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DIPLOMADO VIRTUAL EN NUEVAS TENDENCIAS EN EL PROCESO DE SELECCIÓN
DE PERSONAL
Se espera que, con los temas abordados en la guía didáctica del módulo 2: Perfil
del líder de RRHH, el estudiante logre la siguiente competencia específica:
Ø Proponer estrategias para asumir los aciertos y errores del proceso de
reclutamiento y selección.
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DIPLOMADO VIRTUAL EN NUEVAS TENDENCIAS EN EL PROCESO DE SELECCIÓN
DE PERSONAL
Tema 1: Habilidades del Líder de RRHH Digital
Encontrar el Comprender a
Curiosidad y
Pensamiento mejor equilibrio Habilitador y no las personas a
capacidad de
estratégico entre el hombre y controlador través del
aprendizaje
la máquina neuroliderazgo
Humildad para
Converger, pero
Capacidad de desarrollar los
Manteniéndose Empatia Análisis de datos
negociación talentos de los
Flexible
demás
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DIPLOMADO VIRTUAL EN NUEVAS TENDENCIAS EN EL PROCESO DE SELECCIÓN
DE PERSONAL
Pensamiento Estratégico
En la era digital el talento primará como elemento diferenciador para las
organizaciones y el éxito de los negocios. Por lo tanto, es indispensable que los
líderes y directivos de RRHH adapten una mentalidad estratégica para captar,
retener y entrenar a sus colaboradores.
Según Kolkea (2016):
Tal y como aparece reflejado en numerosos estudios, actualmente las
empresas están luchando para conseguir el mejor talento para cubrir las
necesidades de sus negocios: al menos tres de cada cuatro organizaciones
declaran tener dificultades para atraer a los «critical-skill employees»
(empleados con competencias claves) y más de la mitad revelan que también
experimentan dificultades a la hora de retenerlo. (párr. 5)
En definitiva, los líderes y directivos de RRHH necesitan adoptar una
mentalidad estratégica para afrontar los retos a los que se puede enfrentar una
organización y en especial lo relacionado a la gestión del talento humano.
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DIPLOMADO VIRTUAL EN NUEVAS TENDENCIAS EN EL PROCESO DE SELECCIÓN
DE PERSONAL
Como afirma RRHH Digital (2021), los líderes más eficaces sabrán encontrar
la mejor división del trabajo entre personas y máquinas para maximizar las
capacidades de cada uno. Por lo tanto, no deben centrarse únicamente en la
incorporación de la inteligencia artificial en la empresa: también deben utilizarla para
ajustar y optimizar los procesos.
Habilitador y No Controlador
Con la llegada de diferentes herramientas tecnológicas al contexto laboral es
necesario que los líderes y directivos de RRHH entiendan estas como los mayores
facilitadores para obtener los mejores resultados en las empresas. Desarrollando
con esto mecanismos de feedback que van a aportar mayor beneficio para las
organizaciones y los mismos colaboradores.
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DIPLOMADO VIRTUAL EN NUEVAS TENDENCIAS EN EL PROCESO DE SELECCIÓN
DE PERSONAL
El talento de una empresa es su bien más valioso y el área de RRHH es la
encargada de identificar, gestionar, desarrollar y fortalecer el talento de la empresa.
Teniendo en cuenta esto, cada empleado es único, por eso los líderes deben ser lo
suficientemente flexibles como para aprovechar sus fortalezas y aportar la mayor
diversidad posible a sus equipos. Así pues, los líderes necesitan facilitar la
integración hacia los objetivos compartidos y una filosofía común de la empresa
(RRHH Digital, 2021).
Capacidad de Negociación
«Los líderes digitales de RRHH necesitan utilizar habilidades políticas y de
negociación para asegurarse los recursos necesarios que les permitan desarrollar
el talento de sus organizaciones» (Meta4, 2017, párr. 11). Recordemos que el área
como tal debe de mediar con conflictos y brindar diferentes alternativas para
resolverlos, para ellos es necesario ser un excelente negociador, comprendiendo a
la otra persona y así poder encontrar la mejor solución que convenga a las dos
partes. En definitiva, «la inversión en planes de formación y liderazgo, así como en
soluciones tecnológicas de Recursos Humanos, serán aspectos críticos para la
evolución de las compañías» (Meta4, 2017, párr. 11).
