EJEMPLO DE APLICACIÓN – CASO ALFA-COMPUTADORES

LINA MARIA CELY RODRIGUEZ

ESPECIALIZACIÓN EN GESTIÓN DE SISTEMAS DE LA INFORMACIÓN

GERENCIAL

UNIVERSIDAD CUNDINAMARCA SECCIONAL GIRARDOT

FACULTAD CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, ECONOMICAS Y CONTABLES

ADMINISTRACION DE EMPRESAS

GIRARDOT

2023
 Contenido
1. TALLER DE SISTEMAS DE INFORMACION ..................................................... 4

1.1. Construya, a partir de la revisión de la Lectura 1: Teoría de Sistemas y del

ejemplo de análisis Alfacomputadores una definición de Sistema de Información. .................. 4

1.2. Tomando como referencia la propuesta que realiza Ramírez(2002) en la

Lectura I: Teoría de Sistemas describa los elementos de un sistema ejemplificándolos con el

caso Alfacomputadores ............................................................................................................... 4

1.3. Tomando como referencia las explicaciones de la Lectura II: Introducción a

los sistemas de información en las organizaciones, describa los componentes de un

sistema de Información ejemplificándolos con el caso Alfacomputadores. ................................ 5

1.4. Realice un gráfico en el cual se represente los tipos de sistemas de información

que se evidencian en el caso Alfacomputadores. Utilice la propuesta presentada por Laudon y

Laudon (2012) en la Lectura II: Introducción a los sistemas de información en las

organizaciones. 6

1.5. Elabore un gráfico que represente la cadena de valor de la empresa

Alfacomputadores, de acuerdo a la propuesta de Porter(1985) que se presenta en la Lectura II:

Introducción a los sistemas de información en las organizaciones............................................. 7

1.6. Describa los Modelos utilizados por Pedro para analizar la situación de

Alfacomputadores de acuerdo a la clasificación propuesta en la Lectura III: Modelos. ............ 7

1.6.1. Modelo Fisico:................................................................................................ 7

1.6.2. Modelo Narrativo ........................................................................................... 8

1.6.3. Modelo matemático ........................................................................................ 8

 1.7. Identifique y describa las etapas del proceso, que Pedro consideró en el caso

Alfacomputadores, tomando como referente los elementos expuesto en la Lectura 4: Análisis

de Sistemas de Información. ....................................................................................................... 9

1.7.1. Definicion del problema ................................................................................. 9

1.7.2. Planteamiento de objetivos............................................................................. 9

1.7.3 Elaboracion de la propuesta ............................................................................... 9

LISTA DE TABLAS

No se encuentran elementos de tabla de ilustraciones.

 1. TALLER DE SISTEMAS DE INFORMACION

1.1.Construya, a partir de la revisión de la Lectura 1: Teoría de Sistemas y del

ejemplo de análisis Alfacomputadores una definición de Sistema de Información.

De la definicion podemos identificarnos con Ramírez (2002) al afirmar que un sistema

es un conjunto de elementos dinámicos interrelacionados con el fin de realizar actividades para

lograr un objetivo. En el caso de “Alfacomputadores”, simplemente se puede observar que el

sistema cuenta con todos los elementos, entradas y salidas operativas. Sin embargo, el análisis

realizado por Pedro Castro determinó que el servicio tiene un retraso en el tiempo de entrega

porque no hay interacción entre los elementos y se requiere un canal directo de información, lo

que genera retrasos. Dado que un elemento o subsistema es parte de un sistema más grande, la

solución es generar suficiente intercambio de información para el correcto funcionamiento del

sistema.

1.2.Tomando como referencia la propuesta que realiza Ramírez(2002) en la Lectura

I: Teoría de Sistemas describa los elementos de un sistema ejemplificándolos con

el caso Alfacomputadores

ELEMENTOS: Departamentos de la empresa

o Departamento Financiero
o Departamento Administrativo
o Departamento de Ventas
o Departamento de Compras
o Departamento de pedidos

La relación interdepartamental que existe entre los anteriores es el proceso de venta de

hardware para equipos que hacen parte del sistema como lo son facturaciones, envíos y procesos

de contabilidad
 El objetivo principal radica en poder sostenerse vigentes en el mercado con equipos de

alto rendimiento a precios competitivos.

