ESTUDIO DE VIABILIDAD SOBRE EL TURISMO INTERNACIONAL EN EL MUNICIPIO

DE PALERMO, HUILA Y COLOMBIA A TRAVÉS DE TURISTAS ESTADOUNIDENSES Y

EUROPEOS PARA FOMENTAR EL DESARROLLO SOSTENIBLE Y EL ECOTURISMO.

GUILLERMO GÜIZA MANCHOLA

LAURA JIMENA SILVA LAVAO

LAURA PILAR MAHECHA ARTUNDUAGA

YANITH DANIELA GRAFFE MORERA

LORENA LEÓN ROJAS

ESTRATEGIAS DE IMPORTACION Y EXPORTACION

NOVENO SEMESTRE

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS

CORPORACION UNIVERSITARIA DEL HUILA CORHUILA

2024
INTRODUCCIÓN

1.1 Planteamiento del problema

¿Cómo convertiría el hotel ecoturístico los nogales la diversidad cultural y natural en el

municipio de Palermo en experiencias únicas y atractivas para turistas nacionales e

internacionales, garantizando su sostenibilidad y éxito financiero?

El turismo en el municipio de Palermo en el departamento del Huila, cada vez más personas

buscan vivir experiencias auténticas y enriquecedoras que les permitan a los visitantes nacionales

y extranjeros descubrir y disfrutar de la diversidad cultural y natural de la región. Sin embargo,

los hoteles y servicios turísticos actuales en Palermo tienden a ser muy parecidos y poco

originales, lo que dificulta atraer y satisfacer a un grupo de turistas más exigentes que buscan

vivencias únicas y especiales.

En el municipio de Palermo, Huila, donde se ubica el Hotel Ecoturístico Los Nogales, existe una

oportunidad estratégica para atraer turistas y mejorar la experiencia turística. Aunque el hotel se

ha distinguido por su compromiso con el ecoturismo, la zona aún no ha alcanzado su máximo

potencial para atraer huéspedes nacionales e internacionales que buscan autenticidad cultural.

La falta de opciones de alojamiento que tomen en cuenta la diversidad cultural del Huila

representa una oportunidad casi perdida para atraer turistas internacionales que buscan

experiencias únicas. El Hotel Ecoturístico Los Nogales puede aprovechar esta oportunidad

ofreciendo experiencias que combinen sostenibilidad y autenticidad cultural local y de la región.

Para lograr este objetivo, es extremadamente importante resolver una serie de tareas estratégicas.

En primer lugar, es necesario realizar un estudio detallado del mercado turístico nacional y
extranjero en el municipio de Palermo. Este análisis proporcionará información importante sobre

las preferencias y expectativas de los turistas, como base para ajustar servicios y actividades.

Además, es necesario establecer requisitos técnicos y logísticos específicos al planificar viajes de

extranjeros o turistas nacionales. Esto implica tener en cuenta aspectos como el transporte, guías

bilingües, actividades y la oferta cultural en línea con las expectativas internacionales.

Adicionalmente, es importante analizar la estructura organizacional y administrativa del hotel

para gestionar la diversidad de servicios ofrecidos y satisfacer las necesidades específicas de los

clientes. Esto incluye capacitar al personal en idiomas extranjeros e implementar protocolos de

servicios nacionales e internacionales.

Finalmente, se debe realizar un análisis de costos detallado, incluyendo aspectos como costos de

adquisición, costos de transporte, costos de comercialización, costos operativos y otros costos

relacionados. Este análisis financiero proporcionará una imagen clara de la inversión necesaria y

permitirá fijar precios competitivos que reflejen el valor añadido de los atractivos ofrecidos a los

turistas.

En conjunto, estos esfuerzos estratégicos no sólo mejorarán el estatus del Hotel Ecoturístico Los

Nogales como destino turístico, sino que también contribuirán al desarrollo económico y la

promoción nacional e internacional del municipio de Palermo, Huila.

1.2. OBJETIVOS DEL PROYECTO

1.2.1 Objetivo General

Realizar un estudio de viabilidad para la implementación de servicios ecoturísticos para

extranjeros y nacionales en el Hotel “Los nogales” ubicado en el municipio de Palermo, Huila.

1.2.2. Objetivos Específicos

Realizar un estudio detallado para reunir información del nicho de mercado extranjero con

respecto al turismo del departamento del Huila.

