UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y FINANCIERAS

CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

ADMINISTRACIÓN II
GRUPO 9 – NEPSA
EMPRESA SOBOCE S.A

Docente: Lic. Edgar Fredy Rojas Velazquez.

Integrantes:
 Condori Cruz Carlos Jamil…..Representante titular
 Quispe Condori Mary Luz ….Representante suplente
 Aruni Sinchi Vania Carolina
 Huanca Miranda Shelly Claudia
 Luna Ali Sheila Rubi
 Medrano Huanca Brandon Mario
 Salazar Orosco, Jeremy Hernan
 Fernández Salazar Lucas Fabricio
La Paz – Bolivia

DEDICATORIA
A cada una de nuestras familias por su apoyo y
comprensión, en especial a nuestros padres por
ayudarnos con los recursos necesarios para
lograr nuestros estudios, y siendo un ejemplo
de perseverancia para seguir adelante.

A nuestro licenciado Edgar Rojas Vázquez por

su orientación, paciencia y dedicación para
enseñarnos a valorar que el esfuerzo es
necesario para lograr nuestros objetivos.
 ÍNDICE DE CONTENIDO
1. INTRODUCCIÓN
CAPÍTULO I
1.1 ANTECEDENTE DEL PROBLEMA
1.2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1.3 FORMULARIO DEL PROBLEMA
1.4 JUSTIFICACIÓN
1.4.1 Delimitación de la investigación
1.4.2 Delimitación del problema
1.4.3 Delimitación del espacio
1.4.4 Delimitación del tiempo
1.4.5 Delimitación de la población
1.5 Objetivo general
1.6 Objetivo específico
CAPÍTULO II

1. ETAPAS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO SOBOCE S.A

1.1. ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN
1.2. FUNCIÓN PLANIFICACIÓN
1.2.1 Objetivo General
1.2.2 Objetivos Específicos
1.2.3 Políticas
1.2.4 Directrices
1.2.5 Metas
1.2.6 Procedimiento
1.2.7 Programas
1.2.8 Métodos
1.2.9 Normas
1.3 FUNCIÓN ORGANIZACIÓN
1.3.1 Objetivos específicos:
1.3.2 Áreas de gerencia y departamentos:
1.3.2.1 Presidencia (directorio)
1.3.2.2 Auditoria interna
1.3.2.3 Gerencia general
1.3.2.4 Gerencia de administración y finanzas
1.3.2.5 Gerencia de recursos humanos.
1.3.2.6 Gerencia de comercialización
1.3.2.7 Gerencia de operaciones
 1.3.2.8 Gerencia de hormigón áridos y prefabricado
1.3.2.9 Gerencia de proyectos
1.3.3 Moderna tecnología
1.4 DIRECCIÓN
1.4.1 Objetivos de la dirección
1.4.2 Principios de la dirección integración soboce s.a.
1.4.3 Formas de integración a nuevos empleados en la empresa soboce s.a.
1.4.4 Comunicación soboce s.a
1.4.5 Requisitos de la comunicación en la empresa soboce s.a
1.4.6 Reglas para el mejoramiento de la comunicación en soboce s.a
1.4.7 Liderazgo soboce s.a.
1.4.7.1 Características con las que debe contar el líder en soboce
1.4.7.2 Motivación en soboce s. a.
1.4.7.2.1 Formas para motivar al personal de soboce s.a
1.4.8 Cobertura de dirección en soboce s.a
1.5 CONTROL
1.5.1 Las acciones básicas del control de soboce
1.5.2 Control Operacional de SySO
1.5.3 Control de calidad
1.5.4 Control del Cr(VI) soluble en agua.
1.5.5 Controles de la exposición:

CAPITULO III

1. Conclusiones
2. Recomendaciones
Anexos
Bibliografía
 INTRODUCCIÓN
La creación y existencia de una empresa siempre conlleva a un proceso administrativo ya
diseñado, dentro de ella posee puntos fundamentales que la conforman y dependiendo de
la buena o mala estructura se lo posiciona en el mercado.
En el presente trabajo de investigación tomaremos a la empresa SOBOCE (sociedad
boliviana de cemento), identificamos los puntos esenciales de su proceso administrativo
los cuales son: planear, organizar, dirigir y controlar.
SOBOCE fabricante de cemento, hormigón premezclado, y brinda servicios al sector de la
construcción en Bolivia su especialidad es la fabricación de cemento que es una sustancia
de polvo fino compuesta básicamente de argamasa de yeso, posee numerosas aplicaciones,
como la obtención de hormigón por la unión de arena y grava con cemento, se combina
con el agua para formar una pasta, y cuando le son agregados arena y grava triturada, se
forma lo que se conoce como el material más versátil utilizado para la construcción.
Los párrafos a continuación pueden explicar de alguna manera lo que implica la creación
de esta empresa por grande o pequeña que ésta sea. Para ello el capítulo sobre la
planificación permitirá aplicar y explicar de la mejor forma como la empresa definirá cuál
va a ser la dirección que se va a tomar para alcanzar los objetivos de la manera más
eficiente.
Posteriormente en lo que es la organización nos muestra cual es el proceso donde se
determina qué es lo que debe hacerse para lograr una finalidad establecida o planeada,
dividiendo y coordinando las actividades y suministrando los recursos.
En el área de dirección conoceremos cual es la influencia interpersonal, de lograr que
todos los involucrados en la organización contribuyan al logro de sus objetivos.
Y por último el control que nos ayudará a observar la función que efectúa la medición de
los resultados obtenidos comparándolos con los esperados (planteados) con el fin de
buscar la mejora continua.
CAPÍTULO I
1.1 Antecedente del problema
SOBOCE inicia sus labores en el año 1926 con un propósito específico, el de la
elaboración del cemento. Esta empresa desde su creación llega a emplear los
procesos de administración con el objetivo de ir creciendo y lograr todas sus metas,
y gracias a este proceso logro a llegar a ser una de las más grandes empresas de
cemento en Bolivia.
1.2 Planteamiento del problema

La empresa SOBOCE no cuenta con una información o documento concreto que

identifique claramente cuál es su proceso administrativo. Es por ello que como grupo
queremos elaborar un proyecto de investigación donde de manera clara y detallada se
pueda desarrollar el proceso administrativo de la empresa SOBOCE.

