Presentación

Universidad tecnológica de Santiago

UTESA (recinto Puerto Plata)

Participantes
Jaysaury Moloon 1-19-9048
Eliandry Ramos Infante 2-17-8446
Elda Ana Hernández 2-18-8414

Materia
Adm. RIHH

Tema
Administración de Recursos humanos

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 INDICE
JAY’S MAKEUP-----------------------------------------------------------------------------------------4

● ¿Quienes somos?---------------------------------------------------------------------------------4

Funciones principales de la empresa------------------------------------------------------------------4

Objetivos--------------------------------------------------------------------------------------------------5

Misión, Visión y Valores--------------------------------------------------------------------------------6

Principios--------------------------------------------------------------------------------------------------7

Servicios que ofrece la empresa------------------------------------------------------------------------7

Recursos con los que opera nuestra empresa------------------------------------------------------8-9

Las políticas de Jay’s Makeup--------------------------------------------------------------------10-11

● Procesos y subprocesos de Recursos Humanos-----------------------------------------10-11

● Formación y desarrollo-------------------------------------------------------------------------11

● Organización, Compensación y Beneficios-------------------------------------------------11

● Balance y perspectivas-------------------------------------------------------------------------11

Estructura organizacional------------------------------------------------------------------------------12

Lista de puestos-----------------------------------------------------------------------------------------13

Caso de constelación libra-------------------------------------------------------------------------14-15

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 JAY’S MAKEUP

¿Quiénes somos?
Es una empresa de servicios especializada en maquillaje para eventos artísticos, bodas, graduaciones,
editoriales y demás. Ofreciendo servicios de tintado de cejas, depilación con hilo, talleres personalizados,
faciales y otros.

Funciones principales de la empresa

Esta empresa se desenvuelve con las siguientes funciones:

● Funciones de seguridad:
Son las que velan por la seguridad y bienestar de los clientes, por ejemplo que están protegidos en un
espacio con vigilancia y cuidado además que todos los materiales que se utilizaran con los clientes estén en
buenas condiciones y limpios.

● Funciones contables
Esta la lleva a cabo el cajero de la empresa ya lleva un control y registro de balance, costos y gastos de la
empresa que lleva los inventarios de los productos que utilizamos en los servicios y lleva estadísticas
adecuadas.

● Funciones administrativas
Es donde la gerencia lleva el control de la organización, planificación, dirección y control general de la
empresa en su totalidad.

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 OBJETIVOS

Jay’s Makeup posee una serie de objetivos que son fundamentales para el funcionamiento de la empresa
como tal ya que son los que se esperan seguir logrando y manteniendo.

● Esta empresa busca mantener un estándar de calidad elevado y fijo de todos los servicios que ofrece
para seguir expandiéndose.

● Facilitar las condiciones y pautas necesarias para que tanto la empresa como los empleados se
desarrollen y se sientan satisfechos.

● Que toda persona que vaya a la empresa se sienta complacido con los resultados salga elegante,
impecable y lista para su evento.

● Conseguir y fomentar un ambiente de comunicación, complicidad, apoyo ,empeño ,compromiso y

profesionalismo.

● Establecer diversas sucursales por todo el territorio nacional e internacional ya que actualmente hay
una .

● Capacitar adecuadamente al personal para que crean en sí mismos y desarrollen una seguridad sana
en cada responsabilidad que tengan que cumplir.

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 MISIÓN, VISIÓN Y VALORES

VISIÓN
"Ser la Compañía que brinde el mejor servicio, satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes y
empoderando a las personas a través de su belleza"

MISION
El líder nacional en belleza. Construir una oferta única de servicios y complementos de belleza diseñada
para resaltar la belleza natural de nuestros clientes con los recursos de calidad, Innovación y valor; elevando
la imagen hasta convertirse en " la compañía de belleza" a la que se dirijan las personas de todo el país.

La mejor compañía donde trabajar.

Ser conocidos por el liderazgo a través de la firme pasión por embellecer, respeto por la diversidad y
compromiso con la creación de excepcionales oportunidades de crecimiento profesional para los empleados
de modo que puedan alcanzar su máximo potencial.

