las existencias, 4) los despachos, 5) la
facturación. 6) la verificación de la factura, 7) el manejo de cuentas de control, 8) el
manejo de los libros mayores de los clientes, 9) la aprobación de las devoluciones y las
rebajas en ventas, 10) la autorización de castigos de cuentas incobrables, por ello
esta investigación pretende aportar información suficiente para el mejoramiento de
todas áreas de la empresa.
Cuando este grado de subdivisión de funciones es factible, es probable que los
errores accidentales sean detectados rápidamente a través de la comparación de
documentos y de sumas que surgen de unidades independientes de la compañía, y la
oportunidad para el fraude se reduce a un mínimo.
Otros de los beneficiados de la evaluación de las cuentas por cobrar son los
clientes ya que disfrutan del producto o servicio obtenidos a través del crédito,
descontando la deuda generada por la adquisición de dicho producto o servicio con una
flexibilidad acorde a sus necesidades y a la vez aprovechando de los descuentos que se
les otorgan.
Las cuentas por cobrar a los empleados, están conformados por ventas,
préstamos realizados, o anticipos otorgados a empleados por gastos a cuenta de la
empresa y que no han sido reportados o relacionados. Luego de traspasado un préstamo,
el empleado debe transitar su conveniente trato de gasto a fin de explicar el monto que
se le autorizó como préstamo y el empleado colocó de su dinero personal, se le hará el
pago conveniente y en caso de que hubiese sido menor al préstamo, entonces el
empleado deberá devolver a la empresa la cantidad que tenga como excesivo.
Todo gerente administrativo, independientemente de las estrategia utilizadas,
tiene como objetivo principal el incrementar las ventas, el área de producción tiene
como uno de los objetivos el disminuir los costos que se generen en los procesos
productivos. De esta forma si los objetivos internos coinciden, el valor de la empresa se
incrementará en razón a un incremento en las utilidades, así cada unidad dentro de la
organización, debe tener como objetivo el maximizar el valor del negocio, de tal forma
que no sólo sean los accionistas los beneficiados con las utilidades, sino también los
empleados.
Por último, la relevancia científica del estudio se orienta hacia la contribución de
nuevas fuentes de información para futuras investigaciones en el tema que se refiere a
la evaluación del sistema del control interno de las cuentas por cobrar.
Justificación de la Investigación
Para alcanzar el éxito financiero de una pequeña o mediana empresa es necesario y
primordial utilizar un plan de Control Interno en las organizaciones tanto públicas como
privadas, también por el incremento del desarrollo y crecimiento global que viven las
empresas en tecnología, competencias de mercados entre otros recursos y/o
componentes internos o externos. Estos prácticas operativas que integran cada día las
empresas, le permiten tener una visión clara de sus movimientos económicos y
financieros, redimensionar sus actividades en tiempos complejos y a su vez tomar
decisiones acertadas que logren las metas y objetivos que persigue en su objeto social,
con rendimiento, productividad y rentabilidad hacia la madurez y liquidez económica
esperada en las empresas que tienen fines de lucro.
De igual modo la misma beneficia directamente a la empresa Wifi-Network
Tecnology, al proponerle un Plan de Control Interno Administrativo-Contable para la
Toma de Decisiones objetivas, precisas o ecuánimes de acuerdo al registro, evaluación y
análisis de sus operaciones financieras u económicas. La misma realiza aportes tanto
teóricos, prácticos y metodológicos durante la aplicación del trabajo que busca dar
solución a la problemática planteada.
En consecuencia, la investigación diseñará un aporte desde el punto de vista teórico
al apoyarse en la fundamentación de Contabilidad General, Control Interno, Procesos
Contables, Administración, Toma de Decisiones, Planificación, Plan, etapas del Plan
entre otras definiciones teóricas que orientan el estudio en la empresa Wifi-Network
Tecnology.
Del mismo modo, presentará desde lo práctico un Plan de Control Interno
Administrativo- Contable que orienta a la empresa Wifi-Network Tecnology., sobre
qué hacer, cómo hacer, cuándo y con qué, los procesos de control interno administrativo
y contable con medidas y métodos indicados, en función de ofrecer la información
necesaria que permita evaluar las decisiones futuras. Por tal razón, el trabajo de
aplicación se justifica en lo metodológico al establecer un método científico en cuanto el
enfoque, tipo y diseño de la investigación, a su vez por las técnicas e instrumentos a
utilizar, como también de los métodos de recolección, análisis e interpretación de la
información.
Posteriormente, el trabajo de aplicación se sustenta bajo las líneas de investigación
de la Universidad Nacional Experimental de los Llanos Occidentales Ezequiel Zamora,
en el programa Ciencias Sociales denominada Contabilidad y Finanzas, apoyada en los
subproyectos: Contabilidad General, Desarrollo Gerencial, Contabilidad de Costos.
Alcance y Delimitaciones.
Alcances
La presente investigación tiene como propósito primordial en la empresa Wifi-
Network Tecnology., presentar un Plan de Control Interno Administrativo-Contable
que facilité al propietario el buen funcionamiento así como la información económica y
financiera necesaria en función de tomar decisiones que sean enfocadas en desarrollo y
crecimiento oportuno de la organización. Dicho Plan contará con los instrumentos, los
mecanismos y las técnicas adecuadas para controlar, evaluar y analizar las operaciones
tanto económicas como financieras.
Delimitaciones
La investigación se llevará a cabo en la empresa WIFI NETWORKS TECNOLOGY,
ubicada en el Municipio Antonio José de sucre, estado Barinas, específicamente en la
carrera 9 entre calles 5 y 6 del Barrio Esmilta Camejo durante el periodo académico
2024.
ANEXOS
