Coordinación Zonal 5 - Salud

Provisión y Calidad de los Servicios de Salud

DIRECCIÓN DISTRITAL…. SALUD FECHA DE ELABORACIÓN: FECHA DE APROBACIÓN:

GESTION DE CALIDAD ATENCIÓN REVISIÒN:02 VIGENCIA: 1 AÑO

PREHOSPITALARIA DE LOS SERVICIOS DE
LA SALUD
PROTOCOLO DE EDUCACIÓN EN CODIGO: PAGINA:
SEGURIDAD DEL PACIENTE

DISTRITO …….

2022
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Provisión y Calidad de los Servicios de Salud

Contenido
Contenido.....................................................................................................2
INTRODUCCIÓN..........................................................................................3
MARCO LEGAL............................................................................................4
OBJETIVO GENERAL..................................................................................5
OBJETIVOS ESPECÍFICOS.........................................................................5
POLÍTICA.....................................................................................................5
PRESENTACIÓN.........................................................................................5
CAPACITACIÓN A USUARIOS INTERNOS................................................6
CAPACITACIÓN A USUARIOS EXTERNOS...............................................8
BIBLIOGRAFIA.............................................................................................9
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Provisión y Calidad de los Servicios de Salud

INTRODUCCIÓN

La educación es un paso estratégico para abordar la seguridad en los

establecimientos dedicados al cuidado de la salud.

La Alianza Mundial para la Seguridad de los Pacientes de la OMS ha definido las

“aptitudes, capacitación y habilidades” cómo una de sus diez prioridades de
investigación respecto a la seguridad de los pacientes.

Baker and Norton ha identificado tres tipos de inversiones que son necesarias
para que las organizaciones de cuidado de la salud mejores la seguridad; una de
ellas es incrementar el conocimiento de las “habilidades para analizar eventos y
detectar las vulnerabilidades que existen en los sistemas de cuidado de la salud”
entre el personal, tanto a niveles gerenciales como entre el equipo de salud de
primer mando.

La Guía Curricular de Seguridad del Paciente planteado por la OMS es un

programa integral destinado a lograr un aprendizaje en seguridad del paciente con
resultados efectivos, mediante el cual se promueve la incorporación de estas
temáticas en las carreras de la salud. Australia ha diseñado programas educativos
en torno a la seguridad del paciente que resaltan entre otros, el trabajo con
seguridad como equipo, comunicación eficaz, identificación prevención y manejo
de eventos adversos y cuasi eventos, uso de evidencia e información y conducta
ética.

En respuesta al programa integral en seguridad del paciente de la Organización

Mundial de la Salud, esta Cartera de Estado recomienda a todas las Instituciones
de Educación Superior en Ciencias de la Salud, incorporar las prácticas seguras
descritas, en los programas curriculares de las Carreras en Ciencias de la Salud,
con el propósito de articular esfuerzos conjuntos desde el pregrado y posgrado
para que se fortalezcan las competencias de todos los profesionales de la salud
en los establecimientos de salud

La Capacitación permanente al personal de salud, sobre la seguridad de usuarios

internos, debe ser una práctica cultural diaria como complemento de todo
procedimiento realizado en la atención en salud.

En el mes de abril del 2017 la Coordinación Zonal 5 implementó el Sistema de

Gestión de calidad y Seguridad del Paciente en las Unidades de primer nivel de
atención en salud, la organización de la unidad en cumplimiento del reglamento de
conformación de comités y equipos de mejora de la calidad y las capacitaciones
respectivas en las 17 prácticas de seguridad del paciente.
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MARCO LEGAL

Constitución de da Republicana del Ecuador

Cap. II, Sección 7, Art. 32 “DERECHOS DEL BUEN VIVIR”

La salud es un derecho que garantiza el Estado, cuya realización se vincula al

ejercicio de otros derechos, entre ellos el derecho al agua, la alimentación, la
educación, la cultura física, el trabajo, la seguridad social, los ambientes sanos y
otros que sustentan el buen vivir.

El Estado garantizará este derecho mediante políticas económicas, sociales,

culturales, educativas y ambientales; y el acceso permanente, oportuno y sin
exclusión a programas, acciones y servicios de promoción y atención integral de
salud, salud sexual y salud reproductiva. La prestación de los servicios de salud se
regirá por los principios de equidad, universalidad, solidaridad, interculturalidad,
calidad, eficiencia, eficacia, precaución y bioética, con enfoque de género y
generacional.

Ley orgánica del servicio público

Art. 6 - Es responsabilidad del Ministerio de Salud Pública: Diseñar e implementar

programas de atención integral y de calidad a las personas durante todas las
etapas de la vida y de acuerdo a sus condiciones particulares

Capitulo IX

Del Incumplimiento

Art. 72.- El incumplimiento a las disposiciones del presente Reglamento será

sancionado de conformidad con la Ley Orgánica del Servicio Público, su
Reglamento de aplicación y demás normativa que corresponda.

Ley 17.132. Régimen legal del ejercicio de la Medicina, Odontología y actividades

auxiliares de las mismas.