VALORES
Nuestra empresa busca forja lo que es la confianza con nuestro clientes tanto como trabajadores, además de
asumir lo que son los compromiso para tener lo que es un trabajo bien hecho y que nuestro clientes esté
satisfecho, como también debe tener otros valores como son:
● Responsabilidad.

● Respeto

● Empatía

● Humildad

● Honesto

● Liderazgo

● Ética

● Tolerancia

● Compromiso
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 PRINCIPIOS

● Trabajar con la máxima transparencia.

● Crear entornos seguros y abiertos, en los que los clientes y personal se sientan libres y en
plena confianza.
● Liderazgo: ser responsable de crear un ambiente interno en cual el personal que labora en la
empresa pueda llegar a involucrarse 100% para cumplir y poder conseguir los objetivos de la
empresa.

● Ser responsable y cumplir con el compromiso de la empresa y llegar a tiempo.

● El personal debe tener la capacitación y la experiencia en el maquillaje.

● Respeto y obediencia a sus superiores.

● Proteger la imagen de la empresa y contribuir al mantenimiento de la empresa.

● Cada empleado tiene un lugar específico de trabajo.

SERVICIOS QUE OFRECE LA EMPRESA

Jay's makeup es una de las principales empresas del Cibao en ofrecer Servicios de belleza. Jay's makeup
llega a mujeres de todo el Cibao a través de sus servicios a domicilio; sucursales propias, talleres virtuales,
etc. La filosofía de gestión de la compañía siempre se ha centrado en formar parte de los momentos más
especiales de las personas. Desde sus orígenes Jaysaury Moloon, fundadora de Jay's makeup, concebía la
empresa como una organización de personas para personas.

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 RECURSOS CON LOS QUE OPERA NUESTRA EMPRESA

La empresa opera con una amplia gama de recursos combinados entre los cuales están:

● Recursos organizacionales o productivos

Cabe destacar que en la era antigua estos recursos se relacionaban con los materiales físicos y capital pero
actualmente son los recursos de preparación para la creación de una empresa, de modo que el conocimiento
es el principal recurso productivo o organizacional de toda empresa y de la nuestra ya que antes de
involucrarnos en el mundo del maquillaje fue necesario formarnos y capacitarnos con respecto al manejo,
aplicación, métodos y técnicas para el maquillado profesional. Por lo tanto, este es y ha sido siempre nuestro
principal recurso.

● Recursos financieros
Principalmente hacemos una inversión de los productos que se utilizarán para las citas que ofrecemos por
reservación y dicha inversión es recuperada dependiendo de la cantidad de clientes que les brindamos
servicios.

● Recursos materiales y físicos

En ámbito de los materiales físicos contamos con un espacio establecimiento físico propiedad de la gerente
general Jaysaury Moloon por lo cual esto no representa un gasto financiero fijo y los utensilios como las
brochas, delineadores, paletas de maquillaje y colores, beauty blender, protectores iluminadores y demás los
adquirimos de distribuidores reconocidos haciendo una inversión con nuestro capital.

● Recursos humanos
Contamos con diversas empleadas capacitadas para cubrir un gran número de reservaciones para todo tipo
de eventos sin importar su magnitud. Además contamos con un departamento de recursos humanos donde se
encargan del reclutamiento de las empleadas evaluando su carácter, personalidad y temperamento por medio
de entrevistas, test de aptitudes e intereses ya que las personas deben, no solamente de poseer habilidades y
destrezas con la aplicación del maquillaje, sino también que debe contar con ciertas rasgos en su
personalidad como tener un buen trato, amable, social, diligente, ser positivo, saber tener buenas relaciones
interpersonales y buena convivencia.
Que sea ideal para un buen clima y ambiente laboral.

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 ● Recursos mercadólogicos
Contamos con diversas plataformas en redes sociales mostrando y ofreciendo nuestros servicios bajo el
nombre de la empresa Jay's Makeup. Con este nombre nos pueden encontrar en Instagram, Facebook de
modo que podamos llegar a un público más amplio y seguir atrayendo gente por nuestros buenos servicios y
calidad brindándole estética y belleza a cada persona para que esté lista para cualquier evento.

