 ¿QUÉ ES LA TEORÍA SITUACIONAL?

• ESTA TEORÍA RESALTA EL AJUSTE ENTRE LOS PROCESOS Y LAS

CARACTERÍSTICAS DE LA SITUACIÓN ORGANIZACIONAL, IMPONE
LA NECESIDAD DE ADAPTAR LA ESTRUCTURA A LAS POSIBLES
CONTINGENCIAS, CONSIDERA QUE EL FUNCIONAMIENTO DE LA
ORGANIZACIÓN DEPENDE DE LA INTERACCIÓN CON EL
ENTORNO Y SE VE INFLUENCIADA POR EL AMBIENTE, LA
TECNOLOGÍA Y EL COMPORTAMIENTO.
 ENFASIS ENFONQUE
• En que no existe nada • El enfoque contingencial
explica que existe una
de absoluto en las
relación funcional entre las
organizaciones o en la condiciones del ambiente y
teoría administrativa, las técnicas administrativas
todo es relativo, todo apropiadas para el alcance
depende. eficaz de los objetivos de la
organización.
 LOS ORÍGENES DE LA TEORÍA SITUACIONAL
Fue elaborada en 1980 por:
• William Dill
• William Starbuck
• James Thompson
• Paul Lawrence
• Jay Lorsch
• Tom Burns
La teoría surgió a partir de varias investigaciones hechas para verificar los
modelos organizacionales más eficaces en determinados tipos de empresas.
  INVESTIGACIÓN DE CHANDLER SOBRE ESTRATEGIA Y ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL

• Chandler llevó a cabo una investigación histórica sobre los cambios

estructurales de cuatro grandes empresas americanas relacionándolas con la
estrategia de negocios para demostrar cómo la estructura de esas empresas
había sido continuamente adaptada y ajustada a su estrategia
• La estructura organizacional corresponde al diseño de la organización, es
decir, a la forma organizacional que la organización asumió para integrar sus
recursos, mientras la estrategia corresponde al plan global de asignación de
recursos para atender a las demandas del ambiente
ACCIONES SON CONTINGENTES CARACTERISTI PARA RESULTADOS
DE LAS OBTENER
ADMINISTRATIVAS CAS ORGANIZACIOALES
SITUACIONALE
S
 INVESTIGACIÓN DE BURNS Y STAIKER SOBRE ORGANIZACIONES

• DOS SOCIÓLOGOS, INVESTIGARON INDUSTRIAS INGLESAS PARA VERIFICAR

LA RELACIÓN ENTRE PRÁCTICAS ADMINISTRATIVAS Y AMBIENTE EXTERNO DE
ESAS INDUSTRIAS. SE ENCONTRARON CON DIFERENTES PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRATIVOS EN LAS INDUSTRIAS Y LAS CLASIFICARON EN DOS TIPOS:
ORGANIZACIONES "MECANICISTAS" Y "ORGÁNICAS“
  ORGANIZACIÓN MECANICISTA PRESENTAN LAS SIGUIENTES
CARACTERÍSTICAS:

a) ESTRUCTURA BUROCRÁTICA BASADA EN UNA MINUCIOSA DIVISIÓN DEL TRABAJO.

