COMUNICACIN RESPONSABLE Y RESPONSABILIDAD SOCIAL

EMPRESARIAL
LUIS MINAYA SEMINARIO.
En la ltima dcada, los escndalos financieros de grandes corporaciones como
ENRON, WORLDCOM, PARMALAT y otras, han ocasionado la prdida de confianza en las
organizaciones y en sus principales ejecutivos. Y se va acentuando esta prdida de valor para
las organizaciones, cuando la sociedad es informada por los medios que existen empresas que
recurren a prcticas carentes de tica: como el empleo infantil, el incumplimiento con
requerimientos sanitarios, no respetar el Medio Ambiente, no cumplir con el pago de los
beneficios laborales a los trabajadores, no pagar los impuestos, presentar informacin
financiera fraudulenta, etc. Tales empresas solo estn buscando su rentabilidad e ignoran su
obligacin de contribuir con la sociedad donde esta operando. Por esta razn las
organizaciones que si son ticas y que cumplen estrictamente con las leyes, reglamentos y
que han adoptado el nuevo paradigma de Responsabilidad Social Empresarial tiene la
necesidad de comunicar de sus acciones a la sociedad y deslindar de aquellas otras empresas
que recurren a prcticas dudosa e ilegales. A continuacin trataremos acerca de la
Responsabilidad Social Empresarial y la Comunicacin Responsable.
Para Server y Cap (2009) la adopcin de la Responsabilidad Social Empresarial,
implica:
Abordarse de un modo integral por todas las reas de la empresa para logar un sistema
de gestin sostenible que les permita mejorar a nivel econmico, social y
medioambiental, logrando la creacin de valor corporativo y social. Tambin opinan
que la fuerza de este discurso radica en la idea de que es posible un capitalismo
bueno o sano, que no explota a sus trabajadores, ni estafe a sus clientes y que no

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destruye el medio ambiente, sin considerar las implicancias de su accionar en el
mediano y largo plazo.
En el Per un tema urgente de Responsabilidad Social Empresarial es la vinculada con
los trabajadores en ms del 60% estn en condicin de informales sin seguro de salud ni
cobertura de jubilacin y con remuneraciones mnimas que son inferiores al costo de la
canasta familiar lo cual explica la alta tasa desnutricin en la poblacin infantil y se agudiza
en las provincias de la sierra y la selva. El gobierno ha promulgado la Ley de mype para ir
formalizando progresivamente a los trabajadores informales y de esa manera puedan ser su
seguro de salud.
Fernndez -Maldonado (2010), seala que a partir de los aos noventa la
Responsabilidad Social Empresarial (RSE) adquiere un tono audaz e innovador, que presenta
a las empresas como agentes preocupados y solidarios con los problemas sociales y
ambientales de sus respectivos pases o entornos. Sin embargo la opinin pblica tiene
razones para pensar que tal preocupacin con los problemas sociales y ambientales pueden
obedecer a situaciones de marketing y a regulaciones de proteccin del medio ambiente. En
el Per hemos visto la publicidad de la compaa de seguros Pacifico, que dice: El nico
Seguro Ecolgico de Autos que protege la Reserva Nacional Tambopata y la nica compaa
aseguradora carbono neutral del Per. Estas referencias nos indican que la Comunicacin
Responsable y la Responsabilidad Social Empresarial son dos grandes retos que las empresas
deben enfrentar de manera estratgica para mantener un contacto permanente y desarrollar
vnculos slidos con los grupos de inters: Clientes, Trabajadores, Proveedores, Accionistas,
Entidades Financieras, Entidades Gubernamentales y otros, para obtener su confianza y
generar para la empresa.

