CASO PRÁCTICO UNIDAD 2

Estudiante
EVELYN GARCIA MENDEZ

Docente
RICARDO BERNAL ROMERO CLAUSTRO

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA ASTURIAS

PROGRAMA NEGOCIOS INTERNACIONALES

Asignatura
FUNDAMENTOS DE MERCADEO

MEDELLÍN-COLOMBIA
ABRIL - 2021
 CONTENIDO

● Portada……………………………………………………………………………………….. 1

● Contenido…………....……………………………………………………………………….. 2

● Introducción ……………………………………………………………................................. 3

● Planteamiento del problema………………………………………………………………….. 4

● Objetivos ……………………………………………………………….................................. 5

● Justificación ..……………………….………………………………………………………... 6

● Solución………………………………………………………………………………………. 7

● Conclusión …………………………………………………………………………………... 8

● Referencias Bibliográficas……………………………………………………………………. 9
 INTRODUCCIÓN

Este trabajo fue realizado con el fin de dar a conocer el factor crítico de la empresa Volkswagen in India
en cuanto al crecimiento que obtuvo del 30 % en la industria automovilística.
 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Volkswagen in India

Un crecimiento del 30% en la industria automovilística india motivó a Volkswagen a ingresar

al mercado indio como forma de alcanzar su ambición global de convertirse en el mayor
fabricante de autos del mundo para 2018. Sin embargo, debido a la entrada tardía de
Volkswagen en el mercado indio, los consumidores percibieron que los vehículos europeos no
son adecuados para las condiciones indias y ofrecen poco valor por el dinero que deben pagar
en comparación con los competidores ya establecidos. Para combatir estas percepciones,
Volkswagen contrató los servicios del grupo Doyle Dane Bernbach (DDB) Mudra para crear
una colección de estrategias creativas las cuales comunicaron los valores de la marca de VW
para generar deseabilidad para la marca y los vehículos. Las estrategias de DDB Mudra
ayudaron a aumentar la notoriedad de la marca del 9% en 2009 al 37% en 2011, y ahora los
consumidores ven a Volkswagen como una marca agradable, innovadora, técnicamente
avanzada y de buena calidad.

Cuestiones
¿Análice los factores críticos del caso de acuerdo a la temática de la unidad dos?
 OBJETIVO GENERAL

● Realizar el análisis de los factores críticos de Volkswagen in India.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

● Determinar el factor crítico que presentara Volkswagen in India.

● Analizar el contrató los servicios del grupo Doyle Dane Bernbach (DDB) Mudra para crear una
colección de estrategias creativas.
● Analizar el entorno en el que se mueve la empresa.
 JUSTIFICACIÓN

El crecimiento del 30% en la industria automovilística india motivó a Volkswagen a ingresar al mercado
indio como forma de alcanzar su ambición global de convertirse en el mayor fabricante de autos del
mundo para 2018.Las estrategias de DDB Mudra ayudaron a aumentar la notoriedad de la marca del
9% en 2009 al 37% en 2011, y ahora los consumidores ven a Volkswagen como una marca agradable,
innovadora, técnicamente avanzada y de buena calidad.
 SOLUCIÓN CASO PPRÁCTICO

1. ¿Analice los factores críticos del caso de acuerdo a la temática de la unidad dos?

RTA: Volkswagen es una compañía de autos alemana creada en los años 30 bajo el concepto de un
“coche del pueblo”. En 2015, tuvieron que afrontar la peor crisis de su historia al declarar que instalaron
un software que esquivaba los controles de emisiones de gases en millones de sus vehículos. Desde
entonces, la marca se ha enfocado en recuperar la confianza del mercado y volver a posicionarse
positivamente en la mente de los consumidores. Actualmente ocupa el puesto 35 en la lista de Interbrand
de las 100 mejores marcas del 2015.

El fabricante alemán ha tenido dificultades para crear vehículos lo suficientemente económicos para
atraer a compradores en este mercado de la India y por otro lado la entrada tardía de Volkswagen en el
mercado. Se van aprovechar los puntos fuertes Respectivos para crear sinergias y desarrollar soluciones
innovadoras inteligentes para los mercados indio e internacional, cambiará de mercado y se centrará en
una base de cliente de masas.

MACRO SEGMENTACIÓN: En la investigación que realizo Volkswagen, ellos se enfocaron solo en

una característica la cual fue el aumento de la industria automovilística del 30% en la India, esto no fue
suficiente en cuanto al desarrollo de marketing para mostrar un buen nivel de crecimiento.

Estos debieron realizar un estudio que se reflejara más al detalle en cuanto a:

● La necesidades que se pretende satisfacer

● Cuál es el campo de actividad o negocio
● Clientes a los que va dirigidos
● Posibilidades de crecimiento
● Los competidores
● Procesos monopolizados para realizar esa función
● Factores claves a controlar
● Competidores

MICRO SEGMENTACIÓN: La empresa Volkswagen no tuvo en cuenta las condiciones en el país

de India por esta razón los compradores y consumidores brindaron poco valor por los vehículos.

No identificar los clientes de india a partir de parámetros objetivos y fácilmente

Sociodemográfica
identificables.
Por estilo de vida Volkswagen no identifico el estilo de vida de la población de india
Volkswagen al no identificar los diversos grupos similares de consumidores en
Geo demográfica india permitió que el porcentaje del mismo no fuera aceptable lo cual impidió su
crecimiento y reconocimiento en india a corto plazo.
Volkswagen siendo una marca reconocida en Europa, en india, los precios no
fueron los más aceptados; No identificar los clientes a los cuales Volkswagen
Ventaja buscada
quería ofrecer sus productos o servicios ya que las marcas reconocidas en india
estaban por debajo de la margen de precios de Volkswagen
Volkswagen no identifico las vías principales de información a las cuales los
Habitos de compra
habitantes de india incurrían antes para su elección de diferentes productos.
 CONCLUSIONES

● El grupo Doyle Dane Bernbach (DDB) Mudra, tuvo que trabajar en una estrategia que ayudara
a consolidar el mercado automovilístico en la India y para esto se basó en el proceso de
segmentación para poder satisfacer las necesidades de los clientes y como industria lograr su
objetivo.

● Dirigir un segmento de mercado diferente con una oferta de productos diferente, dependiendo
de las necesidades de cada segmento teniendo en cuenta el mercado Indio
 REFERENCIAS BIBLIOGRAFÍCAS

● Factores Críticos de Volkswagen in india (2017 marzo 10) Recuperado 10 de marzo, 2017
https://www.elespectador.com/economia/volkswagen-y-tata-motors-planean-alianza-
estrategica-en-la-india-articulo-683897

● Asturias Corporación Universitaria. (s.f.-b). Factores de Influencia en el Comportamiento del

Consumidor [PDF]. Recuperado 10 noviembre, 2019, de
https://www.centrovirtual.com/recursos/biblioteca/pdf/fundamentos_mercadeo/unidad2_pdf1.
pdf

● Asturias Corporación Universitaria. (S.f.-a)¿Quién es Nuestro Público Objetivo? [PDF].

Recuperado 10 noviembre, 2019, de
https://www.centrovirtual.com/recursos/biblioteca/pdf/fundamentos_mercadeo/unidad2_pdf1.
pdf

● BBC Mundo. (2015). Así se descubrió el engaño que tiene a Volkswagen en la peor crisis de
su historia. Recuperado el 21 de febrero de 2016, de BBC Mundo:
https://www.bbc.com/mundo/noticias/2015/09/150924_tecnologia_volkswagen_como_medir
_emisiones_autos_il