NORMA UNE-EN-
Schumuck y Miles
(1971)
“un esfuerzo planeado y sustentado
para aplicar la ciencia del
comportamiento al perfeccionamiento
de un sistema, utilizando los métodos
auto analítico y de reflexión”.
Friedlander y Brown
(1974)
“Metodología para facilitar cambios y el
desarrollo de las personas, las
tecnologías, los procesos y las
estructuras organizacionales”.
Rafael Guízar
(1998)
“El Desarrollo Organizacional motiva a
la organización a un cambio planeado
como estrategia para renovarse, de
acuerdo con sus propias finalidades y
a las exigencias del entorno”.
De Faria Mello
(2004)
“El Desarrollo Organizacional es un
proceso de cambios planeados en
sistemas sociotécnicos abiertos,
tendientes a aumentar la eficacia y la
salud de la organización, para asegurar
el crecimiento mutuo de la empresa y
los empleados”.
 Ventajas: Ayuda a sobrevivir a un mundo de
cambios rápidos.
 Debe: Ser dinámico, dialéctico y continuo.
 Requiere: Una visión global.
 Implica: Adaptación, evolución
renovación.
 No debe ser: Una iniciativa sin continuidad en
el tiempo.
ETAPAS
1. Diagnóstico inicial.
2. Recolección de datos.
3. Retroalimentación de datos.
4. Planeación de soluciones.
5. Desarrollo de equipos.
6. Desarrollo intergrupal.
7. Evaluación y seguimiento.
1. Metodología sistemática
para la reingeniería.
2. Administración coordinada
del cambio.
3. Continuar con el cambio.
4. Análisis del impacto.
5. Modelos y simulación.
6. Continuar con el uso de
los diseños.
7. Asociación de los parámetros
de administración corporativa.
CONDICIONES PARA SU APLICACIÓN
Michael Hammer
(1993)
Es el análisis fundamental y el rediseño radical de los procesos de
negociación para conseguir mejoras sustanciales en aspectos tales
como el costo, la calidad del servicio y la velocidad.
ISO 8402
El conjunto de características de una Ventajas:
entidad que le confiere la aptitud para -Reduce los niveles de inventarios y los costos de
satisfacer tanto las necesidades mantener inventarios más altos.
establecidas, como las implícitas. -Minimiza las pérdidas a causa de suministros obsoletos.
-Permite (y a su vez exige) el desarrollo de una relación más
cercana con los proveedores.
DRUCKER
-El sistema es más flexible y permite cambios más rápidos
Lo que el cliente está dispuesto a pagar
en función de lo que obtiene o valora.
Desventajas:
-El peligro de tener problemas con los retrasos y las
TAGUCHI suspensiones por falta de materia prima que afectan a la
Está relacionada con la pérdida línea de producción, y que pueden tener un impacto
económica que un producto le supone negativo en los gastos.
a la sociedad desde el momento de su -Limita la posibilidad de reducción de precios de compra.
expedición. -Aumenta el costo de cambiar de proveedor.
CROSBY
El concepto de calidad gira en torno a la
conformidad con las especificaciones.
VENTAJAS Y DESVENTAJAS
CONCEPTOS JURAN
Entendida como la adecuación al uso,
satisfaciendo las necesidades del cliente.
Define la forma de optimizar un sistema de producción.
Hace referencia a la entrega de materias primas o
DEMING componentes a la línea de fabricación, de forma que
Se refiere a un grado predecible de lleguen “justo a tiempo” a medida que sean necesarios.
uniformidad y fiabilidad a bajo coste,
adecuado a las necesidades del mercado.
CONCEPTOS CONCEPTO
2:Cultura de la calidad.
1:Desarrollo Organizacional. 3:Just in time (Justo a tiempo)
y/o
las empresas están permitiendo que éste se
dé cuenta de cómo funciona la organización.
Uno de los riesgos más importantes del
outsourcing es que el proveedor
seleccionado no tenga la capacidad adecuada
Herramientas para cumplir con los objetivos y estándares
que la empresa requiere (Aguirre, 2014).
para el cambio
o Preparación. DESVENTAJAS
o Identificación.
o Visión.
o Solución. Le permite a la empresa centrar su
o Transformación. atención en procesos prioritarios
para desarrollar el objeto de su
negocio.
TECNICA
4: Reingeniería. 6:Outsourcing (Subcontratación) VENTAJAS
Es la subcontratación de servicios y
productos en alianza con los
5:Benchmarking proveedores elegidos, de tal forma
(Evaluación Comparativa) que éstos prácticamente se
convierten en una extensión de los
CONCEPTO negocios de la organización; es decir,
CONCEPTO
CONCEPTO consiste en transferir tareas de una
empresa con personal propio, a
terceros.
Es el proceso mediante el cual se
compara una organización con otra Robertson y Brian Rothery
similar para conocer el (2001)
funcionamiento de toda la empresa
VENTAJAS CLASES DE BENCHMARKING
1. Información 3. Innovación.  Interno
2. Motivación. 4. Concentración.  Externo