● Recursos administrativos
Este recurso está constituido por todo el personal administrativo: la gerente general Jaysaury Moloon y dos
subgerentes y coordinadoras: Eliandry Ramos y Elda Hernández. Las 3 nos encargamos de la toma de
decisiones planeación con la empresa, inversiones, inventarios, manejos y dirección, resoluciones de
problemas y demás.

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 LAS POLÍTICAS DE JAY’S MAKEUP

La empresa cuenta como una gama de procesos que se encuentran directamente desarrolladas y englobadas
en una serie de procesos que hacen posible el desempeño óptimo de la empresa dentro de los cuales se
mencionan los siguientes:
El proceso de integración es llevado a cabo por cada uno de los encargados de cada una áreas de la
empresa donde por ejemplo la encargada del área de estética selecciona de los aspirantes los adecuados para
el ese campo al igual que la encargada del área de maquillaje y los demás encargados integran las personas
dependiendo las capacidades y el área donde solicitaron.
En la retención, la empresa se preocupa por dichos empleados que han sido competentes y ágiles
desempeñando su función y que por dichas destrezas y aptitudes ha ayudado al crecimiento de la empresa
por conservarlo en la empresa ,facilitando servicios sociales y prestaciones.
En el proceso de la organización, aquí la empresa se encarga de que los empleados aprendan a delegar las
funciones y trabajen en equipo y que tanto los maquillistas, esteticistas, modistas, organizadores de eventos
y demás forman un engranaje óptimo y la empresa funcione perfectamente.
En la auditoría, la gerente general junto a las coordinadoras se encargan de llevar y revisar los controles
de productividad de cada empleado, su desempeño, crecimiento, constancias y el equilibrio social de los
mismos.

Procesos y subprocesos de Recursos Humanos

● Reclutamiento. En esa parte del proceso hacemos un llamado a los interesados en ocupar los
puestos que ofrecemos tanto por redes sociales como por folletos, entre otros.
● Selección. Esta es una parte más rigurosa en la que detenidamente analizamos los currículums de los
candidatos Y los que más cumple con el perfil que estamos buscando le aplicamos pruebas
psicométricas para confirmar si cumplen con las aptitudes que estamos buscando.

● Contratación. Luego de una rigurosa búsqueda y finalmente contratamos a aquel o aquellos

candidatos que mejor se adapte al perfil de empleado que estamos buscando.

● Preparación al empleo. Esta parte es muy importante para nosotros ya que le presentamos nuestra
empresa a nuestro nuevo empleado creando un recibimiento que lo haga sentir en un ambiente
cómodo y de compañerismo; dándole una breve capacitación de nuestra metodología de trabajo.

● Gestión de la remuneración. Esto incluye todos los temas de gestión de la nómina, salarios,
beneficios, pluses e incentivos. Muy importante a la hora de retener el talento.

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 ● Gestión del rendimiento. Analizamos el rendimiento de los empleados y encontramos formas de
satisfacer sus necesidades, estimular su productividad y motivar con recompensas.

● Relaciones con los empleados. Este bloque engloba los procesos de retención de talento. Vivimos
en un entorno competitivo y hay que cuidar cada aspecto de la empresa. El objetivo es crear un lugar
agradable para trabajar, crecer y querer quedarse. Ambiente laboral, salud en el trabajo, gestión de
conflictos, atención psicológica.
1.FORMACIÓN Y DESARROLLO
La Política de Desarrollo Profesional de Jay's makeup integra una serie de sistemas, procesos y
herramientas que aseguran, tanto al empleados como a la compañía un desarrollo acorde las expectativas y
competencias de calidad. Así mismo, asegura una cobertura de las necesidades actuales y futuras de la
organización.

