“AÑO DEL FORTALECIMIENTO DE LA SOBERANÍA NACIONAL”

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD

ESCUELA DE PSICOLOGÍA

ESTUDIANTES:
Morán Portocarrero Luis Reynaldo (https://orcid.org/0000-0002-1559-832X)
Palacios Pardo Camila Lizeth (https://orcid.org/0000-0002-9134-8904)
Palacios Rodríguez Andrea Daniela(https://orcid.org/0000-0002-0784-8042)
Rosas Guerra Jessica María(https://orcid.org/0000-0002-8716-458X)
Sandoval Solórzano Miguel Isaías (https://orcid.org/0000-0003-0228-4580)

DOCENTE:
Juan Carlos Espinoza Jiménez

ASIGNATURA:
Comportamiento Organizacional

Piura – Perú
2022
 DATOS GENERALES DE LA EMPRESA

Razón Social: SERVICIOS DE VIGILANCIA EL CONDOR S.R.L.

RUC: 20102937580

Nombre Comercial: Servic S.R.L.

Dirección Legal: Manzana a Nro. 28 Z.I. Zona Industrial

Distrito / Ciudad: Pariñas, Talara, Talara Alta

 HISTORIA DE LA EMPRESA

Inició sus operaciones el 10 de febrero en el año 1989 con el objetivo de

ofrecer al mercado peruano un servicio de Seguridad y Vigilancia
diferente, basado en estándares de calidad y seguridad, a la medida de
cada cliente y de acuerdo a sus necesidades.
La empresa opera en el Nor-Oeste Peruano, siendo su principal
mercado el sector de hidrocarburos, teniendo presencia en la mayor
parte de Lotes operados por empresas petroleras, que han confiado en
la calidadde su servicio.

 ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA
 VISIÓN Y MISIÓN DE LA EMPRESA

a) VISIÓN: Ser una empresa líder y eficiente, reconocida a nivel

nacional por su calidad y credibilidad, que supere las expectativas
de los clientes, además de convertirlos en Aliados Estratégicos.
b) MISIÓN: Brindar servicios de seguridad y vigilancia enmarcados
bajo un sistema de gestión eficiente que garantiza la satisfacción
de los clientes y el desarrollo sostenible de nuestra organización.

 VALORES ORGANIZACIONALES DE LA EMPRESA

Su actual equipo de profesionales y el prestigio de la empresa los

compromete a seguir creciendo dentro de un plan de mejora para ello
ponen en práctica los siguientes valores:

1. LEALTAD:

Permanecemos y apoyamos de manera constante a nuestros trabajadores

y a nuestros clientes, nunca darles la espalda ya que los reconocemos
como importantes, estamos presentes frente a cualquier dificultad,
demostrar lealtad es demostrar honor y gratitud.

2. INNOVACIÓN:

Aplicamos nuevas ideas, conceptos, productos, servicios y prácticas, con la

intención de ser útiles para el incremento de la productividad y la
competitividad de la empresa.

3. TRABAJO EN EQUIPO:

Participamos activamente en la consecución de una meta común,

subordinando los intereses personales a los objetivos del equipo o grupo de
trabajo que se esfuerza de manera conjunta para la realización de un
proyecto.
 4. CALIDAD:

Ofrecemos un excelente servicio que implementamos en todos los procesos

de la empresa, es decir en el trato entre colaboradores, proveedores y
clientes, para incrementar valor a nuestra empresa y satisfacción en el
usuario final.

5. CAPACIDAD EMPRENDEDORA:

Nuestra empresa y colaboradores tenemos la habilidad, destreza y

conocimiento para asumir riesgos y aprovechar las oportunidades de
negocios del entorno en el que trabajamos.

6. RESPONSABILIDAD:

Cumplimos a cabalidad con nuestros compromisos y obligaciones

asumidos, teniendo mucho cuidado al hacer o decidir algo, siempre
pensando en el bienestar de nuestros clientes y colaboradores, así como en
bien del entorno social y ambiental.