Establecer los diferentes requisitos técnicos y logísticos necesarios para el buen funcionamiento

de la creación de planes turísticos para extranjeros.

Analizar la estructura organizacional y administrativa que necesitará el hotel ecoturístico “los

nogales” para gestionar los diferentes servicios ofrecidos y satisfacer las necesidades de los

clientes.

Desarrollar un análisis detallado de los costos estimados incluyendo costos de compra,

transporte, marketing y operación, y otros gastos relacionados.

1.3 Alcance

El siguiente proceso acerca del alcance del proyecto nos ayudará para establecer los objetivos,

los entregables y limitaciones que tendrá nuestro proyecto. Este se centra en el estudio integral
que se realizará para determinar la viabilidad en la implementación de servicios turísticos para

extranjeros hacía municipio de Palermo para el Hotel “Los Nogales”. Este estudio se hará con el

fin de determinar el perfil y las preferencias de los posibles clientes que buscan hospedarse en el

hotel.

Es importante destacar que para esto en primer lugar debe llevarse a cabo el estudio que permita

conocer toda la información posible acerca del turismo extranjero en nuestra región, esto nos

permitirá tener una visión más amplia, así como obtener datos cuantitativos para delimitar

nuestro campo de acción.

Uno de los limitantes de nuestro proyecto es la falta de información específica respecto al

turismo en el sector en particular, Palermo, así mismo también existe una falta de herramientas y

elementos para llevar a cabo la recopilación de toda la información, pues, al ser Huila un

territorio bastante amplio podrían presentarse dificultades a la hora de conseguir toda la

información.

Es por esto que nuestro proyecto se intenta enfocar específicamente en el municipio de Palermo.

1.4. Justificación

La justificación del proyecto para mejorar y diversificar los servicios turísticos del hotel

Ecoturístico Los Nogales en el municipio de Palermo, Huila, se basa en la creciente demanda de

experiencias auténticas por parte de los turistas nacionales y extranjeros y las estrategias de

oportunidad para explotar el potencial turístico inexplorado en el área. La tendencia mundial es

hacia la búsqueda de experiencias auténticas y este proyecto pretende satisfacer esta necesidad

ofreciendo a los viajeros nacionales e internacionales experiencias únicas y enriquecedoras que

reflejen la diversidad cultural y la naturaleza del Huila.

La implementación de este proyecto no sólo ayuda a incrementar la competitividad del hotel,

sino que también contribuye al desarrollo de la economía local. Atraer turistas aumentará la

demanda de servicios locales, creará empleos e impulsará el comercio municipal. Además, el

proyecto contribuirá a la promoción internacional del Huila como un destino turístico único y

atractivo, beneficiando no sólo al hotel sino a toda la región.

Por lo tanto, este proyecto pretende aprovechar la tendencia de experiencias auténticas y

destacadas en un mercado homogéneo, explotando el potencial turístico inexplorado del Huila,

contribuyendo al desarrollo económico local, promoviendo la región a nivel nacional e

internacional y asegurando su viabilidad a largo plazo a través de un enfoque estratégico y bien

fundamentado.

1.5. MARCO CONCEPTUAL Y MARCO TEÓRICO

1.5.1. Marco Conceptual

LA OFERTA CULTURAL: Se refiere a la variedad y riqueza de las expresiones culturales

disponibles en una región o comunidad determinada. Incluye todas las formas de arte,

entretenimiento, patrimonio, eventos y actividades disponibles para que el público disfrute y

participe.

ESTUDIO DE MERCADO: Se trata de una investigación sistemática y detallada que se lleva a

cabo para recopilar, analizar y evaluar información relevante sobre un mercado específico. Este

proceso proporciona datos importantes que ayudan a comprender las características, tendencias,

deseos y necesidades del consumidor, así como la competencia y otros factores que pueden

afectar el desempeño de un producto o servicio en un mercado específico.

REQUISITOS TÉCNICOS Y LOGÍSTICOS: Estos son esenciales para que el proyecto,

producto o servicio funcione correctamente. Estos requisitos incluyen aspectos tecnológicos,

operativos y logísticos. Como cadena de suministro, gestión de inventarios, integración de

sistemas, plantas y equipos, etc.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: Se refiere a cómo una organización organiza y asigna

responsabilidades, autoridad y recursos entre sus miembros. La estructura organizacional

determina cómo interactúan y cooperan las diferentes partes de una organización para lograr sus

objetivos.