1.1 COMUNICACIÓN INTERNA

La labor fundamental de este departamento es la de coordinar y formalizar los canales y materiales de
comunicación además de crear nuevos medios para atender en todo momento a las necesidades de todos los
empleados. Jay's makeup es una empresa que se comunica con sus empleados en todas direcciones y
entiende la comunicación como aspecto clave para asegurar estrechas relaciones entre los empleados que
contribuyen a crear una cultura y un clima empresarial que siempre le ha caracterizado. Además, Jay's
makeup dispone de una serie de mecanismos de Comunicación Interna, que le permite establecer un canal
de comunicación bidireccional activo de forma permanente; alguno de estos son: Buzón de sugerencias,
Pasillo de la información, Comunicados Jay's News.

2.ORGANIZACIÓN, COMPENSACIÓN Y BENEFICIOS

Jay's makeup siempre se ha caracterizado por estar en vanguardia en lo que a la gestión de sus empleados
se refiere. La política de Jay's makeup es una estrategia de Compensación Total en la que se integran los
siguientes componentes: salario fijo, retribuciones variables: (bonos de empleados, Management Incentive
Programme). Beneficios sociales: (transporte y desplazamiento,salud y seguridad).

2.1 PROGRAMAS DE RECONOCIMIENTO

● Premios de Antigüedad. Es un reconocimiento de la compañía. premiando a los empleados han
trabajado con nosotros a los 15-20 años.
● Reconocimiento: Cada año se reconoce las aportaciones de determinados empleados o grupos de
trabajo por su especial contribución a la empresa.

3.BALANCE Y PERSPECTIVAS
Los responsables de la compañía consideran que se ha producido una mejora notable de posicionamiento de
Jay's makeup a nivel nacional,con una mayor presencia de sus políticas de Recursos Humanos en la
empresa. participando en foros de empleo y así mismo se ha elaborado e implantado un Plan de
Comunicación Interna y se ha creado un nuevo departamento y grupo de trabajo encargado de su gestión

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ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

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 Lista de puestos

● Gerente general: Sus funciones son planificar, organizar, dirigir, controlar, coordinar, analizar,
calcular y conducir el trabajo de la empresa, además de contratar al personal adecuado, efectuando
esto durante la jornada de trabajo.
● Coordinadoras: Es aquella persona encargada de gestionar el trabajo a los trabajadores de
una empresa. También mantiene ordenadas las tareas de ese grupo de personas para que
la empresa finalmente alcance los objetivos marcados, coordinando las funciones de los
trabajadores.
● Cajeros: Se encarga de recibir y registrar los pagos en efectivo, por cheque, tarjeta de crédito, vales
o débito automático. Entregar recibos, reembolsos, créditos o el cambio que se les adeuda a los
clientes.
● Maquillista profesional: es responsable de transformar visualmente la apariencia de las personas a
través del maquillaje, aplica maquillajes sencillos y complejos según lo que el cliente requiera,
garantizando que se satisfagan las necesidades del cliente.
● Esteticistas: estos llevan a cabo tratamientos de belleza en las personas para mejorar su aspecto, las
esteticistas llevan a cabo todo tipo de tratamientos de belleza, como tratamientos faciales, masajes,
depilación etc.
● Publicista: Se encargan, principalmente, de manejar los anuncios publicitarios que se muestran en
los diferentes medios de comunicación, ya sea televisión, internet, revistas, etc.
● Especialista en tendencia de maquillaje: Se encarga de brindarnos las últimas técnicas de
tendencias de maquillaje, busca proporcionar las herramientas y mejorar las habilidades necesarias
para adecuarse a las tendencias actuales.

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 CASO DE CONSTELACIÓN LIBRA

CASO INTRODUCTORIO
La transformación de los recursos humanos en Constelación Libra.

Helena González fue recientemente nombrada vicepresidenta de RH de Constelación Libra, S.A ... una
importante industria de cosméticos de Brasil. La dirección de la empresa se ha quejado de que el área de
recursos humanos es extremadamente conservadora y no aporta nada a los objetivos de la organización. El
objetivo principal de Helena es transformar el RH de un área operacional y burocrática a un área estratégica
e innovadora.

¿Cómo puede explicar Helena esta transformación a la mesa directiva de la empresa?

