Jessica Itzel Hernandez Escalona

Matrícula: 162013

Grupo: SE28

Materia: Inteligencia Estratégica En Las

Organizaciones

Asesor: Gabriel Martinez Cabrera

Actividad 1. Planeación, dirección y control

de una empresa.

Apizaco, Tlaxcala 08 de Agosto del 2022.

 INTRODUCCIÓN

La administración es una actividad propia todos los seres humanos,

independientemente de nuestra condición de educación. Cada uno de nosotros
podemos ser tanto un administrador con resultados favorables como
desfavorables de nuestra practica administrativa (Hernández, 2014)

La administración se basa en conocimientos que se construye a lo largo del

tiempo, y bien se podría afirmar que esto data desde que el hombre apareció
sobre la faz de la Tierra, pues siempre tiene la necesidad de vivir mejor. Se dice
que la administración es un área de conocimiento joven, con apenas 110 años de
haberse empezado a sistematizar, como resultado histórico acumulado de la
contribución de científicos en múltiples disciplinas (Hernandez 2014).

A partir de las grandes transformaciones ocurridas en el siglo XIX, en el sector

público y privado con la consolidación de los Estados-nación y la revolución
industrial, se organizaron e incrementaron el número de empresas para atender la
demanda que iba en aumento en ese momento como la industrialización.

Esto obligó a buscar mejores métodos de trabajo para aprovechar al máximo los
recursos existentes, es así como surge formalmente la administración como una
actividad necesaria para conducir el trabajo cooperativo de las personas hacia el
cumplimiento de objetivos y metas de producción

Por lo tanto, la administración es un conjunto de reglas para lograr la máxima

eficiencia de la forma de estructurar y manejar a una organización, su efectividad
esta basada en alcanzar objetivos mediante el esfuerzo de los involucrados en la
sociedad.
 DESARROLLO

EMPRESA: O.P.D SALUD DE TLAXCALA

MISIÓN

Proporcionar oportunamente servicios de salud a toda la población de la Entidad, con

calidad, calidez, sentido humano y respetando los derechos humanos de cada paciente;
con especial énfasis en la prevención de factores que condicionen y causen daños a la
salud, que permitan contribuir al bienestar social de la población, aplicando con eficiencia
los recursos disponibles.

VISIÓN

Ser un Organismo eficiente con alta capacidad resolutiva en la atención integral de los
problemas de salud de la población del Estado, otorgando servicios de salud con los
mejores estándares de calidad, con capital humano comprometido altamente capacitado,
infraestructura, tecnología y equipamiento de vanguardia.

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

 Garantizar la calidad de los servicios y la atención medica integral a través de

una infraestructura física instalada en unidades de primer, segundo y tercer
nivel, logrando la accesibilidad y disponibilidad de los servicios de salud con
eficiencia, eficacia, efectividad y seguridad para todos los tlaxcaltecas con el
propósito de mantener y/o elevar los niveles de salud de la población
 Administrar de manera eficiente y transparente los recursos materiales,
humanos y financieros con la finalidad de fortalecer los servicios de salud.
 Impulsar el acceso a los sistemas de salud públicos con calidad y eficiencia a
todo Ciudadano Tlaxcalteca.
 Fomentar la educación para la salud como medida de prevención de
enfermedades con la finalidad de mejorar la calidad de vida de la Población
Tlaxcalteca.
 Brindar atención médica de primer y segundo nivel de forma oportuna,
eficiente y con calidad.
 Reforzar la accesibilidad del esquema de aseguramiento público en materia de
salud.
  Fortalecer la prevención de riesgos sanitarios a través de la supervisión y
seguimiento en la aplicación de la ley y normas vigentes.

ANÁLISIS

Si bien como trabajadores del sector salud tenemos la obligación de atender a la

población en base a nuestra misión, visión y objetivos, considero que no hay congruencia
con todos ellos, principalmente con uno de los objetivos, que nos hace mención sobre la
administración de recursos materiales, humanos y financieros, iniciando con los recursos
materiales, ya que durante la el año 2020 donde la pandemia por COVID-19 se hizo
presente en México, nosotros como trabajadores si bien teníamos acceso a insumos, no
eran los insumos ideales o no contábamos con la cantidad adecuada para poder laboral,
lo mismo sucede con los recursos financiero cuando se solicita alguna mejora en la
unidad, muchas veces no logra concretarse esa mejora y a veces tenemos que poner de
nuestro sueldo con tal de ofrecer a la población lo adecuado para ellos.

ESTRATEGIAS

Estabilidad: Para mantenerse en una fase de madurez o estabilidad tanto en los recursos
humanos como en los recursos financieros, para que la empresa concluya una fase de
madurez

Crecimiento: Lo que se busca es tener un plan para que la empresa siga creciendo,
aumente su recurso financiero, humano y material y pueda replicarse en otros lugares.