Acuerdo ministerial 00000115 – Manual de Seguridad del Paciente

Artículo 5,7 . Educación en Seguridad del Paciente - “a) Brindar capacitaciones

y educación continua en seguridad de los pacientes a la gerencia, dirección,
subdirección, personal, proveedores de servicios y todos aquellos relacionados
directa o indirectamente con lo cuidados de la salud dentro del establecimiento. b)
Educar al paciente, familia y personas relacionadas con el cuidado de su salud”
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OBJETIVO GENERAL

Fortalecer las competencias de los profesionales, trabajadores, personal de salud

y administrativo en general en materia de seguridad del en el periodo 2022 -2023
en las Ambulancias de Atención Prehospitalaria.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Realizar al menos una vez al año una jornada de capacitación y educación en

seguridad del paciente.

Dirigir la capacitación en función de las necesidades del personal y áreas

priorizadas por los líderes del establecimiento de salud.

El temario de capacitación debe ser consensuado con las áreas identificadas de

mayor riesgo.

Todo temario de capacitación debe incluir la manera como aplicar los

conocimientos, habilidades y destrezas adquiridas en función de las prácticas
seguras establecidas en el presente Manual.

Enfatizar en las capacitaciones el trabajo en equipo, la comunicación efectiva,

notificación de eventos: reconocimiento del evento, reporte, análisis y difusión

POLÍTICA

Contar con un plan de capacitación enfocado a la Seguridad del Paciente/Cliente a

todos los profesionales de salud y los usuarios externos con el objetivo de mejorar
calidad de atención en las Ambulancias de Atención Prehospitalaria del
Distrito…………, Salud

PRESENTACIÓN

El presente documento contiene el cronograma de capacitación que se brindara al

personal de las Ambulancias de Atención Prehospitalaria del Distrito…………,
Salud, en base a las temáticas referentes a Calidad y Seguridad según lo
requerido en las Prácticas Organizacionales.
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Este programa de capacitación tiene la finalidad de dar a conocer los lineamientos

de calidad y seguridad del paciente en la atención de salud, para evitar causar
daño dentro de la institución por errores, descuidos u olvidos en la Prevención y
Control de riesgos potenciales.

Los expositores estarán capacitados para dar a conocer los temas en particular y
tendrán destrezas en el manejo de los lineamientos y estrategias requeridas,
según las normas de acreditación, la cuales serán muy específicas en la difusión y
beneficioso para nuestros usuarios internos.

CAPACITACIÓN A USUARIOS INTERNOS.

1) TALLER DE CAPACITACIÓN A NIVEL DISTRITAL

TEMÁTICAS: Prácticas de Seguridad de Pacientes, a través de capacitación

virtual en el Aula de Gestión de la Calidad del Distrito……

FECHA: …………………………..

HORA: El aula virtual se encuentra abierta las 24 horas.

FACILITADOR: Responsable de Calidad Distrital.

UNIVERSO: Personal que labora en las Ambulancias atención

Prehospitalaria:

- Alfa 09

- Alfa 11

- Alfa 12

- Alfa 10
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PERSONAL CONVOCADO

Personal Administrativo

Líder de Calidad de la Ambulancia

Paramédico A5

Paramédico A3

Tecnólogos Médicos de Emergencias

Personal de Consolas

METODOLOGÍAS APLICADAS.

Exposición Magistral – Video Tutorial

Diapositivas

Interacción en el Aula.

EVALUACIÓN: Evaluativa con preguntas en el aula virtual, pre test y post test.

INFORME: Se elaborará un informe de capacitación por cada actividad a nivel

distrital
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CAPACITACIÓN A USUARIOS EXTERNOS

CRONOGRAMA DE CASA ABIERTA DE SEGURIDAD DEL PACIENTE CASA

ABIERTA PROGRAMADA NOVIEMBRE DEL 2022

TEMAS METODOLOGÍA RESPONSABLES

Higiene de Manos Baile de Higiene de Personal de Salud

Manos

Identificación correcta del Charla Educativa Personal de Salud

paciente

Eventos Relacionados con la Charla educativa – socio Personal de Salud

seguridad del paciente drama
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BIBLIOGRAFIA

- Manual de Seguridad del Paciente Usuario 2016, MSP, Acuerdo Ministerial

000001154

- Protocolo de Educación en Seguridad del Paciente 2018 del Centro de Salud

Tipo C Venus de Valdivia.

- Protocolo de Educación en Seguridad del Paciente 2018 del Hospital Básico Dr.
José Garcés Rodríguez de Salinas 2018

-Documentos de QuentumInternational.

-Archivos de TalentoHumano, Posicional, horarios.

NOMBRE CARGO SUMILLA

Directora Distrital
Aprobado Dra. Tannia Cajas

Responsable Distrital de
Dr. José Zambrano Calidad Distrito ……
Revisado Moreno Salud

Responsable Calidad APH

Dr. Edison Solís Distrito….. Alfa …..
Elaborado Cáceres