b) CARGOS OCUPADOS POR ESPECIALISTAS CON ATRIBUCIONES CLARAMENTE DEFINIDAS.
c) DECISIONES CENTRALIZADAS Y CONCENTRADAS EN LA CÚPULA DE LA EMPRESA.
d) JERARQUÍA RÍGIDA DE AUTORIDAD BASADA EN EL COMANDO ÚNICO.
e) SISTEMA RÍGIDO DE CONTROL: LA INFORMACIÓN SUBE POR MEDIO DE FILTROS Y LAS
DECISIONES BAJAN POR MEDIO DE UNA SUCESIÓN DE AMPLIFICADORES.
f) PREDOMINIO DE LA INTERACCIÓN VERTICAL ENTRE SUPERIOR Y SUBORDINADO.
g) AMPLITUD DE CONTROL ADMINISTRATIVO MÁS ESTRECHA.
h) ÉNFASIS EN LAS REGLAS Y PROCEDIMIENTOS FORMALES.
i) ÉNFASIS EN LOS PRINCIPIOS UNIVERSALES DE LA TEORÍA CLÁSICA.
  LAS ORGANIZACIONES ORGÁNICAS
PRESENTAN LAS SIGUIENTES
a) CARACTERÍSTICAS:
ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES FLEXIBLES CON POCA DIVISIÓN DE TRABAJO.
b) CARGOS CONTINUAMENTE MODIFICADOS Y REDEFINIDOS POR MEDIO DE LA
INTERACCIÓN CON OTRAS PERSONAS QUE PARTICIPEN DE LA TAREA.
c) DECISIONES DESCENTRALIZADAS Y DELEGADAS A LOS NIVELES INFERIORES.
d) TAREAS EJECUTADAS POR MEDIO DEL CONOCIMIENTO QUE LAS PERSONAS
TIENEN DE LA EMPRESA COMO UN TODO.
e) JERARQUÍA FLEXIBLE, CON PREDOMINIO DE LA INTERACCIÓN LATERAL SOBRE LA
VERTICAL.
f) AMPLITUD DE CONTROL ADMINISTRATIVO MÁS AMPLIA.
g) MAYOR CONFIABILIDAD EN LAS COMUNICACIONES INFORMALES.
h) ÉNFASIS EN LOS PRINCIPIOS DE RELACIÓN HUMANA DE LA TEORÍA DE LAS
RELACIONES HUMANAS.
 INVESTIGACIÓN DE LAWRENCE Y LORSCH SOBRE EL AMBIENTE

• LAWRENCE Y LORSCH HICIERON UNA INVESTIGACIÓN SOBRE LA

CONFRONTACIÓN ENTRE ORGANIZACIÓN Y AMBIENTE QUE PROVOCÓ LA
APARICIÓN DE LA TEORÍA SITUACIONAL. EL NOMBRE TEORÍA SITUACIONAL SE
DERIVÓ DE ESA INVESTIGACIÓN.
 INVESTIGACIÓN DE JOAN WOODWARD SOBRE LA TECNOLOGÍA