Lo primero que tiene que hacer Helena es crear un diagnóstico sobre la situación que está pasado en el área
de recursos humanos en este momento, hacerles entender a la junta directiva de la empresa que tiene que
hacer una nueva transformación ya que esta área no está aportado nada a los objetivos de la empresa,
tampoco está cumpliendo sus funciones y es ajena ante la situación que está pasando en este momento. Una
vez ya explicado a la mesa directiva y finalizado. Es importante diseñar un nuevo modelo de servicios de la
funciones de recurso humanos para ellos se redefinirá los factores analizados siempre cuando sea necesario,
cómo establecer nuevos objetivos, mejorar y nuevo rediseño de los procesos, nuevos diseño de la
plataforma tecnológica, más organización de la gestión etc. Por último no menos importante es que la junta
apoye este
nuevo cambio y sepa los beneficios que le puede traer un recurso humano más estratégico, innovador y
participativo.

DE VUELTA AL CASO INTRODUCTORIO

La primera acción de Helena fue ocuparse de su propio departamento: revisar y discutir con sus
subordinados sobre la estructura organizacional del área de RH. La departamentalización funcional del área
consistía en cinco departamentos: reclutamiento, selección, capacitación y desarrollo, remuneración y
prestaciones, relaciones laborales e higiene y seguridad. Cada uno de los departamentos tenía un gerente
especializado que no sabía nada acerca de los otros departamentos. Helena quiere abolir esas fronteras
internas entre los departamentos y transformarlos en equipos multifuncionales.
¿Qué ideas le propondría usted a Helena?

Como gerente de recursos humanos el tener un equipo calificado para enfrentar cualquier desafío de
economía es algo fundamental para el éxito de una empresa, formar un equipo de calidad, Ileva tiempo y se
necesita de muchas inversiones por lo cual muchas empresas prefieren contratar profesionales capacitados
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en esa área. Si Helena quiere transformar el área de recursos humanos tienes que tener algunas cosas en
cuenta como son la características esenciales de la compañías innovadoras como son:
● Liderazgo: la gestión innovadora tiene que tener una persona que asuma el riesgo al cambio.
● Foco en la meritocracia: Debe tener un espacio que sea sólo para los empleados, donde los
empleados no tengan miedo a equivocarse y puedan opinar libremente.
● Alineamientos en la organización: los nuevos proyectos siempre suelen ser detenidos, porque
nunca un nuevo proyecto suele ser bien visto por lo cual sería bueno hacer cosas distintas.

Además de tener en cuenta algunos de estos factores que acabo de mencionar, la Sra. Helena debe tomarse
en cuenta cambiar la departamentalización de los recursos humanos ya que está se encuentra de forma
centralizada, lo cual no permite que el equipo de trabajo participe y todas la decisiones son tomadas por los
directivos.

Es importante rediseñar la estructura organizacional, creando al mismo tiempo equipo multifuncional. Crear
un ambiente de equipo que permita a los empleados mirar más allá de sus propios intereses y centrarse en lo
que es mejor para el equipo. La creación de equipos ayuda a romper las barreras de comunicación y permite
a los empleados encontrar nuevas maneras de trabajar juntos y resolver los conflictos con eficacia.

DE VUELTA AL CASO INTRODUCTORIO

La segunda acción que realizó Helena González fue transformar a los gerentes de departamento en
administradores de personas. Además de los aspectos técnicos del trabajo, los gerentes se encargarán
tambićn de los aspectos humanos. Promover y descentralizar la ARH en toda la organización. Este proceso
de descentralización busca dar una mayor autonomía a los gerentes en la conducción de sus equipos.

¿Cómo debe Helena transformar gradualmente la ARH en una función de staff?

Creado subgrupo multifuncional en el área de recursos humanos, donde se pueda observar cómo también
encargarse de cada ambiente de trabajo de cada departamento como son los casos de contratación en el cual
se podrá dar con las facilidad al cual tipo de persona se tiene que contratar, además que funcionará como
fuente de apoyo para un mejor enfoque empresarial en la empresa.

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