UNIDAD N°1

TEORÍA DE LA ORGANIZACIÓN Y SU ENTORNO

Docente: Lic. Alejandra Avila

 Elementos de competencia

• Conceptualiza lo que es un sistema

• Define la organización y tipos de
organización que existen
• Clasifica los tipos de entorno y factores
del contexto en el cual operan las
organización
• Identifica a la empresa como un sistema
Teoría general de sistema
TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS
¿QUÉ ES UN SISTEMA?

Es un conjunto de
elementos
interrelacionados e
interdependientes que
interactúan en forma
coordinada para lograr
sus objetivos
 TIPOS DE SISTEMAS

• Sistemas abiertos: Son

aquellos que interactúan con
su ambiente

• Sistemas cerrados: Son

aquellos que no interactúan
con su ambiente
Amitai Etzioni dice que desde que el ser humano desde
que nace está en contacto con organizaciones
• Definir la organización no es fácil pero se basa
en los siguientes hechos comunes:

 Una organización incluye siempre personas

 Esas interacciones deben estar descritas y
ordenadas en alguna forma de estructura
 Las personas que la integran tiene objetivos
propios
 Esos objetivos propios movilizan a todos de
manera que se cumplan los objetivos
organizacionales
Definición de organización
DEFINICIÓN DE ORGANIZACIÓN

“Una organización es un proceso

estructurado en el cual interactúan
personas para alcanzar objetivos de
tipo común y personal”
Tipo de organizaciones
ORGANIZACIÓN FORMAL ORGANIZACIÓN
INFORMAL
• Tienen un objetivo
predeterminado a • No tienen un
seguir objetivo establecido
• Cuentan con una • No tienen
estructura determinada estructura.
• Existe jerarquía entre • No existe jerarquía
los miembros • Inexistencia del
• Existencia del concepto concepto de
de autoridad al interior autoridad.
de la organización • No existe división
• Existe división del del trabajo.
trabajo
Ejemplos de organización formal e
informal
El entorno de la empresa
 CONCEPTO DE ENTORNO

• La empresa no es un ente aislado, sino que

interacciona con todo lo que la rodea. Esto es lo
que se conoce como entorno empresarial.

Donde, el entorno se define como :

“El entorno es todo aquello que rodea a

las organizaciones y ejerce influencia en
las mismas”
Las empresas no tendrían razón de ser si
no hubiera una relación con los clientes o
con los proveedores

También están afectadas por la

competencia, las leyes que dicte el
Gobierno sobre pago de impuestos

No se puede entender la empresa sin tener

en cuenta su entorno.
 ENTORNO
EMPRESARIAL

Está constituido por

Empresa como Entorno Entorno

sistema general específico
 SISTEMA EMPRESARIAL
Son varios los subsistemas que componen el sistema
empresarial. Los más importantes son el de
producción, el comercial, el financiero y el de recursos
humanos.

Lo que se conoce
como las áreas
funcionales
tradicionales
de la empresa
 ENTORNO GENERAL Y ESPECÍFICO

MACRO
ENTORNO

MICRO
ENTORNO
 Tipos de entorno

1 ) Microentorno 2) Macroentorno
Afecta de manera Afecta a todas las
especial y más empresas y lo hace
directa a nuestra de forma menos
empresa ya que es directa que
lo más cercano microentorno
Tipos de entorno

ANÁLISIS
PESTA
 MICROENTORNO
Es conjunto de fuerzas del entorno que
tienen una influencia directa sobre el
desarrollo de las actividades habituales de
la empresa.

Este entorno comprende aquellos elementos

externos a la empresa que están
relacionados estrechamente con ella y,
por tanto, tienen una influencia muy
directa.
a) Proveedores
• Todas las empresas sin
excepción necesitan una serie de
entradas para realizar su
proceso productivo.
• Las empresas o personas que los
proporcionan se denominan
proveedores.
• Cuando se trata de factores
como electricidad, agua, teléfono
a las empresas que los sirven se
les suele denominar
suministradores.
b) Competencia

Una empresa nunca

puede perder de vista a
aquellos que pueden
hacerle la competencia,
bien porque
ofrezcan el mismo tipo
de producto o porque
ofrezcan un producto
alternativo.
Tipos de competencia

1) Competencia directa:
Empresas que producen
bienes y/o servicios similares
y satisfacen la misma
necesidad
2) Competencia indirecta:
Empresas que producen
bienes y/o servicios con
distintas características pero
satisfacen la misma necesidad
c) Clientes

• Los clientes son los destinatarios del bien o

servicio prestado por la empresa.
• Se dice que son la razón de ser de la empresa
d) Entidades financieras

Las más comunes son los

bancos, que prestan dinero
a las empresas a cambio de
un interés. Constituyen un
elemento indispensable
para la financiación de la
empresa.
 MACROENTORNO

• En este caso nos referimos a factores no tan

directamente vinculados a la empresa pero
que en muchas ocasiones tienen una influencia
decisiva.
• Este entorno es más difícil de controlar, pues
depende de factores que están fuera del alcance
de la empresa. Sin embargo, es necesario
efectuar un con el objeto de adelantarse a
posibles cambios.
 • De este modo se tendrá capacidad de reacción
para aprovechar las oportunidades que surjan o
para protegernos ante futuras amenazas.

ANÁLISIS PESTA

Sistema Sistema Sistema Sistema Sistema

político legal económico Sociocultural Tecnológico Ambinental
a) Sistema político-legal

Leyes, decretos, normas legales sobre impuestos o

contratación de trabajadores por ejemplo son
aspectos a considerer puesto que hacen que la
organización de la empresa deba adaptarse para
cumplirlas.
b) Sistema económico

Factores como la tasa de

desempleo, la inflación,
poder adquisitivo, salarios
que se van a pagar, el coste
de
un préstamo son ejemplos
de aspectos a estudiar del
entorno.
c) Sistema sociocultural

Cultura, estilo de vida,

hábitos alimentarios,
religion, factores que
condicionan el
comportamiento de las
personas y, enconsecuencia,
afectan a sus hábitos de
consumo.
d) Sistema tecnológico

Los avances técnológicos en

maquinaria, electrónica,
y especialmente en las
nuevas
tecnologías, hacen más fácil
el trabajo de
las empresas, reducen costes
y abren nuevas
oportunidades de negocio.
e) Sistema ambiental

El daño causado al
medio ambiente debido a
la contaminación, al
cambio climático supone
un esfuerzo para las
empresas para
minimizar su impacto
medioambiental.
La empresa como sistema
 RECURSOS
ORGANIZACIONALES

OBJETIVOS
 Recursos
humanos

Recursos Recursos
financieros materiales

Recursos
Recursos
administra
técnicos
tivos
¿La empresa es un sistema?
LA EMPRESA
ES UN
SISTEMA
• Se dice que toda organización
interactúa con el ambiente o
entorno que le rodea,
• Al relacionarse con su
entorno se dice que la
empresa es un sistema
abierto.
• Es un sistema porque consta
de una serie de elementos
interrelacionados, y es abierto
porque está en continua
interacción con el exterior
RESUMIENDO
• La teoría general de sistemas fue desarrollada a
partir de los estudios del biólogo Ludwig Von
Bertalanffy.
• La suma del todo es superior a la suma individual de
las partes en un sistema.
• El ser humano tiene interacción con el medio desde
que nace hasta que muere
• La empresa es un sistema.
• Un sistema es un conjunto de elementos
interrelacionados e interdependientes que
interactúan en forma coordinada para lograr sus
objetivos