1.3 Formulario del problema

Determinar correctamente todo el proceso administrativo en la empresa SOBOCE.
1.4 Justificación
Aplicar los conocimientos adquiridos, que abarcan en la asignatura de
administración. Usando las herramientas necesarias y poniendo a prueba todos los
conocimientos adquiridos se identificará el proceso administrativo de la empresa
SOBOCE.
1.4.1 Delimitación de la investigación
Esta investigación será de carácter informativo y de orientación para
estudiantes que cursen la materia de Administración II, en la Universidad
Mayor de San Andrés (UMSA), que tengan el deseo de ver de manera
aplicada el proceso de administración dentro de una empresa.
1.4.2 Delimitación del problema
Nos enfocaremos en el proceso administrativo de la empresa SOBOCE, de
manera que podamos identificar y profundizar los puntos más importantes de
cada proceso.
1.4.3 Delimitación del espacio
Esta investigación será desarrollada y orientada a la empresa SOBOCE S.A.
en la ciudad de La Paz, Bolivia, a nivel nacional.
1.4.4 Delimitación del tiempo
Delimitación del tiempo la presente investigación será desarrollada en las
fechas establecidas de 15/10/2021 hasta 22/10/2021 en la empresa de
SOBOCE SA en La Paz Bolivia
1.4.5 Delimitación de la población
La población que se utilizó para el presente proyecto se encuentra ubicada en
Avenida Arce, esq. plaza Isabel La Católica No, 2519, La Paz.
1.5 Objetivo general
 Indagar sobre la sociedad cementera boliviana SOBOCE SA para así poder
observar con es su aplicación del proceso administrativo en sus distintas áreas
de trabajo
1.6 Objetivo específico
 Investigar la empresa seleccionada para la obtención detallada de los
elementos del proceso administrativo.
 Analizar a la empresa SOBOCE S.A. con el objeto de aprendizaje.
 Investigar la empresa seleccionada para la obtención detallada de los
elementos del proceso administrativo.

● Identificar el proceso administrativo a través de esta empresa.

● Sistematizar los datos obtenidos para una óptima visión de este proceso.
CAPÍTULO II
2. ETAPAS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO SOBOCE S.A
Definición de proceso administrativo: El proceso administrativo es un conjunto de
etapas (planificación, organización, dirección y control) cuya finalidad es conseguir
los objetivos de una empresa u organización de la forma más eficiente posible, y este
mismo proceso es continuo por lo que debe estar en constante aplicación dentro de
cualquier empresa u organización en este caso la empresa Soboce S.A.
2.1. ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN
La empresa SOBOCE S.A. Es una empresa que fue fundada el 24 de septiembre de
1925 y actualmente es la empresa líder en la producción y comercialización de cemento,
hormigón premezclado, áridos y servicios para el sector de la construcción a nivel
nacional productora de cemento líder en la industria nacional boliviana con 96 años de
vida aportando al desarrollo del país.
Es una empresa que industrializa recursos naturales y utiliza materia prima nacional,
con un alto compromiso en la protección del medio ambiente, es una empresa que cree
en el país y que en los últimos 21 años ha invertido más de USD 420 millones. Es una
empresa que genera más de 1.600 empleos directos y más de 8.000 empleos indirectos
comprometida con el desarrollo de los recursos humanos y reconociendo que su
principal activo es su personal, le da prioridad al desarrollo y crecimiento de todos sus
empleados, además de asegurar un ambiente laboral seguro y óptimo.
Es una empresa que desde el 2004 cuenta con un Sistema de Gestión Integrado, norma
internacional compuesta por la ISO 9001 (orientada a la satisfacción del cliente), ISO
14001 (orientada a la protección del medio ambiente) y OHSAS 18001 (orientada a la
seguridad y salud ocupacional de sus colaboradores). Es una empresa con una activa
participación en el mercado de valores, como medio alternativo de financiamiento, a
través de emisiones de bonos, pagarés bursátiles, titularización de flujos futuros, etc.,
con operaciones que en los últimos años han superado los USD 240 millones. Su
incursión en la bolsa de valores refleja la transparencia de su situación financiera
respaldada por una calificación de riesgo AA1, otorgando un alto nivel de confianza a
sus inversionistas y público en general.
Se dedica a promover y contribuir al desarrollo de las comunidades cercanas a sus
centros de producción a través de proyectos y actividades en educación, salud, cultura,
deporte, desarrollo humano y capacitación productiva.

1.2. FUNCIÓN PLANIFICACIÓN

La definición de Planeación según Henry Mintzberg“Es La Etapa del proceso
administrativo en donde se deben identificar los objetivos a lograr, ordenar y definir las
prioridades, determinar los medios utilizar y asegurar la efectiva aplicación los mismos
así como la correcta utilización para poder lograr lo inesperado.
1.2.1 Objetivo General
Identificar las herramientas de gestión aplicadas en SOBOCE S.A para poder identificar
problemas o que poder implementar en el futuro.
1.2.2 Objetivos Específicos
● Identificar las herramientas adecuadas para SOBOCE S.A.
● Identificar indicadores para una evaluación minuciosa y precisa.
● Aplicar herramientas para la optimización de los costos de la empresa.
1.2.3 Políticas

 Realizar publicidad en medios masivos que la gente está más acostumbrada

mediante el uso de las 5 fuerzas para crear posicionamientos en la mente de los
consumidores para tener mejor presencia que los competidores.
 Dar mejor trato a los clientes cuando estos llegan por el producto, para que se
sientan importantes para la empresa.
 Realizar círculos de calidad con los trabajadores para tomar en cuenta sus
opciones para mejorar su forma de trabajo.
 La satisfacción de las necesidades de sus clientes, ofreciendo productos y
servicios que excedan los requisitos establecidos, siendo para ellos, nuestras
marcas, la mejor opción.
 Cumplir la legislación vigente aplicable a medio ambiente, seguridad y salud
ocupacional, así como otros requisitos a los que la organización se adhiera y los
relacionados con los aspectos ambientales de sus actividades, productos y
servicios.
  Una gestión empresarial que proteja la integridad física y la salud de sus
trabajadores, colaboradores directos y de otras personas relacionadas con sus
operaciones, orientando su esfuerzo para prevenir incidentes, lesiones y
enfermedades ocupacionales.