ENTRADA SALIDA

Realización del pedido Entrega del producto al cliente

El ambiente es el factor humano que influye en el proceso como lo son los: proveedores,

transportista y la competencia en el mercado.

La totalidad es el equilibrio adecuado para el funcionamiento del proceso de compra y

venta.

1.3.Tomando como referencia las explicaciones de la Lectura II: Introducción a

los sistemas de información en las organizaciones, describa los

componentes de un sistema de Información ejemplificándolos con el caso

Alfacomputadores.

TIC: Con este elemento es posible hacer referencia a todos los recursos necesarios

para su correcto funcionamiento, tanto en hardware (la parte física del ordenador) como

en software (programas necesarios para los procesos dentro de Alfacomputadores,

incluidas sus páginas web).

▪ TALENTO HUMANO: congrega a todos los colaboradores que interactúan

con el sistema de información.separando los procesos según la interacción
del usuario.
o Usuarios del conocimiento: son los encargados de recolectar la
informarcion del cliente externo y entregar resultados al departamento
de y el administrativo.
o Usuarios operativos: son todos aquellos que interactúan durante
el proceso de venta y incluyen a los departamentos de ventas,
 compras, pedidos y el financiero.
oUsuarios de la tecnología: es en este departamento que la informacion
de los clientes anteriores llegan.
▪ DATOS: elemento clave para la base de datos en referencia a la
información en cada departamento se puede llegar a la mejora del proceso

▪ PROCESOS: se entiende como el proceso llevado a cabo en cada departamento

asi como para el ejemplo de Alfacomputadores fue necesario que el cliente
solicitara el pedido para posteriormente verificar inventarios para realizar
solicitud al proveedor para reponer el stock y finalmente enviarse, durante el
proceso de ventas se ven involucrados todos los departamentos de la
organización.

1.4.Realice un gráfico en el cual se represente los tipos de sistemas de información

que se evidencian en el caso Alfacomputadores. Utilice la propuesta presentada

por Laudon y Laudon (2012) en la Lectura II: Introducción a los sistemas de

información en las organizaciones.

Ilustración 1 Tipos de sistemas

Gerencia Nivel Superior

Procesos estratégicos:
Gerencia general Sistemas de
información estratégica: sistema de
recursos que mejore el flujo de
información para llevar a la I+D+i a
través de la toma de decisiones.

Gerencia Nivel Medio

Proceso del negocio: Departamentos,

financiero,ventas y compras.

o S
i
s
t
Gerencia Nivel Medio e
m
a
Proceso del negocio: Departamentos,
s
financiero,ventas y compras.Sistemas d
e
decisionales: facturación(ERP) y vendedores. c
i
s
i
 Fuente: elaboracion propia

1.5.Elabore un gráfico que represente la cadena de valor de la empresa

Alfacomputadores, de acuerdo a la propuesta de Porter(1985) que se presenta en

la Lectura II: Introducción a los sistemas de información en las organizaciones.

Tabla 1 Pentagrama de la cadena de valor

CADENA DE VALOR ALFACOM PUTADORES

Actividades SOPORTE

INFRAESTRUCTURA DE LA FIRM A : No esta en funcionamiento un sistema de facturacion de inventarios asi como un software de conexion bidireccional entre clientes y proveedores

RECURSOS HUM ANOS

autonomia en cada departamento para la asignacion de funciones

M argen
Desarrollo de la tecnologia: se detecta un problema en el sistema de inventarios de proveedores para disminuir el tiempo de entrega
Adquisiones: se solicitan los pedidos a los proveedores para obtener un descuentos mayoristas y transporte al almacen.

LOGÍSTICA OPERACIONES LOGÍSTICA M ARKETING SERVICIOS

INTERNA EXTERNA y VENTAS POSTVENTA
Actividades PRIM ARIAS

Transportador compra de equipos facturacion Precios bajos en el mercado verificacion de pedidos

proveedores transportador
rutas

Fuente: elaboracion propia

1.6.Describa los Modelos utilizados por Pedro para analizar la situación de

Alfacomputadores de acuerdo a la clasificación propuesta en la Lectura III:

Modelos.