Empatía
No se puede dejar a un lado la parte humana y sensible teniendo en cuenta
una armonía entre lo digital y un mundo real. Es fundamental ponerse en el lugar
del otro y saber manejar la situación, esto aporta un buen clima laboral, relaciones
satisfactorias y mejorara el trabajo en equipo. Por lo tanto, «tiene que ser capaz de
hacer el trabajo más humano, racional y simple, poniendo en marcha políticas
enfocadas al cuidado y bienestar de los empleados» (Meta4, 2017, párr. 10).
Análisis de Datos
La transformación digital dentro del área de RRHH permite recopilar una gran
cantidad de datos e información sobre el desempeño laboral, satisfacción y
necesidades de los colaboradores, rotación de personal y demás, que contribuye a
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DE PERSONAL
filtrar los datos, interpretarlos y extraer conclusiones adecuadas por medio del big
data, inteligencia artificial o demás herramientas implementadas en la organización.
En realidad, no tienen que ser expertos en análisis, sin embargo, sí es necesario
saber lo indispensable del análisis de datos para poder presentar informes a partir
de estos. Por ende, «el disponer de un pensamiento analítico resultará clave para
superar muchos de los retos relacionados con el compromiso, liderazgo,
aprendizaje, y selección a los que tendrá que hacer frente en los próximos años»
(Meta4, 2017, párr. 8).
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DIPLOMADO VIRTUAL EN NUEVAS TENDENCIAS EN EL PROCESO DE SELECCIÓN
DE PERSONAL
Tema 2: Aciertos y Errores del Proceso de Reclutamiento y
Selección
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DIPLOMADO VIRTUAL EN NUEVAS TENDENCIAS EN EL PROCESO DE SELECCIÓN
DE PERSONAL
Aciertos en el Proceso de Reclutamiento y Selección
Planeación de las necesidades del personal. Es indispensable iniciar el
proceso de selección valorando el tamaño y estructura del equipo humano que la
empresa necesita.
Definir el puesto de trabajo. Es importante tener comprensión del puesto
teniendo presente competencias, conocimiento, habilidades, destrezas, valores y
demás conceptos necesarios para la descripción exacta del puesto.
Estudiar en detalle la necesidad de contratación de un nuevo perfil. Es
necesario tener presente a sus propios colaboradores para poder comenzar con la
promoción de estos dentro de la organización. Por lo tanto, esto es beneficioso para
la empresa ya que el colaborador se sentirá motivado y sobre todo valorado. Señala
Jorge de Amescua, citando por RRHH Digital (2019), que «es muy desmotivador
para un miembro del equipo sentirse capacitado para un puesto de trabajo el cual
se decide cubrir con un candidato externo» (párr. 4).
Tener en cuenta al equipo. «Es importante que el candidato encaje con el
resto del grupo y que juntos formen un departamento homogéneo, compartiendo
unos mismos valores que compongan el ADN de la empresa» (RRHH Digital, 2019,
párr. 5). Debido a esto, es recomendable identificar los valores del candidato y que
estos puedan articular con la cultura organizacional y con el equipo de trabajo.
Resolución de casos reales o ficticios. «Empresas como Trivu proponen
retos a sus candidatos finalistas, con el objetivo de descubrir sus competencias, ver
sus capacidades técnicas y soft skills, necesarias para las tareas que tendrán que
realizar dentro de la compañía» (RRHH Digital, 2019, párr. 6). Con esto, se pone a
prueba los conocimientos del candidato y como soluciona las diferentes casis o
conflictos.