1.2.4 Directrices

 Aprovechar la ley de fomento a la construcción para mejorar las ventas de los

otros productos mediante un análisis PEST de cada uno de los productos para
generar ingresos a la empresa
 Mediante la ratio de liquidez, pedir a los proveedores mayor crédito de
proveedor o disminuir la tasa de intereses, demostrando que la empresa puede
pagar sus deudas
 Conseguir un acuerdo con YPFB para que SOBOCE S.A no tenga que importar
Clinker que falta para realizar sus operaciones, mediante el análisis PEST se
podrá sabe cómo está la situación con el sector público
 Dar mejores contratos a los proveedores para no perder por la entrada de nuevos
competidores comparando con los proveedores
 La metodología de la presente Guía comprende tres fases. La primera procura
obtener un entendimiento y comprensión suficiente sobre el diseño del control
interno durante la planificación.
 La segunda fase, es desarrollada para probar la operatividad o funcionamiento de
los controles diseñados o existentes como parte de la ejecución y la tercera está
orientada a la calificación del funcionamiento de los controles permitiendo
informar en la comunicación de resultados sobre el nivel de eficacia del proceso
de control interno y las deficiencias y/o fortalezas detectadas durante la
evaluación.
 Cabe recordar que la eficacia del control interno constituye una opinión emitida
en función de la evaluación del proceso de control interno en un momento dado
e implica la existencia de una seguridad razonable sobre el logro de los objetivos
de la entidad evaluada, relacionados con las siguientes categorías de objetivos
del control interno
1.2.5 Metas

 Llevar el producto a poblaciones donde se encuentra la competencia para tener

presencia en estos lugares y mejorar el radio de distribución con el uso de kaizen
para ser más eficientes
 Realizar un mejoramiento en la infraestructura de las plantas para mejorar la
producción de cemento y abarcar mayor porcentaje de mercado
 Construcción de la Carretera Pailón-San José-Puerto Suárez: En ejecución. La
fecha de conclusión estimada es en enero de 2009.Carretera Toledo-Pisiga: En
ejecución. La fecha de conclusión estimada es en el segundo semestre de 2007.
 Rehabilitación de la Carretera Iquique-Colchane: En ejecución. La fecha de
conclusión estimada es para diciembre de 2010 y requiere una inversión de
Pavimentación Iñapari-Puerto Maldonado-Inambari, Inambari-Juliaca/Inambari-
Cusco: En ejecución.
 La fecha de conclusión estimada es para julio de 2010 y requiere una inversión
de US$ 1.055 millones.Asimismo, parte de los proyectos ejecutados en los
últimos años se han realizado bajo el marco del Decreto Supremo No. 27592 (29
de junio de 2004) cuyo fin es incentivar el uso de cemento a través del
pavimento rígido en las obras públicas nacionales de construcción de caminos y
carreteras de la Red Vial Fundamental.
 El uso exclusivo del pavimento flexible (asfalto) en el pasado eleva los costos de
las carreteras por los continuos gastos de mantenimiento y por la menor vida útil,
aproximadamente 7 años, en comparación con el pavimento rígido (hormigón)
que tiene una duración de más de 25 años. Realizar carreteras en pavimento
rígido evita la importación de asfalto y moviliza la economía a través del
consumo de cemento generando fuentes de trabajo y fortaleciendo la industria
nacional.

1.2.6 Procedimiento

 Realizar un estudio de nivel de ventas de cada producto para reducir los costos
de transporte de la mercadería.
 Realizar mejor reclutamiento del personal para poder contratar personal que
 tenga conocimientos del trabajo que se va a ofrecer y haya una mejor retención
de personal.

1.2.7 Programas

 Dar mejores contratos a los clientes para que cuando estos lleguen por el
producto se sientan importantes
 Realizar propagandas en medios masivos que muestre el producto y lo cuán
importante es para el desarrollo del país
 Realizar publicidad en las redes sociales tanto como en la página de la empresa
para tener mayor presencia en el mercado
 Realizar el mejoramiento en las líneas de producción en todos los productos para
mejorar la calidad.

1.2.8 Métodos

 Mejorar la capacitación del personal para mejorar la productividad, viendo

cuánto se puede pagar a corto plazo la empresa.
 Realizar reuniones con el sindicato para poder analizar sus exigencias y poder
mejorar las condiciones de los trabajadores.

1.2.9 Normas

 No introduzcas partes de tu cuerpo en máquinas en movimiento.

 Concéntrate en tu trabajo y evita distraer a tus compañeros.
 Usa tu equipo de protección personal y mantenlo en buenas condiciones.
 Para tu máquina o equipo totalmente y coloca la tarjeta de seguridad, en
actividades de reparación, ajuste, limpieza y cambio de herramientas.
 Usa, ajusta y repara la maquinaria sólo cuando tengas autorización por tu
superior inmediato.
 Efectúa tus actividades de acuerdo a lo establecido en los procedimientos.
 No trabajes si no conoces el equipo.
 Mantén tu área de trabajo limpia y ordenada.
 Si tienes alguna duda en cualquier actividad de tu trabajo consulta a tu superior
inmediato.
  Utiliza la técnica adecuada para el levantamiento y manipulación de piezas y
objetos.

1.3 FUNCIÓN ORGANIZACIÓN

Organigrama

1.3.1 Objetivos específicos:

● Conocer las propiedades fundamentales del cemento, su clasificación como también su
proceso productivo.
● Conocer y mostrar todos los usos que se le puedan dar en el área de la construcción civil
y ver cómo y ver cómo ésta beneficia al hombre.
● Conocer las características principales del cemento, sus tipos, para que sirve, así como su
proceso de producción.
● El objetivo de este trabajo es compartir con estudiantes, docentes y profesionales, algunos
aspectos sobre el cemento que los autores desarrollaron con la finalidad de un aprendizaje
más amplio.
1.3.2 Áreas de gerencia y departamentos:
SOBOCE S.A. Cuenta con varias áreas funcionales o gerencias, las cuales a su vez se
encuentran conformadas por áreas más pequeñas denominadas departamentos.
Dichas áreas o gerencias quedan definidas de la siguiente manera:
1.3.2.1 Presidencia (directorio)
Una de las principales funciones del directorio es originar valor para empresa, en un
marco de conservabilidad.
En el caso de la empresa SOBOCE S. A. El directorio tiene una grande responsabilidad
ya que tiene que lograr todos sus objetivos como ser: fabricación de cualquier clase de
materiales de construcción y cualquier otra actividad relacionada con la construcción. El
directorio es el responsable de designar al gerente general, delegando en él las tareas
operativas y aportando los lineamientos que deben seguirse para cumplir con las metas
propuestas.
1.3.2.2 Auditoria interna
La empresa SOBOCE es una empresa moderna la cual necesita un buen control, por lo
que se hace una auditoria interna; que es aquella que se practica por los propios
empleados y funcionarios de una entidad, con la finalidad de proporcionar al gobierno
corporativo un servicio de carácter preventivo y constructivo.
SOBOCE S.A. cuenta con un Comité de Calidad de Producto, que agrupa a los líderes de las
distintas áreas involucradas en la producción y comercialización de los diferentes productos
fabricados en las Plantas industriales con el objetivo de tomar las mejores decisiones para
asegurar la continua calidad de todos los productos.

