CASO PRACTICO UNIDAD 2 FUNDAMENTOS DE MERCADEO

EL CONSUMIDOR

LUIS OCTAVIO TORO MONTOYA

DOCENTE
ISABEL CRISTINA RINCON RODRIGUEZ

CORPORACION UNIVERSITARIA DE ASTURIAS

NEGOCIOS INTERNACIONALES
PEREIRA RISARALDA
MARZO
2020
DESARROLLO CASO PRACTICO UNIDAD 2
FUNDAMENTOS DE MERCADEO
EL CONSUMIDOR

CASO PRÁCTICO UNIDAD 2

Objetivos
1. Entender la importancia de la segmentación para poder entrar en mercados
desconocidos y competir en ellos.
Pregunta
Volkswagen en India.
Un crecimiento del 30% en la industria automovilística india motivó a
Volkswagen a ingresar al mercado indio como forma de alcanzar su
ambición global de convertirse en el mayor fabricante de autos del mundo
para 2018. Sin embargo, debido a la entrada tardía de Volkswagen en el
mercado indio, los consumidores percibieron que los vehículos europeos no
son adecuados para las condiciones indias y ofrecen poco valor por el dinero
que deben pagar en comparación con los competidores ya establecidos. Para
combatir estas percepciones, Volkswagen contrató los servicios del grupo
Doyle Dane Bernbach (DDB) Mudra para crear una colección de estrategias
creativas las cuales comunicaron los valores de la marca de VW para
generar deseabilidad para la marca y los vehículos. Las estrategias de DDB
Mudra ayudaron a aumentar la notoriedad de la marca del 9% en 2009 al
37% en 2011, y ahora los consumidores ven a Volkswagen como una marca
agradable, innovadora, técnicamente avanzada y de buena calidad.
¿Analice los factores críticos del caso de acuerdo a la temática de la
unidad dos?
El primer y principal factor crítico a resaltar es que la compañía
Volkswagen, no realizó una segmentación previa que le permitiera conocer
el mercado al que iba a ingresar. Por lo tanto, al dejarse guiar por el
crecimiento porcentual de la industria, no desarrolló los análisis que se
necesitan para entrar a un mercado y competir en él. Por ende, su entrada
tardía y sin conocimiento del mercado indio, le generó una mala respuesta
por parte de la demanda, lo cual llevó a Volkswagen a contratar a un tercero
para generar estrategias que incrementarán la participación de la empresa en
el mercado indio.
No obstante, Volkswagen ante las cifras de incremento en India de la
industria automovilística, se aventuró en el mercado, pero debió haber
hecho previamente un proceso de segmentación completo, iniciando por una
macro-segmentación y enfocando sus productos a través de una
microsegmentación.
Volkswagen debió iniciar con un mercado de referencia (macro-
segmentación) para definir, la función básica (necesidad a satisfacer del
mercado indio), la tecnología a emplear y los clientes a los que se dirigiría
(Asturias Corporación Universitaria, s.f.).
Posteriormente, debió realizar una microsegmentación detallada para poder
identificar sus clientes, quienes tendrían una buena percepción del producto
desde el principio. Usando los criterios sociodemográficos, ventaja buscada,
estilos de vida y geo-demográfica (Asturias Corporación Universitaria, s.f.).
En conclusión, Volkswagen debió realizar una segmentación antes de entrar
al mercado indio, para que pudiese competir y obtener los resultados
esperados desde un comienzo.
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS:
Asturias Corporación Universitaria. (s.f.). ¿Quién es Nuestro Público
Objetivo? [ebook] pp.1-14. Disponible en:
https://www.centrovirtual.com/recursos/biblioteca/pdf/fundamentos_mercad
eo/unidad2_pdf1.pdf

Asturias Corporación Universitaria. (s.f.). ¿Quién es Nuestro Público

Objetivo? [ebook] pp.9-10. Disponible en:
https://www.centrovirtual.com/recursos/biblioteca/pdf/fundamentos_mercad
eo/unidad2_pdf1.pdf

Asturias Corporación Universitaria. (s.f.). ¿Quién es Nuestro Público

Objetivo? [ebook] pp.11-14. Disponible en:
https://www.centrovirtual.com/recursos/biblioteca/pdf/fundamentos_mercad
eo/unidad2_pdf1.pdf