1.6.1. Modelo Fisico:

se evidencian a traves del uso de diagrama de datos y su flujo propuesto por pedro y que

se exibe en la siguiente grafica:

Tabla 2 Diagrama de datos de Alfa computadores

 Fuente: elaboracion propia

1.6.2. Modelo Narrativo

A traves del flujo de datos propuesto por pedro en la actividad de alfacomputadores se

evidencia el modelo narrativo a traves del desgloce del procedimiento.

Ilustración 2 Organigrama

Fuente: caso Alfacomputadores

1.6.3. Modelo matemático

En este se diseña una matriz determinada del flujo de los datos delas diferentes áreas de la

organización.

Ilustración 3 Modelo de toma de desiciones

Fuente: elaboracion propia

 1.7.Identifique y describa las etapas del proceso, que Pedro consideró en el caso

Alfacomputadores, tomando como referente los elementos expuesto en la

Lectura 4: Análisis de Sistemas de Información.

Para la identificacion de un problema es necesario dentro de la organización identificar el

fallo para posteriormente mediante un plan de accion eliminarlo dentro del sistema de

informacion.

1.7.1. Definicion del problema

Esta surge en el momento en que se identifica y evalua la empresa y la solucion a las

causas que originan el problema.

1.7.2. Planteamiento de objetivos

Una vez identificado el problema se procede a analizar su posible solucion y con ella los

objetivos alcanzables y esperables para dar por culminado ese problema y que apuntan a los

objetivos gerenciales tales como:

 Permitir el ingreso de las solicitudes de los clientes a traves del canal digital para su

procesamiento automatico adicional a la cotizacion y el link de pago para realizar

todo el tramite en linea,al final del proceso el sistema expide la factura eelctronica

para el cliente.

 Mantener el sistema de inventarios actualizados para la consulta de informacion.

1.7.3 Elaboracion de la propuesta

Una vez definido el problema, el camino para subsanarlo y los objetivos reales y

medibles que se pueden alcanzar,es momento de la construccion de una propuesta de plan de

mejora para entregar una ruta para solucionar e impletar lo que subsanara el problema. En el
ejercicio de Alfacomputadores se puede apreciar una propuesta de unificacion de un sistema de

informacion para ventas, inventario y entregas.

 2. BIBLIOGRAFÍA

Ramírez Cardona, C. (2002). Fundamentos de Administración tercera edicion. Obtenido de:

https://www.academia.edu/34524753/Fundamentos_de_Administraci%C3%B3n_Carlos_

Ram%C3%ADrez_Cardona_3ra_Ed_

Olga Lucia Mogollón Carvajal- Teoría de Sistemas. Obtenida de:

https://posgrados.ucundinamarca.edu.co/pluginfile.php/1740/mod_resource/content/5/Lec

tura%201-Teor%C3%ADa%20de%20Sistemas.pdf

Ejemplo de aplicación - Alfa de Compudares. Obtenido de:

https://posgrados.ucundinamarca.edu.co/pluginfile.php/1744/mod_resource/content/7/Alf

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Olga Lucia Mogollón Carvajal- Análisis de Sistemas de la Información. Obtenida de:

https://posgrados.ucundinamarca.edu.co/pluginfile.php/1741/mod_resource/content/4/Lec

tura%202Introducci%C3%B3n%20a%20los%20sistemas%20de%20informaci%C3%B3n

%20en%20las%20organizaciones.pdf

Olga Lucia Mogollón Carvajal- Modelos. Obtenida de:

https://posgrados.ucundinamarca.edu.co/pluginfile.php/1742/mod_resource/content/5/Lec

tura%203-Modelos.pdf

Olga Lucia Mogollón Carvajal- Introdcucción a los Sistemas d Información en las

Organizaciones. Obtenida de:

https://posgrados.ucundinamarca.edu.co/mod/assign/view.php?id=1117