1.3.2.3 Gerencia general

El objetivo de esta gerencia es definir e implantar la política, los objetivos de calidad y la

estructura organizacional de la empresa. Esta gerencia conforma el nivel estratégico de la
organización.

 R.S.E

Dentro de la política de Responsabilidad Social Empresarial, SOBOCE busca mejorar las

condiciones de vida de las comunidades donde se encuentran sus operaciones productivas
y proveedores de materias primas, basándose en los principios de que todos los bolivianos
tienen derecho a una vida digna con oportunidades en educación, salud, vivienda y trabajo,
y que se debe contribuir al desarrollo sostenible del país. SOBOCE tiene definidas 3 líneas
 de acción para llevar adelante los proyectos y actividades de Responsabilidad Social
Empresarial.
 Legal

Número de registro del emisor en el registro del mercado de valores de la asfi: spvs-iv-em-
sbc-002/99 número de registro del programa de emisiones en el registro del mercado de
valores de la asfi: spvs-iv-peb-sbc-016/2007 resolución administrativa emitida por la ex
superintendencia de pensiones, valores y seguros actual autoridad de supervisión, del
sistema financiero: spvs-iv-no. 811 de fecha 4 de octubre de 2007 numero de registro de la
emisión 2dentro del programa de emisiones de bonos soboce v en el registro del mercado
de valores de la asfi: asfi/dsv-ed-sbc-146/2009 de fecha 24 de noviembre de 2009.
Tareas y actividades de la gerencia general:
● Proceso de revisión de la dirección
● Proceso de planificación estratégica
1.3.2.4 Gerencia de administración y finanzas
El objetivo primordial de esta área es planificar, dirigir y controlar las operaciones contables,
financieras bancarias de la organización. Esta gerencia se encuentra conformada por cinco
departamentos.

 Departamento de Administración
Es una empresa que desde el 2004 cuenta con un Sistema de Gestión Integrado, norma
internacional compuesta por la ISO 9001 (orientada a la satisfacción del cliente), ISO
14001 (orientada a la protección del medio ambiente) y OHSAS 18001 (orientada a la
seguridad y la salud ocupacional de sus colaboradores). • Tiene una activa participación
en el mercado de valores como medio alternativo de financiamiento a través de
emisiones de bonos, pagarés bursátiles, titularización de flujos futuros, etc., con
operaciones que en los últimos años han superado los USD 200 millones.
 Departamento de Abastecimiento
SOBOCE S.A. tiene la red de distribución más grande del país con más de 3500 puntos
de venta, a nivel nacional, que comercializan sus productos y permiten llegar de manera
eficiente y oportuna a las construcciones.
En Viacha, para asegurar la producción, se realizan dos tipos aprovisionamiento al
 proceso productivo, el primero es conocido como movimientos internos y son aquellos
que con transporte propio, acarrean materias primas desde los depósitos internos. Los
insumos que se trasladan son arcilla, óxido de hierro, piedra caliza, puzolana y yeso.
Bajo la misma lógica, se reciben de los proveedores directos los insumos mencionados,
tienen dos destinos: depósitos (almacenes) y proceso productivo, vale decir chancado.
 Departamento de Finanzas
La Sociedad se reserva el derecho de rescatar anticipada y parcialmente los Bonos que
componen el Programa. Dicha redención podrá efectuarse mediante sorteo, de acuerdo
a lo establecido en los Artículos 662 y siguientes en lo aplicable del Código de
Comercio, o mediante compra en el mercado secundario.
 Departamento de Control de gestión
Procesos de Calidad
A partir de los requisitos establecidos en la norma ISO 9001 se cuenta con procesos
transversales a toda la organización para garantizar el mantenimiento del Sistema de
Gestión de la Calidad de SOBOCE S.A.
Estos procesos son:
 Gestión de hallazgos.
 Gestión de la documentación.
 Gestión de la revisión por la dirección.
 Gestión por procesos.
 Gestión de los equipos de seguimiento y medición.
 Gestión de Riesgos.
 Asesoramiento en gestión de calidad y mejora continua.
 Auditorías al Sistema de Gestión Integrado.

Gestión de seguridad industrial

SOBOCE S.A. cuenta con la certificación de su sistema de gestión de Seguridad y Salud
en el Trabajo  (SST) bajo las normas OHSAS 18001, sin embargo se encuentra en
proceso de migración a la norma ISO 45001 con el objetivo de proporcionar lugares de
trabajo seguros y saludables, prevenir lesiones y deterioro de la salud relacionados con el
trabajo y mejorar continuamente su desempeño en SST, en consecuencia es de alta
 importancia gestionar los riesgos para la SST y el cumplimiento de los requisitos legales.
El enfoque se orienta a:
 La implementación de medidas preventivas y protectivas de seguridad de
acuerdo a las exigencias de nuestro Sistema de Gestión de SST
 El cumplimiento de los requisitos legales aplicables en SST.
 La Gestión de riesgos y oportunidades de SST.
Gestión ambiental
Para lograr una economía baja en carbono y consolidar la economía circular, nuestras
operaciones a nivel nacional están orientadas a las tendencias mundiales en Medio
Ambiente.
 Departamento de Tecnología y proceso

Aumentar la productividad, mejorar la agilidad operativa y optimizar los procesos

empresariales críticos. Cree aplicaciones personalizadas para sus operaciones que
amplíen sus inversiones actuales y se integren con las tecnologías emergentes.

 Departamento de Contabilidad

Unifica los datos y los procesos para impulsar la eficiencia operativa, las decisiones
inteligentes e impulsadas por los datos y ampliar la innovación. Gestionar
eficazmente los activos y los recursos y reducir los costos
Tareas y actividades pertinentes a la gerencia de administración y finanzas:
 Proceso de cobranza
Proceso contable: este proceso está directamente asociado al departamento de contabilidad se
refiere al registro de los movimientos relativos a pasivos, ingresos y bancos. Procesar pagos de
obligaciones legales y controlar pagos a proveedores.
 Proceso semiautomatizado de sistema.
Proceso de compras: ejecutar el proceso de suplidos y repuestos esto por parte del departamento
de gestión pública mientras que el almacén de suplidos y repuestos se encarga de realizar la
recepción y las verificaciones pertinentes.
Proceso de producción: programar, ejecutar y controlar la producción diaria por proceso y
máquina. Este proceso es obviamente llevado a cabo por el departamento de producción, en este
proceso es donde realiza la transformación de la materia prima y se convierte en los productos
terminados que vende la empresa, es el proceso medular de la organización.

