Administración 

de Empresas 
AEA 193 
Escuela de N egocios 

Clase 15

A EA  193 Administración de Empresas  Universidad de Las A méricas © 2006 

 Administración de Empresas AEA 193 
Teoría de sistemas. 

Unidad 1:  Fundamentos básicos de la administración: 

Teoría de sistemas: 

•  Conceptos y propiedades de los sistemas. 

•  La organización y su entorno.

A EA  193 Administración de Empresas  Universidad de Las A méricas © 2006 

 Administración de Empresas AEA 193 
Teoría de sistemas. 

Está compuesto por partes interrelacionadas entre sí. 

•Sistema máquina 

•  Sistema silla 

•  Sistema ser vivo 

•  Sistema administrativo

A EA  193 Administración de Empresas  Universidad de Las A méricas © 2006 

 Administración de Empresas AEA 193 
Teoría de sistemas. 

Sistema y contacto con medio ambiente definen si son sistemas 
cerrados o abiertos

A EA  193 Administración de Empresas  Universidad de Las A méricas © 2006 

 Administración de Empresas AEA 193 
Teoría de sistemas. 

Sistema Cerrado  Sistema Abierto

A EA  193 Administración de Empresas  Universidad de Las A méricas © 2006 

 Administración de Empresas AEA 193 
Teoría de sistemas. 

• Sinergía: 

El todo es más que la suma de las partes. El valor del sistema 

depende de su estructura completa 

•  Recursividad: 

Los sistemas siempre forman parte de 

sistemas mayores y a su vez está formado 

por sistemas menores o subsistemas
A EA  193 Administración de Empresas  Universidad de Las A méricas © 2006 
 Administración de Empresas AEA 193 
Teoría de sistemas. 

Principios de los sistemas 

•  Hay un tamaño óptimo para un sistema, 

•  Los sistemas tienden a buscar el equilibrio con sus ambientes 

•  Los sistemas que no interactúan con su ambiente tienden a ser 

limitados

A EA  193 Administración de Empresas  Universidad de Las A méricas © 2006 

 Administración de Empresas AEA 193 
Teoría de sistemas. 

Si una parte del sistema es eliminada, la  naturaleza del 

sistema  cambia sólo si cambia la organización del sistema.

A EA  193 Administración de Empresas  Universidad de Las A méricas © 2006 

 Administración de Empresas AEA 193 
Teoría de sistemas. 

Los sistemas constan de entradas, procesos y salidas, con la 
retroalimentación en curso entre sus partes. 

FEEDBACK

EN TRADA  P ROCESO  SALI DA 

EN TORNO 

A EA  193 Administración de Empresas  Universidad de Las A méricas © 2006 

 Administración de Empresas AEA 193 
Teoría de sistemas. 

Sistema abierto o cerrado: todas las organizaciones son sistemas 
abiertos, por lo que no pueden ignorar el entorno que les rodea. 

I nsumos: recursos físicos, humanos, materiales, financieros y de 
información que intervienen en el proceso de transformación. 

P roceso de transformación: tecnología usada para convertir 
insumos en productos. 

P roductos: resultados de un proceso de transformación. 

Retroalimentación: información sobre el estado y desempeño de 
un sistema.

A EA  193 Administración de Empresas  Universidad de Las A méricas © 2006 

 Administración de Empresas AEA 193 
Teoría de sistemas. 

Subsistemas: los componentes que constituyen un sistema dentro 
de un sistema y el supuesto que diga que los subsistemas que 
componen un sistema son interdependientes. 

Sinergía: concepto que significa que el todo es mayor que la suma 
de sus partes. 

Entropía: es el proceso mediante el cual decae un sistema. 

Equifinalidad: los objetivos del sistema pueden obtenerse de 
diversas maneras.

A EA  193 Administración de Empresas  Universidad de Las A méricas © 2006 

 Administración de Empresas AEA 193 
La empresa como sistema 

¿Sistema abierto o cerrado?: todas las organizaciones son sistemas 

abiertos, por lo que no pueden ignorar el entorno que les rodea. 

I nsumos: 
EN TRADA 

P roceso de 
transformación: 
P ROCESO 

P roductos: 
$ SALI DA 
ventas 

Retroalimentación  

A EA  193 Administración de Empresas  Universidad de Las A méricas © 2006 

 Administración de Empresas AEA 193 
La empresa como sistema 

I nsumos: 

recursos físicos, 

humanos, materiales, 

financieros y 

de información 

que intervienen en el proceso de transformación.

A EA  193 Administración de Empresas  Universidad de Las A méricas © 2006 

 Administración de Empresas AEA 193 
La empresa como sistema 

P roceso de transformación: 

tecnología usada para convertir insumos en productos. Los sistemas 

de comunicación y las variables externas

A EA  193 Administración de Empresas  Universidad de Las A méricas © 2006 

 Administración de Empresas AEA 193 
La empresa como sistema 

P roductos: 

resultados de un proceso de transformación. 

Retroalimentación: 

Información que se obtiene del mercado proveniente de las ventas

A EA  193 Administración de Empresas  Universidad de Las A méricas © 2006 

 Administración de Empresas AEA 193 
Las organizaciones como sistemas. 

EN TORN O 

FINANZAS  P RODUCTO 
RECURSOS 
ORGANI ZACI O­  RR. HH.  FI N AL 
N ALES 
I NSUMOS  P ROCESO DE  P RODUCTOS • BI ENES 
• HUMANOS  P RODUCCI ÓN   • SERVI CI OS 
• MONETARI OS 
MARKETING 
• FíSI COS 
• I NFORMACI ÓN   OPERACIONES 

RETROALI MENTACI ÓN  
•EMP LEADOS 
•CLI ENTES 
A EA  193 Administración de Empresas  Universidad de Las A méricas © 2006 
 Administración de Empresas AEA 193 
La organización y su entorno 

ENTORNO 
CERCAN O 

El conjunto de 
Clientes  P roveedores 
fuerzas y 
circunstancias que  ENTORNO 
rodean e  I NTERNO 
Clima 
influencian a una  Gobierno  cultural  Socios y 
Accionistas 
organización, se  de la 
Organización 
denomina entorno.

Competidores 
Empleados 

A EA  193 Administración de Empresas  Universidad de Las A méricas © 2006 

 Administración de Empresas AEA 193 
La organización y su entorno 

La viabilidad del sistema depende de la capacidad de adaptación al 
medio 

Las empresas organizadas, no existen en el vacío, dependen de sus 

condiciones externas y forman parte de sistemas más grandes 

(industria, sistema económico y social) 

La viabilidad de la empresa depende de su administración

A EA  193 Administración de Empresas  Universidad de Las A méricas © 2006