UNIDAD CURRICULAR ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN

DE LAS ORGANIZACIONES I

Medio Ambiente y las Organizaciones

CURSO 2021

Extracto y resumen integrador realizado por el Cr. Moris E. Cuneo Gateño

Uso no comercial exclusivo para la Unidad Curricular Administración y

Gestión de las Organizaciones I
 Medio Ambiente y las Organizaciones

La organización es :

Un sub sistema social inserto en su medio ( supra sistema ambiental ) , orientado hacia
ciertas metas ( individuos con un propósito ) .

Cada vez que un gerente desarrolla sus funciones , toma en cuenta las necesidades y los
deseos de la sociedad fuera de su organización , pero a su vez también cada vez que necesita
recursos humanos , tecnológicos , materiales y financieros , los busca fuera de su organización

Por lo cual las organizaciones tienen que estar muy atentas a lo que pasa en ese medio
ambiente externo1

El Medio ambiente externo : se refiere a todas las fuerzas e instituciones que pueden influir
en el desempeño o rendimiento de la organización.

Podemos distinguir dos tipos de medio ambiente2 :

• El Entorno especifico ( directo )

• El Entorno general ( indirecto)

¿ Como es el ambiente actual de las organizaciones ?

En una encuesta mundial realizada en el 2010 por IBM3 , casi la mitad de los presidentes a
nivel mundial consideraba que sus empresas no estaban adecuadamente preparadas para
manejar un entorno de negocios volátil y cada vez mas complejo y el 79 % de ellos anticipaba
una complejidad aun mayor en el futuro .

Una publicación de economist.com/ blogs/theworldin2013 4 consideraba que el año 2014 seria

el año de los grandes cambios , entre los cuales señalaban :

• Todo será social gracias a las nuevas tecnologías

• se redefinirá el valor : el consumidor gano la batalla de las decisiones con el productor

, hoy en día tienen mas poder , están mas informados y tienen mas opciones para su
elección que en el pasado

• la próxima revolución industrial será de los robots y maquinas que darán nueva forma
al ambiente de trabajo

• Habrá guerras geopolíticas para controlar el futuro ( regiones emergentes vs

desarrolladas )

1
Administración Richard L Daft Sexta Edición
2
Administración . Robbins / Coulter 12 ° Edición
3
Encuesta Global IBM año 2010
4
economist.com/ blogs/theworldin2013

2
 • los negocios se elevan : de las ganancias al propósito

• el sistema financiero se reformula

En el año 2016 dos terceras partes de los CEO ( gerentes ) del mundo encuestados por PwC
5
observaban mayores amenazas para sus negocios en ese momento que hacia tres años y
además eran menos optimistas acerca del crecimiento económico.

Los datos surgen de la Encuesta Anual de PwC a CEO que fue presentada en la Reunión Anual
del Foro Económico Mundial en Davos, Suiza.

Para el estudio, la consultora entrevistó a 1.409 encargados de negocios de empresas de 83

países distintos.

Algunos de los atributos de ese contexto son :

• el cambio rápido e inesperado

• la inestabilidad de los equilibrios

• la imposibilidad de predecir

• la aparición de nuevos participantes

• la insuficiencia de los enfoques tradicionales para afrontar los problemas

Por lo cual esa complejidad desafía :

• nuestras creencias ,

• nuestros supuestos

• nuestra visión del mundo

Lo anterior implica nuevos requisitos a los gerentes de las organizaciones en estos tiempos de
complejidad , a saber :

• adoptar una visión integral de la organización junto con su entorno

• estar capacitados para explorar escenarios

• considerar lo nuevo como oportunidad y una posibilidad de aprendizaje

• manejarse en entornos de ambigüedad

En definitiva nos enfrentamos a cambios radicales , veloces y de gran alcance que afectan al
mundo y por consiguiente a las organizaciones

5
Pwc Foro Económico Mundial Davos .Suiza año 2016

3
 Ese medio ambiente trae oportunidades y amenazas a la organización , la cual en estos
tiempos las mismas se encuentran en un equilibrio inestable , rodeada de cambios , de
incertidumbre , de conflictos a enfrentar , no solo para competir sino también para poder
sobrevivir .