1.3.2.5 Gerencia de recursos humanos.

El objetivo de esta área funcional es planificar, programar, dirigir, controlar y evaluar los
procesos de gestión de recursos humanos, esta área está conformada por:
● Responsabilidad social empresarial
● Salud ocupacional
Procesos de la gerencia de recursos humanos:
El departamento de nómina cumple las demandas del personal de cada una de las áreas
funcionales de la empresa, este proceso relaciona de forma directa todas las áreas y procesos de
la organización.

 Departamento de recursos humanos:

Promueve y vela por el cumplimiento de los requisitos legales y contractuales en

materia laboral.
Elabora,implementa y controla el plan para la formación del
personal,
considerando la prioridad y la disponibilidad de recursos
Vela por el cumplimiento de las normativas de higiene y seguridad industrial.
1.3.2.6 Gerencia de comercialización
Su objetivo es planificar, dirigir y controlar las operaciones de mercadeo, venta y
distribución de cemento. Esta gerencia está constituida por tres departamentos.

 Departamento de Ventas
 Departamento de Marketing
 Departamento de Logística

El departamento de ventas comprende dos procesos fundamentales para la organización.

 Proceso de cobranzas
 Proceso de ventas
 Proceso de despacho
Tareas y actividades de los departamentos de Comercialización.
  Identificar los requerimientos y expectativas del mercado.
 Establecer metas de ventas en base al comportamiento del mercado.
 Obtener datos de la competencia para determinar debilidades y fortalezas.
 Gestionar recepción y despacho de pedidos.
 Aseguramiento de calidad
 Gestionar la calidad del producto
 Implementar, revisar y divulgar la política y los objetivos de la calidad.
 Implantar técnicas estadísticas para el análisis de los datos de procesos, productos,
proveedores y clientes
5.3.2.7 Gerencia de operaciones
Su objetivo general es programar, ejecutar planes de mantenimiento, planes de calidad y
mejora de la materia prima y servicio al cliente.
Tareas y actividades de la gerencia de operaciones:

 Se hace requerimiento mensual y aprobación de procesos productivos y productos.

 Los equipos de mantenimiento cumplen con la función de verificar y arreglos de las
máquinas que se encuentren en función.
 Proceso de mantenimiento: corresponde al departamento de operaciones y
mantenimientos. El proceso consiste en elaborar, ejecutar y controlar los programas
de mantenimiento preventivo, rutinario y correctivo.
 Departamento de materias primas

Es un producto de origen mineral, fabricado con alta tecnología, que se usa para unir
firmemente diversos materiales de construcción, permitiendo hacer obras resistentes y
durables. Se presenta como un material pulverizado que al agregarle agua forma una
pasta plástica, suave y aglomerante, capaz de endurecer tanto al aire como bajo agua.
¿Cual es la normativa del cemento?
La norma nacional que regula la “Terminología, clasificación y especificaciones
generales” del cemento, es la NB-011 (IBNORCA)
¿Qué precauciones debo tener al mezclar a pala?
Al mezclar a pala, tenga las siguientes precauciones:
 Escoja una superficie plana, dura y limpia
  Extienda la arena
 Coloque el cemento sobre la arena en una capa uniforme
 Mezcle la arena y el cemento hasta obtener un color uniforme
 Extienda la mezcla de arena y cemento
 Coloque la grava sobre la mezcla anterior en una capa uniforme
 Agregue el agua mojando toda la superficie
 Mezcle nuevamente hasta obtener un color uniforme

Las materias primas utilizadas en la fabricación del cemento son:

 Clinker
 Yeso
 Puzolanas
 Departamento de operación de plantas
5.3.2.8 Gerencia de hormigón áridos y prefabricado
Tareas y actividades de producción del cemento.
 Extracción y trituración. Una vez se extraen las materias primas (calizas y arcillas) de
la cantera, se transportan a la planta y se trituran.
 Prehomogenización. Una banda transporta el material; éste es analizado por un
equipo de rayos gamma; luego pasa al patio de pre homogeneización
 Almacenado y dosificación. El material es almacenado para recibir minerales de
hierro y caliza correctiva alta; se dosifica dependiendo de qué tipo de cemento se
necesita.
 Molienda. En el molino de crudo se pulveriza el material (harina), luego pasa al silo
de homogeneización.
 Fabricación de Clinker. Con altas temperaturas, la harina se transforma en Clinker
(especie de piedra pequeña cristalizada, redonda, gris, enfriada con rapidez). Se
aprovecha para coprocesar residuos industriales.
 Pre molienda. Tras ser almacenado, el Clinker pasa por un molino de rodillos.
 Molienda. El Clinker se muele con yeso, lo que determina el tipo de cemento.
 Empaque en bolsas.
 Empaque a granel.
 Despachos. Prefabricados.
 Departamento de operación de plantas de hormigon, aridos pre fabricados
Produccion del cemento:

1.- Extraccion y trituración. Una vez se extraen las materias primas (calizas y arcillas) de
la cantera, se transportan a la planta y se trituran.
2.- Prehomogenizacion. Una banda transporta el material; este es analizado por un equipo
de rayos gamma; luego pasa al patio de pre homogenización.
3.- almacenado y dosificación. El material es almacenado para recibir minerales de hierro
y caliza correctiva alta; se dosifica dependiendo de que tipo de cemento se necesita.
4.- Molienda. En el molino de crudo se pulveriza el material (harina), luego pasa al silo
 de homogenización.
5.- Fabricación de Clinker. Con altas temperaturas, la harina se transforma en
Clinker(especie de piedra pequeña cristalizada, redonda, gris, enfriada con rapidez). Se
aprovecha para coprocesar residuos industriales.
6.- Pre molienda. Tras ser almacenado, el Clinker pasa por un molino de rodillos.
7.- Molienda. El Clinker se muele con yeso, lo que determina el tipo de cemento.
8.- Empaque de bolsas.
9.- Empaque a granel.
10.-Despachos.

