INSTITUTO TECNOLÓGICO DE CANCÚN

19-2-2023 Sistemas de
Información de la
Mercadotecnia
UNIDAD 1

ING. GESTIÓN EMPRESARIAL

6to Semestre Grupo A

Docente:
Lic. Miriam Orozco

Alumno:
Can Florencia Jesús
Antonio
Componentes del Sistema de Información de Mercadotecnia -
SIM-, y el Sistema de información interno

Vídeo 01.- Elementos del SIM

Al dar comienzo a esta representación informática acerca de los elementos del SIM,
se nos hace mención de los dos elementos básicos, los datos y las aplicaciones,
vitales para la implementación de este mismo. Dado que le otorga múltiples
beneficios a una empresa, como lo puede ser el hecho de que presenta información
más frecuente y específica para directivos y presenta una cartera de clientes
bastante útil. Las interconexiones de usuario, también resultan ser algo muy
benéfico, ya que a través de estos se puede dar la comunicación con los usuarios
de nuestros servicios, facilitando muchos aspectos con los que se lidia en el día a
día en una organización. La presentación de la información recabada es un aspecto
a tomar muy en cuenta, y ese es otro de los puntos fuertes que tiene la interconexión
con los usuarios.
Me ha llamado la atención el que haga énfasis entre la diferencia existente entre lo
que es un programa de aplicaciones y los de sistemas. Resaltando que los de
sistema ayudan al usuario a relacionarse con el computador, mientras que los de
aplicación son programas que cooperan con el usuario para la realización de
múltiples actividades. Los softwares son una gran herramienta de apoyo que
llegaron a revolucionar el cómo se relacionan las personas, han facilitado
demasiado el control y gestión administrativo

Vídeo 02.- SISTEMAS DE INFORMACIÓN FINANCIERA (SIM

CONTABILIDAD)

Aparentemente, el sistema contable es uno de los aspectos más importantes en

este tema, ya que nos ayudará a llevar el registro y control de ventas con respecto
a los clientes, medios de contacto y saber cuándo compran, qué compran y cuánto
compran. El registro sería el primer punto de análisis que nos ayudará a generar el
marketing, el segundo aspecto es el costo, que se da en lo que se compra y demás,
buscando reducir estos costos, de producción, de nómina, etc.
Es muy cierto que el tener inventarios es un riesgo para una empresa, que no genera
valor alguno a una organización, sin embargo, yo opino que resulta sernos de
ayuda, puesto que el tener almacenadas ciertas cantidades de productos, nos
puede ayudar a prevenir el desabasto que se puede dar algunas veces por
consecuencia de las altas demandas que pueden surgir por temporada alta. La
disminución de inventarios es un punto muy importante del que hace mención, claro
está que son útiles, pero también es cierto que nos generan costos.

Vídeo 03.- SISTEMAS DE INFORMACIÓN (SIM MERCADOTECNIA)

La manera en que Boone y Kurtz comparan sistemas implementados hasta

elementos y conformaron la estructura de entrada, proceso y salida, ayuda a
simplificar y comprender bastante bien este tema. La información básica para la
toma de decisiones dónde se involucra directamente el marketing se da en un inicio
de este.
Sin embargo, el modelo de Kotler aporta un mejor sistema de información de
marketing. Al estar más desarrollado, nos presenta los 3 cimientos fundamentales
para la consecución de datos a almacenar.
El primero son los procesamientos de datos, el sistema contable de la empresa, es
cuál es a mucho considerar, porque provee de enormes cantidades de información,
importantes y cuantitativos.
El segundo es la investigación de mercados, el cual hace referencia a los esfuerzos
para recopilar todos los datos que deberán ser tomados en cuenta en el campo del
marketing, es útil el hecho de que presente información tanto cuantitativa cómo
cualitativa.
El tercero es la inteligencia de marketing, con la cual podemos obtener información
descriptiva sobre el entorno de una organización, principalmente de la competencia.
No obstante, el cuarto subsistema, el DSS, también es de mucha ayuda, y lo es
demasiado, puesto que ayuda a los ejecutivos de marketing a analizar datos más
complejos, lo cual a su vez aporta un mejor control en toma de decisiones.

Vídeo 04.- INDICADORES DE CALIDAD Y EFICIEMCIA KIP

El hecho de que existan indicadores que marquen las pautas de referencia para el
buen funcionamiento en el desarrollo de metas, nos ayuda al fungir como una
herramienta de control y seguimiento de los objetivos establecidos, ayudando a su
vez a detectar los errores en los planes preestablecidos.
Yo considero como uno de los indicadores más importantes al de calidad, porque
permite hacer una evaluación sobre la cadena de suministro, cerciorando la buena
calidad que deben tener tanto los procesos de producción como los productos
mismos.
No obstante, el indicador de eficiencia también resulta muy atractivo en relación al
tema tratado, ya que evalúa el rendimiento de operaciones y da paso a la
comparación de los objetivos ya planeados con los recursos que se invierten y su
resultado final u obtenido.

Vídeo 05.- EJEMPLO DE INDICADORES DE VENTAS

Es cierto que un indicador de ventas nos puede ser de mucha ayuda, es requerido
saber hacer el uso óptimo de estos para obtener el mayor de los provechos. El
determinar cuáles son los indicadores idóneos y que se acomodan de acuerdo a las
necesidades que se tiene en ese momento es primordial, puesto que nos puede
ayudar a consolidar ventas y obtener información valiosa que nos facilite la toma de
decisiones para alcanzar los objetivos deseados.
Ajustar o elevar los objetivos de ventas de acuerdo a las compras que han hecho
los clientes, permitirá tener una constante evolución y progreso ascendente de la
organización, esto es un índice que se debe tomar mucho en cuenta.
También es importante estar al pendiente de los consumidores frecuentes, saber
qué producto es el que más ha tenido demanda y a su vez darle mejoras o ir sobre
este, potenciar su valor ayudará a que los clientes actuales recomienden el producto
o servicio, dando paso a la expansión del campo o posición que se ocupa en un
mercado en específico.

Vídeo 06.- ANÁLISIS DE COMPETENCIA

El conocer a nuestros competidores puede tener grandes ventajas, los 3 segmentos

que nos presenta Kotler son de mucha consideración, estos son los siguientes:
Identificar a los competidores, evaluar a los competidores, y saber a cuáles atacar
evitar. Identificar a los competidores. Es importante reconocer cuál es ese
competidor que siempre está sobre nosotros, al que está lejos y que probablemente
pueda ascender en un momento y nos lleve para abajo. Evaluar a los competidores.
Además de identificarlos, se necesita saber cuáles son sus objetivos en el mercado
en el que estamos radicando, los objetivos que aspira a alcanzar y cómo lo está
haciendo, las estrategias que está implementando. Saber a cuáles atacar o evitar.
No siempre que se nos ataque, debemos involucrarnos, es necesario evaluar y
determinar si nos es benéfico el involucrarse en la lucha por la atención del cliente.
La competencia no debe verse como algo negativo, el tener a alguien contra el cual
competir, nos da ese impulso para estar en constante ascenso por sobre nuestro
producto o servicio, atrayendo más y más la atención de los consumidores.