Caso práctico – U2:

Gliserio Hernando Ortiz Burgos

Nataly Geraldine Vanegas

Fundamentos de Mercadeo

2022
 Solución al caso práctico

Volkswagen in India

Un crecimiento del 30% en la industria automovilística india motivó a Volkswagen a ingresar al

mercado indio como forma de alcanzar su ambición global de convertirse en el mayor fabricante de
autos del mundo para 2018. Sin embargo, debido a la entrada tardía de Volkswagen en el mercado
indio, los consumidores percibieron que los vehículos europeos no son adecuados para las
condiciones indias y ofrecen poco valor por el dinero que deben pagar en comparación con los
competidores ya establecidos. Para combatir estas percepciones, Volkswagen contrató los servicios
del grupo Doyle Dane Bernbach (DDB) Mudra, para crear una colección de estrategias creativas las
cuales comunicaron los valores de la marca de VW para generar deseabilidad para la marca y los
vehículos. Las estrategias de DDB Mudra, ayudaron a aumentar la notoriedad de la marca del 9%
en 2009 al 37% en 2011, y ahora los consumidores ven a Volkswagen como una marca agradable,
innovadora, técnicamente avanzada y de buena calidad.

Cuestiones

¿Analice los factores críticos del caso de acuerdo a la temática de la unidad dos?

Estos son los factores críticos:

 Volkswagen debió hacer un estudio previo al mercado a conquistar.
 Entrar al mercado con algún tipo de publicidad que estimulara al comprador ya que este lo
que busca no es el producto en sí, sino el valor que este le pueda aportar.

 Se puede identificar que después de haber contratado los servicio de la firma la cual le creo
la colección de estrategias la marca empezó a tomar auge y visibilidad que el mercado

Estos son los factores críticos:

 Volkswagen debió hacer un estudio previo al mercado a conquistar.

 Entrar al mercado con algún tipo de publicidad que estimulara al comprador ya que este lo
que busca no es el producto en sí, sino el valor que este le pueda aportar.
 Se puede identificar que después de haber contratado los servicio de la firma la cual le creo
la colección de estrategias la marca empezó a tomar auge y visibilidad que el mercado
  El fabricante alemán ha tenido dificultades para crear vehículos lo suficientemente
económicos para atraer a compradores en este mercado de la India y por otro lado la
entrada tardía de Volkswagen en el mercado. Se van aprovechar los puntos fuertes
Respectivos para crear sinergias y desarrollar soluciones innovadoras inteligentes para los
mercados indio e internacional, cambiará de mercado y se centrará en una base de cliente
de masas.

Y podemos adicionar algo más a la investigación

Macro Segmentación: En la investigación que realizo Volkswagen, ellos se enfocaron solo en una
característica la cual fue el aumento de la industria automovilística del 30% en la India, esto no fue
suficiente en cuanto al desarrollo de marketing para mostrar un buen nivel de crecimiento.

Estos debieron realizar un estudio que se reflejara más al detalle en cuanto a:

● La necesidades que se pretende satisfacer

● Cuál es el campo de actividad o negocio

● Clientes a los que va dirigidos

● Posibilidades de crecimiento

● Los competidores

● Procesos monopolizados para realizar esa función

● Factores claves a controlar

● Competidores

 Micro Segmentación: La empresa Volkswagen no tuvo en cuenta las condiciones en el

país de India por esta razón los compradores y consumidores brindaron poco valor por los
vehículos. Sociodemográfica

No identificar los clientes de india a partir de parámetros objetivos y fácilmente

identificables.

 Por estilo de vida

Volkswagen no identifico el estilo de vida de la población de india

 Geo demográfica

Volkswagen al no identificar los diversos grupos similares de consumidores en india

permitió que el porcentaje del mismo no fuera aceptable lo cual impidió su crecimiento y
reconocimiento en india a corto plazo.

 Ventaja buscada

Volkswagen siendo una marca reconocida en Europa, en india, los precios no fueron los
más aceptados; No identificar los clientes a los cuales Volkswagen quería ofrecer sus
productos o servicios ya que las marcas reconocidas en india estaban por debajo de la
margen de precios de Volkswagen

 Hábitos de compra

Volkswagen no identifico las vías principales de información a las cuales los habitantes de
india incurrían antes para su elección de diferentes productos.
 Aplicación Práctica del Conocimiento

El grupo Doyle Dane Bernbach (DDB) Mudra, tuvo que trabajar en una estrategia que ayudara a

consolidar el mercado automovilístico en la India y para esto se basó en el proceso de

segmentación para poder satisfacer las necesidades de los clientes y como industria lograr su

objetivo.

Dirigir un segmento de mercado diferente con una oferta de productos diferente, dependiendo de las

necesidades de cada segmento teniendo en cuenta el mercado Indio

 Referencias

https://www.puromarketing.com/14/25428/caso-volkswagen-consecuencias-impacto-

paramarketing-reputacion-marca.html

Factores Críticos de Volkswagen in india (2017 marzo 10) Recuperado 10 de marzo, 2017

https://www.elespectador.com/economia/volkswagen-y-tata-motors-planean-alianza- estrategica-

en-la-india-articulo-683897

Asturias Corporación Universitaria. (s.f.-b). Factores de Influencia en el Comportamiento del

Consumidor [PDF].

https://www.centrovirtual.com/recursos/biblioteca/pdf/fundamentos_mercadeo/unidad2_pdf1.

Asturias Corporación Universitaria. (S.f.-a)¿Quién es Nuestro Público Objetivo? [PDF].

https://www.centrovirtual.com/recursos/biblioteca/pdf/fundamentos_mercadeo/unidad2_pdf1.