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Escuela:

Escuela de negocios

Carrera:

Mercado

Nombre:

francisco alcántara

Matricula:

100064720

Facilitadora:

Yamel Ruiz Barranco

Material:

Principió de mercadotecnia

Tema:

Tarea #7

Fecha de entrega:

1-de marzo 2023

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introducción

En el siguiente trabajo trataremos la elaboración los temas comparativos donde

se reflejan las diferencias de las distintas herramientas que forman parte del
Sistema de Información de Marketing en la cual podemos encontrar:
Investigación de Mercados, Inteligencia de Mercados y Bases de datos.
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Objetivos específicos

A partir de los conocimientos adquirir en la unidad, establece la relación

existente entre las diferentes herramientas del Sistema de Información de
Marketing (SIM) para explicar su aporte en la mejora de la calidad del proceso
de toma de decisiones. Cita ejemplos.

Desarrollos

SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MARKETING

Herramientas

Speed up Lleva a cabo la preparación, recogida, análisis y

explotación de datos e información relativa a una situación
específica de marketing.

Diferencias

Analiza datos para resolver problemas concretos valiéndose de

técnicas cualitativas y cuantitativas.

Investigación de mercado

El subsistema Investigación de Marketing es el encargado de

activarse en la empresa cuando
surge un problema que implica necesidades específicas y
puntuales de información que no pueden por el ser provistas
por el resto de los subsistemas

Los datos de investigación de mercado integrados en el SIM

incluyen información de informes de
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investigación sindicados e informes de investigación

personalizados, que pueden derivarse de investigaciones
secundarias o nuevas investigaciones primarias.

1. Investigación de mercado

Las empresas de todos los tamaños, ya sean grandes o pequeñas, siempre

necesitan determinar su situación en mercados específicos: tanto si cuentan
con la capacidad para implementarla como si deben recurrir a proveedores
experimentados en brindar estos servicios.

La investigación de mercados bien implementada te mostrará no solo la cuota

de mercado con la que cuenta tu empresa, sino que te situará en el panorama
general y específico, para que puedas planificar una estrategia con el fin de
seguir creciendo y mejorar el rendimiento; además, podrás descubrir nuevas
áreas de oportunidades que te lleven a expandirte.

2. Análisis

Este rubro desempeña un papel importante en la inteligencia de mercados. En

él intervienen los datos obtenidos de diversas fuentes, tales como
consumidores, canales, información publicada, sitios web, informes de
negocios y medios de comunicación, por mencionar algunos.

Aquí se deben estudiar y analizar profundamente los datos disponibles para

que expertos analistas de mercado puedan determinar las tendencias de los
negocios actuales, su efectividad y practicidad.

Así una empresa podrá tener una idea básica del mercado y también obtener
respuestas a algunas cuestiones comerciales: qué potencial tienen, cuál es la
situación actual de su producto, los posibles escenarios futuros de sus
competidores y el precio que los clientes pagarían como máximo para un
producto específico, por mencionar algunas.
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3. La información de la competencia

La inteligencia obtenida de tu competencia implica investigar en sus distintos

canales y a sus consumidores, así como conocer su estructura organizativa y
estrategia de negocio.

La comparación de los productos de la competencia también es importante, ya

que puedes aprender de su tecnología y características especiales. Todo esto
te ayudará a mejorar tu producto, si es necesario, o a desarrollar una mejor
estrategia de marketing.

4. Retroalimentación de los clientes

La retroalimentación de tus clientes es un aspecto prioritario, ya que el éxito de

tu negocio depende mucho del informe de satisfacción del cliente.

Hay varias plataformas que pueden utilizarse para lograr este objetivo:
formularios en línea, encuestas, blogs, grupos de debate, la interacción
personal o telefónica, entre otras más.

Esta retroalimentación ayuda a tu empresa a conocer las experiencias de tus

clientes y la impresión que tienen de tu producto. Podrás reconocer los puntos
débiles y proporcionar a tus clientes productos innovadores y mejorados que se
traducirán en una historia de éxito.

Es importante resaltar que un equipo de inteligencia de mercado eficiente no

solo será una parte importante del proceso de planificación de tu empresa, sino
que también será un factor clave en el eje de las acciones y la dirección
estratégica de la misma.
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5 objetivos de un sistema de inteligencia de mercados

Mejora la visión del entorno: entender por completo el mercado es la base para
llevar a tu empresa al éxito. Implementar estos sistemas te permite mantener
competitivas y satisfechas las demandas del mercado en tiempo real e incluso
anticiparte a las necesidades futuras.
Retención y atracción de clientes: comprende cuándo el cliente está
insatisfecho y las razones que hay detrás puede prevenir su pérdida. La
inteligencia de mercados te da las bases para analizarlo y proporciona datos
sobre las áreas de mejora que requieren tus clientes para satisfacer sus
necesidades y, por lo tanto, generar fidelidad hacia tu marca.
Afina el proceso de ventas: la inteligencia de mercado te ayuda a determinar la
segmentación, así la organización estará al tanto de qué producto tendrá éxito
con las personas específicas. Con base en ello podrá generar estrategias de
comercialización centradas en las preferencias del mercado.
Aumenta la eficiencia de los procesos: la inteligencia de mercado ayuda a las
empresas a aumentar la eficiencia y la productividad general mediante la
identificación de brechas, el suministro de información procesable para diseñar
estrategias cruciales y el análisis en tiempo real.
Competitividad: ser el primero en lanzar un producto solo se logra por medio
del uso de la inteligencia de mercado, ya que te da las herramientas para vigilar
a la competencia y las próximas tendencias. Además, te proporciona una
imagen completa del mercado,

Base de datos

individuos, grupos y empresas.