Hay congruencia en ambas estrategias, aunque varia un poco de otras empresas ya que
es una empresa de salud gubernamental, que, a pesar de tener competencia, en la
estrategia de estabilidad hay congruencia con lo que la empresa busca, posicionarse en el
Estado para brindar servicios de calidad y que esta atención no disminuye, pero que
tampoco se mantenga si no que constantemente vaya mejorando. En la estrategia de
crecimiento, no hay tanta congruencia, ya que no hay un aumento de los recursos
humanos, que es la base para poder trabajar en esta institución, por el contrario, ha
disminuido y el trabajo se vuelve más cansado.
 ÁREAS DE MEJORA

Considero que dentro de las área de mejora se encuentra el análisis de los recursos de la
organización, todos los recursos, para saber qué aumentar, que mejorar y que disminuir
para que la empresa se encuentre en sincronía con todos los recursos que utiliza, también
es importante examinar el ambiente laboral, aunque puede parecer complicado, si
nosotros como trabajadores de la salud nos encontramos en un ambiente hostil podemos
generar síndrome de burnout que provoca una disminución de nuestras actividades hasta
el punto de incapacidad y es un aumento monetaria para la empresa.

TIPO DE LIDERAZGO Y PERFIL DE LOS DIRECTIVOS DE LA

ORGANIZACIÓN

El tipo de liderazgo de la organización es basado en la autoridad, principalmente con líder

autocrático, ya que como líder o jefe estatal, de zona o área, plantea el cumplimiento de
metas, para que en caso de ser cumplidas se otorgue una recompensa, todo basado en
reglamentos, objetivos mensuales, metas y asistencias, si existen fallas, se nos castiga en
base a lo mismo.

INDICADORES

ORGANIZACIONALES: Presupuesto, proyecciones, sueldos, contratos, organigrama.

FUNCIONALES: Edad, tipo de empleo, nivel de servicio, seguridad.

OPERATIVOS: Medición del desempeño, horas de trabajo, absentismo, rendimiento.

SISTEMA DE CONTROL

La empresa cuenta con sistemas de control, dentro de los cuales se encuentra la

auditoría, los indicadores y los reportes. La auditoría se realiza cada determinado tiempo,
a nivel estatal, jurisdicción y unidades de servicio. Los reportes se realizan cada mes en
donde se engloban las actividades desempeñadas por cada consultorio médico,
odontológico, área de enfermería, farmacia, prevención a la salud y nutrición, los cuales
se entregan a jurisdicción quienes se encargan de recolectar la información de todos mes
con mes para saber si se lograron las metas, por ultimo tenemos indicadores de salud que
deben cumplirse cada determinado tiempo y pueden cambiar dependiendo el tipo de
servicio sea, primaria, secundario o terciario. Todo eso se envía al área encargada de
recolectar información y dependiendo si se cumplen o no las metas se nos otorga un bono
por cumplimiento o días de descanso.

ÁREAS DE MEJORA

Considero que al ser una dependencia de gobierno con muchos años trabajando con este
tipo de liderazgo, hay pocas áreas de mejoría, a mi parecer, lo que se debe mejorar es el
uso del recurso financiero y el recurso humano, ya que en ocasiones, no hay el suficiente
recurso financiero para todo lo necesario y a veces sobra, considero que debería mejorar
la administración del mismo desde el presupuesto mensual o realizar una estrategia para
mejorar el uso del recurso, en el recurso humano, en ocasiones sucede lo mismo, o faltan
manos para laborar o por temporadas sobran. Considero que deben administrar mejor
ambas partes para que las metas se cumplan de forma eficiente y eficaz.

CONCLUSIÓN

Como conclusión, la administración es un proceso que forma parte de nuestra vida, sin
embargo en ocasiones no la tomamos en cuenta como debería ser, ya que si
administramos de la forma correcta nuestros recursos, tanto en nuestro ambiente
personal como laboral, es más fácil lograr objetivos de distintos tipos, si la forma en la que
administramos no es la correcta podemos tener fallas, deficiencias o perdidas
importantes, que en nuestra empresa, podrían dificultarnos el trabajo o incluso, llevarnos
por un camino de cierre de la misma. También es importante que la administración de las
empresas se fije ciertos indicadores que nos puedan mostrar que tan bien va la empresa y
cómo podemos seguir creciendo para que podamos replicar la empresa en otros lugares.
 REFERENCIAS

Hernández, Z. T. (2014). Teoría General de la Administración, 2a. Grupo Editorial Patria.

O.P.D. Salud de Tlaxcala. (2018). Manual de Organización para Centros de Salud
Urbanos de 6 a 12 NBSS. [Archivo PDF].
https://www.saludtlax.gob.mx/documentos/organizacion/ManualesOrganizacion/
MANUAL_ORG_CSU6A12.pdf
O.P.D. Salud de Tlaxcala. (2015). Manual de Organización de Hospitales Generales.
[Archivo PDF].
https://www.saludtlax.gob.mx/documentos/organizacion/ManualesOrganizacion/
Hospitales_Generales.pdf