Figura 1 : Medio Ambiente y Organizaciones

POLÍTICA
MODAS Y GUBERNAMENTAL
GUSTOS
CAMBIOS
GRUPOS DE
TECNOLÓGICOS
PRESIÓN LA ORGANIZACIÓN
ESTADO: EQUILIBRIO
COMPETIDORES INESTABLE VALORES
META: SUPERVIVENCIA SOCIALES
FUERZAS
EXÓGENA FUERZAS
S ENDÓGENAS NECESIDADES
SENTIDAS DE
LA COMUNIDAD

SISTEMA
CLIMA
POLÍTICO
ECONÓMICO

CONFLICTO CAMBIO INCERTIDUMBR

E

Ya se menciono que ese ambiente externo lo podemos diferencias en dos tipos de medios
ambientes , el especifico o directo y el general o indirecto

I ) Entorno especifico ( directo)

Abarca las fuerzas externas que tienen efecto DIRECTO e INMEDIATO en las decisiones de los
gerentes

• Parte del ambiente necesario para que una organización alcance sus fines

• El entorno especifico de cada organización es único y cambia

4
Cuales son los componentes de este medio ambiente directo , los enumeramos a continuación

GRUPOS DE ACCION DIRECTA ( especifico )

EXTERNOS

• CLIENTES : son los individuos y organizaciones que adquieren los bienes y servicios de
la organización . Para un hospital serán sus pacientes , para la Facultad de Ciencias
Económicas y Administración serán sus estudiantes . Las organizaciones deben estar
atentos a los cambios en los gustos y en las necesidades de sus clientes .Como ya se
menciono anteriormente los clientes están mejor informados , gracias a Internet , pero
también pueden influir en las organizaciones con sus opiniones en los sitios WEB .

• PROVEEDORES ( materiales ,rrhh, financieros ) : Son aquellos que brindan las materias
primas , las personas y el capital para que la organización puedan brindar sus
productos y servicios . La Facultad de Ciencias Económicas y Administración utiliza
proveedores de papel , de marcadores , de computadoras , de cañones , de libros ,
también de docentes invitados para conferencias y capacitaciones y de Bancos para el
pago de sueldos .

• GOBIERNO : El gobierno Nacional y Departamental influyen en lo que las

organizaciones pueden hacer y en lo que no pueden hacer , por ejemplo a nivel
municipal existe una norma que en los lugares de comida , no exista salero en las
mesas y que deban tener un porcentaje del total de su menú , con comidas sin sal , a
nivel nacional pueden ayudar y proteger a una industria exonerándola de impuestos

• MEDIOS DE COMUNICACIÓN : Los medios de comunicación siempre han estado

atentos a la cobertura de las actividades de las organizaciones por que las mismas
impactan en las personas

• SINDICATOS : propios de cada organización

• GRUPOS DE PRESION : Los gerentes deben identificar aquellos grupos de personas que
defienden intereses propios y que pueden ser contrarios a los de la organización y por
lo cual tratan de influir en las mismas , por ejemplo las personas que no están de
acuerdo con el maltrato animal y se oponen a la domas en la semana criolla

• COMPETIDORES : Son organizaciones de la misma industria o el mismo tipo de

negocios que ofrecen productos o servicios al mismo grupo de clientes . En el ejemplo
de la Facultad de Ciencias Económicas y Administración , estaríamos identificando las
Facultades Privadas sean nacionales o del exterior , centro de capacitación ,
academias , etc.