a) PRODUCCIÓN UNITARIA O TALLER: LA PRODUCCIÓN SE HACE POR UNIDADES

O PEQUEÑAS CANTIDADES, CADA PRODUCTO A SU TIEMPO SE MODIFICABA EN
LA MEDIDA EN QUE SE HACÍA. EL PROCESO PRODUCTIVO ES MENOS
ESTANDARIZADO Y MENOS AUTOMATIZADO.
b) PRODUCCIÓN EN MASA O MECANIZADA: LA PRODUCCIÓN SE HACE EN GRAN
CANTIDAD. LOS OPERARIOS TRABAJAN EN LÍNEA DE MONTAJE U OPERANDO
MÁQUINAS QUE PUEDEN DESEMPEÑAR UNA O MÁS OPERACIONES SOBRE EI
PRODUCTO.
c) PRODUCCIÓN EN PROCESO O AUTOMATIZADA: PRODUCCIÓN EN
PROCESAMIENTO CONTINUO EN QUE UNO O POCOS EMPLEADOS MONITORIZAN
UN PROCESO TOTAL O PARCIALMENTE AUTOMÁTICO DE PRODUCCIÓN. LA
PARTICIPACIÓN HUMANA ES MÍNIMA.
  AMBIENTE
• AMBIENTE ES EL CONTEXTO QUE INVOLUCRA EXTERNAMENTE A LA
ORGANIZACIÓN (O EL SISTEMA). ES LA SITUACIÓN DENTRO DE LA CUAL UNA
ORGANIZACIÓN SE ENCUENTRA INSERTADA.
• AMBIENTE DE TAREA: CONSTITUYE EL SEGMENTO DEL AMBIENTE GENERAL
DEL CUAL LA ORGANIZACIÓN EXTRAE SUS ENTRADAS Y DEPOSITA SUS
SALIDAS.. PROVEEDORES DE ENTRADAS, CLIENTES O USUARIOS,
COMPETIDORES Y ENTIDADES REGULADORAS.
 TIPOLOGÍA DE AMBIENTES
• A pesar de que el ambiente es único, cada organización está expuesta a solamente una
parte de él y esa parte presenta características diferentes de las demás.
• Cuanto a su estructura: los ambientes pueden clasificarse en homogéneos y heterogéneos
Ambiente homogéneo: Cuando se compone de proveedores, clientes y competidores
semejantes.
Ambiente heterogéneo: Cuando ocurre mucha diferenciación entre los proveedores,
clientes y competidores, lo que provoca una diversidad de problemas diferentes a la
organización.
• En cuanto a su dinámica. Los ambientes pueden clasificarse en estables e inestables
Ambiente estable: Es el ambiente caracterizado por poco o ningún cambio.
Ambiente inestable: Es el ambiente dinámico que se caracteriza por muchos cambios.
 TECNOLOGÍA
• BAJO UN PUNTO DE VISTA ADMINISTRATIVO, LA TECNOLOGÍA ES ALGO QUE SE
DESARROLLA EN LAS ORGANIZACIONES POR MEDIO DE CONOCIMIENTOS
ACUMULADOS Y DESARROLLADOS SOBRÉ EL SIGNIFICADO Y LA EJECUCIÓN
DE TAREAS ,POR LAS MANIFESTACIONES FÍSICAS, CONSTITUYENDO UN
COMPLEJO DE TÉCNICAS USADAS EN LA TRANSFORMACIÓN DE LOS INSUMOS
RECIBIDOS POR LA EMPRESA EN RESULTADO
S, ES DECIR, EN PRODUCTOS O SERVICIOS.
  TIPOLOGÍA DE THOMPSON
• ES UNA IMPORTANTE VARIABLE PARA LA COMPRENSIÓN DE LAS ACCIONES DE LAS
EMPRESAS.
• LA ACCIÓN DE LAS EMPRESAS SE FUNDAMENTA EN LOS OBJETIVOS DESEADOS Y EN
LAS CONVICCIONES SOBRE RELACIONES DE CAUSA Y EFECTO. PARA ALCANZAR UN
OBJETIVO DESEADO, EL CONOCIMIENTO HUMANO PREVÉ CUÁLES SON LAS
ACCIONES NECESARIAS Y LAS FORMAS DE CONDUCIRLAS HACIA AQUEL OBJETIVO
 IMPACTO DE SA TECNOLOGÍA : LA INFLUENCIA DE LA TECNOLOGÍA SOBRE LA
ORGANIZACIÓN ES ENORME DEBIDO A:
a) DETERMINA LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Y LA CONDUCTA
ORGANIZACIONAL.
b) LA RACIONALIDAD TÉCNICA, SE TRANSFORMÓ EN UN SINÓNIMO DE* EFICIENCIA. Y
LA EFICIENCIA SE TRANSFORMÓ EN EL CRITERIO NORMATIVO POR EL CUAL LAS
ORGANIZACIONES SE EVALÚAN POR EL MERCADO
c) LA TECNOLOGÍA HACE QUE LOS ADMINISTRADORES MEJOREN CADA VEZ MÁS LA
EFICACIA DENTRO DE LOS LÍMITES DEL CRITERIO NORMATIVO DE PRODUCIR
EFICIENCIA.
  LAS ORGANIZACIONES Y SUS NIVELES
ESTRUCTURA MATRICIAL: TAMBIÉN SE DENOMINA MATRIZ U ORGANIZACIÓN EN GRID.
• LA ESENCIA DE LA MATRIZ ES COMBINAR LAS DOS FORMAS DE DEPARTAMENTALIZACIÓN (LA
FUNCIONAL CON LA DEPARTAMENTALIZACIÓN DE PRODUCTO O PROYECTO) EN LA MISMA
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL. SE TRATA, POR LO TANTO, DE UNA ESTRUCTURA MIXTA O MEJOR
DICHO, HÍBRIDA.
ORGANIZACIÓN POR EQUIPOS: EL ENFOQUE DE EQUIPOS HACE QUE LAS ORGANIZACIONES SEAN
MÁS FLEXIBLES Y ÁGILES AL AMBIENTE GLOBAL Y COMPETITIVO. EXISTEN DOS TIPOS:
1) EQUIPO FUNCIONAL CRUZADO: SE COMPONE DE PERSONAS DE VARIOS DEPARTAMENTOS
FUNCIONALES QUE RESUELVEN PROBLEMAS MUTUOS. CADA PERSONA SE REPORTA A SU
DEPARTAMENTO FUNCIONAL, PERO TAMBIÉN SE REPORTA AL EQUIPO.
2) EQUIPOS PERMANENTES: SE CONSTITUYEN COMO SI FUERAN DEPARTAMENTOS FORMALES EN
LA ORGANIZACIÓN;: SUS PARTICIPANTES TRABAJAN JUNTOS Y SE REPORTAN AL MISMO
GERENTE PARA SOLUCIONAR PROBLEMAS
ENFOQUES EN REDES: SIGNIFICA QUE LA ORGANIZACIÓN DESAGREGA SUS FUNCIONES
TRADICIONALES Y LAS TRANSFIERE HACIA LAS EMPRESAS O UNIDADES SEPARADAS QUE SON
INTERCONECTADAS POR MEDIO DE UNA PEQUEÑA ORGANIZACIÓN COORDINADORA, QUE SE
TRANSFORMA EN EL NÚCLEO CENTRAL.
MATRICAL FUNCIONAL POR EQUIPOS