ANÁLISIS DE COSTOS: Este es un proceso importante para comprender y estimar los costos

involucrados en la producción de bienes o servicios dentro de una empresa. Este análisis le ayuda

a tomar decisiones estratégicas, fijar precios, gestionar recursos de forma eficaz e identificar

áreas de mejora.

COMPETITIVIDAD: Se refiere a la capacidad de una organización, ya sea una empresa, una

industria o incluso un país, para producir bienes y servicios de manera eficiente y efectiva en

comparación con otros actores del mercado. La competitividad es un concepto importante en el

análisis económico y cubre varios aspectos.

DESARROLLO ECONÓMICO: Desarrollo, refiere transformación de las estrategias

económicas, para con ello, convertir la realidad y lograr la satisfacción de las necesidades de la

población, para el disfrute de la vida.

1.5.2. Marco Teórico

El marco teórico de este proyecto se sustenta con un conjunto de teorías y conceptos

fundamentales que proporcionan una base sólida para su desarrollo, en primer lugar, para Celso

Furtado (2000), el desarrollo se muestra en tres dimensiones. La primera, en un incremento de la

eficacia del sistema social de producción; la segunda dimensión, en la satisfacción de las

necesidades básicas de los ciudadanos, y la tercera, en la presencia y acción de grupos

dominantes de la sociedad, que compiten en la utilización de los recursos y bienes que la

población requiere.

El estudio de mercado ha dejado de ser una herramienta opcional en los negocios para

convertirse en una necesidad en cualquier tipo de organización. Un estudio de mercado consiste

en reunir, planificar, analizar y comunicar de manera sistemática los datos relevantes para la

situación de mercado específica que afronta una organización (Kotler, Bloom & Hayes, 2004).

Según Ivancevich y Lorenzi (1997), la competitividad es la medida en que una nación, bajo

condiciones de mercado libre y leal, es capaz de producir bienes y servicios que puedan superar

con éxito la prueba de los mercados internacionales, manteniendo y aumentando al mismo

tiempo, la renta real de sus ciudadanos.

Según Henry Mintzberg, la organización puede ser dividida en cinco partes que interactúan de

acuerdo con los diferentes grados de incertidumbre que son la esencia de los procesos

administrativos complejos. Con el propósito de proteger a la organización de estas

incertidumbres, existen diferentes mecanismos de coordinación y supervisión, el primero de los

cuales es la estandarización. Otras medidas son la planeación, el mantenimiento preventivo, etc.

2. METODOLOGÍA

La metodología propuesta para abordar los desafíos que enfrenta el Hotel “Los Nogales” con la

oferta de implementación de servicio de hospedaje y paquetes turísticos en el municipio de

Palermo, Huila se basará principalmente en fuentes de información primaria y secundaria, dónde

se harán encuestas a una muestra representativa de la población extranjera europea y

estadounidense, también se tomará una muestra de la población nacional para poder así obtener

datos relevantes sobre las preferencias de cada cliente respecto al hospedaje, comida, lugares de

visita, entre otros. Estos datos serán analizados mediante estadísticas avanzadas para identificar

patrones y tendencias, también se recurrirá a fuentes de información secundarias como la

investigación de mercado, consultores logísticos expertos en organización empresarial y analistas

financieros, para abordar aspectos técnicos, logísticos y financieros del proyecto. Está

metodología integral garantizará una toma de decisiones informada y estratégica que respalde el

éxito del hotel en la incursión servicios de hospedaje y turismo en Palermo, Huila y sus

alrededores.

2.1. Fuentes de Información Primaria

Las siguientes fuentes de información principales nos permitirán ver la viabilidad municipio de

Palermo, Huila mediante la empresa Hotelera ecoturística “Los nogales”

Encuestas: Realizar encuestas a turistas estadounidenses y europeos que hayan visitado

Colombia, así como a aquellos que estén interesados en hacerlo. Las encuestas pueden abordar

temas como sus preferencias de viaje, actividades de interés, expectativas, preocupaciones y

factores que influyen en sus decisiones de viaje.

Entrevistas: Realizar entrevistas en profundidad con turistas estadounidenses y europeos que

hayan visitado el Huila, así como con residentes locales, guías turísticos, operadores turísticos y

autoridades locales. Estas entrevistas pueden proporcionar información detallada sobre las

experiencias de los turistas en la región, así como percepciones y opiniones sobre las atracciones,

servicios y actividades turísticas disponibles.

