Comunicación y Atención al Cliente Administración y Finanzas 1º

REPASO DEL TEMA 1,2 5/11/20xx

1- Determina a qué nivel de la dirección corresponden las siguientes

cuestiones.
a. El departamento de almacén cambia los turnos del personal para
favorecer la productividad.
b. Se propone la elección de dos nuevas líneas de producto: decoración
y perfumería.
c. Los responsables de los distintos departamentos ordenan el
cumplimiento de las medidas establecidas por sus jefes para corregir
las desviaciones sobre los planes.
d. El gerente enfatiza la necesidad de mayor comunicación con el
empleado, para motivarlo.
e. El encargado de almacén da instrucciones a sus empleados para que
trabajen en el pedido que se acaba de recibir.

2- Diferenciar las funciones de gestión y organización.

3- Elabora el organigrama de una empresa en el que existan los siguientes

niveles directivos:

• Presidente del Consejo de Administración

• Departamentos de Producción, Personal, Logística,
y Administración( dotado con un staff de Inversiones)
• Director General
• Consejeros del Consejo de Administración.

4- Verdadero o Falso:
a. El pago de los impuestos corresponde a la organización de la empresa.
b. Distribuir responsabilidades corresponde a la organización de la empresa.
c. Plantear las metas de la empresa corresponde a la gestión empresarial.
d. La decisión del capataz de obra corresponde a la dirección operativa
e. Una decisión referida a la estructura organizativa corresponde al nivel
directivo.
f. Las decisiones de ejecución de planes corresponden al nivel táctico de
dirección.

5- Clasifica las empresas según el volumen de facturación.

6- En qué consiste la delegación y la descentralización.

7- Define con tus palabras el principio de jerarquía.

8- Comenta la siguiente afirmación: "La actuación de los directivos suele

ser conjuntada y por tanto las líneas de actuación se deciden rápidamente."

9- Diseña el organigrama una fábrica de precocinados con los departamentos

típicos, sabiendo que el departamento de producción para controlar sus
actividades dispone de personal de compras, captación de clientes y control del
producto final.
Supervisa la persona física propietaria de la empresa.

10- Tipos de sociedades mercantiles.