El subsistema Datos Internos es planteado por

Kotler como el subsistema más básico de un Sistema de
Información de Marketing.
Este se nutre de información interna relevante, la cual es un
generada en la empresa al ejecutar las actividades relacionadas
con sus mercados o que tienen algún impacto sobre estos.
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Base de Datos de Mercadeo

1-La Base de Datos de Mercadeo

2-El Software de Base de Datos
3-Los Datos
Sistemas de Recolección de Datos.

Una base de datos puede definirse, en términos generales, como

un conjunto de datos almacenados sistemáticamente de forma
ordenada y estructurada, al objeto de facilitar al usuario de la
misma la búsqueda y recuperación de la información que necesite
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7 ejemplos de empresas que utilizan la

inteligencia de mercados
1. Friday’s

2. HelloFresh

3. Coca-Cola Bottling Company Consolidated

4. Netflix

5. Amazon

6. Wal-Mart

7. Toyota Motors Corporation

1. Friday’s 
Esta cadena de restaurantes es una empresa que utiliza este sistema para tomar
decisiones estratégicas sobre información de gran valor. Basa sus resoluciones
en la inteligencia de mercados para determinar qué nuevos productos añadir a
la carta, cuáles quitar, qué locales deben cerrar y dónde deben abrir nuevos
puntos.

2. HelloFresh 
Mediante una plataforma para centralizar y automatizar los procesos de
informes de rendimiento global, la empresa ahorra entre 10 y 20 horas hombre al día
en la elaboración de informes. Proporciona a los equipos de ventas y marketing
datos en tiempo real para reaccionar a las tendencias en el comportamiento del
consumidor y mejorar sobre la marcha las campañas de marketing.
Se evidencian así los excelentes beneficios cuando este sistema es bien
implementado.

3. Coca-Cola Bottling Company Consolidated

Una de las mayores embotelladoras, filial de la empresa icónica de bebidas
gaseosas, gestiona los informes de todas las operaciones de ventas y entregas
mediante una plataforma de inteligencia de negocios que automatiza los
procesos de informes, reduciendo así a 45 minutos una tarea que antes
tomaba todo el día.
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4. Netflix 
Esta firma es considerada una de las compañías más innovadoras del planeta por
mejorar la experiencia del usuario en plataformas de streaming, por lo que no
es raro que sea una de las empresas que utiliza estos sistemas para optimizar
sus procesos y resultados. 

Otorga a sus usuarios la posibilidad de calificar su contenido, con lo que recaba

datos en tiempo real de sus preferencias y a partir de ahí determina qué
contenido puede ser de interés y realiza recomendaciones al respecto. 

Además, usa ese conocimiento para comprender profundamente a sus

usuarios y saber qué programas y películas comprar, qué conservar y qué
eliminar de su lista.

5. Amazon
La firma dedicada al ecommerce ofrece recomendaciones de productos
basadas en tu historial de búsqueda y compra. Trabaja con lo que se ha
denominado el «envío anticipado», que consiste en mandarte un
artículo basándose en el análisis predictivo de los datos que arrojas al
interactuar con la plataforma. De esta manera, maximizan los resultados de sus
operaciones y mejoran la experiencia del comprador, que recibe más rápido su
producto.

6. Wal-Mart 
Esta importante cadena de tiendas de autoservicio emplea sistemas
inteligentes de mercados a nivel mundial que le han permitido dominar la
industria. Mide casi absolutamente todos los datos que puede como el número
de visitantes, el recorrido de los clientes dentro de sus tiendas y la tasa de
conversión.

Asimismo, en los últimos años ha incorporado estrategias omnicanal que brindan

comodidad a los consumidores; así atraen y fidelizan a los clientes. Su
presencia internacional les permite que, cuando abren una tienda en un nuevo
lugar, puedan prever con facilidad qué es lo que ocurrirá con base en
condiciones similares en otras partes del mundo.
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7. Toyota Motor Corporación 

Con la implementación de sistemas inteligentes de negocios, la
automotriz incorporó software de gestión de la información que le permitió
reducir costos de producción. Además logró optimizar los pedidos que recibe
para enviarlos en menor tiempo y así abastecer a un mayor número de clientes.

No importa si es una empresa grande o pequeña; la inteligencia de mercados

tiene soluciones para todo aquel que la incorpore. Toda empresa que desee
seguir en el mercado y crecer, en un mundo cada vez más competitivo, deberá
incorporar nuevos métodos para no quedarse atrás y saber con exactitud qué
es lo que los clientes están buscando para brindárselo.

La inteligencia de negocios es la solución a esto y así lo demuestran miles de

casos alrededor del mundo en las condiciones más diversas. Incorporarla, si
bien implica una inversión y un cambio en la cultura organizacional, te traerá
beneficios a mediano y largo plazo que harán que valga la pena el esfuerzo.

Conclusión

Solamente una adecuada información permite tener una política de empresa,

que determine los objetivos a conseguir, la actividad a realizar, las decisiones
que se deben tomar, tener un programa, seguirlo y coordinarlo y, finalmente,
establecer un mecanismo de control que verifique que todo se desarrolla según
lo previsto, efectuar las correcciones y las adaptaciones necesarias.

El Marketing es una filosofía de gestión empresarial donde las acciones del

intercambio deben tener como punto de partida las necesidades y deseos de
los consumidores.
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Biografía

https://blog.hubspot.es/marketing/que-es-inteligencia-de-mercado

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%20UNIDAD%207.pdf