5.3.2.9 Gerencia de proyectos

Su objetivo general es planear, supervisar y controlar a los equipos de proyectos con el
propósito de alcanzar los objetivos de proyectos de nuestra empresa.
Soboce invierte $us 30 millones para modernizar la planta cementera de Warnes.
A pesar de la pandemia, el grupo empresarial apuesta por incrementar la capacidad de
producción de la factoría ubicada en el norte cruceño. La molienda vertical, corazón de la
 compañía, es la gran novedad.
El lugar está limpio. El polvo habitual que se genera en la fabricación de cemento está
ausente. Esto se debe a las herméticas construcciones y nuevos sistemas de producción
que buscan que durante la molienda, envasado y despacho del producto las partículas
sean reducidas a su mínima expresión.
La Sociedad Boliviana de Cemento S.A (Soboce) decidió apostar por una de sus marcas
icónicas de cemento, alrededor de $us 30 millones y no dejarse intimidar por la pandemia
y los problemas económicos que afectan al país y el mundo.
Así, la modernización de la planta de cemento Warnes (Santa Cruz) que tuvo sus inicios,
en planos, proyecciones y cálculos, allá en 2019, fue ensamblada y finalizada el año
pasado. Tiene en su molienda vertical, el corazón de la cementera, su mayor orgullo. La
planta será inaugurada el martes 15, pero abrieron antes las puertas al equipo de EL
DEBER.
1.3.3 Moderna tecnología
Poner en pie la nueva planta, que en la molienda usa tecnología alemana, al igual que en
el sistema automático de ensacado y despacho paletizado, requirió la participación directa
de 300 trabajadores y más de 600 indirectos en las etapas de obras civiles, fabricación
mecánica y montaje de equipos, a los que se destinaron 500.000 horas de trabajo.
Las distintas partes de la planta fueron trasladadas desde Arica (Chile), en 120 camiones,
durante dos semanas, cargando un total de 1.800 toneladas de maquinaria y diferentes
equipos de origen alemán, turco y estadounidense.
Durante las obras de ensamblado, Andrade detalló que ante la pandemia se tuvo que crear
un nuevo sistema de trabajo donde los controles de bioseguridad fueron implementados y
el sistema virtual de trabajo y orientación tuvo que ser incorporado.
Así, tanto desde Alemania como de Turquía, los técnicos de los fabricantes de los
equipos, con un sistema de realidad virtual ampliada, fueron guiando a los operarios
nacionales durante el montaje, como así también probaron y calibraron los diferentes
equipos para su adecuado funcionamiento.
La renovación tecnológica también implica un nuevo sistema de almacenamiento y
alimentación de materia prima. En este punto, el nuevo depósito tiene una capacidad de
acopio de unas 80.000 bolsas de cemento de 50 kilos.
 Ante la implementación de un nuevo sistema de fabricación de cemento, se tuvo que
invertir en una nueva subestación eléctrica, para pasar de una generación de 2 kilovatios a
7 kv.

1.4 DIRECCIÓN
La dirección como etapa del proceso administrativo comprende la influencia del
administrador en la realización de planes, obteniendo una respuesta positiva de sus
empleados mediante: la integración, comunicación, supervisión y motivación.
La dirección es vital para el correcto funcionamiento administrativo. Ella se ocupa de
ejecutar los lineamientos proyectados en fases previas que son la planeación y organización,
para así obtener de la estructura organizacional el mejor desempeño posible.
1.4.1 Objetivos de la dirección
- Intentar que los diferentes agentes de la organización persigan los objetivos de interés
común con el máximo grado posible de eficiencia.
- Conseguir el rendimiento máximo de los recursos personales y materiales de la empresa.
1.4.2 Principios de la dirección integración soboce
s.a.
La integración comprende la función a través de la cual el administrador o quien dirige la
empresa, elige los recursos necesarios para poner en marcha las decisiones y ejecutar los
planes.
Los elementos básicos para desarrollar la integración son:
● Encontrar el hombre adecuado para el puesto adecuado.
● Realizar cursos de inducción a los nuevos integrantes.
● Proveer los elementos necesarios para el desarrollo del trabajo.
Un equipo es fundamental para cualquier empresa. Es el grupo de personas que te llevarán
y acompañarán a dónde quieres llegar. No se puede pensar en escalamiento si no se cuenta
con un equipo talentoso, sólido y que esté alineado. Y este grupo debe estar bien integrado.
En la empresa SOBOCE S.A. Basamos nuestro accionar en principios de honestidad y
transparencia. Respetamos las leyes, las cumplimos y velamos por su cumplimiento.
Velamos porque el nombre de SOBOCE S.A. sea una señal de confianza.
 1.4.3 Formas de integración a nuevos empleados en la empresa soboce s.a.
● Fijamiento de objetivo:
Es una forma de mantener motivado al empleado. Ya sea por un número de ventas, un
proyecto que debe entregar en un plazo o cualquier otra forma que sienta cierta
responsabilidad.
● Comunicación con compañeros:
Se hará una presentación de la persona públicamente e incluso se establecerá una reunión
para avisar la incorporación e integración de un nuevo compañero.
● Realizar “feedback” durante los primeros días:
Así podrá saber la imagen que está dando públicamente con su comportamiento. Es la
mejor forma de hacer que mejore.
● Identificación con SOBOCE S.A.:
Si se siente cómodo con la marca tendrá una integración más rápida.
Por otra parte la integración metodológica y el crecimiento corporativo de la empresa Soboce
se implementarán con la plataforma SAP - HANA el cual es una moderna herramienta
tecnológica que permitirá automatizar procesos y contar con una gestión en línea.
Con el nuevo sistema se implementarán las mejores prácticas para la eficiencia operativa y el
crecimiento corporativo de la empresa.
1.4.4 Comunicación soboce s.a
Tomando en cuenta que la comunicación es el proceso a través del cual se transmite y recibe
información en un grupo social y laboral. Se debe tomar en cuenta los elementos básicos de
la comunicación:
● EMISOR: Quien manda el mensaje
● TRANSMISOR: Medio o canal eje.
● RECEPTOR: A quien va dirigido el mensaje
Una buena comunicación, es el intercambio de pensamientos, información, hechos, ideas,
opiniones o emociones entre dos o más personas, para lograr confianza y entendimiento
mutuo y/o buenas relaciones humanas.
En la empresa SOBOCE S.A, la información que se transmite entre los miembros del equipo
debe ser clara y comprensible para que las actividades se realicen efectivamente.
La comunicación efectiva es importante para los líderes/gerentes por dos razones:
 a) Porque es el proceso por el cual se desempeñan las funciones de planeación,
organización, dirección y control, de hecho, constituye la base de todo el proceso
administrativo.
b) Porque es una actividad a la cual los líderes/gerentes le dedican la mayor parte de su
tiempo.
El proceso de comunicación permite a los líderes/gerentes ejecutar las tareas de su cargo. Es
necesario que reciban información para que tengan base para planear; los planes tienen que
comunicarse con otros para que se ejecuten.
Para organizar es preciso comunicarse con los empleados acerca de los oficios que les
corresponden.
La dirección exige que los líderes/gerentes se comuniquen con sus subordinados de modo que
se logren las metas del grupo. Las comunicaciones orales y escritas son parte esencial del
control.
En la empresa SOBOCE S.A se debe tener muy en claro la clasificación de la comunicación,
donde presentamos a continuación:

