CONSENTIRTE Y CUIDARTE SE

NOS DA BIEN
 HLYCookie
• Como microempresa dedicada a
realizar un nuevo cambio en el
concepto de sabor, queremos
brindarles una nueva experiencia
con sabores que le hacen bien a tu
salud y en busca de alcanzar un
producto de calidad con el propósito
de cuidarte
 MISION
• Como empresa nos dedicamos a ofrecer
una excelente calidad en galletas
saludables para todo tipo de público,
brindando calidad, frescura y valores
nutritivos, para que así todas las
personas tengan una opción deliciosa,
saludable y rápida para llevar en su día
a día, además de que nos
comprometemos a ser una organización
amigable con el medio ambiente.
 VISION
• Ser una empresa innovadora en el
sector de las galletas saludables,
orgánicas y fáciles de llevar, siendo
reconocidos por nuestro excelente
sabor, calidad y atención a nuestros
consumidores que marque la diferencia.
Para el año 2030 esperamos ser lideres
en el mercado de snacks brindando una
diferencia en la vida de las personas y el
medio ambiente.
 POLITICAS DE SEGURIDAD Y
SALUD EN EL TRABAJO
• 1. El trabajo de productos para el
consumo de las personas hace
obligatorio el uso de elementos de
protección como: guantes, gorros,
tapabocas, delantal, zapatos
antideslizantes.
• 2. Manejamos medidas de higiene de
todo el personal implementando el
lavado de manos y la desinfección de
los utensilios.
• .3. Todos los colaboradores deben
tener una adecuada presentación
que incluye no tener anillos, relojes,
collares y evitar todo elemento que
pueda ser contaminante.
• 4. Mantener el espacio de trabajo
siempre limpio, realizando aseo
antes, durante y después de la
realización del producto.
• 5. En nuestros productos la
transparencia se verá reflejada en la
descripción del producto, contenido,
tabla nutricional e ingredientes para
cuidar la salud del consumidor y se de
cuenta de lo que en realidad va a comer
y su aporte.
• 6. La seguridad y salud de los
trabajadores es imprescindible, por lo
tanto tenemos capacitaciones y un
seguimiento de prevención de riesgos.
 POLITICAS
• • INGREDIENTES SALUDABLES Y
LIBRES DE AZÚCAR.
Este es una de las bases primordiales que
nos caracteriza, garantizamos el control
de la calidad de las materias primas para
conseguir la máxima calidad y seguridad
cumpliendo con los estándares de higiene
y seguridad alimentaria de nuestros
productos; enfocándonos en que estos
sean nutritivos y libres de calorías y
gluten.
• • SATISFACCIÓN DEL CLIENTE.

La completa satisfacción de nuestros clientes

con los productos manipulados y
transformados de la mano con todas las
actividades de la empresa a obtener esa
satisfacción y al cumplimiento de los
requisitos del mercado calificándonos por
brindar trato justo a todos los clientes en sus
llamadas, en sus solicitudes y reclamos
considerando que el fin de la empresa es el
servicio a la comunidad, mejorar cada dia la
expectativa del consumidor y atribuir a
nuestros clientes el trato mas ético y
responsable
• • RESPONSABILIDADMEDIOAMBIENTAL:

• Somos consientes que debemos estar en una

búsqueda constante de la compatibilidad entre la
industria y el desarrollo de nuevas empresas con
el medio ambiente, por tanto como empresa
queremos caracterizarnos por concientizar y dar
ejemplo de ello con nuestro producto, con un
compromiso de manejar nuestro empaquetados
en materia biodegradable y reciclable, además de
contar algunos mensajes que motiven a seguir
este movimiento del cuidado de nuestro planeta.
• • INFORMACIÓN Y TRANSPARENCIA:

• Demostrar y avalar, mediante registros,

una imagen de empresa seria,
transparente, solvente técnica y
profesionalmente, capaz del
cumplimiento de los requisitos, normas
y especificaciones establecidas por la
legislación vigente o por los clientes
además garantizar información
acertada sobre quienes somos, como
contactarnos y que materiales
utilizamos para consumo de nuestros
clientes .
 Políticas internas de la
empresa en el área de
operaciones:
• Como microempresa, garantizamos
cumplir con la cantidad específica de
empleados que se sirva para
solventar la demanda de nuestros
productos, así como también
garantizarle a este talento humano
las prestaciones sociales y salarios
sin retraso alguno.
• Hemos diseñado una política interna
de labor X tiempo de calidad en el
área de trabajo, ambientando una
zona de juegos y descanso para que
nuestros empleados una vez
completada la cantidad de tareas
asignadas de carácter regular,
puedan descansar un poco para
continuar con su labor siguiente si la
tuviera.
• Revisores de calidad: como
microempresa, uno de nuestros
factores es la calidad en nuestras
galletas, por tanto hemos capacitado
a nuestros trabajadores a través de
convenios con entidades académicas
en aras a mejorar la calidad de
nuestros productos, si a ello hubiera
lugar.
 Políticas del área de logística:

• En el área de logística nos encargamos

de que cada cliente pueda gozar de sus
galletas en el término estimado para
ello (que no supera los 4 días)
• Contamos con un convenio directo con
la empresa transportadora de
mercancía ENVIOSPREMIUM S.A. la cual
se compromete a entregar a nivel
nacional a realizar una entrega entre el
primer y cuarto día de envío
• Contamos con envases para nuestras
galletas de carácter biodegradable y
sostenible pero altamente protector de
nuestro producto, el cual es de carácter
sellado al vacío y hermético
• Contamos con retiro en tienda física
para aquellas personas que realicen su
pedido y estimen reclamarlo en el lapso
de los 30 minutos siguientes a la
compra.
 Políticas de jerarquía:

• Para nuestra empresa, como en todo núcleo

de la sociedad son importantes las
jerarquías, por tanto establecemos el rango
de presidente/representante legal, área
administrativa y área de trabajo de campo
• Pese a que existan estos factores de
jerarquía, en todas las áreas, con sus
subdivisiones contaremos con el máximo
respeto como principio universal de la
convivencia humana y la mesura para lograr
llevar a feliz término nuestras labores.
• Por otro lado, es de comprender que la
descentralización y asignación de roles,
competencias y funciones permite que
cada integrante de la empresa pueda
comprender exactamente sus
funciones, sin excederse ni sufrir de
sobre cargas laborales como las que
desencadenan el síndrome del burn
out, producto de cargas laborales
excesivas y desequilibradas en el
personal laboral
ORGANIGRAMA: