ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS – EL VENDEDOR

Nombre: Flor Karina Fecha: 10/04/2023

Curso: sistema de ventas y

comercio electronico
Apellidos: Pacheco Huamani

1. A continuación se presenta la actividad que realizan diferentes vendedores. En función de esta

información, indica la categoría a la que pertenece cada uno:

ACTIVIDAD DEL VENDEDOR CATEGORÍA

Es empleado de un establecimiento y atiende a clientes finales. Hace

pedidos, aconseja, vigila el comercio y gestiona las garantías, entre otras VENDEDOR MINORISTA
funciones.

Colabora con un empresario pero no forma parte del personal de la

AGENTE COMERCIAL
empresa. Se vincula a ésta mediante un contrato mercantil.

Forma parte del personal de la empresa, Tiene asignados clientes ubicados

en una zona geográfica concreta. Visita a sus clientes periódicamente para VENDEDOR SUCURSAL
entregar productos o recoger pedidos.

Mantiene contacto frecuente con sus clientes, incluso pueden llegar a ser
VENDEDOR
amigos. Sus clientes son mayoristas.

2. Analizar las cualidades que debe tener un vendedor y determinar las que se consideren prioritarias.
¿Cuál sería el perfil del vendedor ideal?

 el vendedor debe combinar las diferentes cualidades esenciales y adaptarse a los diferentes
contextos en los que desempeñe sus funciones. Además, no olvidemos que la personalidad
del individuo, del carácter o actuación del cliente, de las indicaciones de los responsables de
la empresa, de las características del producto que se comercializa.

3. «El vendedor nace» o «El vendedor se hace». ¿Con qué proposición estás de acuerdo? Razona tu
respuesta.

Mi opinion es que el vendedor se hace tenemos unas metas claras a la realidad es que entre los vendedores
profesionales que nos encontramos actualmente en reuniones, cursos y otras situaciones profesionale, el
esfuerzo por conseguir unos resultados extraordinarios son los elementos que realmente te asegurarán altos
niveles de desempeño en tu actividad profesional como vendedor.

4. El proceso de decisión de compra difiere según sea el producto que se compra. Cuando el cliente
quiere comprar un producto de alta implicación para él (por su elevado precio o la relevancia que
tiene para él) se comporta de modo diferente a cuando busca un producto de baja implicación. En
estos casos también cambia el comportamiento del vendedor.

Piensa en un producto de alta implicación y otro de baja implicación, y analiza la actuación del
vendedor en cada caso.

PRODUCTO DE ALTA IMPLICACIÓN PRODUCTO DE BAJA IMPLICACIÓN

auto colonia

ACTUACIÓN DEL VENDEDOR ACTUACIÓN DEL VENDEDOR

- El cliente toma la decisión rápidamente.

- El vendedor debe ofrecer información
exhaustiva sobre el producto y resolver
todas las dudas que plantee el cliente.
Ser creíble y dar siempre la misma
información.
- El vendedor es imagen de la empresa
para la que vende el producto, por tanto
también es imagen de calidad del
producto, de su credibilidad depende
también la del bien que quiere vender.
- El vendedor debe dominar la
comunicación verbal, la no verbal y ser
correcto con la escrita (en ocasiones el
cliente pide que le den por escrito datos
para poder evaluar diferentes
alternativas)
- Es muy importante que el vendedor
tenga presente esta circunstancia en
cada una de ellas mostrándose a
disposición del cliente para facilitar la
toma de decisión definitiva.
- En caso de que la necesite será para
resolver alguna duda respecto a las
cualidades del producto o respecto a su
precio.
- El vendedor participa más en el proceso
de decisión si trabaja en un
establecimiento que vende bajo el
sistema tradicional. En este caso la
función del vendedor consiste en:
o Gusto del vendedor respecto al
producto
o Mostrar dos o tres productos
diferentes para que decida en
función de sus preferencias.
o Cobrar al cliente y entregar el
producto.
- El vendedor realiza ventas adicionales y
fidelizar al cliente.

5. Enumera los factores que consideres se pueden utilizar para motivar a los vendedores, indicando los
que consideres más importantes.

 Premios: diploma de acreditación de buena labor profesional, viajes, entrega de cheques regalo,
etcétera.
 Incentivos económicos: comisiones, aumentos de sueldo, complementos de productividad, tanto
individuales como de equipos.
 Ayudas sociales: becas para estudios personales o de familiares, contratación de pólizas de asistencia
sanitaria, contratación de pólizas dentales, campamentos de verano para hijos, etc.