7. CAPACIDAD ORGANIZADORA:

Tenemos una buena capacidad organizacional, constituyendo el conjunto

de habilidades y destrezas que tenemos para coordinar y combinar a su
interior recursos y capacidades internas y externas.

 PROBLEMÁTICA DE LA EMPRESA:

Hoy en día las empresas se desarrollan en un ambiente dinámico de

constantes cambios, por eso es importante examinar las diferentes variables
que influyen en esta dinámica ya que las organizaciones tienen que estar
conscientes de que sus participantes permanecen una y otra vez intentando
encontrar tácticas para crear virtud competitiva. La relevancia aquí es que las
organizaciones tienen que estar alertas y hacer un estudio estratégico de su
ámbito interno y externo.

Por lo cual, mediante una entrevista con la coordinadora de recursos humanos:

Juana Mogollón Vílchez, hemos identificado que la empresa SERVIC
 CONDOR, atraviesa una problemática con relación a la deserción de los
trabajadores más jóvenes que se desempeñan como agentes de vigilancia, a
causa de los horarios de la empresa, ya que tienen que cumplir turnos de 12
horas nocturnos y diurnos, en posiciones solitarias en las que cada individuo
siente una enorme presión y responsabilidad por tener que realizar múltiples
tareas y tomar decisiones rápidas. La empresa manifestó encontrar dificultad
para comprometer a estas nuevas generaciones en este tipo de trabajo.

Así mismo, se identificó que los trabajadores jóvenes de acuerdo a su

desempeño pueden rápidamente asumir el cargo de líder de grupo, sin
embargo la falta de experiencia y la edad temprana a la que tendrían que
asumir esa responsabilidad los atemoriza, pues aún no se sienten con el
suficiente aplomo para asumir tal función.

Por esta razón creemos conveniente diseñar estrategias que aporten a

desarrollar el potencial de los trabajadores mediante una buena organización
y apoyo.

 ESTRATEGIAS PARA EVITAR LA DESERCIÓN LABORAL:

Proponer desafíos por conquistar, el fijar metas o desafíos funciona

realmente bien en el ámbito laboral, porque renuevan el reto de lograr el
propósito en equipo, así mismo se trabaja con las aspiraciones de cada
miembro, generando un camino en que el proceso es visible.

Otra iniciativa importante que aplicaríamos sería reforzar el comportamiento

positivo premiando el desenvolvimiento correcto de los jóvenes; por ejemplo
un reconocimiento público de sus logros, otorgar algún día libre, un
almuerzo de trabajo con otros miembros del equipo celebrando el logro
alcanzado por el trabajador

Asignarles responsabilidades constantes que ayuden a crecer y desarrollarse

por sí mismos, variando sus labores para una buena percepción de
aprendizaje, por ejemplo darle la responsabilidad de liderar alguna actividad
o trabajo especial de la empresa (reuniones, capacitación, charlas de
seguridad, otros) que les permita mostrar su capacidad organizativa y de
liderazgo.

Otra estrategia de solución que se podría aplicar sería desarrollar diferentes

actividades para fomentar la integración dentro de los equipos de trabajo de
la empresa, de esa forma cada trabajador desarrollará su crecimiento
personal y también colectivo, así mismo cabe recalcar que con la
colaboración de todos se podrá llegar al objetivo de mejorar la calidad de
trabajo dentro de la empresa.

Por último, identificar metodológicamente y designar líderes dentro de la

empresa que hayan sido seleccionados por sus habilidades y fortalezas, de tal
manera que busquen desarrollar y potenciar el talento de cada trabajador a
su cargo. Esta estrategia a aplicar, es importante ya que aquellos líderes
podrán establecer un objetivo en común que va a retar a todos para
avanzar y poder alcanzarlo, de esa forma habría una mejoría continua.