Visitas de campo: Organizar visitas guiadas con grupos de turistas estadounidenses y europeos al

departamento del Huila para obtener retroalimentación directa sobre sus experiencias y

percepciones. Esto puede ayudar a identificar áreas de mejora y nuevas oportunidades de

desarrollo turístico.

Grupos focales: Realizar grupos focales con turistas estadounidenses y europeos para discutir

temas específicos relacionados con el turismo en el Huila, como atracciones, actividades,

servicios turísticos, percepciones de seguridad, etc.

Datos de redes sociales: Analizar publicaciones en redes sociales de turistas estadounidenses y

europeos que hayan visitado Colombia, especialmente aquellas que mencionan el Huila como

destino. Esto puede proporcionar información sobre las experiencias de los turistas, así como sus

intereses y actividades durante su visita.

Comentarios en línea: Revisar sitios web de viajes, foros y plataformas de reseñas donde los

turistas estadounidenses y europeos compartan sus experiencias de viaje en Colombia,

específicamente en el Huila. Esto puede ofrecer información sobre sus percepciones,

recomendaciones y áreas de interés.

2.4 Técnicas e instrumentos para analizar la información

Las técnicas que se utilizará en este proyecto serán encuestas virtuales, las cuales tendrán 10

preguntas relacionadas con el interés turístico del departamento del Huila, también utilizaremos

análisis del sitio web, recopilaremos todos los datos importantes de los visitantes a nuestro sitio

web con un píxel de seguimiento o cookies para poder así conocer fácilmente la ubicación de

nuestros usuarios dentro de la página y sus intereses turísticos.

2.5 Fuentes de información secundaria

Informes de turismo: Informes gubernamentales, de agencias de turismo locales o regionales, así

como informes de organizaciones internacionales relacionadas con el turismo en Colombia y en

la región del Huila.

Estudios de mercado: Investigaciones de mercado previas sobre el turismo en Colombia y en la

región del Huila, que proporcionen datos demográficos, tendencias de viaje, preferencias de los

turistas extranjeros, análisis de la competencia y oportunidades de mercado.

Estadísticas turísticas: Datos estadísticos sobre la llegada de turistas extranjeros a Colombia y al

departamento del Huila, proporcionados por entidades gubernamentales, agencias de turismo y

organizaciones internacionales.

Guías turísticas y folletos: Material promocional y guías turísticas sobre Colombia y el Huila,

que pueden proporcionar información sobre atracciones turísticas, actividades, servicios,

hospedaje, gastronomía, transporte, entre otros.

Sitios web y portales de viajes: Revisar sitios web especializados en viajes que proporcionen

información sobre destinos turísticos en Colombia y en el Huila, así como opiniones y reseñas de

turistas extranjeros.
Publicaciones académicas: Investigaciones y estudios académicos relacionados con el turismo en

Colombia y en la región del Huila, que aborden temas como el desarrollo turístico, la

sostenibilidad, el impacto económico y social del turismo, entre otros.

Noticias y medios de comunicación: Revisar noticias y artículos de medios de comunicación

locales, nacionales e internacionales que cubren temas relacionados con el turismo en Colombia

y en el Huila, así como entrevistas y reportajes sobre experiencias de turistas extranjeros.

Redes sociales: Analizar publicaciones en redes sociales de destinos turísticos en Colombia y en

el Huila, así como seguir perfiles de viajeros, blogueros e influencers que compartan sus

experiencias de viaje en la región.

2.6 Definición y justificación del tipo de estudio

Es fundamental realizar un estudio integral para obtener información sólida y exhaustiva sobre el

turismo nacional e internacional en el municipio de Palermo, ya que el Hotel ecoturístico los

Nogales presenta diversos desafíos por la escasez de datos de los visitantes, la identificación

precisa de la demanda real de turistas y también la elaboración de estrategias de marketing. La

complejidad de requisitos técnicos y logísticos para la creación de planes turísticos, la necesidad

de una estructura organizacional sólida y la importancia de la viabilidad financiera. Este estudio

ayudará al Hotel ecoturístico Los Nogales a tener las bases para poder tomar decisiones

estratégicas y exitosas en la introducción de este mercado.

REFERENCIAS:

https://www.redalyc.org/journal/280/28063104020/html/

https://www.redalyc.org/pdf/737/73713208.pdf
https://www.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/77/

html#:~:text=Seg%C3%BAn%20Henry%20Mintzberg%2C%20existen%20ocho,Mecanismos

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