INTERNOS

• EMPLEADOS : los que trabajan dentro de la organización

• ACCIONISTAS : los dueños del capital de la organización

5
 II ) Entorno general ( indirecto)

Todo lo que esta fuera de la organización , y que puede afectar a la organización , pero cuya
importancia no se aprecia con claridad

• Afectan el “clima” en que opera la organización y tienen “potencial” para convertirse

en elementos acción directa

• Comprende las condiciones económicas , políticas , sociales y tecnológicas que pueden

incidir en las organizaciones y que los gerentes deben tomar en cuenta cuando
planifican , organizan , dirigen y controlar

GRUPOS DE ACCION INDIRECTA ( general )

Alli podemos encontrar a via de ejemplo :

1) VARIABLES SOCIALES Representa las características demográficas como asi

también las normas , costumbres y valores de la población. Por ejemplo algunos
cambios sociales en nuestro país en los últimos tiempos pueden ser el aumento de
los divorcios y la disminución de los casamientos , la inclusión de la mujer en el
mundo del trabajo , el cuidado de la salud por medio de alimentos mas sanos , la
dependencia de la tecnología , las familias con menos hijos y el envejecimiento
de la población )

En la siguiente figura , se indica el envejecimiento de la población , indicando los porcentajes

por las distintas franjas etarias , en base a esos datos un empresario puede considerar que
abrir residencias para personas de la tercera edad en nuestro país es un negocio que va a tener
una buena perspectiva .

Figura N° 2 Estructura de Edades en Uruguay6

6
Revista Búsqueda edición 1945 año 2018

6
Otro cambio social importante son :

Las generaciones

• Hoy puede haber hasta cuatro generaciones en una empresa, y cada una ve las cosas
a través de sus propias lentes.

• Una misma situación puede parecerle muy positiva a la gente de una generación y
muy negativa a la de otra

Podemos identificar las siguientes genraciones :

• los “veteranos” (nacidos antes de 1946),

• los “baby boomers”(nacidos entre 1946 y 1964)

• la “generación X” (nacida entre 1965 y 1980)

• la “generación Y” o del “Milenio” (nacida después de 1980-1995).

• y la generación Z nacida a partir 1995 -

Los Individuos de estas generaciónes cuentan con diferentes valores, ideas, formas de
comunicarse . ¿Por qué ahora es un problema? Son los roces de la convivencia.

Por primera vez en la historia corporativa hay cuatro generaciones compartiendo la

organización .

• Las diferencias generacionales están afectando todas las dimensiones de la gestión:

desde la comunicación, el reclutamiento, la motivación , la retención de empleados,
y hasta la manera de lidiar con el cambio

• Los muy mayores, los tradicionalistas, tienden a ser respetuosos de las jerarquías.

• Entre los boomers, la generación que les sigue, ha habido muchos cambios, mucho
conflicto y mucha protesta. Son idealistas, pero también muy competitivos, porque
hubo un momento en que la población creció rápidamente, y literalmente no había
suficientes lugares de trabajo para todos.

• Los X no suelen confiar en las instituciones, y menos aún en esta época de gran
confusión económica. Por lo tanto, buscan autoabastecerse y cuidar de sí mismos.

• En cuanto a la generación Y, una de las influencias más importantes a escala global ha

sido el terrorismo, caracterizado por eventos aleatorios que resultan inexplicables.
Como resultado, esta generación tiene una sensación de urgencia, de vivir el
presente, asegurándose de que sea significativo y desafiante.

• La generación Z es la última que se incorporó a la fuerza laboral , se caracteriza en

materia laboral por la de tener presión para obtener éxito , son creativos y
colaborativos , les interesa lo ecológico , y respetan la diversidad .