Analizar a la competencia. «Cuando una compañía comienza un proceso
de selección de personal, es recomendable hacer un análisis de las cualidades
técnicas y personales que se desarrollan en otras empresas de la competencia»
(RRHH Digital, 2019, párr. 7). De esta manera, las empresas se encuentran
actualizadas con los aspectos del mercado laboral y así crean y diseñan nuevas
estrategias con más relevancia e impacto organizacional.
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DE PERSONAL
Proceso de revisión de referencias. La validación de referencias en el
proceso de selección es importante para comprobar la franqueza de los candidatos.
Con esto, se conoce aspectos laborales y personales del candidato, que serán de
gran utilidad para una posible selección y contratación.
En pocas palabras, es necesario que el área de RRHH diseñe una estrategia
de reclutamiento y selección con un objetivo bien definido, teniendo identificado el
funcionamiento y el potencial de las herramientas para lograr un proceso de
selección eficaz. En este sentido, Pablo González, citando en RRHH Digital (2019),
concluye que:
Cuando se inicia un proceso de selección, debemos poner la mirada a largo
plazo, pensando no solo en el presente sino en el futuro de la empresa. Es
por ello que tratamos de identificar las necesidades futuras del negocio, a
través de un análisis predictivo. Es entonces cuando debemos iniciar la
planificación de puestos que, incluso, ni siquiera existen en el presente. De
esta manera, se prevén posibles candidatos para cubrir posiciones cuando
sea necesario. (párr. 9)
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DIPLOMADO VIRTUAL EN NUEVAS TENDENCIAS EN EL PROCESO DE SELECCIÓN
DE PERSONAL
Buscar a alguien que ya esté haciendo lo mismo en otra empresa.
Cuando las empresas realizan esto, no contribuyen al descubrimiento de nuevos
talentos, personas con gran potencial, generadoras de ideas creativas y más
innovadoras. Según Pscitello (2018), «esto es muy común entre los entrevistadores,
esperan contratar a un empleado que haya hecho el mismo trabajo en un lugar
similar» (Piscitello, 2018, párr. 11).
Utilizar siempre la misma fuente de candidatos. «Si se utiliza una vez con
éxito una fuente en particular (portal de internet, agencia, etc.), se tiende a utilizarla
en forma permanente» (Piscitello, 2018, párr. 12). Por tanto, se podrá limitar la
búsqueda de candidatos ideales ya que siempre se implementan las mismas
herramientas de reclutamiento y selección, el líder de RRHH debe ser más creativo
en la búsqueda de nuevos candidatos para la organización. Este error nos lleva a
tener presente las diferentes herramientas digitales que se mencionaron en guías
pasadas.
Buscar un superhéroe. Es preferible que la búsqueda del candidato sea
objetiva, no es necesario describir tantos criterios específicos para la vacante, ya
que será poco probable que las personas tengan todas las condiciones del cargo.
No dar Información precisa del trabajo. Es muy importante dar una
descripción adecuada de lo que se va a realizar. «Ser más explícitos puede filtrar la
lista de candidatos desde un principio, con lo que se ahorra tiempo en el proceso»
(Piscitello, 2018, párr. 14).
Tratar de apurar el proceso de contratación. Se debe tener presente las
políticas organizacionales en este proceso, recordemos que lleva su tiempo y
escoger un buen candidato no es algo que se haga en cuestión de horas. Tomando
las palabras de Piscitello (2018), «hay que tratar de no tentarse con emplear a la
primera persona que ve, la persistencia trae recompensas significativas y, además,
un proceso de selección justo» (párr. 15).
La falta de participación de empleados y ejecutivos claves en las
entrevistas.
Todos los directivos que se encargarán de la posición prevista deben
participar en el proceso de entrevistas. Por otra parte, es recomendable que
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alguien que está en el mismo nivel que la persona a contratar colabore en el
proceso. La participación de múltiples partes interesadas será de gran ayuda
en la selección del mejor candidato para el trabajo. (Piscitello, 2018, párr. 16)
Tentarse con ofrecer el puesto después de la entrevista. En el proceso se podrán
tener candidatos casi perfectos después de la entrevista, sin embargo, no debemos
dejar a un lado los candidatos que están detrás de este. Se debe tener presente
que todos los candidatos preseleccionados deberán ser entrevistados y pasar por
todo el proceso para que todos tengan las mismas oportunidades.