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IARSE (2008) manifiesta que si a travs de la comunicacin -en cualquiera de sus
acepciones- somos capaces de generar valor econmico, tambin debemos ser capaces de
crear valor social y ambiental a travs de ella. No basta con hacer efectiva la comunicacin
de manera transversal a todos los procesos de una organizacin. Este enfoque nos permite
contribuir en la sociedad y el medio ambiento donde la empresa realiza sus actividades y a la
vez fomenta que otras organizaciones adopten estos nuevos paradigmas de la gestin de
negocios. Por su parte Gonzlez (2009) seala que:
La Comunicacin es un ejercicio inherente a la Responsabilidad Social. As, una
empresa solo es responsable si comunica a la sociedad los impactos generados a
travs de su actividad, poniendo en prctica el ejercicio de la transparencia y poniendo
en valor las actuaciones de las organizaciones en esta materia. Los interlocutores de
esta Comunicacin deben ser los grupos de inters. El resultado de esta Comunicacin
es la generacin de confianza y reputacin.
En el Per, a partir de este ao 2013 la comunicacin de los resultados econmicos y
financieros de las organizaciones con ingresos o activos superiores 3,000 Unidades
Impositivas Tributarias (S/. 11100,000 Nuevos Soles) debern ser auditadas y examinadas en
la Junta General de Accionistas conjuntamente con la memoria anual de gestin. Este tipo de
regulaciones exigen emitir informacin basada en estndares internacionales y a la vez se
requiere de un dictamen de un auditor independiente lo cual brinda una garanta de la
informacin de recibirn los grupos de inters la cual es utilizada para la toma de decisiones.
Anteriormente existan dudas de la informacin debido que muchos Gerentes,
obligaban al Contador a modificar los resultados con el propsito de reflejar mayores
utilidades para conseguir su ratificacin para un nuevo ao de gestin.

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Galiano (2009) seala que:
La Comunicacin de la Responsabilidad Social Empresarial debe hacerse respetando
principios ticos elementales, no dar informacin falsa, no ocultar datos relevantes,
niutilizarla como cortina de humo o para maquillar prcticas no responsables. La
Comunicacin se sita al inicio de la Responsabilidad Social Empresarial en una
empresa, orienta su desarrollo y est presente en el final del ciclo, dentro de un
proceso de mejora continuo.
Actualmente la Superintendencia de Mercados y Valores supervisa a la empresas que
cotizan en la Bolsa de Valores de Lima y exige la emisin de informes trimestrales y
consolidados anuales y adems existen la Ley de los delitos financieros que establece que
cualquier informacin falsa o incompleta se reprime a los responsables con penas privativas
de la libertad hasta de 8 aos. Todas estas regulaciones permiten mayor transparencia en las
comunicaciones y disminuye los riesgos para el grupo de inters.
Tejedor (2009), seala que la reputacin se construye con hechos y se refuerza con la
Comunicacin y que las organizaciones deben contar con una gestin de la Comunicacin
externa e interna, preparada para afrontar tiempos de paz y de guerra. No queda duda que la
Comunicacin es vital en el frente externo como el interno y permite ganar la confianza del
grupo de intereses y hacerlos co-participes del valor que genere la empresa.
La relevancia del presente ensayo radica que la Comunicacin debe realizarse de
manera tica sin agregar u omitir la informacin vinculada al impacto de las acciones de los
ejecutivos y trabajadores de la empresa, quienes actan guiados por la filosofa de la

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Responsabilidad Social Empresarial, que tiene como propsito generar valor econmico,
social y ecolgico en beneficios de su grupo de inters.

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Referencias
Server Izquierdo, Ricardo, Cap Vicedo, Jordi (2009), La Responsabilidad Social
Empresarial en un contexto de crisis.
http://redalyc.uaemex.mx/pdf/174/17412326002.pdf
Fernndez -Maldonado Mujica, Enrique (2010), Los trabajadores, sus organizaciones y la
responsabilidad social empresarial en el Per: retos y posibilidades. Recuperado de
http://www.plades.org.pe/descargar-Archivos/trabajadores_organizaciones_rse_25
Ago.pdf
IARSE (2008) Comunicacin Responsable. Recuperado de
http://www.circulocapitalhumano.com/noticia.cfm?noticiaID=4023
Gonzlez Urbaneja, Fernando, (2009). La Comunicacin externa de la RSE, 20. Recuperado
de
http://es.scribd.com/doc/22076901/La-Comunicacion-Responsable-clave-para-elfomento-de-la-RSE

Galiano, Juan Pedro. (2009), La comunicacin de la RSC y la comunicacin en la RSC, 49.

Recuperado de
http://es.scribd.com/doc/22076901/La-Comunicacion-Responsable-clave-para-elfomento-de-la-RSE

Tejedor, Manuel (2009), Comunicacin, herramienta de generacin de valor y de

supervivencia, 99. Recuperado de
http://es.scribd.com/doc/22076901/La-Comunicacion-Responsable-clave-para-elfomento-de-la-RSE