7
 2) VARIABLES POLITICAS : Entre las variables políticas podemos mencionar la
estabilidad general del lugar donde opera la organización

3) VARIABLES ECONOMICAS Hace referencia a las condiciones económicas del país

y de la región donde se encuentre la organización a via de ejemplo : el poder
adquisitivo de los clientes , las tasas de interés , la inflación , el tipo de cambio ,
la tasa de desocupación ) . En un mundo globalizado esta variable se ha vuelto
muy compleja , provocando mucha incertidumbre entre los gerentes , es común
que una recesión en un país afecte a otros por que las economías están mucho
mas relacionadas

4) VARIABLES TECNOLOGICAS : incluye los avances científicos y tecnológicos de una

industria determinada , pero también de la sociedad en general a via de ejemplo (
internet ha modificado la naturaleza de la competencia y la relación con los
clientes , el genoma humano , los celulares , los robots , la nanotecnología , la
tecnología digital ) , es decir la dimensión tecnológica ha generado cambios
veloces , masivos y de gran repercusión en todas las organizaciones mas alla de la
industria en la que opera. No hace muchos años, la industria en la que operaba
una empresa definía con claridad las tecnologías centrales del negocio.

 A las editoriales se las asociaba con las tecnologías del papel y la impresión,

 a las compañías de música con las tecnologías del disco de vinilo o la cinta
magnética,

 a los fabricantes de cámaras fotográfcas con la química y la física.

 Los teléfonos se usaban para hacer llamadas,

 los estéreos portátiles para reproducir casetes,

 y era imposible usar una radio para mostrar fotos o llamar a un amigo.

Pero todo cambió…...

La omnipresencia de las tecnologías digitales permitió romper con las relaciones simbióticas
entre tecnologías e industrias. Por ejemplo, hoy es común convertir diferentes tipos de
contenido : un programa de radio, un libro, una revista, una canción, un llamado telefónico en
datos digitales. Lo que hubo fue una transfusión de tecnologías entre industrias que alguna vez
fueron disímiles.

Por lo tanto, ya no hay diferencia entre el producto de una empresa de telecomunicaciones

(una llamada de voz) y el de una compañía discográfca (una canción o una sinfonía).

Ambos son, en esencia, una serie de ceros y unos transmitidos en forma digital.

8
 Figura N° 37

La tecnología ha cambiado en los últimos años tal como se indica en la figura 3 , los individuos
han sido mas lentos en adoptar esos cambio tecnológicos , pero mas lentos lo han sido las
organizaciones y las políticas publicas

Si bien el ambiente todo lo que esta afuera de la organización y la puede afectar en su

rendimiento no solo es importante conocerlo si no que también como afectan al entorno de
los gerentes

No todos los ambientes son iguales ,difieren: en lo que se llama INCERTIDUMBRE

AMBIENTAL8 , la cual esta compuesta por dos factores el grado del cambio y el grado de
complejidad

El grado de cambio , hace referencia si el ambiente de la empresa es estable o dinámico es

decir si aparecen nuevos competidores en forma frecuente , si hay cambios tecnológicos
frecuentes si esto sucede estamos en frente a un ambiente dinámico , si no sucede lo anterior
seria un ambiente estable

El grado de complejidad hace referencia al numero de componentes, por ejemplo a los

competidores que tiene la organización y al grado de conocimiento de los mismos que tiene la
organización , no es lo mismo tener un competidor conocido , que tener una cantidad
imposible de cuantificar y además desconocerlos , el grado de complejidad será mayor

7
Deloitte University Press
8
Administración Robbins / Coulter demosegunda edición

9
 Figura 4 Componentes de la Incertidumbre ambiental

GRADO CAMBIO GRADO COMPLEJIDAD

( ESTABLE-DINAMICO) ( N° COMPONENTES- GRADO CONOCIMIENTO)

• Nuevos • Competidores
competidores • Clientes
• Nuevos • Proveedores
avances • Oficinas del
Tecnológicos gobierno

Figura 5 La organización y su ambiente

10
Estos desafíos sugieren que el ambiente de las organizaciones , de los negocios y el financiero
experimentarán una mayor volatilidad y cambio

• La clave radica en tener una estrategia flexible, detectar los cambios ( globalización ,
tecnología ) rápidamente y responder en consecuencia. ( ejecución )

• Todo ello requiere una visión periférica 9; es decir, la habilidad para detectar las
señales débiles que están fuera del área de focalización ( medio ambiente directo ).