En conclusión, el talento puede ser escaso, sin embargo, teniendo una buena
estrategia y políticas claras se puede conseguir al mejor y más adecuado candidato
para el puesto y necesidades de la organización.
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Tema 3: Recopilación de Información del Proceso de Selección
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Pruebas de personalidad.
Pruebas situacionales.
Información documental.
Información probatoria.
Planeación e implementación de los métodos escogidos
Aplicación diaria de los métodos de selección escogidos.
Validación de los métodos escogidos
Evaluar el desempeño actual de los candidatos exitosos para definir la calidad de los
métodos selectivos en términos predictivos.
Modificación y mejoría de los métodos de selección
Con base en los datos de la validación, modificar el sistema y los métodos de selección.
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relacionadas con el tema, muestran que la toma de decisiones que allí se
imparte no está basada únicamente a la razón ni en las herramientas técnicas
que componen el proceso sino, por el contrario, que al ser una labor realizada
por un ser humano están inmersos aspectos que corresponden al mismo en
toda su magnitud, es decir, desde una perspectiva psicológica, se evidencia
que también están presentes su personalidad, aspectos biológicas, su
aprendizaje social, su ambiente, su emocionalidad, sus prejuicios, etc. (pp.
7-8)
Comprendiendo esto, se considera que la toma de decisiones no solo debe
estar basada en las herramientas o métodos que puedan hacer parte de los filtros
en un proceso de selección, sino que también se cuenta con la intuición, que juega
un papel importante. Sin embargo, no significa que se tengan que demeritar las
decisiones que se tomen a partir de la lógica, ya que también se pueden apoyar de
la intuición, como se observa en la investigación Aspectos lógicos del pensamiento
intuitivo, Builes y Manrique (2018): «no es posible decir que la intuición es
únicamente una percepción o un instinto pues, aunque encuentra allí su soporte, es
un fenómeno humano complejo determinado también por leyes de funcionamiento
lingüístico como la metáfora y la metonimia» (p. 10).
Como nos indica Marín (2020), es necesario que las organizaciones
comprendan que también es válido tomar decisiones a partir de la intuición y que
reconozcan los aspectos de la intuición dentro de sus procesos, con la finalidad de
que los gestionen adecuadamente.
Continuando con Marín (2020):
Es importante analizar desde qué punto de vista se toman decisiones en los
procesos de selección y si dichos criterios son contundentes o aportan a una
toma de decisiones acertada. A partir de ello, es posible establecer
recomendaciones que aporten al desarrollo de los procesos de selección e
impacte en los jefes y directivos de tal manera que se afiance la percepción
que se tiene de dichos procesos, teniendo en cuenta que la toma de
decisiones en la selección de personal es un fenómeno mucho más complejo
de lo que usualmente se piensa. (p. 8)
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DE PERSONAL
En definitiva, y teniendo todo lo anterior claro, es posible decir que la toma
de decisiones en los procesos de reclutamiento y selección puede estar
determinados e influenciados tanto por la deliberación como por la intuición;
teniendo claro que las empresas tienen su propia opinión sobre el proceso en donde
declaran que la selección de personal es un proceso totalmente objetivo, dando
mayor importancia a la deliberación.
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DE PERSONAL
Teniendo en cuenta la lectura y comprensión de la guía didáctica 2 realizar
una infografía o presentación en diapositivas, en donde se pueda observar cuáles
son las brechas de la etapa de selección y cómo se pueden eliminar.
La presentación en infografía o diapositivas es para que el estudiante se
exprese de manera creativa, innovadora y simplificada, teniendo como clave la
comprensión de los temas tratados y lecturas de los documentos de apoyo.