EN REDES
  EL HOMBRE COMPLEJO
• SE PROPONE UNA CONCEPCIÓN CONTINGENCIAL A LA CUAL SE DENOMINA "HOMBRE COMPLEJO":
EL HOMBRE COMO UN SISTEMA COMPLEJO DE VALORES, PERCEPCIONES, CARACTERÍSTICAS
PERSONALES Y NECESIDADES.

• ESTE HOMBRE OPERA COMO UN SISTEMA CAPAZ DE MANTENER SU EQUILIBRIO INTERNO FRENTE
A LAS DEMANDAS HECHAS POR LAS FUERZAS EXTERNAS DEL AMBIENTE. ESE SISTEMA INTERNO
SE DESARROLLA EN RESPUESTA A LA NECESIDAD URGENTE DEL INDIVIDUO POR SOLUCIONAR LOS
PROBLEMAS QUE SURGEN DE SU CONFRONTACIÓN CON EL AMBIENTE EXTERNO, SEA EN LA
FAMILIA, LOS AMIGOS, EN LAS ORGANIZACIONES EN DONDE ACTÚA, ETCÉTERA
  APRECIACIÓN CRÍTICA DE L A TEORÍA SITUACIONAL
• LA TEORÍA SITUACIONAL REPRESENTA EL ENFOQUE MÁS RECIÉNTE DE LA
TEORÍA ADMINISTRATIVA.
RELATIVISMO EN ADMINISTRACIÓN : LA PRÁCTICA ADMINISTRATIVA ES
CONTINGENTE, PUES DEPENDE DE SITUACIONES Y CIRCUNSTANCIAS
DIFERENTES Y VARIADAS. PROPORCIONA CONCEPTOS, MÉTODOS,
INSTRUMENTOS, DIAGNÓSTICOS Y TÉCNICAS PARA EL ANÁLISIS Y
RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS SITUACIONALES
BIPOLARIDADES Y CONTINUAS : NO UTILIZAN CONCEPTOS ÚNICOS Y
ESTÁTICOS Y EN TÉRMINOS ABSOLUTOS Y DEFINITIVOS, SINO COMO
CONCEPTOS DINÁMICOS Y QUE PUEDEN SER ENFOCADOS EN DIFERENTES
SITUACIONES Y CIRCUNSTANCIAS Y, SOBRE TODO, EN DIFERENTES GRADOS
DE VARIACIÓN
ÉNFASIS EN EL AMBIENTE : SE ENFOCA EN LA ORGANIZACIÓN DE AFUERA
HACIA ADENTRO.
ÉNFASIS EN LA TECNOLOGÍA : SE ENFOCA EN LA ORGANIZACIÓN COMO UN
MEDIO DE UTILIZACIÓN RACIONAL DE LA TECNOLOGÍA.
 SITUACIONAL BIPOLARES Y CONTINUAS

ENFASIS DEL AMBIENTE ENFASIS DEL AMBIENTE