• La periferia del ambiente ( medio ambiente indirecto ) de negocios de una

organización emite señales sobre potenciales amenazas y oportunidades en forma
constante.

• Aunque débiles y ambiguas, esas señales pueden presagiar cambios significativos.

Sin embargo, la mayoría de las empresas son

 incapaces de detectarlas,
 interpretarlas y
 actuar sobre ellas a tiempo.

Parte del problema radica en que, durante el curso normal de sus negocios, las empresas
centran la mira en administrar su oferta y su ambiente de operaciones inmediato: ( entorno
directo o especifico ) : un complicado escenario de mercados, clientes, competidores,
tecnologías, regulaciones y grupos de interés.

Esta atención beneficia al rendimiento en el corto plazo, pero constituye una amenaza para la
supervivencia futura.

Una visión periférica amplia implica :

• Analizar otras industrias y mercados distantes,

• Modelos de negocios exóticos

• Datos demográficos, aunque puedan parecer poco relevantes.

Una organización vigilante maneja un proceso que, en forma habitual y eficaz, busca, evalúa y
responde a señales que provienen de los confines de su ambiente de negocios y son difíciles
de interpretar

Lecciones de la periferia

Lección 110: La visión periférica se relaciona más con la anticipación y la vigilancia que con la
predicción.

9
George S. Day y Paul J. H. Schoemaker Revista Gestion

10
George S. Day y Paul J. H. Schoemaker Revista Gestion

11
Aunque eficaz, una visión periférica siempre será algo borrosa. Pese a ello, es un primer paso
esencial para dos tipos de anticipación: prepararse para hacer frente a la incertidumbre y
estar en condiciones de actuar antes que el resto.

Lección 2: El problema no es la falta de datos, sino de buenas preguntas.

Los gerentes suelen limitarse a recopilar información, pero no amplían su campo de visión para
incluir potenciales y significativos cambios en mercados lejanos o en otras industrias. Muchas
veces, el exceso de datos impide apreciar el panorama completo. Por el contrario, las
preguntas correctas orientarán la atención de toda la empresa a los lugares que interesan, al
tiempo que filtrarán los ruidos intrascendentes.

Lección 3: Valerse de múltiples puntos de vista para entender mejor la periferia.

Si los acontecimientos y tendencias en la periferia del ambiente de negocios resultan confusos,

es necesario incorporar al proceso a personas con distintas perspectivas y emplear múltiples
métodos o técnicas para recopilar información. Los conflictos y diferencias en los puntos de
vista, como también las diversas hipótesis, contribuyen a iluminar el panorama.

Lección 4: Cuando se vislumbra algo en la periferia, antes de actuar hay que sondear.

Al detectar una señal, es importante no apresurarse a sacar conclusiones. Los ejecutivos

sagaces destinan cierto tiempo a averiguar más mediante sondeos, confirmando o
descartando diversas hipótesis. Pero se cuidan de sesgar la confirmación; en otras palabras,
decidirse por una interpretación, para luego dedicarse a buscar sólo aquellos datos que la
respaldan.

Lección 5: Equilibrar la visión periférica con la focal es uno de los desafíos centrales de los
líderes.

A menudo, la atención y los recursos dedicados a la periferia se restan a las inversiones en el

área focal. Los líderes de las empresas deben encontrar el equilibrio correcto entre la visión
focal y la periférica, siempre en función de las necesidades de la organización y de su ambiente

En definitiva la organización esta muy relacionada con el medio ambiente ya sea directo o
indirecto y los gerentes deberán estar atentos a las oportunidades y amenazas que se
presentan , para poder alcanzar los objetivos de la organización .

12