1.4.5 Requisitos de la comunicación en la empresa soboce s.a

1. CLARIDAD
 Debe ser específica, precisa, usar adecuadamente el lenguaje y en el idioma adecuado.
2. INTEGRIDAD
Debe ser completa, ordenada y debe enviarse a toda la gente involucrada.
3. EQUILIBRIO
Todo plan de acción debe comunicarse.

4. DIFUSIÓN
Hacerla llegar por distintos medios según convenga (fax, carta, mensajería, email,
circular,etc).
5. MODERACIÓN
No excederse para no fastidiar a la gente.
6. EVALUACIÓN
Se debe calificar cuál de las formas de difusión es la más adecuada y la que más sirve
para comunicarse. Los mecanismos que mejor se adecuen para comunicarse
eficientemente en la empresa SOBOCE S.A.
1.4.6 Reglas para el mejoramiento de la comunicación en soboce s.a
● Aclarar ideas antes de comunicarse.
● Determinar y evaluar el verdadero propósito del mensaje.
● Considerar el ambiente de la organización.
● Planear la comunicación con la opción de otros.
● Tener cuidado con el contenido y el cuidado del mensaje.
● Aprovechar el comunicado para emitir algo de valor o ayuda al receptor.
● Seguir y evaluar la comunicación.
● Aprovechar la oportunidad para mandar la comunicación tanto en tiempo como en lugar.
● Apoyar la comunicación con las acciones propias del emisor.
● Tratar no solo de ser comprendido sino de comprender (empatía).
1.4.7 Liderazgo soboce s.a.
El liderazgo es el proceso por medio del cual se imprime la dinámica necesaria a los recursos
humanos para que se logren los objetivos, es muy importante para el desarrollo de cualquier
organización . Es un elemento indispensable para trabajar de manera eficiente dentro de la
empresa.
Por tal motivo el papel del líder es fundamental en la empresa.
Por lo general, la figura del líder en una empresa coincide con el dueño de la misma, o, cuando
ésta es muy grande, con el gestor que la dirige. Es en estas personas donde el liderazgo es
imprescindible.
En la empresa SOBOCE S.A. es primordial reconocer e identificar correctamente al líder, es por
ello que debe contar con características específicas.
1.4.7.1 Características con las que debe contar el líder en soboce
1. VISIÓN: Uno de los primeros elementos que no puede faltar en nuestro líder es la visión
de futuro. Esta es una de las diferencias esenciales entre una persona común y corriente y
un líder. El líder tiene que tener la capacidad de prever qué va a suceder y hacer planes a
futuro, de forma que la empresa siempre esté avanzando, cumpliendo objetivo tras
objetivo.
2. EMPATÍA: Otro aspecto muy importante es la empatía. Ésta es imprescindible para que
el ambiente en nuestra empresa sea lo más reconfortante posible, y, derivado de ello, la
gente se sienta cómoda trabajando allí. Una empresa donde los trabajadores están
contentos, funciona mejor.
3. CAPACIDAD DE FORMAR EQUIPOS: En el momento de formar equipos, se juntan
con personas que son como ellos, y lo más adecuado es buscar personas
complementarias, que permitan crear un equipo que funcione en varias direcciones.
4. DINAMISMO: Por último, el líder tiene que tener dinamismo, si no cuenta con ello la
visión puede fallar.
5. COMPROMISO: Un líder comprometido hará todo lo posible por transmitir ese nivel de
entrega a cada uno de los integrantes de su equipo, logrando así, que cada uno de ellos
trabajen en conjunto con un solo objetivo, lograr todas las metas.
1.4.7.2 Motivación en soboce s. a.
Uno de los temas clave en la dirección de recursos humanos es cómo lograr el compromiso
de la gente con la organización. La respuesta la encontramos en la motivación. La
motivación, es la necesidad o impulso interno de un individuo, que lo mueve hacia la
realización de sus labores, consciente de que está obteniendo beneficios personales y al
mismo tiempo está contribuyendo al bienestar de su familia, la comunidad, así como el
logro de los objetivos de la empresa.
1.4.7.2.1 Formas para motivar al personal de soboce s.a
● Delegar tareas con las cuales la gente se sienta importante al realizarlas.
● Reconocimientos e incentivos por puntualidad, buen desempeño laboral, buena comisión,
etc.
Factores para mantener la motivación:
● Administración.
● Supervisión.
● Salario.
● Relaciones interpersonales.
● Condiciones de trabajo.
● Factores motivacionales.
● Realización.
● Reconocimiento.
● Responsabilidad.
● Progreso.
Reglas de la motivación - soboce s.a:
● Espíritu de equipo.
● Identificación con los objetivos de la empresa SOBOCE.
● Administración por participación.
● Relaciones humanas adecuadas.
● Eliminación de prácticas no motivacionales.
Factores que disminuyen la motivación:
● Control excesivo.
● Poca consideración.
● Decisiones rígidas.
● Cambios repentinos.
1.4.8 Cobertura de dirección en soboce s.a
Dirigir es interpretar planes y dar las instrucciones para ejecutarlos de modo que se alcancen el
objetivo, y se realiza siguiendo el conducto del organigrama:
Niveles de la dirección:
NIVELES DE LA CARGOS
DIRECCIÓN INVOLUCRADOS
Alta Dirección Presidencia,
Vicepresidencia
Dirección Intermedia Gerencia General