Existen diferentes programas para realizar las infografías, ejemplos: CANVA,
GEANIALLY, VISUAL.LY, INFOGRAM, EASEL.LY.
Para esta actividad se cuenta con la siguiente rúbrica para evaluarla:
RUBRICA PARA EVALUAR INFOGRAFÍAS
Desempeño
Excelente Notable Bueno Suficiente
CRITERIO Insuficiente
4.5 a 5 4.0 a 4 .4 4.3 a 3.5 3.4 a 3.0 2.9 a 0
El tema que se El tema que se El tema El tema se El tema no se
solicita, tiene un solicita, tienen un presentado, es presenta es presenta
enfoque adecuado enfoque difícil de identificar correcto sin correctamente y
y acorde a lo adecuado ya que no se embargo no hay no tiene un
Enfoque
comprendido e encuentra en creatividad formato muy
investigado para el orden para su llamativo, por lo
desarrollo del mejor que resulta
mismo comprensión inadecuado
Los elementos Los elementos Los elementos No hay Los elementos
que componen la que componen la que componen la organización de están mal
infografía se infografía se infografía se ideas, no acomodados por
encuentran encuentran encuentran están presenta ningún lo que la infografía
Organización organizados y el organizados y el un poco acomodo pierde el sentido
consecutivo que consecutivo no desorganizados lógico
hace fácil su están del todo ya que no se
comprensión bien encuentra bien
estructurados estructurada
Los cuadros, Los cuadros, Los cuadros, Las ideas de los Los cuadros,
imágenes y textos imágenes y imágenes y textos cuadros, imágenes y textos
son nítidos y textos son nítidos son nítidos pero imágenes y no tienen ninguna
claros, además de pero no están no están textos no se relación deductiva
Cuadros, imágenes, que son diseñadas acomodados lo relacionadas con perciben muy y
textos del concepto que mejor posible el tema y están tienen poca
se intenta desordenados relación con el
manifestar, estas tema y están
deberán ser. presentadas en
desorden
Se utilizan Son utilizados Contienen muy No contiene Los términos no
diferentes diferentes pocos elementos elementos de tienen ninguna
materiales y materiales, se de conexión, su conexión o estos relación en el
conexiones en su exponen las diseño es son casi nulos tema por lo que el
Creatividad elaboración, así ideas de forma interesante, al mapa pierde su
como su aspecto, original, se nota parecer carece de creatividad y
lo hacen más un inversión de un poco de relación con este
interesante y tiempo y de imaginación
llamativo imaginación
El trabajo cumple El trabajo se El trabajo está El trabajo está El trabajo no
en su totalidad encuentra bien bien bien cumple con los
con la estructura estructurado en estructurado en estructurado en requisitos de una
del texto, claridad, un un un 50%, pero buena redacción.
Redacción sencillez y 75%. Cuenta con 50%, pero poca poca claridad y
precisión. claridad, pero claridad y precisión
denota un poco precisión.
de
ambigüedad.
El texto no El texto tiene El texto tiene El texto tiene El texto tiene
presenta errores menos entre 4 entre 6 y 10 más de 10
ortográficos de 3 errores y 6 errores errores errores
(puntuación, ortográficos ortográficos ortográficos ortográficos
Ortografía
acentuación y (puntuación, (puntuación, (puntuación,
gramática) acentuación y acentuación y acentuación y
gramática). gramática) gramática).
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DE PERSONAL
Esta guía fue elaborada para ser utilizada con fines didácticos como
material de consulta de los participantes en el diplomado virtual en
NUEVAS TENDENCIAS EN EL PROCESO DE SELECCIÓN DE
PERSONAL del Politécnico de Colombia, y solo podrá ser reproducida
con esos fines. Por lo tanto, se agradece a los usuarios referirla en los
escritos donde se utilice la información que aquí se presenta.
GUÍA DIDÁCTICA 2
M2-DV85-GU02
MÓDULO 2: PERFIL DEL LÍDER DE RRHH
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