Dirección Operativa Subgerencia General -Administración y

Finanzas
-Recursos Humanos
-Comercialización
-Operaciones
-Hormigón, Áridos y
Prefabricados
-Proyectos
1.5. CONTROL
El control de una empresa es elemental para el correcto funcionamiento de esta misma, ya que
gracias a este proceso podemos tener una apreciación más clara de la jornada que la empresa
concretó y así poder tomar mejores decisiones para un rendimiento excelente de la empresa.
El control de una empresa ha sido definido bajo una perspectiva limitada y otra amplia.
 ● Perspectiva limitada: El control se concibe como la verificación después de los
resultados conseguidos en el seguimiento de los objetivos planeados y el control de
gastos.
● Perspectiva amplia: Se enfoca en factores sociales y culturales presentes en el
contexto institucional, la eficacia de los métodos de control elegidos en la dinámica
de gestión.
Para un buen desglose del tema este se divide en:
● Autoridades de fiscalización y control social de la empresa
El control de las empresas varía según sus perspectivas amplias y limitadas pueden ser
comprendidas como:
● La función administrativa, inversiones industriales fueron absorbidas mediante un
proceso de funcionamiento por soboce ,así regulando los medios de producción
previendo inconvenientes, manteniendo a su personal dentro del margen de lo
establecido evitando los desvíos del mismo.
1.5.1 Las acciones básicas del control de soboce
Van aumentando el desempeño de sus trabajadores, capacitandonos con el fin de fortalecer
su capacidad ambiental.
En los estándares más principales que se basan su planeación son:
1. Comercialización.
2. Operaciones.
3. Hormigón árido y prefabricado.
4. Recursos humanos.
5. Administración financiera.
6. Proyectos.
Desempeñándose meticulosamente en cada una de nuestras etapas de producción y calidad
de nuestros productos
Fases del control:
1. Establecimiento de estándares. – Poder ampliar su producción y sus productos,
rescatar una parte de los elementos más importantes de la naturaleza y la fauna;
poder obtener la mayor eficiencia y eficacia en nuestros trabajadores
 2. Observación de desempeño. –La información inmediata de los resultados es
transmitida a quienes tiene poder para instruir cambios
3. Comparación del desempeño con el estándar establecido. – Los encargados de
realizar, los estándares y optimizando calidad del proceso
4. Acción correctiva. - Serán implementadas en cada una de las regionales de
Soboce durante la nueva gestión para unos mejores aportes
1.5.2 Control Operacional de SySO
El control operacional de seguridad y salud en el trabajo es parte rutinaria de las diferentes
actividades dentro la organización, permitiendo gestionar condiciones seguras para aquellas
actividades de mayor riesgo. Para trabajos críticos que se ejecutan, como por ejemplo:
trabajos en altura, trabajos en caliente, espacios confinados, actividades de izaje, trabajo
eléctrico entre otros, se aplica un sistema de permisos de trabajo que permite identificar los
principales peligros asociados a la actividad, así como las medidas de control a implementar
previas a su ejecución.
1.5.3 Control de calidad
SOBOCE S.A. cuenta con una gran variedad de productos de muy buena calidad, los
encargados los unifican de su área respectiva de su producción y comercialización de sus
diferentes productos elaborados en las plantas industriales con el propósito de tomar las
mejores decisiones para producir con la misma calidad y mantener su prestigio.
1.5.4 Control del Cr(VI) soluble en agua.
En los cementos tratados con agente reductor de Cr(VI) de acuerdo a la normativa dada en
el apartado 15, la efectividad del agente reductor disminuye con el tiempo.
Por eso, los sacos y albaranes deben incluir información sobre el periodo de eficacia (fecha
de caducidad) que el fabricante garantiza que el agente reductor continuará manteniendo el
nivel de Cr(VI) por debajo del límite normativos de 0,0002% de Cr(VI) soluble en agua del
peso seco total del cemento listo para usar, de acuerdo a la Norma UNE-EN 196-10.
Además, se deben indicar las condiciones de almacenamiento apropiadas para mantener la
efectividad del agente reductor.
1.5.5 Controles de la exposición:
Los controles técnicos y las medidas individuales de protección que aparecen en esta
sección tienen en cuenta un DNEL de 3 mg / m³.
Control de desempeño:
Una de sus principales prioridades consiste en lograr una estructura de capital de grado de
inversión tan pronto como sea posible. Con este propósito, continúan enfocándose en
fortalecer su situación financiera reduciendo sus costos y gastos, mejorando su generación
de flujo de efectivo, vendiendo activos y reduciendo su deuda.

CAPITULO III
1 CONCLUSION
SOBOCE busca ser una empresa sostenible que opera en comunidades sostenibles aportando al
desarrollo de un país sostenible. La Sociedad Boliviana de Cemento S.A.(SOBOCE) tiene una
Política Integrada de calidad, el medioambiente, la seguridad y la salud ocupacional, que rige en
todo el proceso productivo del cemento, en cada una de las plantas donde produce.
Nos ayudó a: conocer cuál era el uso que estábamos haciendo de la energía e identificar las
pérdidas y mejoras que se podían ejecutar. Todavía nos falta ejecutar mejoras y trabajar en la
concientización del personal en las tareas de ahorro energético. Realizar una nueva auditoría
para ver el nivel de avance en la implementación de las mejoras ejecutadas. Concluida la
evaluación, la idea es replicar en las operaciones de SOBOCE S.A. a nivel nacional.
2 RECOMENDACIONES
ANEXOS
BIBLIOGRAFIA
Función planificación
● https://www.monografias.com/docs/La-Evaluacion-Administrativa-FKMCVYUF C8G2Z
● https://repositorio.umsa.bo/handle/123456789/20345
● https://soboce.com/nosotros
Función Organización
● https://soboce.com//wp-content/uploads/2019/02/memoriaanual2014.pdf
● https://es.scribd.com/document/270325560/RSE-SOBOCE
● ttps://www.bbv.com.bo/Media/Default/InformacionBursatil/Informes/BLP_SBC7_E1_A
ES.pdf
● https://soboce.com/gestion-sustentable
● https://www.asfi.gob.bo/images/VALORES/Emisores/Prospectos/2010/ProspectoComple
mentarioSBCVEmision2.pdf
Función Dirección
 ● https://soboce.com//wp-content/uploads/2019/02/memoriaanual2014.pdf
https://soboce.com/wp-content/uploads/2019/02/memoriaanualSOBOCE2017
-Contenido.pdf
Función Control
● https://www.gestiopolis.com/control-como-funcion-administrativa-en-la-empre sa/
https://soboce.com/wp-content/uploads/2019/02/memoriaanual2015.pdf
● Proceso De Evaluación https://www.monografias.com/docs/La-Evaluacion-
Administrativa-FKMCVYUF C8G2Z
● Definicion de terminos basicos https://economipedia.com